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réactivation droits suite déménagement

glasjo
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Sujet résolu
Nom de l'auteur
glasjo
Publié le
2 juillet 2019
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1 réponse
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il y a plus d'un an
sujet
q

Suite à un déménagement, j'ai fait déménager mon abonnement freebox révolution, j'étais aussi abonné beinsport à14 euros et canal+ à 39.90 euros

j'ai de nouveau accès à internet & tv free depuis 6 jours MAIS

je n'ai plus beinsport (je dois apparemment me réabonner)

je n'ai plus les chaines canal - j'ai fait plusieur fois réactiver mes droits (envoi des infos sur mon matériel, attendre 40mn sur CNEWS), rien non plus 

que faire pour canal ?

merci

Thème
Matériel , Déménagement , Activation

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pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Nom de l'auteur
pierrickand
Publié le
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r

Bonsoir, avez-vous suivi cette procédure? https://www.free.fr/assistance/2403.html

Ou contacté le service client Canal?

Il ne suffit pas de réactiver les droits sur l'espace client Canal, il faut aussi déclarer le changement d’identification de la Freebox (ce que le FAI ne fait pas automatiquement pour l'abonnement Canal, car il ne gère pas cet abonnement).