Aller sur la recherche Aller au contenu principal

Rechercher sur la communauté d'entraide des abonnés CANAL+

Sujet en attente de réponse

Problème d'affichage de contenu

catherine25209003
catherine25209003
Niveau
0
11 / 100
points
Nom de l'auteur
catherine25209003
utilisateur
Publié le
22 juillet 2019
Nombre de réponses
3 réponses
Consultations
278 vues
il y a plus de 4 ans
sujet
q

bonjour, 

Sur mon Mac depuis plusieurs mois la page mycanal s'affiche mais pas le contenu. Voir capture d'écran jointe.

D'ailleurs le site ne me propose pas de me connecter et rien ne se paqsse lorsque je clique sur la roue en haut à droite

Merci pour votre aide

Capture d’écran 2019-07-22 à 17.57.17.png Capture d’écran 2019-07-22 à 17.57.17.png
Capture d’écran 2...
68 ko
22 juillet 2019
Traité
capture_d_cran_2019_07_22_17.57.17_original.png capture_d_cran_2019_07_22_17.57.17_original.png
capture_d_cran_20...
45 ko
22 juillet 2019
Traité
Thème
myCANAL , Mac

Réponses de la communauté

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Remy - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

@Karine : Bonjour, afin que votre navigateur Safari soit à jour, avez-vous la possibilité de passer sur une version Mac OS plus récente ? Dans le cas contraire, je vous invite à passer par un autre navigateur (Chrome, Firefox...)

Karine37750829
Karine37750829
Niveau
0
17 / 100
points
Nom de l'auteur
Karine37750829
utilisateur
Publié le
réponse
r

Bonjour,
Je me trouve dans la même situation sur mon iMac.
L'appli MyCanal fonctionne en revanche très bien sur mon iphone.
Cache et cookies de Safari vidés sur mon Mac.
Mac OS X (Yosemite 10.10.5) et Safari à jour.
Merci pour votre aide

pierrickand
pierrickand
Niveau
4
5000 / 5000
points
Nom de l'auteur
pierrickand
utilisateur
Publié le
réponse
r

Bonjour,

essayez de vider le cache et les cookies de votre navigateur internet.

Vérifiez que Mac OS X et le navigateur sont à jour.

Essayez éventuellement un autre navigateur internet (Firefox, Chrome, Opéra).