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Cbe défectueux

jecqoy
jecqoy

jecqoy

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Bonjour,

Lors de la mise en fonction de mon décodeur je n'ai plus d'image nette, simplement un semblant d'image avec des rayures transversales et le tout en gris et blanc.

J'ai essayé de changer de téléviseur mais ça ne change rien et ne fonctionne pas mieux.

L'application My Canal fonctionne bien quand je passe par mon PC.

Qu'est-ce que cela vous inspire ?

Merci

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Bonjour Jecqoy,

Pour effectuer une réinstallation partielle, vous devez vous munir de votre télécommande et suivre ce parcours :

MENU > RÉGLAGES > RÉGLAGES > MON DÉCODEUR > MAJ > RE-INSTALLATION

Pensez bien à redémarrer ensuite votre décodeur via le bouton situé à l'arrière de votre décodeur.

jecqoy
jecqoy

jecqoy

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Fait pour le cable HDMI...
Qu'appelez vous réinstallation partielle du décodeur ?

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour,

Essayez une réinstallation partielle du décodeur et un autre câble HDMI.

Si pareil, contactez le service client pour remplacer le décodeur. Rubrique nous contacter en bas puis demandez à être rappelé en étape 3.