Sujet en attente de réponse

problme de lecture des enregistrements

aurélie2304693
aurélie2304693

aurélie2304693

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Bonsoir,

J'ai un problème avec mon décodeur cube de canal sat; en effet, lorsque je veux regarder un programme enregistré, je mets sur "lire" et cela ne fonctionne pas.

Merci pour vos réponses en retour.

Réponses de la communauté

gerarmanvuca
gerarmanvuca

gerarmanvuca

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Bonjour @elengom, si vous avez le cube SAT, ce pb est déclaré en incident par Canal, depuis le mois de mars 2019, ci joint le lien:
https://assistance.canal.fr/questions/1926796-cube-hd-wif...

Si cela concerne le nouveau décodeur 4K, pas mal de sujets ont été ouverts, voici , peut-être, une solution, lien:
https://assistance.canal.fr/questions/1979682-perde-enreg...

Cordialement.
PS: vous êtes, ici, sur un forum d'entraide abonnés, et non avec le Service Clients Canal

elengom
elengom

elengom

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client R7501128
Nous avons changé de disque dur le 10/07/2019 or il s'avère que nous avons toujours des soucis de lecture d'enregistrements programmés.

Je viens d'essayer de débrancher/ rebrancher le disque dur ce 15/08/2019 car il était impossible de lire les enregistrements programmés.
Désormais tous les enregistrements ont disparus !!!

Merci de nous rappeler pour trouver une solution
En vous remerciant par avance,

Cordialement

gerarmanvuca
gerarmanvuca

gerarmanvuca

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Bonjour, avez-vous un un disque externe, Canal ou personnel, connecté à votre décodeur ?
Cordialement.

etteloc48
etteloc48

etteloc48

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essayez une réinstallation partielle.