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France 3 probeme de diffusion

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Bonjour

suis je le seul a avoir de  problémes de diffusion avec  France 3  ?

freeze coupure de son  arret d image puis  reprise  

sur tablette et  ordi c est  nickel sur la télé  galère 

en revanche quand je passe par la télé bouygues télecom ca marche nickel toujours au niveau du bouquet canal  c est la seule chaine  impactée par ce probléme

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir Umberto, 

Avez-vous lu la FAQ préconisée par Olivier ? 

Un numéro non surtaxé est proposé. 

Vous pouvez aussi demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Je vous souhaite une bonne soirée.

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avec un numéro surtaxé au prix de l abonnement c est abusé
quand un problème est signalé et bien expliqué c est a vous d appeler pas au client de passer encore a la caisse.....

Bonjour Umberto,

Dans ce cas, si vous avez déjà effectué un redémarrage complet de votre équipement (box TV + box internet) et que vous n'avez pas ce souci dans l'univers de Bouygues, je vous invite à contacter un conseiller technique.

Retrouvez tous les moyens à votre disposition pour contacter notre Service Clients sur notre FAQ.

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non c est le bouquet canal france 3 en passant par le cable nickel en choisissant le bouquet bouygues nickel des que quye l on passe dans l univers canal+ ca coince

Bonsoir Umberto,
Nous n'avons pas eu d'autres signalements depuis samedi. Si le souci persiste, n'hésitez pas à redémarrer votre box TV et votre box Internet. Pensez également à vérifier dans l'univers de votre FAI si le souci y est similaire (si c'est le cas, le souci vient de votre ligne ou du diffuseur).

umberto35
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reception télé via la box

pierrickand
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Bonjour,

Via quel matériel et mode de réception ?