Essayez une réinstallation partielle du décodeur depuis les paramètres.
Si pareil, il faudra contacter le service client (rubrique "nous contacter" en bas, puis demandez à être rappelé en étape 3).
PS : aucune raison qu'un conseiller Orange vienne ici pour un soucis de décodeur Canal ;)
Si vous vouliez parler d'un conseiller Canal, il n'y a qu'une équipe de Community Manager ici, qui n'a pas accès à nos dossiers (donc pas connaissance non plus du matériel de l'abonné, ni possibilité d'agir sur le prix de l'abonnement).