Sujet en attente de réponse

Decodeur 4K bloqué à " mise à jour de la numérotation des chaines est en cours".

gege34
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Bonjour,

Decodeur 4K bloqué à l'installation sur "une mise à jour de la numérotation des chaines est en cours. Veuillez patienter" Bloqué depuis hier soir sur le même ecran.

Merci

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Bonjour Michel, 

Si aucune des manipulations n'est concluante

Un diagnostic personnalisé est alors nécessaire dans ce cas.

Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Tenez-nous informés.

Michel31691309
Michel31691309

Michel31691309

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j'ai le même problème de bloquage : que faire après avoir tenté toutes les procédures de reset décodeur/télécommande (appairage, etc)

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@michel31691309

Si les solutions proposées ne fonctionne pas contactez le service client pour 1 diagnostic

https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...

Vous y trouverez toutes les informations nécessaires donné par @raym from earth pour les joindre

Cordialement !

Michel31691309
Michel31691309

Michel31691309

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malgré le débranché du secteur la même information revient sans possibilité d'accéder au menu

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@michel31691309 bonjour

Si vous avez le même soucis lisez la réponse de @etteloc48 et la mienne plus bas

Cordialement !

Michel31691309
Michel31691309

Michel31691309

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Ou est la réponse ?

etteloc48
etteloc48

etteloc48

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si la solution proposé ci-dessus ne fonctionne pas,
éteindre le celui-ci et lorsque vous verrez à l'écran l' indication "canal", relâchez les boutons et laissez faire le déco.

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@gege34 bonjour

Faites 1 reset électrique de votre décodeur puis 1 réinstallation depuis le menu /paramètre technique

Cordialement !