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Coupures video incessantes

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Il y a constamment des coupures video et une mauvaise qualité d image depuis 1 semaine environ.

Réponses de la communauté

pierrickand
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Essayez de désinstaller et réinstaller l'application myCanal.

Si pareil, alors contactez le service client pour un diagnostic rubrique nous contacter en bas puis demandez à être rappelé en étape 3.

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Le test me dis qualité maximale de visionnage

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Non aucun autre problème. Ma connection fonctionne très bien. Ça ne concerne que l application mycanal.

pierrickand
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Est-ce que vous avez le même soucis depuis un autre équipement sur votre même connexion internet ?

Que vous indique ce test de débit? https://test.canal.fr/

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Bonsoir, J utilise la Xbox one

pierrickand
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Bonsoir,

Quel matériel utilisez-vous ?