Sujet en attente de réponse
Problème lecteur vidéo sur Mac
- scaria
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Bonjour,
Lorsque je souhaite visionner une série sur mycanal , la vidéo charge puis est ecrit "ERREUR Votre navigateur internet n'est pas compatible avec cette version du lecteur; ERREUR incompatible_keysystems OtherError(BAD_BIF_DATA) : could not parse BIF data"
Je précise que je suis sur MacOs Mojave 10.14.5 (la dernière version) et que j'utilise mycanal sur safari.
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir,
Pouvez-vous vider le cache et refaire un essai ?
Merci.
- Rodolphe33555806
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Problème toujours présent.
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour à tous,
Une nouvelle version est en train d'être déployée. Elle corrige l'anomalie que vous citez.
Tenez-moi informé.
Veuillez noter que le déploiement est progressif et sera à 100% au alentour de 15h aujourd'hui.
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour à tous,
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Le point a été escaladé au service concerné. Je reviens vers vous dès que j'ai une réponse.
Bonne fin de journée.
- melbarth
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alors en fait, ça marche sur CHROME.
mais pas sur SAFARI.
- John23849319
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J'aime bien parce qu'il y a des réponses de la communauté, par contre, de canal ...
- melbarth
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- Jean-Marie20969384
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Bonsoir, même problème pour moi. Y a-t-il encore un support technique chez Canal+?
Je n'ai par contre jamais de problème avec Netflix, faudra pas s'étonner si les abonnés finissent un jour par se lasser des problèmes techniques de Mycanal.
- fred7516
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@scaria
Bonjour,
Essayez de réinitialiser Safari et redémarrez votre navigateur.
Avez vous le même probleme, avec Firefox ou Chrome ?
Cdt.
- Rodolphe33555806
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Même problème
- edu36400238
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Bonsoir même problème pour moi...
