Décodeur CANAL+4K-UHD : mise à jour du 09/09/2019

Question

Bonjour à tous,
Une nouvelle version (avec une bonne nouvelle) est disponible sur le décodeur CANAL 4K-UHD elle sera effective demain le 10/09/2019 pour une partie d'entre vous. 
 
Version Middleware : 10.43.7.58
Version Webapp : 3.80.3 
Veuillez noter que cette mise à jour est scindée en 2 lots. Le prochain lot est prévu dans la nuit du 16 au 17 septembre.
 
Nouvelles fonctionnalités :
 

Enregistrement manuel

Programmez manuellement l’enregistrement de vos chaînes favorites sur les tranches horaires que vous-même déterminez.Rendez-vous sur votre espace Mes Vidéos puis Enregistrement Manuel.
 



Recherche enrichie avec les contenus de CANAL VOD

Vous pouvez désormais effectuer un recherche pour trouver vos contenus CANAL VOD.Rendez-vous sur Menu-Recherche
 


CANAL A LA DEMANDE : arrivée des rubriques "Recommandé pour vous" et "Reprise de lecture" (disponible quand l'ensemble des décodeurs seront mis à jour) 

 
Principaux correctifs :
 

Correction du « Player à Vignette d’aperçu du programme »

Une vignette apparait lors d'une utilisation d'avance/retour rapide.Retrouvez facilement une scène que vous avez manquée, à l'aide d'une vignette d’aperçu du programme qui vous permet de vous déplacez dans les programmes A LA DEMANDE: lorsque vous utilisez les touches avance/retour rapide de votre télécommande (en streaming ET téléchargement) et sur certains programmes.
 

 

Corrections A LA DEMANDE: affichage jusqu’à 100 épisodes (50 épisodes auparavant) 
Correction Live : correction du bug qui empêchait d’avoir le Live au premier zapping après un chaîne hors abonnement

 
N'hésitez pas à nous signaler les éventuelles anomalies rencontrées. 
Bonne soirée à tous.

Abonne-257412PE · Answer

Absence d'image canal plus  4K a partir de 21h ?aavec le nouveau décodeur ?

jepomat · Answer

/"Enregistrement manuel/" ? Qu'est-ce à dire ? Sans passer par la fiche info, c'était déjà disponible, non ? Il est maintenant enfin possible de demander l'enregistrement d'une série de semaine en semaine ou de jour en jour selon le cas ? Ou d'en programmer à distance ? Merci d'avance de vos précisions.

forcebio · Answer

Enregistrement manuel signifie que l'on peut choisir la chaîne, la date, l'heure de début et l'heure de fin. Pas de programmation récurrentes par contre, 1 programmation à faire par jour. Pas de programmation à distance non plus.  De façon globale, les nouveautés sont indiquées.

RNO · Answer

@jepomat  bonjour, L'enregistrement manuel permet d'enregistrer une chaine sur une plage horaire. Ceci peut-être intéressant par exemple pour enregistrer une émission programmée en urgence et non affichée dans la grille, ou dont les horaires ont été décalés ... ou encore pour gérer l'enregistrement continu de plusieurs programmes successifs. L'enregistrement correspondant sera identifié par un nom à saisir. Attention : la saisie de la plage horaire s'effectue via les touches numériques de la telecommande et pas avec les touches haut et bas (qu'intuitivement nous aurions tendance à utiliser)

rouairoux · Answer

Boulet du jour ? Vous parlez d'enregistrement manuel mais j'ai beau retourner la télécommande dans tous les sens, je ne vois pas comment y accéder.. J'ai l'impression d'être le dernier des branques. ;-) Merci.

RNO · Answer

@rouairoux bonjour, Sauf erreur de lecture du post de Said, la mise à jour est prévue en deux temps et il faut peut-être attendre le 13/9 pour accéder aux nouvelles fonctions. :-) Néanmoins, comme vous pourriez reposer la question dans 3 jours, je peux vous aider à anticiper. Nous sommes tous confrontés à ces situations absurdes de l'ergonomie (ou du manque d'ergonomie) du G9. La fonction Enregistrer manuellement sera accessible sur le bandeau du haut de l'écran Mes Videos à droite des Telechargements. Mais comme ce bandeau du haut n'est pas visible entièrement, il vous faudra utiliser la flèche droite pour la faire apparaître.

tndtnd · Answer

On avance doucement.... très doucement

rodvic41 · Answer

Je crois qu'l est urgent d'attendre samedi matin, car pour l'instant aucune modif visible et la version web app est 3.66.1 et non 3.80.3 comme indiqué plus haut Cdlt

RNO · Answer

@rodvic41 bonjour, Faites un redémarrage (électrique ou page 911) et vous aurez la version 3.80.3.  Mais cela ne remet pas en cause votre assertion : il est urgent d'attendre la fin du processus :-)

christophedu13250 · Answer

Bonjour,  Pour forcer une mise à jour, vous pouvez débrancher électriquement votre décodeur, puis le rebrancher 20 secondes plus tard. Mais comme le déploiement de celle-ci se fait en 2 parties, peut-être qu'il faudra attendre samedi pour tout avoir.

pancher.fr · Answer

eh bé .. vaut mieux tard que jamais ! ..surtout concernant le disque dur

bribri31150 · Answer

Bonjour,  comme j'ai eu à nouveau le problème du /"décodeur hors tension/" hier, je suis allée voir l'historique des MAJ sur la 911. Il y a eu un mouvement le 9/09 mais voilà ce qui est indiqué :  MAJ des données éditoriales Statut de la MAJ des informations programme date installation : 09/09/2019 01:24:49 version installée 20190910_1_R9 type : OTT Statut :Echec (Error notified : no error has occured yet)  Statut de la MAJ des informations programme des diffusions  date installation : 09/09/2019 01:24:43 version installée 20190910_1_R9 type : OTT Statut : Echec (Error notified : no error has occured yet)  Mise à jour du décodeur Statut de la MAJ (middleware) version installée : MW :10.43.6.58 Version du boot loader : 85 type : OTT  version disponible : G9_UPDATE_format7.050088.tar type : OTT Début de la MAJ : 09/09/2019 21:04:03 Statut : Echec (Error notified : no error has occured yet)  Je ne sais pas si ça a une incidence et s'il faut encore faire une réinstallation partielle ou si je dois attendre cette nouvelle MAJ.  En tout cas, je vois que la version MW est ici 10.43.6.58 alors que vous parlez d'une version 10.43.7.58.  Pouvez-vous m'éclairer ? Je vais faire une fiche incident. Merci Cdt

pancher.fr · Answer

et la programmation à distance ? en 2025 ce seras bon ?

RNO · Answer

@bribri31150, bonjour, Dans le cas présent, essayez un redémarrage (electrique ou via la page 911).

rodvic41 · Answer

@RNO J'ai essayé en utilisant le bouton poussoir et retrait de la carte --> pas de changement puis j'ai débranché électriquement et rebranché après 2 minutes --> pas de changement en dernier lieu je suis allé page 911 et fait un redémarrage, je suis toujours en version 3.66.1 Je vais attendre samedi pour voir si le changement est opérationnel. Cdlt

gurumeditation · Answer

@christophedu13340 Ne pas débrancher ou éteindre électriquement le terminal pour récupérer une mise à jour, aller en page 911 et sélectionner simplement /"redémarrer/" c'est beaucoup plus soft et convivial.  @bribri31150 Vous êtes beta-testeur d'une version intermédiaire, manifestement. Quelle est votre version de webapp (page 911 en haut à gauche) ?

RNO · Answer

@rodvic41, rebonjour, Aviez vous coupé la box cette nuit (ce qui expliquerait que la maj ne se soit pas chargée). Sinon, il est possible (je n'ai pas l'info) que le chargement des mises à jour soit lissé sur plusieurs jours entre les abonnés. A suivre demain matin :-)

rodvic41 · Answer

@RNO Ma box était en veille depuis 23H30, jusqu'à 9h, ce matin. J'ai bien fait attention puisque j'avais l'information de la mise à jour de cette nuit. Cdlt

jocker91 · Answer

Maj reçu cette nuit. Rien remarqué de différent pour l'instant, mais comme c'est scindé en 2 parties, attendons......

Alain. · Answer

Bonjour Said,  Avez-vous des infos sur l'arrivée de la fonctionnalité assistant vocales de la télécommande ? ils serai bons que celui-ci soit enfin disponible, et si je peux me le permettre dans le guide des programmes il serait bon aussi de mettre une image (Pip) de la chaine que l'on regarde pendant notre recherche dans le guide des programmes merci

rodvic41 · Answer

@RNO  Au temps pour moi, j'ai mal lu la phrase : /" Une nouvelle version (avec une bonne nouvelle) est disponible sur le décodeur CANAL 4K-UHD elle sera effective demain le 10/09/2019 pour une partie d'entre vous. /" Il y est bien stipulé /"pour une partie d'entre vous/", je dois faire partie du 2e lot. J'ai mal interprété les 2 lots, j'ai cru que la mise à jour se faisait en 2 fois. Visiblement je ne suis pas le seul.  Cdlt

bribri31150 · Answer

Re-bonjour  je reviens sur mon précédent post. Suite à la notification d'un nouveau sujet concernant la dernière MAJ, j'ai fait redémarer le G9 et le mini comme la MAJ ne s'était pas faite automatiquement et ils sont maintenant à la bonne version. Le détail des MAJ sur la 911 ne comporte plus d'échec. Tout est ok. Pour le problème du /"décodeur hors tension/" j'attends donc leS prochains enregistrements pour vérifier. Cdt

rouairoux · Answer

Lors de mon dernier post, je demandais où trouver l'enregistrement manuel, merci trouver mais pas là... C'est en réactualisant l'interface que l'enregistrement manuel est apparu. Si ça peut aider...

philip83 · Answer

lors du changement de chaîne, pas d'info sur la bande du bas!

RNO · Answer

@Rouairoux, bien vu. Merci pour l'info complémentaire.

RNO · Answer

@jocker91, bonjour, Si la maj est bien passée, appliquez la suggestion de Rouairoux : actualisation de l'interface (Menu/Parametres/caractéristiques techniques-Menu technique) Vous pourrez ainsi voir apparaître cette nouvelle fonction.Enregistrer manuellement sur la page Menu/Mes videos

yoda64 · Answer

pour ma part je dois faire egalement partie du second lot de cette mise a jour car suis tjr avec le 3.66.1 mon decodeur etait bien en veille,j'ai redemarrer ce matin via 911 tjr pareille je verrai sa samedi matin.

RNO · Answer

@philip83, bonjour, Les infos sur la /"bande du bas/" étant générées par la Grille, vérifiez que vos mises à jour nocturnes (notamment donc les données éditoriales de la Grille) se sont bien passées. A noter que vous pouvez afficher ces infos (sans être obligé de changer de chaine) avec un appui telecommande sur la flèche du bas. Profitez en pour faire 2 autres appuis fleche du bas et un appui fleche de droite pour voir si cela affiche le nom des programmes suivants de la même chaine.

squidly · Answer

Est-ce que le nombre d'épisodes d'une série /"A La Demande/" à été débridé à + de /"50/" , comme cela l'avait été lors de la mise à jour avortée du printemps dernier ?  Edit:la mise à jour s'est bien faite (lot1) en redémarrant . Pour répondre à ma question , il semble que les épisode soient (presque) tous disponibles . Manque quand même l'avant dernier de demain nous appartient.  Par contre l'enregistrement manuel n'apparait pas dans le menu vidéo à droite de /"téléchargement/" , ... , il n'y a que /"vidéos adultes/". J'ai pourtant bien actualiser l'interface comme l'indique rouairoux

Caillib1 · Answer

bonjour à tous voilà mes versions:  Version Middleware : 10.43.8.58 Version Webapp : 3.82.0 Ce sont les bonnes? Merci

rouairoux · Answer

@Cailib Étonnant, il me semble être à jour, j'ai l'Enregistrement manuel mais j'ai l'impression vu les chiffres d'avoir une version antérieure à la tienne. Version Middleware : 10.43.7.58 Version Webapp : 3.80.3  Attendons les explications...

christophedu13250 · Answer

Pour Caillib,  Non, ce ne sont pas les bonnes versions.  Ce sont des versions de test. Vous êtes bêta testeur ?

