Sujet en attente de réponse

confirmation d'annulation de compte

GAELLE35514366
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Bonjour,

J'ai fais une demande de résiliation de mon abonnement et j'aimerais avoir confirmation de sa bonne prise en compte (mon numéro client : XXXXXXXXX).

En effet, lorsque mon conseiller SFR m'a appelé afin de me proposer une nouvelle offre pour ma Box, à aucun moment il ne m'a informé que cela ouvrirait automatiquement un compte chez vous et mettrait en place les prélévements y afférent. N'ayant pas l'utilité de vos prestations, j'aurais refusé son offre.

J'ai donc créée mon compte chez vous puis j'en ai demandé l'annulation.

Comme je viens de recevoir un mail de votre part avec un échéancier des prélévements, je voudrais donc avoir la certitude que je ne serai pas pélévée pour les mois à venir et que mon "abonnement" prend bien fin le 01/06/2019.

Vous remerciant.

Cordialement

XXXXXX

(Nom/Prénom, numéro d'abonné édités par l'équipe de l'Assistance CANAL. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité - adresse email par exemple)

Réponses de la communauté

totoche 89
totoche 89

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