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je n'ai plus le son
- Nom de l'auteur
- japy21 utilisateur
- Publié le
- 2 juin 2019
- Nombre de réponses
- 12 réponses
- Consultations
- 81 vues
- il y a plus de 4 ans
- sujet
- q
Depuis ce matin je n'ai plus le son , j'ai les images mais aucun son, si je teste les entrées j'ai le son
- Thème
- Matériel , Installation , +LE CUBE SATELLITE
Réponses de la communauté
Bonjour @japy21, vous n'avez plus de son," si je teste les entrées, j'ai le son", mais quelles entrées(HDMI, RCA, péritel) du TV ?
Si c'est avec le câble HDMI direct TV:
- avez-vous tenté de changer d'entrée HDMI sur votre TV ?
- Si cela ne fonctionne toujours pas, avez-vous essayé avec un autre câble HDMI ?
- dans le menu du décodeur, au niveau des réglages son, pouvez nous les décire ou faire une photo ?
- avez-vous, aussi vérifié le fonctionnement audio sur cette entrée HDMI avec un lecteur DVD ou Bluray, direct vers votre TV ?
Cordialement.
Merci bien de votre aide
@japy21
Dans ce cas contactez le service client pour 1 diagnostic
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...
Vous y trouverez toutes les informations nécessaires donné par raym from earth pour joindre canal
Cordialement !
Pas mieux
Nous avons procédé comme la copie d'écran
Mais toujours pas de son
@japy21
Essayez 1 réinstallation totale
Photo ci joint
Cordialement !
Bonjour j'ai moi aussi ce probleme si vous avez une solution je suis preneur
ko - toujours pas de son - pour info, si je tape sur la télécommande de la télé pour voir les sources, j'ai la chaine en petit et j'ai bien le son
bonjour et merci de votre aide
@japy21 bonjour
Essayez 1 réinstallation partielle de votre décodeur via le menu /ma tv /mon décodeur/mise à jour puis réinstallation partielle
Cordialement !
Décodeur TNT HD wifi
le cube +TNT+ via ethernet
@japy21 bonjour
Quel mode de réception et décodeur utilisez vous ?
Cordialement !