Caillib1 · Answer

Pour Christophedu13340 oui je suis bêta testeur avec le mini decodeur.....les nouvelles versions arriveront quand sur mon decodeur alors? Merci

christophedu13250 · Answer

Si vous n'avez pas eu la dernière version cette nuit, vous l'aurez le 13/09, comme expliqué dans le post de Saïd.  La mise à jour se fait en 2 /"fournée/".

Molière76 · Answer

Constaté après mise à jour, Définition 2160p plus active reste en 1080p ? Au démarrage constat sur 911 définition 720p, Puis dans paramètres mise en 1080p ok puis en 2160p redescend automatiquement en 1080p Même après redémarrage du déco.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Etteloc, Pouvez-vous essayer une réinstallation partielle et me dire si l'anomalie persiste ? N'hésitez pas à redémarrer la TV à l'aide de l'interrupteur.  Ce que vous décrivez laisse croire à un problème de HDCP2.2 Quel est le modèle exact de votre téléviseur ? Tenez-moi informé.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Callib, En tant que bêtatesteur, je remercie de bien vouloir poster et poser vos questions dans le salon privé prévu à cet effet. Je vous remercie pour votre compréhension.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Squidly, Quelles sont les versions logicielle et  Webapp affichées sur la chaine 911 ? Merci.

Caillib1 · Answer

Bonjour Saïd ok pas de souci......pouvez vous me renvoyer le lien du salon privé svp? Merci

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Le voici. Attention il faut une autorisation pour y accéder.

Molière76 · Answer

Je veux bien essayer une réinstallation, mais perte de toutes programmations et ne regardant que des enregistrements. Avant mise a jours fonction 2160p parfaite, problème survenu après mise a jours  TV LG de 2018 55pouces Passant via un ampli 4k 3D pionner  Pour avoir un film en 4k comme cette après midi a 15h , obligé mettre ampli en upscannine

Mo123 · Answer

bonjour saïd    a quand des nouvelles chaînes sur canal   merci

Saïd - Equipe CANAL · Answer

@ettloc, Pouvez-vous essayer en direct sur la TV ? (juste pour le test) . Faites un reset électrique de l’ampli svp pour éliminer le doute. Sachez que la réinstallation partielle ne vous fera pas perdre vos enregistrements.

Gilles25787571 · Answer

Bonjour depuis hier je ne peu enregistre les programmes merci

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Gilles, Quel message d'erreur constatez-vous ? Merci.

Maxime14374204 · Answer

Ok j’ai compris Saïd.

Maxime14374204 · Answer

J’ai bien maintenant l’enregistrement manuel mais toujours pas l’augmentation du disque dur ni des résumés dans les programmes enregistrés

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Maxime, Pour l'augmentation du disque dur, il est tout à fait normal de ne pas l'avoir pour l'instant ;) /"Dé bridage du disque dur (fonctionnalité activée prochainement)./"

Molière76 · Answer

J'ai fait le test en direct sur chaîne 4k a 15h film indiqué 4k il est en HD Et dans paramètres de 2160p il repasse en 1080p Je suis entrain de réinstallé. Perte d'enregistrements non, mais de programmations de la semaine. Par contre pouvez vous m'indiquer les no a faire Pour réparer la télécommande en infrarouge, car a installation ,elle repassez en bluetooth Merci

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Pour L'infra rouge, Voici la manipulation N'oubliez pas d’éteindre/rallumer votre ampli avec l'interrupteur SVP.

Molière76 · Answer

Je viens d'effectuer une réinstallation partielle, idem, impossible de passer en 2160p systématiquement il repasse en 1080p. Inutile de me donner code télécommande,elle fonctionne toujours en infrarouge Merci

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Avez-vous effectué le reset électrique Ampli+TV ? Merci.

stanrodjosh · Answer

Bonjour, décodeur qui ne passe plus en 2160 malgré réinstallation, redémarrage électrique.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir stanrodjosh, Pouvez-vous me détailler vos branchements ainsi que le modèle du téléviseur et de l'ampli (si vous en utilisez un) ? Merci.

yoda64 · Answer

je n'ai pas encore la mise a jour je suis dans la 2ieme fourné. mais sa laisse rien de bon deja 2 personnes  etteloc48 et stanrodjosh qui ont des soucis et en plus pas des moindre car c'est la resolution qui est touché. en esperant que cette mise a jour va pas impacté bcp d'abonné car sa commence mal.

Gilles25787571 · Answer

il n'y a plus de problème merci

squidly · Answer

@Saïd - Equipe CANAL  La programmation manuelle est maintenant dispo sans que je n'ai fait autre chose que de mettre en veille mon déco cette après midi. L'épisode manquant est aussi apparu . Il a certainement fallu quelques minutes à mon déco pour qu'il reprenne ses esprits depuis le temps qu'il n'avait pas vu passer une mise à jour de fonctionnalité.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Merci gilles pour le retour. Bonne fin de journée.

Molière76 · Answer

J'ai effectué une dernière manip, Changer d'entrée HDMI et sur les 4 dispos, une autre me donne l'image et c'est pareil, impossible de verrouiller le 2160p. Donc par définition , c'est bien dû a cette mise a jours que le problème est apparu .

Saïd - Equipe CANAL · Answer

@squidly  Ravi de lire votre message ;) Un redémarrage ne fait jamais de mal. Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

@etteloc,  Je viens de vous envoyer un message privé.

stanrodjosh · Answer

Bonsoir saïd, depuis branché en direct sur Thompson 42UZ7766 et toujours en 1080p

lagrenouille17 · Answer

Bonjour, mise à jour effectuée. Pas de problèmes pour l'instant.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

@stanrodjosh Je transmets ces informations à nos développeurs. Je reviens vers vous dès que j'ai un retour. Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.

yoda64 · Answer

@etteloc48 apparement vous etes 2 a avoir ce soucis bizarre quand meme et penible en meme tps surtout que sa touche la resolution. cdt

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Jeje, Nous essayons de comprendre l'origine de l'anomalie. Pour l'instant, nous avons 2 cas sur plusieurs milliers où aucun problème n'est constaté. Je vous tiens informés dès que j'ai retour de nos développeurs.

tonyboys276 · Answer

J'ai aucun changement je vois aucune différence

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir TonyBoys, Ceci est peut être tout à fait normal si vous faites partie du 2eme lot;) /"Veuillez noter que cette mise à jour est scindée en 2 lots. Le prochain lot est prévu le 13/09/2019/"

Molière76 · Answer

Qu'entendez vous, par message privé,car je n'ai rien reçu ?  D'autre part toujours pas d'infos dans les enregistrements. Et la seconde entrée déco toujours pas activée, pour regarder en pol V et enregistrer en pol H

yoda64 · Answer

@Saïd - Equipe CANAL bsr en esperant pas plus que 2 le but etant zero :) bne soirée  cdt

Saïd - Equipe CANAL · Answer

@etteloc Regardez dans votre boite mail (peut être dans les courriers indésirables)

fantomas91 · Answer

Bonsoir à tous et bonsoir Saïd  Pas de changement pour ma part. Ce sera surement pour le 13. Bonne soirée

forcebio · Answer

@etteloc Vous avez indiquer passer par un ampli 4k 3D pionner... Souvent (pour ne pas dire toujours) les soucis de ce genre (à savoir résolution 2160p indisponible, bloquée à 1080p maximum) sont liés à un soucis venant de l'ampli... et d'un souci de communication entre Décodeur-Ampli-TV. Je vous conseille donc : - débrancher électriquement TV, ampli et décodeur - rebrancher l'ensemble - vérifier les réglages de l'ampli - vérifier les réglages du décodeur  Je sais que cela se produit apparemment en même temps que la mise à jour de CANAL, mais est-ce possible que cela soit passé inaperçu les jours d'avant ? Mise à jour de l'ampli automatique ?

Molière76 · Answer

reset électrique ampli et déco  effectué sans résultat.

forcebio · Answer

@etteloc Et en essayant de brancher directement le décodeur sur la TV, pour bien s'assurer que l'ampli n'est pas en cause ?

Molière76 · Answer

réponse à forcebio, j'ai déco 4K et ampli depuis mai 18  et toujours fonctionné parfaitement et subitement, suite mise à jour comme par hasard , le 2160p ne se verrouille pas et repasse en 1080. j'ai réinitialisé le déco, j'ai éteint électriquement  les 3, tv déco, ampli. j'ai même essayé une entrée hdmi. et dès l' allumage ce midi dan les paramètres la définition était sur 720p.

forcebio · Answer

@etteloc OK... les normes HDCP2.2 sont parfois capricieuses... le but est d'identifier entre quels appareils la compatibilité est /"boiteuse/"... d'où ma demande de squizzer l'ampli histoire de s'assurer que le G9 en direct affiche bien du 2160p... Ce genre de tests peut aider le service technique et les développeurs à assurer une meilleure compatibilité.

antoine2007 · Answer

Bonsoir, J’ai le même problème. Impossible de passer l’image en 2160p. Lorsque je valide mon choix la résolution repasse en 1080p. Au démarrage ce soir, le décodeur était réglé en 720p.

Molière76 · Answer

j'ai mis un cordon hdmi direct tv/déco et 2160p à passé. de toute façon, je ne vais pas me prendre la tête cela (vue mon âge). je vais resté comme cela en upscaning 4K  via l'ampli et cela ira bien. ça à fonctionné depuis /"mai 18 sans problème/" et hop une mise à jour et cela ne marche plus. de toute façon de tous les temps des décos que ce soit analogique ou numérique, à chaque mises à jours ,des problèmes sont apparus. ce n'est pas nouveau et comme nous sommes une minorité à avoir ce problème, personne ne va s'en préocuper.

rodvic41 · Answer

J'ai eu un problème avec mon ampli 4k Yamaha. Le problème a disparu en raccordant directement le G9 sur le TV 4k Samsung, avec le cordon hdmi fourni par Canal, pour le son le TV est relié à l'ampli par un coax optique. Cela fonctionne en 2160 ou en 1080p. Cependant, je règle le G9 sur 1080p, car l'upscaling du TV semble de meilleure qualité que celui du G9. Je vérifierai après la mise à jour du 13, si la définition 2160 est encore disponible. Cdlt.

antoine2007 · Answer

Je viens de résoudre le problème sur mon installation. Avant la mise à jour le décodeur était branché en direct sur la prise HDMI 2 de ma tv Samsung UE55HU7500L. En lisant la documentation je me suis aperçu que seul le port HDMI 3 prenait en charge le HDCP 2.2. J’ai donc branché le décodeur sur cette entrée et il a enfin accepté de passer en 2160p. A priori la mise jour doit modifier la façon dont est gérer le HDCP 2.2...

rodvic41 · Answer

Mon décodeur G9 est également branché sur la prise hdmi3 de ma TV Samsung UE55HU7500. J'attends la mise à jour... Cdlt

chrix60 · Answer

Bonjour, j'ai bien la nouvelle version mais dans CANAL A LA DEMANDE, je ne vois pas les rubriques /"Recommandés pour vous/" et /"Reprise de lecture/".

bribri31150 · Answer

Bonjour,  comme @chrix60 je n'ai pas vu les rubriques /"recommandé pour vous/" et /"reprise de lecture/" dans CANAL A LA DEMANDE. Par contre, j'ai bien l'enregistrement manuel dans mes vidéos. Cdt

gurumeditation · Answer

@bribri31150 Vérifiez que la fonction /"recommandation et personnalisation/" est activée dans le menu PARAMETRES>RECOMMANDATION ET PERSONNALISATION. Il faut évidemment que votre terminal soit connecté à l'Internet.

bribri31150 · Answer

re bonjour,  @gurumeditation oui, le décodeur est connecté à internet. La fonction /"recommandation et personnalisation/" est activée. Merci Cdt

gurumeditation · Answer

Alors c'est peut-être que le système n'a pas encore suffisamment collecté d'information sur ta consommation pour te faire des recommandations ? Tu es un utilisateur fréquent de ALD ?

bribri31150 · Answer

OK oui je regarde beaucoup ALD mais surtout sur le 2ème poste, alors il faut que j'attende parce que jusqu'à mes dernières MAJ je ne pouvais pas y accéder. Pour le G9, je mets en favoris les films et séries que je veux regarder et je passe plutôt par mes vidéos, mes favoris. Peut-être que c'est pour ça que le système n'a pas les infos sur ALD !

christophedu13250 · Answer

Bonjour,  La reprise de lecture se trouve dans la rubrique /"Mes vidéos/" et non pas dans la rubrique /"À la demande/".

bribri31150 · Answer

oui, c'est vrai, et j'utilise beaucoup /"mes vidéos/" parce que c'est une synthèse de notre navigation.

