Sujet en attente de réponse
Decodeur 4K bloqué à " mise à jour de la numérotation des chaines est en cours".
- gege34
- Niveau
- 0
- 12 / 100
- points
Bonjour,
Decodeur 4K bloqué à l'installation sur "une mise à jour de la numérotation des chaines est en cours. Veuillez patienter" Bloqué depuis hier soir sur le même ecran.
Merci
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour Michel,
Si aucune des manipulations n'est concluante
Un diagnostic personnalisé est alors nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
Tenez-nous informés.
- Michel31691309
- Niveau
- 0
- 35 / 100
- points
j'ai le même problème de bloquage : que faire après avoir tenté toutes les procédures de reset décodeur/télécommande (appairage, etc)
- 80s
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
@michel31691309
Si les solutions proposées ne fonctionne pas contactez le service client pour 1 diagnostic
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...
Vous y trouverez toutes les informations nécessaires donné par @raym from earth pour les joindre
Cordialement !
- Michel31691309
- Niveau
- 0
- 35 / 100
- points
malgré le débranché du secteur la même information revient sans possibilité d'accéder au menu
- 80s
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
@michel31691309 bonjour
Si vous avez le même soucis lisez la réponse de @etteloc48 et la mienne plus bas
Cordialement !
- Michel31691309
- Niveau
- 0
- 35 / 100
- points
Ou est la réponse ?
- Molière76
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
si la solution proposé ci-dessus ne fonctionne pas,
éteindre le celui-ci et lorsque vous verrez à l'écran l' indication "canal", relâchez les boutons et laissez faire le déco.
- 80s
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
@gege34 bonjour
Faites 1 reset électrique de votre décodeur puis 1 réinstallation depuis le menu /paramètre technique
Cordialement !
