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aucune chaine satellite depuis l instalation du deco

Robert7267040
Robert7267040

Robert7267040

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bonjour

depuis ce matin j ai recu le nouveau decoudeur 4k

Apres installation de celui ci j ai aucune reception des chaine satellite

Pouvez vous m aider

Merci

Cordialament 

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@christine26209183

dans ce cas, contactez le service client pour le remplacer.
Ce n'est pas ici sur les sujets ouverts pas d'autres abonnés, mais rubrique "nous contacter" en bas, puis demandez à être rappelé en étape 3.

christine26209183
christine26209183

christine26209183

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c'est le décodeur qui est défectueux car même chose installation vérifiée et qui fonctionne bien
le problème est que le nouveau décodeur flingue la tête de la parabole à la connexion !!!

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour,

Essayez une réinstallation du décodeur.

Si pareil, procédez par élimination pour savoir si le problème vient du décodeur ou de votre installation. Si vous le pouvez, essayez le chez un ami ou voisin qui est lui aussi en reception sat.
Si l'installation est en cause, faites venir un antenniste (pas forcément celui envoyé par Canal).

eric963087
eric963087

eric963087

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j ai le meme soucis ils me disent que je dois faire intervenir un antenniste. Et ça coute 119 euros avec leur technicien