Molière76 · Answer

Bonjour Saïd je ne sais ,si vous avez eu mon retour d'hier soir vers 22h  j'ai fait un test avec câble direct déco et tv et le 2160p fonctionne. donc je me suis retourné vers mon installation et comme vous me l'avez suggéré lors du premier entretien problème de hdcp 2.2. je ne voulais pas y croire comme fonction normal ,jusqu'à présent . mais après réflexion, comme j'ai splitter  hdmi 1ent/2 sorties, je me suis tourné vers  lui. l'ayant acheté  au moment ou j'ai au le déco 4k et l'ampli en mai18, lors de l'achat, j'ai regardé les caractéristiques 4k 60hz, mais ont ne parlait pas encore trop  du hdcp2.2, donc j'ai zappé cette info. et hier en reprenant le carton, j'ai vu indiqué hdcp 1.4. donc voilà ou est le problème. j'ai donc immédiatement commandé un conforme .  par contre autre chose, j'ai remarqué que sur  l'interface dans /"mes vidéos/" des vignettes de film ou autre était indiqué en relecture,alors que je n'ai jamais ni regardé ni enregistré ces programmes ? déjà avant mise à jour, ce jour ce problème existait, mais moins fréquent. hier soir j'ai eu 2 vignettes en relecture j'aimais regardé ou enregistrés?  merci

Abonne-869K513Q · Answer

je n'ai plus rien il n'y a que des mises à jour

stanrodjosh · Answer

Problème résolu ;branché en direct sur TV en essayant différents ports HDMI, une fois passé en 2160, brancher via l'ampli et plus de problème de résolution sans avoir changé l'ampli de port HDMI.

pierrickand · Answer

@stanrodjosh  D'après la fiche technique de votre TV, seule la prise HDMI 1 est compatible HDCP 2.2 (https://media.conforama.fr/Medias/500000/70000/1000/200/10/p571216-1.pdf).  Vous utilisiez peut être une autre avant et cette dernière maintenant?

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Etteloc (et tous ceux qui rencontrent le problème de résolution). Suite  une demande des ayants droits contre le piratage des contenus UHD, le contrôle HDCP2.2  est désormais plus strict. Toute version inférieure à 2.2 ne peut plus fonctionner en UHD.  Regardez vos notices et assurez-vous que le décodeur soit bien relié à un port HDMI compatible avec cette norme. @Ettreloc, votre Splitter 1.4 est en cause. @Antoine2007, vous avez résolu vous-même le problème en vous connectant sur le bon port HDCP2.2. Merci d'avoir pris le temps de faire ce retour qui peut servir à d'autres membres.

PATRICK7059045 · Answer

Bonjour suite à mise en route du décodeur : un picto CANAL en petit quelques secondes un écran noir 20 secondes un picto CANAL en petit  30 secondes puis un écran noir 20 secondes puis un picto CANAL plus grand puis arrêt du décodeur. Le tout 1mn15 environ. remise en route du décodeur : Youpi, ça marche !  Question: trouvez vous normal ce type de fonctionnement, car pour moi même si ce n'est pas /"vital/" ça m'agace un peu d'autant plus que je n'arrive pas a avoir une réponse satisfaisante de votre service technique.  Merci pour votre écoute  Cordialement

stanrodjosh · Answer

Bonjour pierrickand, merci pour votre réponse ;qu'en est-il des prises HDMI 2.0 ou autres.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous,  Comme vous l'avez sûrement remarqué, nous avons dû modifier le message suite à une confusion entre les correctifs liés à la  version bêtatest et ceux de la version (abonné).  Pour éviter de lancer la mise à jour pendant le Week-end et être réactifs suite à vos retours, nous avons décidé de décaler la mise à jour du lot2 pour la nuit du 16 au 17 septembre.  Je vous remercie pour votre compréhension.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Stanrodjosh, Le HDMI 2.0 et le HDCP 2.2 sont deux choses différentes. Un HDMI 2.0 peut très bien supporter la norme HDCP 2.2 (protection anti copie des UHD). Cependant, toutes les prises HDMI 2.0 ne sont pas forcement compatibles HDCP 2.2.Bonne fin de journée.

christj53 · Answer

Bonsoir,  depuis la MAJ je n'ai plus de son quand je veux regarder un programme en replay, à la demande. Cela fonctionne pour le direct et pour les programmes enregistrés. J'ai éteint le décodeur etc... pas de changement. Des solutions ? Merci

cquenard · Answer

Bonjour. @said : c'est dommage de décaler à la semaine prochaine,car la nuit de vendredi à samedi, c'est pas le weekend au dernières nouvelles, sauf pour ceux qui sont en vacances.... Désolé mais c'est nul. Bonne soirée

olm01 · Answer

@said, Bonsoir, Le débridage du Disque Dur est-il toujours d'actualité ?, cela n'apparait plus dans la liste des nouvelles fonctionnalités !... Merci

palm · Answer

Bonsoir,  Depuis la dernière mise à jour d'hier, je n'ai plus de signal satellite. Je viens de faire une réinitialisation partielle mais toujours rien. Suis-je le seul?

stanrodjosh · Answer

Merci saïd pour ces renseignements

Guinnex · Answer

Bonjour. Depuis ce matin. Message /"tv non compatible...../" tv philips 49PUS7101/12. Décodeur branché avec câble hdmi compatible 4K sur prise hdmi (compatible HDCP 2.2 ). c'est grave docteur?

RNO · Answer

@Guinnex, bonjour, A priori non,  sauf si vous n'avez plus de son sur la chaine Canal UHD (la 4 ou la 9) en branchement direct Hdmi decodeur-TV et paramètre Dolby Hdmi sur OUI (auquel cas, bienvenue au Club)

cl.francois · Answer

bonjour, à mrs de canal+ :  pouvez vous nous dire si il est prévue  une mise à jour qui permettrait d'obtenir la fiche renseignement et résumé de nos émissions enregistrées sur notre disque dur comme c'était le cas sur l'ancien cube. merci de bien vouloir répondre svp

RNO · Answer

@palm, bonjour, Ras de mon côté. Je suppose que cette absence de signal satellite vous est confirmée sur l'écran 911 et que vous avez déjà vérifié le branchement de votre câble satellite ?

yoda64 · Answer

@cquenard bjr que l'on travaille ou pas le samedi, le wnd a tjr commencé le vendredi a 00h00,c'est pas dhier sa tjr ete comme sa. bcp travaille aussi le dimanche donc pour eux on va dire que le wnd c'est en semaine. cdt

stanrodjosh · Answer

Bonjour, dans le portail 4k à la demande quand vous sélectionnez un film apparaît une bande en bas en recommendations mais ces films ne sont ni lisibles en streaming ni téléchargeables alors que certains portent le logo 4k.Ex:edge of tomorrow

Saïd - Equipe CANAL · Answer

@jeje et @cquenard Je suis navré mais la polémique que vous êtes en train de créer n'a pas lieu d'être. Nous avons préféré décaler la mise à jour et ne pas la faire la veille d'un Week-end pour ne pas risquer (en cas de problème) de bloquer tous les abonnés samedi et dimanche où les équipes techniques sont restreintes.

cquenard · Answer

Bonjour. @Said, ce n'est pas une polémique, vous savez très bien que je n'en ai jamais fait. Mais c'est un constat. Bonne journée.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

@Cquenard, je sais très bien mais les développeurs préfèrent jouer la sécurité. Imaginez un problème bloquant et aucune solution durant le /"le vrai/" ;) week-end qui priverait des milliers d'utilisateurs de TV. Je suis navré pour cette attente supplémentaire mais croyez-moi, ceci est fait dans le seul intérêt de l'utilisateur. Je vous vous souhaite une bonne journée.

Bilibob · Answer

Bonjour à tous. Depuis hier soir, je n'arrive pas à sélectionner la qualité 2160 p. En effet, c'est la qualité dont je jouis habituellement. Or, hier soir, quand j'ai allumé le décodeur il était réglé sur 720 p. J'ai pu sélectionné 1080 p mais le 2160 n'était pas disponible. Après un branchement, débranchement, la qualité était à 1080p. Dans les réglages, le 2160 p apparaît mais il est impossible à sélectionner. Comment faire ? Qu'a-t-il une possibilité que ce soit lié à la mise à jour ? Ma tv Sony 65xe9305 et j'ai un ampli Sony et le signal passe par un splitter entre l'ampli et la tv pour pour pouvoir distribuer l'image sur un vidéoprojecteur. Peut-être que le problème vient du splitter. Mais bon, j'avais déjà eu un problème par le passé et le fait de ne pas laisser le vidéoprojecteur branché en permanence sur le splitter avait suffi à résoudre le problème de résolution. Et puis, le 2160 p n'apparaissait pas dans les menus. Or là, le vidéoprojecteur, plus précisément le câble HDMI de celui-ci , n'est pas branché et le 2160 p est proposé dans les menus mais quand je le sélectionne, la résolution ne se modifie pas...

Michel32625741 · Answer

Depuis 90 minutes Canal débride mon disque dur livré avec le décodeur 4K UHD. J'ai accepté effacer les données. Je n'ai que 8,2 M bits de débit. Combien de temps faut-il patienter ?  Merci.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Bilibob, Au regard des échanges qu'il y a eu sur ce fil, il peut y avoir plusieurs possibilités au fait que vous ne soyez plus en 2160p. Depuis le renforcement HDCP, vous devez veiller : - à ce que votre décodeur soit branché sur un port HDMI compatible (consultez la notice de votre TV dans ce cadre) - à ce que votre splitter soit compatible (pour faire le test, essayez de connecter votre décodeur en direct sans passer par le splitter, sur un port HDMI compatible). N'hésitez pas à revenir vers nous.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Michel, Nous n'avons pas encore amorcé le débridage du disque dur, je suppose donc qu'il s'agit simplement d'une mise à jour ou qu'une réinstallation (partielle ou complète) a été amorcée.  Je ne suis donc pas en mesure de définir la durée de cette opération. N'hésitez pas à nous tenir informés.

palm · Answer

Bonjour RNO,  Effectivement j'ai tout testé, je ne sais pas si c'est une coïncidence entre la mise à jour et une panne d'antenne. Si je suis le seul, je vais faire tester mon antenne.  Merci

Michel32625741 · Answer

Merci Olivier. Après vérifications et manipulations diverses , un technicien vient de constater que mon disque dur était /"mort/". Canal m'expédie un nouveau disque dur.

Ange-Baroudeur · Answer

Bonjour à tous, Depuis l'installation du nouveau décodeur, il ne m'est plus possible de visionner correctement le moindre de mes enregistrements ! Je reçois Canal sat et Canal + via une parabole, mais je suis tributaire de ma box internet (en Wifi) .Mon débit est considéré /"bon/". Bien que relativement faible 4 / 5 Mbps , je n'ai JAMAIS eu ce problème avec l'ancien décodeur. Je passe sur les régressions ergonomiques du nouveau décodeur, mais j'aimerais avoir AU MOINS le même service, ce qui est loin d'être le cas !! A l'occasion, quelqu'un sait-il comment supprimer des enregistrements dans /"Mes enregistrements/" ? Question excédée : que faut-il faire pour renvoyer le nouveau décodeur et recevoir l'ancien ? Je le regrette tous les jours !     Ci-dessous, quelques copies de l'écran de ma télé.

yvon_l · Answer

Bonjour a Tous L image 4 K pas a la Hauteur Son 4 K lors de diffusion de film pas stable...pas de Problème sur canal 1º en 5.1 INACCEPTABLE le Blocage du disque dur a 80 g on peu enregistrer 3 films max en 4K.. Mon équipement Tv OLED 4 K PANASONIC  AMPLI Onkyo récent..

pierrickand · Answer

@Ange-Baroudeur  Les enregistrements sont effectués sur la chaine en direct. Ils ne dépendent pas de la connexion internet.  Ce sont les programmes à la demande (en lecture directe en streaming ou en téléchargement), qui utilisent la réception internet.  Donc précisez bien de quoi vous parlez. Enregistrement ou téléchargement ou lecture à le demande directe en streaming?   Pour supprimer les /"enregistrements/", c'est menu > mes vidéos > mes enregistrements en haut > la croix à droite de chaque enregistrement.

