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Je ne peux pas lire les films ni séries depuis mon mac via la plateforme mycanal, j'ai pourtant bien l'abonnement
- Abonne-WI712797
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J'ai bien un compte mycanal auquel j'ai accès depuis mon mac, mais je ne peux pas lire les films, ni séries, ça ne marche pas, j'ai juste une boucle rouge qui tourne en boucle... Lire la suite- Remy - Equipe CANAL
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Bonjour, votre Mac est-il bien à jour de la dernière version MacOS disponible ? Avez-vous testé via un autre navigateur internet, comme Chrome par exemple ? Lire la suite -
Le direct ne fonctionne plus sur le site MYCANAL via un pc
- Amelie24569291
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Bonjour, cela fait plusieurs fois que mon direct sur le site mycanal via mon MacBook ne fonctionne plus. Une page noir avec le chargement rouge tourne mais rien ne s'affiche... Lire la suite- Remy - Equipe CANAL
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Bonjour, Votre Mac est-il bien à jour de la dernière version MacOS disponible ? Avez-vous essayé via un autre navigateur, comme Chrome par exemple ? Lire la suite -
Impossible de voir un programme acheté
- Abonne-5K5G8692
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Je viens d'acheter une série sur canal sans abonnement. Impossible de la visualiser sur mon ordinateur (Mac), j'obtiens le message : erreur interne veuillez réessayer Lire la suite- pierrickand
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Bonjour Contactez leur assistance via le bouton en bas du site CanalVOD https://assistance.canalplus.com/questions/2104081-probleme-commande-vod-contacter-conseiller Lire la suite -
Message d'erreur sur my canal sur Mac
- grive84
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Bonjour, Lorsque je veux voir un programme en live ou bien à la demande via my canal sur safari ou sur google, je reçois un message d'erreur et je ne peux pas voir ce que je... Lire la suite- pierrickand
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Bonjour Voir les autres sujets pour cette même erreur https://assistance.canalplus.com/questions/browse?utf8=%E2%9C%93&search=SUPPORTED Lire la suite -
On attends toujours et toujours pour de la bonne qualité sous safari (MacBook Pro 2020) pour MyCanal ?
- Benjamin49335790
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Bonjour, c'est mon premier poste. Mais la, c'est plus possible. Ça fait des mois et mois qu'on attends pour régler les paramètres du lecteur video mycanal sur safari (MacBook... Lire la suite- Benjamin49335790
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ALLO ALLO CANAL +, vous êtes là ? C'est bon, le direct fonctionne sur my canal Lire la suite -
437720_40099
- VICTOIRE40776709
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Bonjour, Impossible d'accéder au visionnage du film Vad "Le Sauvage", code d'erreur 437720_40099, la capture en PJ vous donnera plus de détail. Merci de régler le problème ou... Lire la suite -
message d'erreur "errors.core.KEY_GENERATE_REQUEST_ERROR"
- Abonne-OW561579
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Lorsque je lance une vidéo le message "errors.core.KEY_GENERATE_REQUEST_ERROR" apparait. Tout marchait bien il y a encore quelques jours. J'ai essayé avec différentes vidéo, je... Lire la suite -
Télécharger un programme (depuis MacOS et firefox)
- NPaillare
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Lorsque je clique sur le bouton de téléchargement, rien ne se passe. Pourtant j'ai l'application MyCANAL à jour. Si je la désinstalle, le bouton télécharger me propose de la... Lire la suite -
"key_generate_request_error"
- Abonne-C197887Z
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Le même message s'affiche depuis une heure alors que j'étais en plein visionnage de ma série. KEY_GENERATE_REQUEST_ERROR Impossible de continuer à regarder. J'utilise un... Lire la suite- Remy - Equipe CANAL
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@Abonne-C197887Z : bonjour, constatez-vous ce message pour un contenu en particulier ou pour tous les contenus ? Avez-vous bien essayé via un autre navigateur, comme Chrome ? Lire la suite -
impossible de lire films/series sur MyCanal
- joel4100931
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Cela fait plusieurs jours que j'essaie de lancer une série mais c'est impossible. l'écran est noir est reste bloqué en pause et je ne peux rien faire... Pourtant ça marche sur... Lire la suite
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