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Souscription à l'offre Canal + séries lors d'une vente privée non prise en compte
- Benjamin33944845
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Bonjour, j'ai souscrit à l'offre Canal + séries lors de la vente privée sur Showroom samedi, je devais recevoir un mail de conformation de canal pour la prise en compte de mon abonnement. Or, je ne l'ai pas reçu. Quand je me connecte à l'application, je ne suis pas abonné. Comment faire pour activer l'abonnement ? Car j'ai rentré mes informations de carte bleue.
Je vous remercie.
Réponses de la communauté
- marc37986838
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Beaucoup de PUB et de déçu.
Comme beaucoup de personnes je n'arrive pas a m'abonner via Veepee.offre a 9.90€
je m'inscris je reçois bien un mail de confirmation avec un numéro de client Canal (3 essais donc trois n de client)j’appelle l'assistance on me dit que l’opération n'a pas abouti que je dois recommencer sur vente privée bref je suis pas abonné et le numéro consacré a cette offre est surtaxé.bilan une dizaine € de perdu.
- Benjamin33944845
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Merci beaucoup pour le lien.
- pierrickand
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Bonsoir
Essayez sinon de contacter le service client pour voir s'ils trouvent une trace de votre souscription.
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...
- Benjamin33944845
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Je vous remercie.
Oui, j'avais également lu quelques avis mais je pensais aussi que c'était peut-être exagéré.
Personne ne les oblige à faire des ventes privées, la moindre des choses serait de s'y tenir.
Pas grave, je prendrai l'offre directement du site (en attendant tout de même quelques jours pour voir s'il n'y a pas un délais après la vente privée, ce que je doute.) Mais c'est dommage. Car ils ont tout de même des bonnes séries.
- Vercetti.
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Je vous invite à faire quelques recherches comme ce que j'ai fait de mon côté.
L'astuce toute trouvée chez eux, je vous la copie ici (trouvé sur le site de leur assistance) :
<< Bonjour, votre offre proposée au tarif promotionnel est reconduite pour des périodes successives d’un mois, sauf en cas de résiliation, que ce soit à l’initiative de GROUPE CANAL+ ou de l’abonné (article 5 des Conditions Générales d’Abonnement).
Si l’abonnement est résilié pour cause de non-paiement de l’abonnement ou de non mise à jour des informations relatives à la carte bancaire à l’échéance de sa durée de validité, le tarif promotionnel ne s’applique plus. >>
On remarquera que le coeur de cible de ses résiliations à l'initiative de Canal + sont toujours des clients de vente privée. Notamment les campagnes d'offres à 9.90€.
On m'avait parler de certaines pratiques dites "borderline" de cette boite dans le privée. Je pensais que parfois c'était peut être exagéré... Je pense que je vais revoir ma copie.
On verra si nous avons une suite autre que celle-ci ( c'est à dire la technique du pourrissement) dans les jours qui viennent.
- Benjamin33944845
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Si c'est le cas, il est évident que ce genre de pratique est plus que douteuse... Surtout que je n'ai aucune trace sur Showroom puisque j'ai été redirigé sur Canal. Je me disais qu'il fallait peut-être attendre la fin de la vente privé. Quoi qu'il en soit,ce n'est pas très sérieux!
- Vercetti.
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Visiblement je vois que je ne suis pas le seul...
J'avais fait une demande pour le même pack Séries, jamais eu de nouvelles. Maintenant on me parle d'impayé sur mon offre vente privée 9.90€, et malgré une régularisation, je suis toujours dans l'attente du rétablissement de mes droits...
Après avoir navigué sur quelques forums, visiblement canal + ne tient pas ses promesses sur ses offres à 9.90€ et fait le forcing pour passer l'abonnement à 19.90€ avec réengagement au téléphone.
On est en 2019 et nous avons ce genre de pratique commerciale... Scandaleux.