Bilibob · Answer

Mon splitter est bien compatible HDCP. Je ne suis pas chez moi et ne peux pas tester un autre branchement

Bilibob · Answer

Sur la boite il est indiqué compatible HDCP mais rien de plus, c'est celui-ci  https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&url=https://m.boulanger.com/ref/8001901&ved=2ahUKEwjc-K-erMvkAhVFhRoKHaBOBjoQFjAAegQIBhAB&usg=AOvVaw1YO7ABXnTjYKO6R23mQShE&cshid=1568293457519

melogw · Answer

Installation hyper-facile  (20 minutes ) OK ,mais  très très regrettable le manque sorties audio pour brancher  sur mon ampli   et peritel  pour brancher sur mon enregistreur  DD Samsung . Zéro pointé pour les concepteurs qui n'ont pensé qu'au téléviseur 4k sans se soucier le moins du monde des autres appareils du client !! Regrette d'avoir changé mon cube qui lui était très bien équipé !

stanrodjosh · Answer

@pierrickand Merci pour ces informations ;combien de go gagne t'on ?

Ange-Baroudeur · Answer

@pierrickand Je précise bien : il s'agit des enregistrements téléchargés via la connexion internet, comme l'indiquent les 2 copies d'écran jointes à mon précédent post .. Pour être encore plus précis, voici l'arborescence : --Accueil --A la demande --(Thématique) cinéma --Tous les films -- film choisi  == o.k Ce film apparaît dans /"Mes vidéos/" Lorsque je veux le visionner, que ce soit immédiatement ou le lendemain par exemple, il démarre, puis la projection devient hachée, un arrêt toutes les 5 secondes et au bout de quelques minutes se bloque complétement et le message /"Débit internet insuffisant/" apparaît. Ce problème ne s'est JAMAIS produit avec l'ancien décodeur. (Dans /"Mes vidéos/" je ne vois aucune possibilité de suppression, c'est pénible parce que j'ai essayé avec tellement de films que mon écran est saturé -- comme ma patience !!) Je réitère : comment puis-je retrouver l'ancien décodeur qui ne m'a jamais posé le moindre problème ?? Accessoirement, je pense ne pas être complétement neuneu … Ah, tant que j'y suis, ci-dessous, un autre message d'erreur qui apparaît régulièrement, aussi cabalistique que sibyllin …

grezes · Answer

Bonjour, en ce moment les chaines 15 et 16 sont inaccessibles.

Ange-Baroudeur · Answer

@Pierrickand, mon but n'est pas de vous harceler, au contraire , vous êtes le seul ici qui a le courage de tenter des réponses !! Vous écrivez :  /"Pour supprimer les /"enregistrements/", c'est menu > mes vidéos > mes enregistrements en haut > la croix à droite de chaque enregistrement/"  Ci-dessous, 2 copies d'écran 1)--Mes vidéos Les films choisi pour visionnage en différé apparaissent, mais les DEUX rubriques /"Téléchargements/" et /"Enregistrements/" sont absolument VIDES 2)--exemple d'un film théoriquement visionnable ----Comment puis-je :      ----Le visionner depuis le début (le o.k sur /"voir/" ne m'amène qu'à un écran irrémédiablement NOIR)       ----Le supprimer (où est la /"croix à droite/" ?) Merci ...

yoda64 · Answer

sachant que je suis dans le second lot pour la mise a jour vers 3.80.3 j'ai verifier avant mes hdmi de ma tv et les 3 sont compatibles hdcp2.2 et mon ampli aussi.

Evajl · Answer

@Ange-Baroudeur, il faut aller dans enregistrement et tu auras la liste de tes enregistrement avec la croix, pour faire apparaitre tes enregistrements il faut faire une actualisation de l'interface dans parametre

olm01 · Answer

@ Ange-Baroudeur,  je pense que vous ne téléchargez pas les films, il faut cliquer sur les 3 points ... pour cela, et là vous les retrouverez dans téléchargement. Vous, vous les regardez en direct, c'est pour cela que vous avez un problème de débit...

forcebio · Answer

@Bilibob Vous switch HDMI est sans doute non compatible HDCP2.2... Pour information, j'utilise en ce qui me concerne ce switch, sans aucun souci ( https://www.amazon.fr/gp/product/B076XWNQP9 )Il se peut aussi que si un autre appareil est branché sur ce switch, et que cet appareil n'est pas UHD, cela bloque la résolution du décodeur... à tester également. Donc en 1er tester en liaison directe G9-TV cela fonctionne Puis si cela fonctionnait, débrancher l'autre appareil du switch pour voir qui est l'élément /"bloquant/".

forcebio · Answer

@ Ange-Baroudeur Ce qui vous montrez sur votre capture d'écran est une liste des contenus en cours de visionnage via A La Demande. Ce ne sont pas vos enregistrements... Les enregistrements se trouvent dans /"Enregistrements/" et sont eux effaçables via la croix qui se trouve à leur droite. Là, ce que vous désirez effacer, c'est plus une liste de lecture. Pour cela, 2 solutions : - visionner le programme jusqu'à la fin (en le regardant, ou en accélérant, au choix) pour le faire disparaître de cette liste de lecture, - aller sur Mycanal et le supprimer de la liste de lecture (oui, on peut via l'application MyCanal et pas via le G9... c'est dommage mais pour le moment c'est ainsi :/ )

Ange-Baroudeur · Answer

@Evalj Dans /"Enregistrements/", je n'ai rien … /"/"il faut faire une actualisation de l'interface dans parametre/"/"  Dans les paramètres de/" Accueil/" (touche 0) je ne vois pas cette rubrique ...    @Olm01  Dans /"Téléchargements/" je n'ai rien.  Lorsque je clique sur les 3 points , il me demande un disque dur externe. avec l'ancien décodeur c'était inutile, pourquoi celui-ci l'exige t-il ?  @forcebio Une liste de contenus en cours de visionnage … je voudrais bien ;) aucun n'est visible … peut-être disparaîtront-ils lorsque, par miracle, j'aurais pu les voir … Sur MyCanal accessible par l'accueil (touche 0) je ne vois rien qui ressemble à la possibilité d'accéder à la liste de lecture.  Merci de vous intéresser à mon triste sort...  (Heureusement que mon père à annulé son abonnement ! Quel foutoir ! Je n'aurais pas été capable de l'aider !!)

Evajl · Answer

@Ange-Baroudeur Menu - parametres-menu technique et actualisation de l'interface. Parfois il faut le faire deux fois

olm01 · Answer

@Ange-Baroudeur Vous avez le disque dur de canal, ou un disque dur perso ?.. L'avez vous  formaté ?...

Ange-Baroudeur · Answer

@olm01  Je n'ai aucun DD externe, comme je l'écris plus bas, l'ancien décodeur ne le demandait pas et je regardais tout ce que je voulais en différé sans problème … En fait, grace à nos échanges, je viens de m'apercevoir qu'il faut gérer tout ça via MyCanal sur Internet ! Je vais télécharger le petit module, enregistrer ce qui m'intéresse et supprimer tout mes essais infructueux. Mais, diable ! Pourquoi est-ce si compliqué et, surtout, pourquoi était-ce si simple avec l'ancien décodeur !?  @Evajl je vais fouiller, histoire de trouver ce menu /"actualisation/" Merci

christj53 · Answer

Bonsoir, personne ne renconrtre les memes pbs que moi concernant l'abs de son pour les programmes à la demande ?? Grrr que ces MAJ qui sont censés arranger et améliorer sont pénibles car au final c'est souvent  plus /"ch..../" qu'avant!!! Merci pour votre aide. A 11O euros par mois, on pourrait qd meme s'attendre à un minimum de considération. Je commence à en avoir ras le bol

yoda64 · Answer

apparement leurs mise a jour au lieu de regler les problemes les accentuent,pour certains.

Molière76 · Answer

Bonjour, je fait suite à mon problème de splitter ,j'ai un nouveau en hdcp 2.2,cela fonctionne en 2160p. mai je n'ai pas de D digital uniquement du pcm, et mon nouveau splitter est prévu pour 5.1 et 7.1. avant d' incrimé le splitter, j'ai fait le test en direct déco/TV sur des films en 4K 5.1 et il sont pcm. je suis passé en 1080p pour les mêmes tests t toujours en pcm  effectué un redémarrage et un reset électrique,dan succès. auriez-vous la réponse ?  merci

ndobra · Answer

DINGUE l'escroquerie continue , un an et demi que le décodeur a été commercialisé et il n'est toujours pas achevé, rien n'a été activé encore quasiment et ce qui est activé est rempli de bugs, mais comment ose t'on sortir un appareil meme pas achevé c'est fou et du jamais vu   Bref jsuis pas pret hélas de virer mon cube de merde , vive l'escroquerie !

Maurice32091716 · Answer

Pourquoi le disque dure fournie avec le décodeur UHD et si petit ?? Il devais pas être débrider ???! Sûrement dans 10 ou 15 ans

yoda64 · Answer

le plus frustrant dans tous sa ce sont les abonnés qui possede tv 4k de la premiere epoque censer etre compatible uhd et qu'au jour d'aujourdhui,a cause d'une norme ne soit plus compatible. perso je suis pas concerné car mes 2 tv sont compatible hdcp 2.2. les abonnés ont pas forcement envie a chaque nvl norme de mettre une tonne de gadgets suplementaire derriere leur tv pour outrepasser cette norme hdcp 2.2. et l'année prochaine sa sera quoi comme nvl norme??

yoda64 · Answer

@ndobra bjr suis du meme avis que vous,de tte facon meme quant ils nous mettent des mises a jour (3.80.3) les bugs continuent et de nouveaux bugs viennent ce rajouter. heuresement que tte les mises a jour de nos matos sont pas comme le G9 . je possede un zappiti et un shield tv arriver dans mon foyer bien apres le G9 le G9 doit etre en retard d'au moins 10 mises a jours de nvl fonctions.

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous, pour info, sur les différents HDCP:  /"La technologie HDCP a évolué au fil du temps, les premières versions (1.xx) notamment utilisées pour protéger les flux HD, étaient mises en place sur certaines connectiques /"physiques/" uniquement (au travers d'un branchement câblé). La version 2 du protocole, qui a fait son apparition en 2008, peut être déployée indépendamment de la connectique, y compris sur les transmissions sans fil.    La protection HDCP 1.xx repose sur trois principes :  - L'authentification : la source doit recevoir les informations d'identification du diffuseur et des éventuels autres équipements connectés en amont (amplificateur home cinéma par exemple) dans un certain laps de temps.  - Le chiffrement des signaux : la source crypte les flux selon une clé de 56 bits calculée directement par les différents appareils (elle n'est pas transmise au travers du câble de branchement), la clé est régulièrement modifiée durant la transmission des flux.  - La possibilité de révoquer les éventuelles clés de chiffrement piratées : la liste des clés piratées est directement intégrée aux films Blu-ray vendus dans le commerce, lorsque ces derniers sont lus le système de protection est automatiquement mis à jour. -    La technologie HDCP 2 ajoute une protection par chiffrement RSA au niveau de la phase d'authentification et crypte les flux via un chiffrement symétrique 128 bits. Certains dispositifs électroniques permettent la rétrocompatibilité avec des appareils initialement compatibles HDCP 1.x. La version 2.1 du protocole intègre une fonctionnalité permettant d'autoriser, ou non, le transfert des flux sur des appareils équipés en HDCP 1.x : les flux sont classés en type 0 ou bien en type 1 (selon leur définition d'image par exemple) et si les flux de type 0 peuvent être transmis à un appareil HDCP 1.x, ce n'est pas le cas des flux de type 1 qui ne peuvent être transmis qu'aux équipements compatibles HDCP 2.1.    Le système HDCP 2.2 est une évolution de la précédente version qui intègre des mises à jour corrigeant certaines failles de sécurité. Il est utilisé pour protéger les contenus Ultra HD et équipe notamment les lecteurs Ultra HD Blu-ray. Dans le cadre des flux Ultra HD, cette version 2.2 du système n'est PAS rétrocompatible avec les précédentes technologies HDCP, aussi certaines des premières TV /"4K/" qui n'intègrent pas la version 2.2 du protocole HDCP ne sont pas en mesure de pouvoir afficher les signaux Ultra HD provenant d'un lecteur Blu-ray Ultra HD (même si la TV est équipée d'une prise HDMI 2.0). En revanche, en ce qui concerne les flux /"Full HD/" (1080p), ils peuvent être transmis d'une source HDCP 2.2 vers un diffuseur HDCP 1.x./"  Pour terminer, le protocole HDCP 2.3, commence à faire son apparition sur les derniers TVs, notamment de Sony ZF9 et AF9. Cordialement.

gurumeditation · Answer

@etteloc48 @christj53 menu PARAMETRES > SON  @Ange-Baroudeur Pour télécharger ou enregistrer, il faut adjoindre un DD au terminal G9 (le service client a dû vous le dire lors de votre souscription). Je vous suggère d'acheter un disque dur externe USB3 de 1To pour 50€ sur cdiscount par exemple. Vous pouvez demander également la fourniture du DD CANAL au service client, il est gratuit si on se limite à 80Go d'enregistrements (tout le reste de la capacité est disponible pour les téléchargements). L'extension de la capacité d'enregistrement à 320Go ou 1To est possible moyennant option payante (tous les mois).  @Maurice32091716 Seule la capacité d'enregistrement du DD fourni gratuitement est limitée par défaut à 80Go, c'est une question de taxe Copie France.

stefaninio06 · Answer

Bonjour said  de l'équipe canal dans cet mise a jour ya t'il l'enregistrement a distance ?? Cordialement

rouairoux · Answer

@stefaninio06 J’ai eu la MAJ, les nouveautés et corrections sont indiquées ci-dessus. Il n'y a malheureusement pas l'enregistrement à distance. Personnellement à part l'enregistrement manuel et la vignette, je ne vois rien d'autre.

