Sujet en attente de réponse
Plus accés aux programmes à la demande et VOD, problème wifi ?
- tcplerin22
- Niveau
- 0
- 10 / 100
- points
Plus accés aux programmes à la demande et VOD, problème wifi avec le nouveau décodeur, alors que l'ancien fonctionnait trés bien !
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour fred,
Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un conseiller technique pour faire le point et essayer de trouver l'origine du problème.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
Tenez-nous informés.
- fredbaroud
- Niveau
- 0
- 64 / 100
- points
Il est exact que la connexion wifi du nouveau décodeur est défaillante. On arrive bien à ce connecter à la box, mais lors du téléchargement ça coupe au bout de qq mn et on a un panneau d’échec. le téléchargement ne se poursuit pas comme dans l'ancien décodeur Cube qui était déjà à la peine mais qui ne coupait pas la connexion.
Ceci en paramétrant en SD.
Si le pb ne trouve pas de solution la poursuite de mon abonnement sera remise en question.
- Saïd - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonsoir,
Que voulez-vous dire par "problème wifi" ? Vous n'arrivez pas à connecter le décodeur ?
Rencontrez-vous un message d'erreur ? Si oui, quel est ce message ?
Merci.
