Aller sur la recherche Aller au contenu principal

Rechercher sur la communauté d'entraide des abonnés CANAL+

Sujet en attente de réponse

Pblm connexion myCANAL ipad

PierreLedard
PierreLedard
Niveau
0
18 / 100
points
Nom de l'auteur
PierreLedard
utilisateur
Publié le
7 septembre 2019
Nombre de réponses
3 réponses
Consultations
100 vues
il y a plus de 4 ans
sujet
q

depuis un mois, impossible d avoir des images nettes de 10 secondes quand je regarde le live 

soit c’est hyper pixalisé, soit ça s arrete

je n’ai pas de souci avec les programmes à la demande. Juste le live

je suis sur ipad, avec une connexion fibre

aucun problème sur pc

merci

Thème
myCANAL , Tablette et smartphone iOS

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Saïd - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Je viens d'effectuer un test et je ne rencontre pas l'anomalie. 

Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.

Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Tenez-nous informés.

PierreLedard
PierreLedard
Niveau
0
18 / 100
points
Nom de l'auteur
PierreLedard
utilisateur
Publié le
réponse
r

Bonjour Saïd,
Merci pour votre retour et aide. J'ai bien entendu effectué toutes les mises à jour + désinstallé l'application avant de vous envoyer le message. Rencontrez-vous ces instabilités sur Ipad chez d'autres ?

Saïd - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Saïd - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour, 

Avez-vous essayé de désinstaller/réinstaller l'application ? 

Est-ce que votre IPad est bien à jour ?

Merci.