Sujet en attente de réponse
Écran noir sur chaîne à la demande
- petty33
- Niveau
- 0
- 16 / 100
- points
Depuis le remplacement du cube, plus accès à la chaîne 15 et à l’accès client dans les réglages.
Connexion internet est activée
Réponses de la communauté
- heniutek
- Niveau
- 1
- 122 / 750
- points
La panne est bien générale, informez-vous. Cependant le nouveau décodeur marche et c'est le plus important.
- heniutek
- Niveau
- 1
- 122 / 750
- points
Bonsoir Saïd,
Je réponds bien volontiers à vos questions :
J'utilise le décodeur ordinaire (le cube) je suppose.
Sur la chaine 15 on me dit "service temporairement inaccessible".
Le décodeur est relié par WIFI. J'ai testé différents opérateurs SFR et Bouygues.
Le plus important cependant est que finalement j'ai eu un bon technicien qui a reconnu qu'il s'agissait d'un problème général avec les décodeurs dont le code commence par 0604. On m'envoie donc un nouveau décodeur que je reçois demain et j'espère que tout ira bien.
Je suis étonné que vous ne soyez pas au courant, l'information circule mal chez Canal !
- heniutek
- Niveau
- 1
- 122 / 750
- points
J'ai ce problème depuis plus d'un mois. J'ai changé de décodeur et j'ai eu plus de 30 conversations avec le service clients et le service technique. Lors de la dernière communication (la semaine dernière) l'opérateur a enfin reconnu qu'il s'agissait d'un problème general. Ce qui ne change rien, puisque cela n'a toujours pas été réparé !
- pierrickand
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour,
cous avez toujours un Cube ou un autre décodeur?
