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votre matériel est nul

marie527
marie527

marie527

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Bonjour,

Je suis abonnée (XXXXXXXX) depuis des années (neuf puis canalsat et ensuite canal).

J'ai 2 décodeurs avec lesquels j'ai des problèmes : le premier qui a un disque dur connecté n'arrête pas de m'afficher l'écran de déconnexion du disque dur et se bloque souvent sur une image fixe, le deuxième depuis quelques jour a des problèmes au démarrage : il se bloque et nous n'avons pas de connexion (obligation de débrancher et de remettre en route plusieurs fois) et lorsque nous le coupons : l'heure ne s'affiche plus, il n'y a que les 4 traits mais plus de chiffres.

Il y a vraiment de gros problèmes avec vos abonnements ( très chers pour les programmes reçus) et votre matériel (souvent en panne ou bloqué).

Je vous remercie de remédier à ces problèmes sinon je me verrai obligé de résilier mon contrat car je commence à en avoir assez de payer pour rien.

Cordialement

XXXXXXXXXX

(n° d'abonné, nom / prénom édités par l'équipe de l'Assistance CANAL. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité)

Réponses de la communauté

etteloc48
etteloc48

etteloc48

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avez-vous essayez une réinstallation partielle de vos décodeurs via le menu?.
chose élémentaire avant de contactez le service clients.
qui vont vous faire exécuter cette manip?

christophe14398161
christophe14398161

christophe14398161

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pareil ! ras le bol des pannes !je leur retourne tout leur bazarre

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour

En avertissement au moment d'écrire votre message c'est indiqué que vous ne contactez pas le service client ici et de ne pas donner d'informations personnelles (donc votre nom + le numéro d'abonné en public sur internet, c'est une très mauvaise idée).

Pour les joindre c'est rubrique nous contacter en bas puis demandez à être rappelé en étape 3 ou passez par le motif de réclamation pour avoir le numéro non surtaxé et le formulaire de mail.