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Probleme connexion entre mon décodeur et ma live box

benaspatrick
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Bonjour,

Depuis ce matin impossible de connecter mon décodeur à ma live box orange..

Aucun réseau connecté alors que tout est en wifi à la maison et tout fonctionne bien.!

J ai eteint, rallumé... fait des mises à jour..rien ne se passe..

Merci§§

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

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Bonsoir Dommarie,

Pour réinstaller votre décodeur il faut faire : MENU/Réglages/Réglages/Mon décodeur/mise à jour/Réinstallation /Partielle. Suivez en suite les étapes à l'écran.

N'hésitez pas à contacter un conseiller pour un diagnostic pas à pas. 

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

A bientôt.

dommarie42
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dommarie42

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comment rénitialiser le decodeur