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Mauvaise qualité d'image avec le 4k

geopokke
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Bonjour
J'ai installé le nouveau décodeur, le 4k. Problème j'ai maintenant une mauvaise qualité d'image comme si je n'avais plus la HD. Y a-t-il une solution ? Mon téléviseur est un Sony kdl 46z4500.
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pierrickand
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Bonjour

Le décodeur est il en réception sat ou Internet ?

Si vous pensez être en sat, faites quand même le test de débrancher le câble d'antenne. Si l'image ne se coupe pas, alors le décodeur est en reception internet. Faites une réinstallation du décodeur.

Le décodeur est bien parametré en HD 1080p pour la sortie HDMI ?

Réponses de la communauté

geopokke
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Un grand merci à Pierrickand et Saïd pour leur aide précieuse. Le problème venait bien de la réception qui était en WiFi et non par satellite. Après réinstallation tout est devenu normal.

Saïd - Equipe CANAL
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Parce que vous basculez en mode OTT :) 

Pouvez-vous faire une réinstallation partielle (en rebranchant l'antenne) comme ça nous serons certains d'être bien en réception SAT. 

Menu/Paramètres/Réinstallation/Partielle

Suivez les étapes puis dites-nous ce que vous constatez.

geopokke
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Quand je débranche l'antenne je n'ai plus d'image et un message pointage d'antenne. Et effectivement quand je clique sur chaîne reçue par internet j'ai mystérieusement les images ! Merci on s'approche de la solution

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

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Bonjour, 

Comme Pierrickand, j'ai un doute sur votre mode de réception. Si vous êtes en sat la qualité est la même pour tout le monde. En revanche en OTT, la qualité de l'image dépend du débit.

Si vous débranchez le câble d'antenne à l’arrière du décodeur que constatez-vous ?

geopokke
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Oui je suis bien en sat et la sortie hdmi est bien paramétrée en 1080p