Sujet en attente de réponse

pas de droits

Maryline5614338
Maryline5614338
Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour, nouveau decodeur : aucun droit détecté malgré la procédure qui s 'est préalablement déroulée ...et aucune solution trouvée sur l'Assistance en ligne...donc je suis en attente qu 'un conseiller me prenne en ligne...celà fait plus de 30 mn que j'entends en boucle les messages de Canal !!! Faites le nécessaire pour aider vos clients avec plus de réactivité ... il est 14h20...je ne pense pas être dans un horaire très demandé... j'attends tjrs....

Réponses de la communauté

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

@Maryline : Bonjour, avez-vous activé votre nouveau décodeur sur votre ESPACE CLIENT ?

Dans le cas contraire, rendez-vous à la rubrique "Matériel" / "Gérer" / "Activer mon matériel reçu". :)

80s
80s
Niveau
4
5000 / 5000
points

@maryline5614338 bonjour

Regardez ici

https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...

Vous y trouverez toutes les informations nécessaires donné par @raym from earth pour les joindre

Cordialement !