Bien j'enlève alors le moi aussi " j'ai un problème", a force de ténacité via la chaîne 911 j'ai désinstallé les paramètres puis refaire une procédure de réinstallation complète du décodeur. Voilà ça fonctionne à nouveau et parfaitement , merci pour votre aide et sens de l'humour............

@rafofo

Vous ne pouvez pas dire "moi aussi", alors que les autres parlent d'un soucis de connexion à myCanal, et vous un soucis sur votre décodeur.

Contactez le service client pour un diagnostic de votre décodeur et un éventuel remplacement.

Bonjour , moi aussi même problème, écran noir après avoir passé la chaîne de présentation 8. J ai donc effectué une procédure de réinitialisation via la carte et bouton marche arrêt mais rien n'y fait. Pour info je suis allé nettoyer la tête de ma parabole. Au secourssssssss

@YVES14162640

Avez-vous vous utilisé plus de 3 ou 5 appareils ou navigateurs internet différents au cours des dernières 72h?
(3 ou 5 suivant la limite de licences compris dans votre formule d'abonnement https://assistance.canal.fr/questions/1651885-multi-ecran...).

PS : vu que vous êtes sur Windows 10, vous savez que vous avez une application myCanal disponible dans le Windows store ? Pas besoin de passer par un navigateur internet ensuite.

Bonjour,

que ce passe-t-il exactement quand vous essayez de cons connecter?