Ange-Baroudeur · Answer

@gurumeditation Le service client ? c'est quoi ?? J'ai reçu un matin le nouveau décodeur sans l'avoir demandé, et moi, crétin béat je l'ai installé et renvoyé l'ancien en toute confiance ! … et depuis je galère ! Bien sûr j'ai appelé un O8 quelque chose et je suis tombé sur un brave garçon qui, dans un français malaisé (désolé …) m'a vanté les KOLOSSOS bienfaits de la nouvelle machine. J'ai raccroché désespéré … Aujourd'hui, via MyCanal j'ai enregistré 2 films. Ils apparaissent dans cette rubrique sur mes ordis mais pas sur ma télé, j'en déduis, effectivement, qu'il me faut un DD externe branché sur le décodeur et faire l'enregistrement depuis la télé.  … et puis, tout cela me gonfle gravement dans la mesure où avec l'ancien décodeur je pouvais voir tout ce que je voulais sans difficultés !! (Merci pour vos réponses)

Ange-Baroudeur · Answer

@Evajl  J'ai trouvé le menu /"actualisation/" (bien caché quand même ! ;)) mais ça n'a rien changé … Merci

rodvic41 · Answer

@Ange-Baroudeur  Bonjour, J'ai fait comme vous fin juillet, reçu et installé dans la foulée et renvoyé le Cube. Le démarrage a été perturbé par une incompatibilité avec mon ampli 4k. Ce problème a disparu dès que j'ai raccordé le G9 directement au TV 4k. Je me suis affranchi du D.Dur limité à 80Go en installant un disque Toshiba USB3.0, raccordé à la prise USB du décodeur. Et depuis ce n'est que du bonheur avec les fonctionnalités disponibles, et j'attends avec impatience le reste des fonctionnalités, en espérant qu'ils incluront rapidement certaines de celles présentes sur le Cube et qui nous font défaut ( infos et date sur les enregistrements, avance et retour rapide avec visualisation, etc...) Merci de nous tenir au courant après installation du disque dur. Cordialement

olm01 · Answer

@Ange-Baroudeur Sans DD canal ou externe, vous n'aurez jamais rien dans enregistrement et téléchargement, alors actualiser l'interface ne sert à rien dans votre cas !... Demander le DD à canal,(il doit être gratuit normalement ...), et tout ira bien !

René62 · Answer

Bonjour à tous, je continue de vous lire en espérant que ce g9 soit un jour abouti, je sais je suis un doux rêveur. Heureusement j’ai encore le cube a la maison. Il paraît que celui-ci nous serait bientôt retiré, comme le nouveau décodeur qui nous renvoie au début de canal ne sera pas au point je partirai cette fois à la concurrence. Je vois que beaucoup se battent pour faire entendre raison à canal mais canal se fiche de vous et donc de nous. C’est lamentable

rodvic41 · Answer

@rené31076966  Concernant votre message répété sur plusieurs fils, je ne dirai qu'un mot LAMENTABLE

Molière76 · Answer

Bonjour Saïd, suite test dolby digital ,nouveaux tests ce jour 13/09 sans passé par splitter ou ampli, déco/TV  sur /"a la demande/" canal  4k normalement avant mise à jours était en dolby D 5.1 maintenant c'est en PCM48. test réalisé sur3 films en 4k /"la planète des singes supprématie/"/"Blade Runner 2049/" /"le labyrinthe /" par contre sur 2 films en enregistrements en 4K dolby digital ok /"animaux fantastiques/" et /"wark up/"  messieurs de canal à voir ?

rouairoux · Answer

Arrêtez de parler du DD de Canal avec ses 80Go, il est plein avec 3/4 enregistrements UHD, vous atteindrez très vite les limites et concernant son débridage, il est attendu depuis longtemps et il était question d'être payant. Donc n'hésitez pas d'acheter un DD de 1To ou plus, vous en avez pour 50 ou 60€ et vous serez tranquilles.

yoda64 · Answer

qui c'est peut etre qu'un jour le G9 sera identique au sky Q ,reve inaccessible.

jce · Answer

Bravo pour l'enregistrement manuel, ça manquait vraiment. Par contre, il reste - au moins - trois améliorations à faire : 1. la grille des programmes : souvent inaccessible pour plusieurs jours (chargement...) pour certaines chaînes (ex : golf+), voire aucun programme comme c'est le cas aujourd'hui pour toutes les chaînes pour mercredi et jeudi prochains ; le guide des programmes du cube était de bien meilleure qualité ! 2. la possibilité d'enregistrement à distance via le web 3. dans les enregistrements, pas de résumé possible : on bascule directement sur la lecture Sincèrement, je suis très décu de ce nouveau décodeur et j'hésite à le retourner pour reprendre le cube. Cordialement M EBALLARD, abonné F14134508

notsnoopy · Answer

La mise à jour est faite et je n'est toujours pas la possibilité d’enregistrement manuel

rouairoux · Answer

@notsnoopy Essayez de réactualiser l'interface... J'avais la MAJ faite et n'avais pas non plus l'enregistrement manuel, il est apparu après cette manip.

René62 · Answer

Mon cher rodvic41, vous avez le droit de trouver mon commentaire lamentable, heureusement que nous sommes différents car , on s’ennuierait vraiment.

rodvic41 · Answer

@rené31076966 Ce fil est fait pour aider les abonnés qui rencontrent des problèmes, non pour dénigrer sans avoir utilisé le décodeur, mais c'est la mode de déverser son fiel sur les réseaux sociaux caché derrière un pseudo. Je ne crois pas que cela fasse avancer les pb. Heureusement, l'entraide est l'objet de la majeure partie des participants à ce fil.

notsnoopy · Answer

j'ai éteint le décodeur puis rallumer  puis réactualisé l'interface et toujours pas d’enregistrement manuel. Que faire ??

rouairoux · Answer

@ notsnoopy Vous avez quelle version ? Ce sont bien celles ci Version Middleware : 10.43.7.58  Version Webapp : 3.80.3

rodvic41 · Answer

@notsnoopy  Bonjour, peut être faites vous partie,  comme moi, du 2e lot de mise à jour qui sera effectué dans la nuit du 16 au 17/09, comme indiqué ci-dessus. Cdlt

darcet · Answer

Bonjour.  J'ai bien auasi la nouvelle version mais pas d'enregistrement manuel.

rouairoux · Answer

@ darcet  Pardonnez ma question....Savez-vous ou l'on trouve l'enregistrement manuel ? car je m'attendais à le trouver plus facilement, peut-être êtes-vous dans mon cas. Enfin on me l'a indiqué depuis... ;-)

darcet · Answer

@rouairoux C'est ce que je viens de dire :  Je n'ai toujours pas l'enregistrement manuel alors que j'ai la bonne version logiciel... La mise à jour va nécessiter une mise à jour...  EN FAIT JE N'AI PAS LA NOUVELLE VERSION !

rouairoux · Answer

@darcet Vous dites avoir la nouvelle puis ensuite que vous ne l'avez pas ??? si vous avez cette version Version Middleware : 10.43.7.58 Version Webapp : 3.80.3 Vous avez la nouvelle... Ensuite soit vous avez un problème et espérons que cela soit corrigé ou ... je repose ma question, Savez-vous où se trouve l'enregistrement manuel ?

darcet · Answer

@rouairoux Je reconnais ne pas avoir été clair : NON je n'ai pas la nouvelle version. J'ai eu une mise à jour aujourd'hui ( d'où mon erreur), mais PAS la nouvelle version.  Désolé. Pour les manipulations de l'enregistrement manuel, elles sont très bien expliquées plus haut...

rouairoux · Answer

@darcet,  Il n'y a pas à être désolé, une petit mauvaise compréhension rien de grave. J'imagine que vous trouverez l'enregistrement manuel le 17/09 au matin comme indiqué plus haut.

darcet · Answer

@rouairoux  Certainement.  Malheureusement, c'est loin d'être la priorité dans les mises à jour que j'attendais....et que j'espère encore et toujours.

annidolce · Answer

a priori cette mise a jour n'est pas une réussite, maintenant je ne peux plus régler le décodeur en 2160p et le disque dur n’est pas correctement détecté et impossible de le formater.

notsnoopy · Answer

Version 10.43.2.46  Version WEBAPP 3.66.1

yoda64 · Answer

@annidolce bsr votre tv est t'elle compatible HDCP 2.2 ou votre ampli si vous passez par un ampli? reference de votre tv svp ou de votre ampli merci d'avance. cdt

René62 · Answer

Rodvic41, je suis ce fil depuis le début et j’utilise les deux décodeurs. Sur le g9 rien ou presque n’a changé depuis le premier post.  Maintenant, si vous êtes un technicien de canal, je vous plains. Vos posts savants en informatique ni changeront rien.  Bonne soirée  René dewattine.

Ange-Baroudeur · Answer

@olm01 @rodvic41 Bon, je viens de brancher un DD externe de 2 T.O et de télécharger un film. Tout a bien fonctionné, il apparaît dans /"Téléchargement/" (Ô joie !) J'ai encore une question … quelle différence il y a t-il entre /"Enregistrements/" et /"Téléchargements/" (Pardon si la question paraît stupide) Le DD externe est bien reconnu dans /"Enregistrements/" où il est indiqué 2 T.O disponible … Merci à tous et mea culpa, j'aurais dû commencer par brancher un DD ...

