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Problème abonnement via Orange et ancien compte

tony_truand
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Bonjour,

je viens de m'abonner à l'offre fibre Orange, à 19,90 aux chaines canal.

Ce n'est pas accessible et je ne sais pas comment accéder à MyCanal (quel identifiant et mot de passe)

Je disposais il y a longtemps d'un abonnement Canal que j'ai résilié. Mon compte existe toujours, je voudrais m'assurer que cela ne créée pas de conflit d'accès au niveau des comptes...

Cordialement

Anthony

Réponses de la communauté

pierrickand
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Je ne vous indique pas de repasser par la procédure d'abonnement. Je vous indique juste de créer un nouveau compte client.
Comme vous avez un abonnement pris depuis la livebox, il faut cocher déjà abonné lors de création du compte et de renseigner votre numéro d'abonné.

tony_truand
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En fait je me suis abonné depuis la box Orange,
en cliquant sur l'offre Les chaines Canal
Je pouvais juste renseigner, mail et téléphone et indiquer "utiliser RIB fourni par Orange"...
Si je recommence ils vont compter deux abonnements maintenant...?

pierrickand
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Au moment de créer votre compte Canal, cliquez sur le bouton "où trouver mon numéro client ?".

tony_truand
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Bonjour, Vous parlez de quel numéro d'abonné ? Dispo ou sur la box ?

pierrickand
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Bonjour,

Si ce n'est pas rattaché à votre précédent compte, Il faut créer un nouveau compte en renseignant votre numéro d'abonné (ce sera indiqué où le trouver sur votre box).