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Geoffroy17346283
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Réponses de la communauté

Bonjour,
J'ai eu ce probleme sur mon premier cube S en janvier 2016. (17 jours après l'avoir reçu)
A l’époque on avait le "Chat" comme j'avais deja fait tout les "gestes qui sauvent" dont l'appui pendant au moins 30s sur P- après la remise sous tension du cube, j'avais préparé mon texte et sans hésiter à sa reception la conseiller du "chat" m'a transféré sur un technicien, qui lui aussi sans hésiter, m'a déclenché un échange!
C'est quand même pénible de "tomber" sur des conseillers qui ne font que lire le texte qu'ils ont sur leur écran et nous proposent de refaire ce que les abonnés un peu habitués ont deja fait plusieurs fois en vain.
A noter je n'ai pas eu à recontacter le Service Client depuis Avril 2016, mon troisième cube S fonctionnant depuis sans probleme.

pas pro
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Bonsoir
mon décodeur est le CUBE TNT.
Depuis ma demande j'ai réussi à avoir l'assistance téléphonique C+ qui m'a donné la solution qui est celle que vous proposez "
-éteindre le cube, maintenir la touche P-- en rallumant le cube , attendre l'inscription de M.A.J et mettre à jour selon le protocole habituel.
Merci tout de même de votre réponse

sebastien1003
sebastien1003

sebastien1003

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Décodeur TNT HD Wifi