Evajl · Answer

#Ange-Baroudeur enregistrement c'est les films que tu programmes avec la grille des programmes ou en manuel et telechargement c'est ce que tu telecharges su /"a la demande/"

gurumeditation · Answer

@ange-baroudeur Les téléchargements sont récupérés via votre connexion Internet alors que les enregistrements sont créés à partir du flux satellite.  Les téléchargements ont une durée de vie limitée et sont effacés automatiquement dès que les contenus ne sont plus dans la période de /"commercialisation/" sur le service ALD (A La Demande). A contrario, la durée de vie des enregistrements n'est pas limitée (copie privée).  Les téléchargements peuvent occuper toute la capacité du DD gratuit Canal alors que les enregistrements sont limités à 80 Go sur ce même DD (hors option payante).  Les contenus disponibles en téléchargement sont répertoriés dans le catalogue ALD (leurs fiches infos sont accessibles, par exemple, via le menu /"recherche/" dès leur première diffusion en général). A contrario, les contenus disponibles en enregistrement sont uniquement ceux diffusés sur les chaînes linéaires et au moment de leur diffusion (via programmation) et ils ne sont répertoriés que dans l'application GUIDE (/"Grille TV/") pour laquelle il n'existe pas actuellement de fonction de recherche efficace (ni par mot-clé, ni par genre/sous-genre).

annidolce · Answer

j'ai tout indiqué dans le post consacré /"Impossibilité de sélectionner qualité 2160/" . cdlt

Ange-Baroudeur · Answer

@Evajl et @gurumeditation,merci ! (le /"t/" est de trop, guru médiation, vous va bien ! ;)) C'est beaucoup plus clair maintenant. Ce forum gagne à être connu, dommage que Canal ne s'y implique pas plus ...

gurumeditation · Answer

Merci, j'aime pas voir les gens dans la galère quand c'est facile d'expliquer. gurumeditation c'était le message d'erreur de l'OS des Amiga, pour ceux qui ont connu cette époque. J'ai toujours trouvé ça 100x plus classe que le BSOD de MSFT.

yoda64 · Answer

@Ange-Baroudeur bsr canal ne s'implique pas du tout et remy et said sont juste la pour dire ce que les techniciens leurs rabache.

pancher.fr · Answer

Bonjour gghenri4  .. Tout à fait d'accord avec vous ! C'est pour cela que je pense que ce système de forum est inutile ! Cela donne l'impression que venant de Canal ,le message serait /"débrouillez vous entre vous ,ont s'en fout ! /" simplement . La plupart des abonnés s'en vont et c'est pas grave .. ! bizarre comme stratégie

lunot66 · Answer

@pancher.fr Je n'ai pas vu le post de gghenri4 qui a peut-être été supprimer!! Moi je pense au contraire qu'il est fort utile car il permet de s'apercevoir qu'on est pas tout seul dans son coin devant les problèmes récurrents de ce nouveau décodeur. Même si très peu de personnes y prennent part activement beaucoup le suivent. Ce forum est hébergé sur le site de Canal+ et il fait forcément remonter le mécontentement de nombreux abonnés. Il permet également de résoudre quelques dysfonctionnements grâce aux /"testeurs/" qui ont reçu le G9 depuis le début de son lancement. Pour ma part j'ai déjà fait état par tph de mon exaspération aux interlocuteurs du service clients.

Alain. · Answer

/"Débridage du Disque Dur : passez de 80 à 320 Go pour l'enregistrement/", quand cette fonction sera t'elle disponible et le sera t'elle gratuitement ?

yoda64 · Answer

@Alain.ST bjr malheureusement le terme gratuit chez canal pour faire plaisirs aux abonnés est loin d'etre leurs priorité surtout pour l'enregistrement qui fais partie integrante du G9. ont paye un abonnement par mois qui suffit largement a rentabiliser un disque dur qui serai gratuit donc compris dans l'abonnement sans supplement derriere. cdt

pancher.fr · Answer

Bonjour lunot66 ..pardonnez moi  si je ne suis pas d'accord !Mieux vaut un techniciens ou un représentant de la maison /"Canal/" pour résoudre les problèmes et recueillir des renseignements . Pour du bla bla,il y a Facebook ou Twitter  .. enfin bon,c'est juste mon avis  ..exemple,j'attends qu'ils ce décident pour la fonction programmation à distance à l'aide de /"My canal/" avec le téléphone (existant avec le Cube!) Je me suis bien-sur servi de ce système de forum pour le savoir +! ben rien ! et depuis pas loin de deux ans ..donc discuter pour rien,pas pour moi dsl cordialement ..

monaetjl · Answer

Depuis la mise à jour du 09/09, mon disque dur n'est plus connecté. Un message s'affiche pour le formatter. je vais dans paramètres . la commande formatter est affichée mais aucune réponse à la sélection. l'écran reste bloqué sur formatter ou sur vous allez perdre vos données. impossible de faire le formatage du disque. j'ai essayé de réinstaller (partiel et total) le décodeur, avec et sans le DD toujours le même problème. Si le problème écran noir est résolu celui du DD non formaté ne l'est pas!!! Et j'attends toujours...

Boulin · Answer

Bonjour  Je n’arrIve pas à lire correctement les replays en VOST Ils plantent au bout de 5 minutes. La mise à jour n’y a rien changé. VO VF fonctionnent sans souci le bug ne concerne que la VOST . Je n’avais pas de souci avec mon cube que j’ai rendu il y a 3 semaines. Cdlt

yoda64 · Answer

@pancher.fr bjr faut il encore que le representant ou le technicien fournissent les memes arguments,sa m'est arrivé en 1 jrn d'avoir 3 avis differents de 3 techniciens differents pour au final apprendre que dalle. et c'etait justement ici que j'ai pu resoudre mon probleme. votre probleme a peut etre pas ete resolue ici,mais tjr est t'il que bcp d'abonné,faute d'avoir un technicien au bout du fil,car la aussi c'est la croix et la banniere pour en avoir un...ont pu resoudre leur probleme. donc nn ce n'est pas du blabla. et au contraire si pour vous c'est du blabla ne plus ce connecté ici resoudra le probleme. cdt

LUCILLE24153860 · Answer

Vous vous moquez du monde. Trois fois que j’attends 25min a 0,35cts€ sans avoir la moindre réponse ni le moindre rappel. Deux semaines que je ne peux accéder qu’une fois sur cinq à canal+ en direct.  Impossible de prévoir de regarder un film ou un match.  Alors certe canal a la demande fonctionne mais il me semble qu’avec le prix de l’abonnement,nous devrions bénéficier d’un service un peu plus correct. Je trouve que c’est inadmissible.  Je suis client canal depuis 10 ans alors que je n’ai que 31 ans,mais soyez sûr qu’il n’y a que peu de chance que cela perdure.

yoda64 · Answer

@LUCILLE24153860 bjr votre post concerne t'il la nvl version du nouveau decodeur?? si ce n'est pas le cas votre post est pas dedié a celui ci merci. cdt

alain2404 · Answer

Pas de quoi pavoiser avec cette mise à jour. L'enregistrement manuel n'est pas une bonne nouvelle, c'est vraiment mineur.  A quand la programmation automatique ?des séries, des émissions répétitives, une présentation digne du nom des enregistrements etc .  Comme le cube ! ..comme disent d'autres mon depart est programmé pour 11/2020 .. , je suis engagé jusque là. !

yoda64 · Answer

moi perso je telecharge jamais et j'enregistre jamais donc cette mise a jour m'importe peux.

Bilibob · Answer

Je ne sais pas si c'est lié à la nouvelle mise à jour, seulement, depuis le milieu de semaine, j'ai dû programmer 5 ou 6 enregistrements, et sur ces cinq ou six enregistrements, 4 se sont soldés par un échec, avec comme message d'erreur décodeur hors tension, ce qui n'était absolument pas le cas. C'est un petit peu agaçant à vrai dire

gghenri4 · Answer

@monaetjl Pour résoudre le problème de disque dur non reconnu avec échec de la procédure de formatage du disque, il faut essayer cette manipulation :  Brancher le disque dur sur un ordinateur et le formater depuis l'ordinateur. Revenir sur le décodeur : la procédure d'initialisation (et de formatage si vous n'avez pas choisi le format qu'utilise le décodeur) devrait se faire sans problème. Si après vous rencontrez à nouveau des problèmes avec les enregistrements et le disque dur il faut changer de disque dur.

GilR · Answer

@Bilibob, Bonjour, perso j’ai ce problème d’enregistrement avorté avec message d'erreur décodeur hors tension systématiquement lorsque je pars quelques jours en vacances et que j’ai programmé 3, 4 enregistrements sans utiliser le télé, donc le décodeur. Mais cela ne date pas de la dernière maj, c’est depuis toujours

gghenri4 · Answer

@Bilibob Je pense que ce type de problème arrivait aussi avant cette mise à jour. Pour moi c'est plutôt lié à un mauvais concours de circonstance. Par exemple le décodeur peut être hors tension au moment de l'enregistrement mais vous ne vous en apercevez pas car tout est redevenu normal le lendemain après la mise â jour nocturne. Ou bien internet est HS au moment du démarrage de l'enregistrement. Même si l'enregistrement se fait à partir du satellite j'ai l'impression qu'internet est sollicité pour le démarrage du programme..... Je dis cela parce que je n'ai plus aucun problème de ce type (que j'ai eu avec les versions prècédentes) depuis que j'ai remplacé le Wifi par un cable éthernet branché directement sur la box.

Bilibob · Answer

En fait je programme une dizaine d'enregistrement par semaine. Jai le décodeur depuis environ un an et j'ai dû avoir ce problème 2 ou 3 fois et, pour être précis, j'ai programmé mercredi matin l'enregistrement de l'étape de la Vuelta de l'après-midi, et j'ai eu un échec. Idem jeudi en début d'après-midi quand j'ai programmé à nouveau l'étape de la Vuelta, encore échec. ç Ca a été la même chose vendredi vers 15h quand j'ai enregistré la vuelta...  et hier soir, je programme l'enregistrement de Jour de foot, et ce matin je constate encore un échec. Alors, peut-être que ça n'a rien à voir avec la mise à jour, mais en 1 an j'ai eu le problème deux ou trois fois et là en 4 jours j'ai eu le problème 4 fois....

Franc6 · Answer

Bonjour, Avant la mise à jour : Chaque matin lors de la mise en route, si la maintenance s'est bien effectuée (vers 4H), le disque dur est éteint,  et il faut 2 clics pour démarrer. Si le disque dur est allumé, 1 seul clic suffit et la maintenance ne s'est pas faite. Et pour info je n'ai  jamais eu /"décodeur hors tension/" et tous les enregistrements ont bien fonctionnés même avec le disque dur éteint avant le début   Quelques changements depuis la mise à jour : Si le disque dur est éteint le matin, il faut 2 clics pour démarrer.(la maintenance a été faite)  Si le disque est allumé il faut trois clics pour démarrer (la maintenance a été faite)?? Je viens de tester ce matin un enregistrement manuel, j'ai eu /"décodeur hors tension/" avec le  décodeur en veille. (10 minutes avant), par contre l'enregistrement fonctionne lorsque je laisse le décodeur en marche. Hier soir un enregistrement programmé (pas en manuel) a bien fonctionné pendant que je regardai une autre chaine. Cette nuit j'ai programmé (pas en manuel)Fear the Walking dead, le décodeur sera en veille, jusqu'à maintenant je n'ai jamais eu de problème, je verrais demain, mais j'ai doute sur le fonctionnement. Si c'est le cas il faudra plutôt indiqué Incorrectif que correctif même si le mot n'existe pas

aerofrederic · Answer

Sur mon compte mycanal j'ai encore l'ancien decodeur blanc et noir alors que j'ai reçu le nouveau 4K je n'arrive pas à faire une mise à jour pour changer le nom du decodeur car impossible d'enregistrer à distance. Il est indiqué ;veuillez  connecter votre décodeur via internet;  qui est le cas depuis la mise en route je recherche depuis des jours si ça continue je vais résilier mon contrat. Ras le bol Rien ne Fonctionne ni même l'application. Mon décodeur a une capacité de 32 Go d'enregistrement et je ne peux rien faire aussi bien chez moi qu'à distance. Par-dessus le marché j'ai voulu joindre l'assistance Canal et le numéro est surtaxé donc mon forfait explose quasiment impossible d'avoir un technicien. C'est vraiment abusé. Que quelqu'un de canal me contacte ou alors je resilie mon contrat car comme vous le savez nous avons 14 jours de rétractation et je n'ai plus d'engagement !!

squidly · Answer

@Saïd /"Corrections A LA DEMANDE: affichage jusqu’à 100 épisodes (50 épisodes auparavant) /" Pouvez-vous confirmer que ces 100 épisodes seront le 100 derniers et que ça ne se coincera pas quand les 100 épisodes seront atteints . Le 101 ème effacera le 1er de la liste et ainsi de suite pour maintenir à 100 ?

Gilles2Tlse · Answer

Bonjour @squidly, pour mon information personnelle, quelle série ou feuilleton propose plus de 100 épisodes ?

