@Benat64270

Bonjour,

Suivez ce lien pour les numéros gratuits

https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...

Pour la réactivation des droits, vous pouvez le faire via votre Espace client, rubrique "Matériel".

Cdt.

Benat64
J'ai actuellement le même problème et même message sur l'écran. Il y a un mois environ, j'avais eu ce problème et le service client canal+ que j'avais contacté par téléphone m'avais indiqué qu'il allait réinitialiser mes droits et aprés quelques minutes, mon programme marchait normalement. Auriez vous le numéro gratuit du service client canal + pour que je les recontacte ou peut-on réinitialiser ses droits avec internet. Merci

@ANDRE3449354

Bonjour,

Dans un premier temps, réinitialisez l'application que vous retrouvez dans "Applications et fonctionnalités", vous avez un onglet " Options avancées", une fois dans le menu, vous avez un onglet "réinitialiser"

Si pas de résultat, déconnectez vous, désinstallez l'application et effacez le cache du Windows store, pour cela;
Tapez sur la touche "Windows" et R de votre clavier, dans la fenêtre qui apparait, tapez: wsreset et validez, la fenêtre console apparait durant 15 a 20 secondes et le windows store va s'ouvrir automatiquement, le processus est terminé et n’élimine en aucun cas vos applications.
Réinstallez Mycanal reconnectez vous.

Cdt.

@ANDRE3449354

Bonjour,

Pouvez vous me communiquer votre version de Windows 10, je suis en version 1803/17134, une information que vous trouvez dans, Paramètres/ Système / Information système.

Cdt.

@ANDRE3449354
Bonjour,

Vous parlez bien de l'application Mycanal, téléchargée sur le Microsoft store, si tel est le cas, est ce bien la dernière version en ligne: ( version 3.6.1)
Vérifiez si il n'y a pas de mise a jour disponible de votre système d'exploitation dans Windows Update .
Désinstallez et réinstallez l'application.
Avez vous le même probleme en passant par un navigateur ?

Cdt.

Bonjour,

Quel est votre version de Windows ?

Cdt.