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Souscription par téléprospection et compte bizarre sans visibilité sur le compte free

John35768162
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John35768162

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Bonjour!

J'ai été démarché par téléphone pour une offre mycanal+ciné séries à 19.90€ par mois avec 1 mois d'essai, mais après activation, je n'ai reçu qu'un mail de canal sans autre document récapitulatif ni rien.

En me connectant difficilement via mon compte free, je suis enfin connecté mais avec en profil une adresse mail totalement farfelue!

Me suis-je fait arnaqué en confirmant mon iban?
Est-ce un simple délai technique?

Crodialement

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour,

si vous avez pris une offre sans engagement à Canal+ et pack Ciné-Séries (myCanal n'est pas une formule d'abonnement, mais un moyen d'accéder aux différentes formules), ce ne sera pas avec le compte Free normalement (qui est réservé aux offres TV by Canal Panorama et Famille by Canal chez Free, et donnant éventuellement accès en plus à une offre Canal activée sur les Freebox), mais avec un compte Canal dédié.

Le mieux c'est de contactez le service client pour savoir s'ils ont une trace de votre souscription : https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...