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reactiver mes droits à CANAL+ et CANALSAT sur ma box SFR (droits perdus après réinitialisation décodeur TV sfr)
- lapouz29
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bonjour . à la suite de pertes d'images sur Tv reliée à décodeur SFR,et après réinitialisation (diagnostic 911), j'ai perdu les droits d'accès à CANAL + et CANAL SAT par ma box SFR (je précise queje reçois ces chaines par ailleurs sur un autre TV par satellite).
dans l'espace client CANAL je n'arrive pas à réactiver mes droits. je n'ai pas changé de matériel ni CANAL ni SFR, ni modifié mes abonnements. j'ai fait les manipulations demandées (éteindre-rallumer... se positionner sur une chaine du groupe CANAL).
j'ai cependant constaté que je reçois dans l'espace CANAL sur SFR, les chaines 5- 7-15-chaines informations.
j'ai bien sûr appelé CANAL sur n° VERT. plusieurs fois. je n'arrive à joindre personne.
à part la patience, que me conseillez-vous ? Merci d'avance.
LAPOUZ29 23719
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- pierrickand
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Bonjour,
essayez depuis l'espace client > matériel > réactivation des droits.
Si pareil, essayez le bouton changement de décodeur (même si vous ne l'avez pas changé), pour forcer la ré-identification de ce dernier.
Réponses de la communauté
- Alexis34003588
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HELLO Canal depuis la box SFR m'indique que je n'ai plus de droits. Ce n'est pas un problème chez SFR visiblement. J'ai pourtant accès à Canal+ à la demande. Comment faire pour accéder aux chaines depuis la box ?
- CHOUNET
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BONSOIR
J'ai le meme problème que vous lapouze29 que faire pour retrouver la chaine canal+et canal+sport ?
- Pieyre33938569
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Bonjour j ai le décodeur SFR THD 4k j'ai que la chaîne nationale wild. Et national géographique et voyage j'ai les c et plus pourquoi
- sinclair74
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J’ai le même problème..... le seul proposition de sfr le reste et la perte des chaînes canal et maintenant faut appeler canal
- lapouz29
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merci pour vos conseils mais ça n'a pas marché.
j'ai aussi associé le n° de matériel et de la CA et validé le tout comme si c'était un nouveau décodeur.
un nouvel essai aussi avec "réactiver vos droits".
il ne me restera qu'à appeler l'assistance C+ en m'armant de patience. demain.