Evajl · Answer

@aerofrederic  Pour info avec le décodeur 4K tu ne peux pas enregistrer à distance pour le moment. Bon dimanche

Kallias37 · Answer

Il est difficile d'imaginer foutage de gueule du client plus systématique; attentes interminables au téléphone (j'espère que les opérateurs vous reversent une partie des bénéfices), aucun accès internet aux techniciens car me donner à lire les problèmes des autres ne m'aide en rien à résoudre le mien. Nulle part je n'ai trouvé la réponse à cette question simple : pourquoi ne puis-je plus me brancher sur mon espace client sous prétexte que mon email n'est pas reconnu, alors que c'est celui que me rappellent les techniciens que je parviens parfois à avoir, que c'est celui que j'ai utilisé avant-hier pour me brancher, et que je n'en ai pas d'autre ?

pierrickand · Answer

@Gilles2Tlse Les feuilletons, télé novelas et certains animés ont souvent plus de 100 épisodes proposés, justement parce qu'ils sont en diffusion quotidienne ou ne suivent pas le principe des saisons.

pierrickand · Answer

@Kallias37 /"attentes interminables au téléphone (j'espère que les opérateurs vous reversent une partie des bénéfices)/"  Il ne faut pas utiliser les numéros surtaxés non plus. Rubrique nous contacter en bas puis demandez à être rappelé en étape 3.nou passez par le motif de réclamation pour avoir le numéro non surtaxé (que vous avez aussi sur le contrat), et le formulaire de mail.

yoda64 · Answer

@Gilles2Tlse les feux de l'amour :) plus belle la vie:) demain nous appartient:) amour gloire et beauté:)

lunot66 · Answer

@aerofrederic Malheureusement, sauf cas particuliers à voir dans les conditions générales la résiliation chez Canal+ se fait à la date anniversaire avec un préavis d'un mois. Ce n'est pas par ce forum que vous aurez un rappel tph. Je vous conseille de prendre rdv via le service clients ou en cherchant un peu, vous trouverez un numéro non surtaxé. Cdt

squidly · Answer

@Gilles2Tlse  par exemple : /"Demain nous appartient/" qui en est à son 550 ème épisode et où il y avait un soucis avec /"A la demande/" (contournable en passant par les favoris). Il y avait 50 épisodes disponibles (du 450 au 500) , et ça s'arrêtait là : le 501 ème et les suivants n'étaient pas dispo si on avait pas mis la série en favoris.  Autre info , ce jour il y a 45 épisodes de cette série disponibles /"A la demande/" sur le G9 alors qu'il y en a 125 sur mycanal.

Abonne-44QT89 · Answer

Enregistrements à distance ne fonctionnent plus depuis la mise à jour de ma smart tv, il faut réactiver tous les jours la fonction .... Merci de nous compliquer la vie ... Je suppose que ça n'a rien à voir, mais c'est un fait, ça coincide parfaitement avec la mise à jour, j'en ai marre de ce décodeur satellite, capricieux qui vieillit très mal ....

pottierf · Answer

Bonjour   et la fonction de l'enregistrement à distance est prévu pour quand ?

yoda64 · Answer

@kpeme bjr enregistrement a distance? pas avec le nouveau decodeur. l'enregistrement a distance n'est pas encore present sur le G9. cdt

pottierf · Answer

Bjr , merci pour ta réponse mais je le savais déjà  mais je voulais savoir quand ca serait possible comme il y a des nouvelles mises à jour. Canal abuse quand même , depuis le début , j'ai le G9 et toujours pas cette fonctionnalité et toujours pas de mini décodeur. ils ne sont pas rapides !!!

yoda64 · Answer

@pottierf no soucy :) pas rapide c'est sur dire le contraire serai de mauvaise foi. tout est au ralenti,pour tout. cdt

caty11 · Answer

Plus aucun signal depuis quelques jours !!!

yoda64 · Answer

@caty11 bjr ceci a rien a voir avec la derniere mise a jour. cdt

Maxime14374204 · Answer

En principe la prochaine mise à jour est pour demain ou après demain. Croisons les doigts pour que tous  soient opérationnels

yoda64 · Answer

@Maxime14374204 bjr c'est pas en principe c'est sur, dans la nuit de lundi a mardi. avec son lots de surprise. cdt

alain2691 · Answer

Bonjour Suite à la mise à jour de cette nuit, j'ai perdu tous mes enregistrements et les programmations ... Quelle manip faut il faire ?

christophedu13250 · Answer

Bonjour,  Tentez une actualisation de l'interface depuis le menu technique.

alain2691 · Answer

@christophedu 13340: merci de la réponse, mais la manip que je viens de faire n'a rien changé ...

forcebio · Answer

@alain2691, bonjour,  Avez-vous vérifié via 911 et/ou dans les PARAMETRES que votre disque dur est bien connecté et reconnu ? Vous pouvez tenter de le débrancher puis de le brancher à nouveau pour forcer sa détection. Ensuite, si toujours rien, tentez une réinstallation partielle au cas où...  Bonne journée !

alain2691 · Answer

@forcebio J'ai vérifié par les paramètres que le disque dur est détecté, car on me donne des références, mais aussi de le formater ... ce que je n'ai pas fait, ne voulant pas tout perdre ... Malgré tout je l'ai débranché et rebranché, ça ne change rien ... Par le 911, j'ai fait /"redémarrer/" à plusieurs reprises et ça ne change rien non plus ... Quelle déception! Jusqu'à présent, malgré ses défauts, ça n'allait pas trop mal ...

homer. · Answer

Bonjour alain269 Comme indiqué par Christophedu13340 L actualisation interface est à tenter Mais il y a une astuce: il faut en lancer plusieurs  N'hesitez pas à en faire jusqu'à 4 à 6 à la suite Vous saurez que votre disque dur commence à être récupéré quand vous aurez lors de l'actualisation un  écran /"canal/" qui sera plus long en durée En général le disque dur n n'est pas détecté, puis ensuite  vous récupérez une partie des enregistrements et alors une énième actualisation interface permet de récupérer le reste Mon record d'actualisation interface pour récupérer le contenu du disque dur doit être autour de 10;) Il ne faut évidement surtout pas cliquer sur formater @+

Maxime14374204 · Answer

Hello, Je vais bien tout va bien, J'étais en train de visionner un film Télécharger et tout à coup blocage. J'éteins et rallume le décodeur pensant à un petit bug  passagé toujours rien. Peut-être l’internet, non. Étant en fibre optique puissance maxi donc pas faute internet J’me dis, tant pis,  je vais regarder un film Enregistré et bien deviné rien non plus. J’me redis bon hé bien. Je vais regarder un film sur une chaîne et bien redeviné. Y’a plus rien qui marche. C A N A L TU NOUS GONFLES

Maxime14374204 · Answer

Ha j’oublié y’a quand même une bonne nouvelle sur la tablette ça fonctionne.

Maxime14374204 · Answer

Dernière info ça remarche.

alain2691 · Answer

Bonjour Je lis /"réinstallation partielle/", /"actualisation interface/". Est-ce la même appellation que pour /"redémarrage/" de la chaîne 911, ou bien est ce une manip différente ? Excusez mon inculture canal+ ...

Maxime14374204 · Answer

Faux espoir seul les chaînes fonctionnent si vous lisez un enrergristrement ou une téléchargement ça bug

Maxime14374204 · Answer

Bonjour Alain Ne touche à rien moi aussi depuis une heure je n’ai plus, alors que je visionnais un téléchargements, ni les enregistrements ni les téléchargements,  Laisse passer la nuit on verra demain si tout cela est remis en place.

Franc6 · Answer

Bonjour, Comme indiqué hier avec cette Maj, mes enregistrements sont maintenant aléatoires. Lorsque le décodeur est en veille, hier un premier enregistrement n'a pas fonctionné en indiquant décodeur hors tension, un enregistrement cette nuit a fonctionné. j'ai retester ce matin après la mise en veille du décodeur a 7H30 : un premier enregistrement a 8H40 n'a pas fonctionné /"décodeur,  hors tension/", un 2eme a 10H00 est OK. J'ai fait une actualisation et une réinstallation partielle hier : cela n'apporte rien. J'ai vu sur un autre forum les même incidents depuis cette mise a jour. Je ne vois pas comment je peux être certain de réaliser maintenant mes enregistrements.

yoda64 · Answer

@Maxime14374204 bjr c'est incroyable quand meme tous ces bugs. cdt

yoda64 · Answer

@Maxime14374204 rebjr demain matin on va rigoler deuxieme lots de la mise a jour qui sera active. cdt

yoda64 · Answer

@Saïd - Equipe CANAL bjr et la nuit de dimanche a lundi sa pouvais ce faire aussi. ???????? cdt

forcebio · Answer

@alain2691 Réinstallation partielle et actualisation de l'interface ne sont pas sur 911. Il faut aller dans les paramètres du décodeur (menu, puis tout a droite), ensuite : - menu technique pour l'actualisation de l'interface - réinstallation pour la réinstallation partielle (demande du code parent) Bonne journée ;)

forcebio · Answer

@franc6 Information remontée aux développeurs concernant ce souci d'enregistrement depuis la mise à jour... Si j'ai des infos j'en donnerai, dans la mesure de ce que je pourrai communiquer ;)

alain2691 · Answer

@forcebio  Merci pour toutes ces infos ... Résultat: un première personne m'a fait faire une réinitialisation partielle qui n'a rien donné, disque dur toujours pas reconnu  ... Nouveau coup de fil et une deuxième personne m'a fait faire une réinitialisation totale ... comme ça j'ai tout perdu ce que j'avais dedans ... CONCLUSION: Pour moi cette mise à jour m'a vidé mon DD ... J'espère que les nouvelles fonctions marcheront mieux ...

rvatinel · Answer

Bonjour à tous,  Je suis ce forum depuis janvier 2017, et au vu de ce que je lis, les choses ne s'améliorent pas, même avec la nouvelle mise à jour. Donc je crois que vais garder mon cube encore un bout de temps.  Cordialement  rvatinel

fantomas91 · Answer

Bonsoir à tous. Je viens de forcer la maj. Je suis dans le lot 2. R.A.S pour le moment. Pas de perte d'enregistrement. ( disque dur Canal) A suivre.

yoda64 · Answer

@fantomas91 bsr je croyais que le lot 2 etait dans la nuit de lundi a mardi??? je fais egalement partie du lot 2. cdt

lagrenouille17 · Answer

Bonjour,  Deux enregistrements programmés avec le décodeur en veille sont tombés en erreur /"décodeur hors tension/". Cela ne m'était jamais arrivé auparavant

fantomas91 · Answer

@jeje80 J'ai vu en rentrant cet aprèm que la version logiciel était chargėe sur le décodeur durant la journée. Menu paramètre info système ..fichier updatexxx. Direction 911 et lancez redémarrer le décodeur. Au reboot du décodeur il télécharge le webapp.. Bonne soirée

yoda64 · Answer

@fantomas91 cool merci pour l'info :) cdt bne soirée

fantomas91 · Answer

@jeje180 De rien. Personnellement je m'arrange à faire les maj en les forçant et non pas en mode maintenance nocturne automatique. Génératrice de problème sur le G9. Les développeurs testent les mise à jour en les lançant le jour et pas en même temps que la récupération des données programmes en même temps.

yoda64 · Answer

@fantomas91 C bon a savoir je l'ignorais je ferai pareil maintenant  Merci pour tout bne soirée  Cdt

darcet · Answer

RAAAHHHAAA LOVELY !!! Vivement demain matin que je puisse enfin profiter de la mise à jour tant attendue et longuement peaufinée et réfléchie par nos développeurs si compétents et qui sont à l'écoute de nos désirs les plus elementaires....

yoda64 · Answer

cette mise a jour a peut etre un rapport avec l'arrivée dans 1 mois de netflix. ce renforcement du HDCP 2.2

lunot66 · Answer

Youpiiiiii maj réussie. J'ai quand même un peu stressé. Mais bon RAS pour moi pour une fois. Merci à fantomas91.

yoda64 · Answer

@lunot66 bsr j'ai essayer de faire comme vous mais je vois rien en attente. cdt

yoda64 · Answer

@lunot66 en fait dans info systeme je vois pas fichier update

lunot66 · Answer

@jeje180 Bonsoir, Il faut faire la manip préconisée par fantomas91 : Canal 911 et /"redémarrer/"

yoda64 · Answer

@lunot66 youpiiii merci mise a jour reussie,tout est ok bne soirée. cdt

Franc6 · Answer

@forcebio Merci d'avoir informé les développeurs. J'enregistre presque tous les jours depuis 1 an et je n'avais jamais eu ce problème avant cette mise à jour.

