@giannaeric bonsoir
Essayez 1 réinstallation partielle de votre décodeur depuis le menu /paramètre technique
Si ça ne fonctionne pas il est possible que votre installation satellite est en cause : 1 réglage plus précis de la parabole ou de la tête de réception réglera le problème
Il faut 1 réglage des plus précis pour 1 réception optimale
Si besoin voici les moyens pour contacter le service client
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...
Vous y trouverez toutes les informations nécessaires donné par raym from earth pour joindre canal
Cordialement !