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je n'ai plus le son
- japy21
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Depuis ce matin je n'ai plus le son , j'ai les images mais aucun son, si je teste les entrées j'ai le son
Réponses de la communauté
- gerarmanvuca
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Bonjour @japy21, vous n'avez plus de son," si je teste les entrées, j'ai le son", mais quelles entrées(HDMI, RCA, péritel) du TV ?
Si c'est avec le câble HDMI direct TV:
- avez-vous tenté de changer d'entrée HDMI sur votre TV ?
- Si cela ne fonctionne toujours pas, avez-vous essayé avec un autre câble HDMI ?
- dans le menu du décodeur, au niveau des réglages son, pouvez nous les décire ou faire une photo ?
- avez-vous, aussi vérifié le fonctionnement audio sur cette entrée HDMI avec un lecteur DVD ou Bluray, direct vers votre TV ?
Cordialement.
- japy21
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Merci bien de votre aide
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@japy21
Dans ce cas contactez le service client pour 1 diagnostic
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...
Vous y trouverez toutes les informations nécessaires donné par raym from earth pour joindre canal
Cordialement !
- japy21
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Pas mieux
Nous avons procédé comme la copie d'écran
Mais toujours pas de son
- PIERRE.LEVRAT
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Bonjour j'ai moi aussi ce probleme si vous avez une solution je suis preneur
- japy21
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ko - toujours pas de son - pour info, si je tape sur la télécommande de la télé pour voir les sources, j'ai la chaine en petit et j'ai bien le son
- japy21
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bonjour et merci de votre aide
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@japy21 bonjour
Essayez 1 réinstallation partielle de votre décodeur via le menu /ma tv /mon décodeur/mise à jour puis réinstallation partielle
Cordialement !
- japy21
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Décodeur TNT HD wifi
- japy21
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le cube +TNT+ via ethernet
- 80s
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@japy21 bonjour
Quel mode de réception et décodeur utilisez vous ?
Cordialement !
