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[FREE] Espace Canal bloqué sur la chaine 8

lexav1978
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Bonjour,

Je suis abonné Canal via Free et j'ai constaté hier qu'en allant dans l'espace canal on est bloqué sur la chaine de démarrage (la 8) présentant les divers programmes. Il m'est impossible de changer de chaine, j'ai tout essayé :

 - Reboot des 2 boitier Free (Freebox Player et Server)

 - Débrancher 30 minute et rebrancher

 - Quitter l'espace canal et y revenir plusieurs fois

Mais toujours pareil, du coup je ne peux plus accéder aux chaines OCS & co, les chaines Canal sont accessible via l'interface Free classique mais par l'espace canal rien.

Comment faire ?

Merci

Cordialement,

Xavier

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lexav1978
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Bon tout refonctionne de nouveau. Je ne sais pas ce qui a été mais merci.

Réponses de la communauté

lexav1978
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Bonjour,
Qui contacter pour vérifier si c'est a cause de la bêta ?
@cocodu41 : comment avez vous fait ?
Merci

Remy - Equipe CANAL
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Hello @cocodu41 ! Top :)

Très bon weekend ☼ à vous !

cocodu41
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Bonjour
Problème résolue de mon coté, et @Remy, effectivement je suis bien inscrit à la béta. Encore une fois, vous aviez raison

Remy - Equipe CANAL
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@lexav1978 : Ceci est étrange, car ce défaut n'a été observé que sur la version Bêta. Je transmets le point à nos équipes. ;)

Belle journée ☼ à vous !

lexav1978
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Non pas du tout.

Remy - Equipe CANAL
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@lexav1978 : Aviez-vous participé à ce questionnaire ?

lexav1978
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Bonjour
Je ne suis pas sûr la version bêta, c'est l'espace canal de base sur la Freebox.
Cet,
Xavier

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

Êtes-vous sur la version Bêtatest ? Si c'est le cas, je vous invite à faire part des problèmes que vous pouvez rencontrer sur le salon privé dédié au betatest. ;)

lexav1978
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Mycanal ok mais la qualité d'image n'est pas la même et vu qu'on paie pour un service on s'attend à pouvoir l'utiliser.

Remy - Equipe CANAL
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@cocodu41 : Je vous remercie pour votre retour, désolé pour la gêne occasionnée. :(

Nos équipes investiguent. En attendant, retrouvez l'ensemble de vos chaînes et service sur myCANAL.

A très vite !

cocodu41
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Bonsoir
Merci de votre réponse mais non toujours le même problèmes. Bloquer sur le canal 8 et touche inopérante (numéro et p+-)

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

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Bonsoir à tous,

Avez-vous tenté un reset électrique de votre Freebox Delta et de votre Box internet ? Tenez-moi informé si cela résout votre problème. :)

cocodu41
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Bonsoir, toujour le même problème ce soir.

lexav1978
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Ah oui c'est vrai j'avais oublié de préciser, j'ai la Freebox Delta aussi.

cocodu41
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Bonsoir idem bloquer sur la chaîne 8 bouton pour changer de chaine inopérable abonné canal sur freebox delta