Abonnement résilié par Canal et prélèvement abusif

Pierre35650843

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Nom de l'auteur: Pierre35650843

Publié le: 16 juillet 2019

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: il y a environ un an

sujet: q

Bonjour,

J'ai souscris un abonnement sans engagement 9.99€ par mois via Ventes-privées il y a quelques semaines. J'ai pu profiter un mois de l'offre avant que le second paiement soit refusé (pourtant carte bien valide) et j'ai vu que beaucoup avait eu le même problème avec cette "offre". Dans mon espace, je vois dans "ma formule" une offre à 8.91€ par mois avec une échéance mais quand je clique "aucune information disponible".

J'ai aussi un problème avec les prélèvements...ils ne correspondent pas du tout à l'offre souscrite...le pompon reste le dernier relevé à 19.80 (voir capture).

J'aurais bien aimé contacté le service client par mail mais là aussi c'est impossible "Votre compte ne permet pas l'accès à ce parcours".

Je souhaiterais connaitre le mediateur de la consommation désigné par Canal plus (avant de contacter la répression des fraudes).

Merci par avance