Bonsoir Dommarie,
Pour réinstaller votre décodeur il faut faire : MENU/Réglages/Réglages/Mon décodeur/mise à jour/Réinstallation /Partielle. Suivez en suite les étapes à l'écran.
N'hésitez pas à contacter un conseiller pour un diagnostic pas à pas.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
A bientôt.