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Nouvelle box ne fonctionne pas

Jacques23560607
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J'ai installé la nouvelle box qui fonctionnait le lendemain plus rien ni la nouvelle ni l'ancienne!!!!!

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Jacques23560607
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Le problème est résolu les piles fournies pour la télécommande avec le nouveau décodeur étaient défaillantes.

Réponses de la communauté

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@jacques23560607

Faites 1 réinstallation de votre decodeur

Éteignez le avec l'interrupteur qui se trouve derrière ensuite maintenez appuyé les touches +/- de votre décodeur

Puis rallumer le lorsque apparaîtra à l'écran le logo de canal ensuite relâcher les boutons et laisser faire la procédure

Puis desactivez l'économie d'énergie si elle est activé et réessayez pour voir

Cordialement !

Jacques23560607
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j'ai le mot canal qui apparait puis plus rien écran noir pas de son
Je n'ai pas activé depuis l'espace client mais tout fonctionnait bien hier soir (meilleure image et meilleur son)

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@jacques23560607

Donnez plus de précision
Regardez mes questions que j'ai posées plus bas

Que se passe il exactement ?

Cordialement !

Jacques23560607
Jacques23560607

Jacques23560607

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J'ai une parabole et le nouveau décodeur qui a très bien fonctionné hier soir...par contre aujourd'hui rien..

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@jacques23560607 bonsoir

Quel mode de réception et decodeur avez vous ?

L'avez vous activé depuis l'espace client/matériel ?

Ou en contactant le service client

https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...

Quel message d'erreur avez vous sur votre tv ?

Cordialement !