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Application ne reconnait pas le mot de passe sur mon ordinateur PC

Di_jessy

Di_jessy

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Nom de l'auteur: Di_jessy

Publié le: 16 juillet 2019

Nombre de réponses: 4 réponses

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: il y a environ un an

sujet: q

Bonjour,

J'ai téléchargé l'application myCanal sur mon ordinateur et au moment de mettre mes identifiants, j'ai un message d'erreur "le code saisi est erroné" alors que mes identifiants fonctionnent très bien pour l'identification sur le site.

J'ai changé 3 fois de mot de passe sur le site et rien à faire, d'autant plus que le lient "mot de passe oublié?" sur l'application ne fonctionne plus.

Thème: Compte , myCANAL , Compte Canal+

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Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Nom de l'auteur: Saïd - Equipe CANAL

Publié le: 24 juillet 2019 à 12h32

: il y a environ un an

réponse: r

Bonjour,

Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.

Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

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