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Abonnement à 9 € sans engagement annulé car CB arrivé à l'échéance

Nony78
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Bonjour, je suis chez canal depuis plusieurs mois. Ma CB est arrivé à échéance, je viens de recevoir la nouvelle. Effectivement je n'ai pas pensé à modifier mes coordonnées bancaires sur my canal, et résultat l'abonnement est arrêté depuis hier, mais quand je veux mettre à jour les coordonnées, l'abonnement passe à 19 €/ mois .... c'est inadmissible. J'aimerai revenir à 9 €

Réponses de la communauté

Bonjour Balthazar,

Je suis sincèrement désolé de cette situation. Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter notre Service Clients et effectuer une réclamation en utilisant un des nombreux moyens mis à votre disposition (sur ce lien).

Balthazar25624079
Balthazar25624079

Balthazar25624079

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j'ai exactement la même situation, c'est inadmissible. Canal+ indique la possibilité de couper l'abonnement seulement "après des relances restées infructueuses". Or je n'ai reçu aucune relance et l'abonnement est coupé du jour au lendemain...

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour,

Malheureusement, pour Canal, c'est un défaut de paiement, et donc une resiliation de l'abonnement.

Vous ne pourrez pas revenir au tarif promo, avant la prochaine promo éventuellement.

Il faut penser à changer sa carte avant qu'elle expire, dès qu'on reçoit la nouvelle.