Question

MyCanal indisponible appli tv et smartphone

man0309

Niveau: 0

19 / 100
points

Nom de l'auteur: man0309

Publié le: 25 juillet 2019

Nombre de réponses: 2 réponses

Consultations: 137 vues

: il y a presque 5 ans

sujet: q

Je n'ai plus accès aux contenus MyCanal.
Il semblerait que mon compte était bloqué pour "impayé", j'ai régularisé (carte bancaire expiré) mais j'ai toujours rien. Sur mon compte c'est affiché ça (voir photos)
Merci par avance

Screenshot_20190725_131340_com.android.chrome.jpg

: Screenshot_201907...

: 220 ko

: 25 juillet 2019

: Traité

Screenshot_20190725_131351_com.android.chrome.jpg

: Screenshot_201907...

: 170 ko

: 25 juillet 2019

: Traité

screenshot_20190725_131351_com.android.chrome_original.jpg

: screenshot_201907...

: 37 ko

: 25 juillet 2019

: Traité

screenshot_20190725_131340_com.android.chrome_original.jpg

: screenshot_201907...

: 48 ko

: 25 juillet 2019

: Traité

Thème: Abonnement , Impayé , Activation

Répondre

Answer 1

Remy - Equipe CANAL

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Nom de l'auteur: Remy - Equipe CANAL

Publié le: 25 juillet 2019 à 15h53

: il y a presque 5 ans

réponse: r

@man0309 : Bonjour, il semble qu'il y a un délai plus long que d'habitude lors des réactivations après un impayé depuis hier. Nos équipes investiguent.

Du coup, votre problème a bien été pris en charge, votre abonnement va être réactivé cet après-midi. N'hésitez pas à réessayer d'ici ce soir. ;)