problème de contact service canal

Bonjour,

Ma démarche est un peu particulière, j'ai été contacté cet après midi par le numéro 03.21.14.47.95. une opératrice me proposait avec insistance de changer mon décodeur actuel par un nouvel appareil plus performant, avec les mêmes accords de tarification, mais, si je n'acceptai pas cette proposition,et si un problème survenait avec mon décodeur actuel et, que je désirai par la suite changer cet appareil, il me faudrait obligatoirement faire l'acquisition de ce nouveau matériel.

Ayant perdu un proche dernièrement, je suis un peu perturbé, me méfiant de cette proposition car, je suis actuellement en location de matériel, et je pense que si un problème devait apparaitre sur ce matériel qu'un échange serait possible comme par le passé.

Donc pourquoi me dire qu'en cas de problème je devrais obligatoirement acheter ce matériel??

Pouvez vous me confirmer que cet appel ainsi que la proposition de l'opératrice émanent bien de vos services.

Vous remerciant d'une réponse, veuillez accepter l'expression de mes sentiments les plus cordiaux.

Patrick .