Ce sujet a été résolu

problème de connection éthernet du décodeur canal UHD à box orange ?

pat13
pat13
Niveau
0
13 / 100
points

Depuis 1 semaine je n'arrive plus à connecter mon décodeur canal UHD à ma box orange (livevox 4) via éthernet.

Le test de débit n'aboutit pas. Et je n'ai donc plus accès à canal à la demande via le décodeur.

Avez-vous eu le même souci dernièrement ?

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

@pat13 : Bonjour, avez-vous essayé de connecter votre décodeur à votre Box via un autre câble Ethernet ? Celui en votre possession est peut-être HS ? 

N'hésitez pas également à connecter le câble sur une autre prise Ethernet de votre Box.

Réponses de la communauté

pierre.michel
pierre.michel
Niveau
0
47 / 100
points

J' ai tout essayé

pierre.michel
pierre.michel
Niveau
0
47 / 100
points

Impossible de relier le décodeur CANAL à ma box ORANGE SAGEM LIVEBOX 3FR
que ce soit en WI FI et même en filaire.Que faire????

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

@Christophe : Top, merci pour votre retour. :)

Pour répondre à votre question, vous trouverez les différents moyens de contacter un conseiller sur cette FAQ.

A+

pierrickand
pierrickand
Niveau
4
5000 / 5000
points

@christophe35550052
Rubrique "nous contacter" en bas.

christophe35550052
christophe35550052
Niveau
0
60 / 100
points

petite question . A part la FAQ , y a t-il un lien plus direct pour joindre l’equipe technique ?

christophe35550052
christophe35550052
Niveau
0
60 / 100
points

bonjour ,
j’ai appliqué votre procédure. Après plusieurs test de connexion infructueux ça marche. problème apparemment résolu. Merci

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Pouvez-vous débrancher vos 2 prises CPL, redémarrer votre Box internet, rebrancher les prises CPL et réessayer ?

christophe35550052
christophe35550052
Niveau
0
60 / 100
points

évidemment ! de plus les modules marchaient tres bien avec le cube HD .

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

@Christophe : Avez-vous vérifié le bon fonctionnement de vos prises CPL, en testant avec un ordinateur portable par exemple ?

christophe35550052
christophe35550052
Niveau
0
60 / 100
points

je tente de connecter via des ‘odules CPL DEVOLO récents

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

@Christophe : Bonjour, tentez-vous de connecter votre décodeur à votre Box en direct ou via des prises CPL par exemple ? 

loulou41
loulou41
Niveau
0
18 / 100
points

j'ai résolu mon problème en faisant une mise à jour de l'interface sur mon decodeur

christophe35550052
christophe35550052
Niveau
0
60 / 100
points

bonjour Pat13
même soucis que vous . Ça marche en wi-fi mais pas de connection en éthernet .
je viens de contacter l'assistance téléphonique , 30 minutes de perdues car aucunes résultats !
avez vous résolu votre problème .
merci