rodvic41 · Answer

Mise à jour OK cdlt

yoda64 · Answer

j'ai remarqué depuis la nvl mise a jour l'ecran d'accueil s'appelle plus canal mais canal+

licol29 · Answer

Il manque quand même une fonction qui était très pratique quand j avais le cube, la fonction enregistrer tout les épisodes d une même série

lunot66 · Answer

Bonjour, J'ai testé l'enregistrement manuel. Il manque de mon point de vue 2 fonctions sur l'interface :  1 - la possibilité d'effacer d'un coup le titre par défaut /"Vidéo.../" et non pas caractère par caractère. 2 - sauf erreur de ma part, il n'est pas possible de modifier la programmation une fois validée. Il faut l'effacer de la liste et la recommencer entièrement. Par contre pour ne pas être trop négatif, la possibilité de programmer au-delà de 6 jours est une réelle avancée.

gg31620 · Answer

La fonction enregistrer tous les épisodes n'est pas possible. A ce rythme il faudra 5 ans avant que ce décodeur soit équivalent au cube. Pour l'instant le seul avantage c'est la 4K.

louison89 · Answer

Mie a jour ok , mais comment on fait pour choisir la chaine a enregistrer depuis le programmateur , a part ce mettre sur celle ci . cdl Louis

Franc6 · Answer

Bonjour, Hier soir programmation de /"years and years/" et /"Carrie.../" Pendant ces enregistrements j'ai regardé l'enregistrement de fear the Walking dead. Vers 9H30 pour les deux enregistrements il était indiqué en cours. (c'est normal). et j'ai regardé la fin de Carrie et mis en veille le décodeur vers 22H45. Ce matin l'enregistrement de /"carrie/" est OK, et pas de  /"Years and years/"  dans  programmation : pour /"years and years/" il est indiqué décodeur hors tension. Ce qui semble vouloir dire que même si l'enregistrement  est en cours, la mise en veille du décodeur détruit l'enregistrement . Je vais être obligé maintenant de programmer les mêmes enregistrements sur mon G5, pour certaines chaines qui pour moi ne sont pas regardable en vidéo a la demande. j'ai reprogrammé years and years pour ce matin, il a fallu d'abord que je supprime la programmation décodeur hors tension. Le décodeur étant en veille, j'ai un doute. Cette mise à jour est très décevante pour moi

lunot66 · Answer

@louison89 Il faut faire /"OK/" sur la ligne /"Chaîne/" où TF1 apparaît par défaut et le déroulant des autres chaînes s'affiche. Cdt

lunot66 · Answer

@louison89 Petite précision : TF1 apparaît par défaut lorsqu'on est sur la page d'accueil. Sinon apparaît par défaut la chaîne sur laquelle on se trouve.

darcet · Answer

Bonjour à tous. MàJ effectuée. Quels changements !!!... Non, je rigole... En fait, la meilleure nouvelle de la nuit, c'est l'arrivée de Netflix sur Canal.  Enfin Netflix via satellite. Génial...

gghenri4 · Answer

Bonjour Comme beaucoup depuis cette dernière mise à jour, plusieurs enregistrements en échec avec la mention décodeur hors tension (série tandem notamment) alors qu'il n'ètait pas hors tension puisque utilisé pour visionner une autre chaîne. Ce problème n'était jamais arrivé avant la dernière mise à jour. A noter que les raccordements de ce décodeur (coté satellite comme côté internet) sont optimals. Cordialement

yoda64 · Answer

@darcet bjr netflix c'est pas via sat c'est comme a la demande pour pouvoir le regarder dans de bne condition un minimum de debit internet. forcement avec la fibre encore mieux. cdt

darcet · Answer

@jeje189 C'est pas sympa.  Tu as cassé ma bonne humeur... C'est pas avec mes 3 Mo/s que je vais avoir le Dolby vision proposé par Netflix... :(

gghenri4 · Answer

@darcet Aujourd'hui j'ai la fibre mais j'ai reçu correctement Netflix avec une mauvaise connexion ADSL. Je ne me souviens plus quel était le débit minimum pour le recevoir mais ce n'était pas très élevé. Alors peut être pas 3 mais un petit peu plus (avec un répéteur Wifi par exemple si le 3 est obtenu en Wifi) cela pourrait le faire.

darcet · Answer

@gghenry4 Effectivement, je sais qu'avec mon débit je peux avoir Netflix.  D'ailleurs, il m'arrive de regarder mycanal depuis mon PC.  Mais ça ne m'intéresse pas de m'abonner pour avoir seulement de la mauvaise HD. Amitié.

yoda64 · Answer

@darcet dsl d'avoir gacher ta jrn :). apres je te rassure suis presque dans la meme configuration que toi j'ai 6mb certe c'est le double mais je recherche le top donc avec sa pas gagné. l'année prochaine j'ai la fibre qui arrive chez moi je verrai a ce moment la si je prend netflix ou pas. perso ma priorité irai plus pour disney+ mais pour le moment on c'est pas grand chose. cdt

darcet · Answer

HAAAAAA LA FIBRE !!! L'inaccessible étoile.  Encore plusieurs années (lumière) avant de l'avoir...

yoda64 · Answer

@darcet lol surtout que tu va haluciner la ou j'habite les 3 plus grande ville sont a 50 km de chez moi pau,mont de marsant,et tarbe. mon village 70 habitant,et j'ai la 4g depuis 1 an. donc oui la fibre l'année prochaine aux ange :). cdt

darcet · Answer

@jeje180  Perso, je suis dans une ville de moyenne importance juste à la frontière Suisse qui elle en est déjà à la 5G et fibrée et de partout. Tu as beaucoup de chance d'être dans un petit bled et avoir si rapidement la fibre.  Ceci dit je ne sais pas comment sont faites les décisions de passer par ci ou par là...

yoda64 · Answer

@darcet le maire de pau qui est pas loin de chez moi c'est bayrou :) son objectif est fibrer tte les pyrenées atlantique mon dpt. pour une fois qu'il fait quelque chose de bien. cdt

Maxime14374204 · Answer

Hello Quelqu’un peut-il me dire s’il a vu de la différence depuis la soit disante mise à jour de cette nuit ? Concernant la fibre je suis dans le pas de calais est je l'utilise depuis trois mois. A savoir que j’etais en zone blanche depuis l’origine d’internet. Aujourd’hui c’est comme ci on passait de la 2Cv à la Rolls.

lunot66 · Answer

@maxime14374204 Bonjour, la maj a fait apparaître l'enregistrement manuel dans l'interface /"mes vidéos/" Cdt

Gilles2Tlse · Answer

Bonjour, concernant la mise à jour qui a eu lieu cette nuit chez moi. L'enregistrement manuel fonctionne. Une remarque sur le format de l'heure à entrer, pour le matin il faut bien entrer 05 et non 5 sinon ça passe en défaut (le Décodeur UHD et sa convivialité...).  De même je regrette le clavier alphabétique et non AZERTY. L'effacement caractère par caractère est très lourd, surtout qu'on nous impose au départ un nom long, pourquoi pas seulement un numéro d'ordre ou bien la chaîne ?  Manque plus que la récurrence, on se demande pourquoi c'est pas possible, il suffirait de copier les renseignements...

Maxime14374204 · Answer

L’enregistrement manuel est installé depuis 10 jours. Donc rien de nouveau. Je n’ai pas trouvé l’augmentation du disque dur pour les enregistrements. Je pense que la mise à jour n’a pas été faite. On nous tourne en bourrique.

lunot66 · Answer

@maxime14374204 La maj de cette nuit concernait la livraison du 2ème lot donc identique à la maj du 09/09. ;-)

Maxime14374204 · Answer

Pas d’accord lunot66 Il devait faire la mise à jour du reste des fonctions non encore installés

lunot66 · Answer

@maxime14374204 Ce n'est pas ce que je comprends en lisant le post de Saïd de chez Canal en entête de ce forum mais je me trompe sans doute.

yoda64 · Answer

@lunot66 bjr je pense que @maxime14374204 a raison; CANAL A LA DEMANDE : arrivée des rubriques /"Recommandé pour vous/" et /"Reprise de lecture/" (disponible quand l'ensemble des décodeurs seront mis à jour)  donc aujourdhui tous les decodeurs sont a jour. sa devrai etre dispo logiquement depuis aujourdhui. cdt

lunot66 · Answer

@jeje80 Moi j'avais compris qu'après la maj de  l'ensemble des décodeurs avec les versions 10.43.7.48 et 3.80.3 comme indiquées supra, les fonctions /"recommandé pour vous et reprise de lecture/" suivraient. Je pense que Canal n'a pas voulu prendre de risque en cas de plantage avec la maj de cette nuit.

gghenri4 · Answer

@darcet tu pourrais peut être avoir un très bon débit wifi pour regarder netflix en haute qualité avec ....ton téléphone en l'utilisant comme point d'accès. Je l'avais fait lors d'une coupure de la fibre et j'avais eu un débit environ 10 fois supérieur à l'ADSL

rodvic41 · Answer

/" CANAL A LA DEMANDE : arrivée des rubriques /"Recommandé pour vous/" et /"Reprise de lecture/" (disponible quand l'ensemble des décodeurs seront mis à jour) /"  Cela me semble clair, donc mise à jour à suivre... Cdlt

homer. · Answer

Bonjour Mise a jour cette nuit Et au réveil du deco: toujours les anciennes versions Un redémarrage manuel via la chaîne 911 et la mise à jour s'est installée @+

lunot66 · Answer

@rodvic41 C'est bien ce que je dis. CQFD

darcet · Answer

@GGHENRI4 Effectivement, j'y avais pensé.  J'ai même essayé la box 4G.  Malheureusement, les relais 4G sont loin de chez moi également (je sais je suis vraiment mal servi). Je n'ai qu'une barre dans mon téléphone pour la 4G , et avec la box ça oscille de 0,3 à 30Mo/s toutes les deux secondes donc même avec la mémoire tampon : aucune stabilité. Je me suis même renseigné pour l'internet via satellite... Même pas la peine d'en parler. Non....Je dois prendre mon mal en patience.  Heureusement que j'ai au moins une parabole.

Gilles2Tlse · Answer

@Darcet le Décodeur UHD Satellite est justement là pour les abonnés qui veulent du 4K sans un débit internet élevé. On oublie trop souvent cette grande partie de la population.  . . Concernant les rubriques  CANAL A LA DEMANDE : arrivée des rubriques /"Recommandé pour vous/" et /"Reprise de lecture/" Il faut demander à Saïd mais il y a des pré-requis je pense : avoir coché la Personnalisation (dans Paramètres) , utiliser fréquemment le service,  avoir des lectures en cours.

fantomas91 · Answer

Bonsoir Essai, hier soir de faire un enregistrement classique tout en regardant une autre chaine et mis en veille du decodeur avant la fin de l'enregistrement. L'enregistrement est parfait. Pas d'erreur. Pour rappel maj lot 2 faite hier en fin d'après-midi.  A suivre

louison89 · Answer

Merci Lunot je test ce soir pour dans la nuit un enregistrement  cdl Louis

louison89 · Answer

Bonsoir juste une question Netflix vous le trouver ou , bon j 'ai pas vraiment chercher ,en plus TV occupée par madame . Bonne soirée

forcebio · Answer

@louison89 Netflixne sera disponible que le 15 octobre... Comme indiqué dans le message de Remy : https://assistance.canal.fr/questions/2090159-communique-groupe-canal-netflix-associent-offrir-meilleur-cinema-series Bonne soirée !

rouairoux · Answer

Je ne sais c'est avec la mise à jour de cette nuit mais tous mes enregistrements reprennent au début.  Impossible de récupérer la lecture.

Bilibob · Answer

Hier soir enregistrement de Champions Zone sur Rmc Sport lancé avec décodeur en veille. Résultat échec, décodeur hors tension. Pour rappel, 2 ou 3 bugs de ce type depuis un an que je possède ce décodeur, 7 ou 8 bugs de ce type sur une douzaine d'enregistrements programmés depuis la mise à jour du 10 septembre...

Franc6 · Answer

Bonjour, Hier 3 enregistrements ont fonctionné, 1 le matin avec décodeur en veille, 2 le soir avec mise en veille pendant les enregistrements: Pas de problème. Je vais quand même tester des enregistrements aujourd'hui.  Chaque matin je teste mon décodeur et vérifie les maj programmes et la maintenance . Avant cette mise à jour : disque dur éteint, 2 clics pour démarrer :OK                                          1 clic pas de maintenance. Maintenant depuis la mise à jour : 5 jours le DD est allumé le matin et il faut 3 clics pour démarrer et des enregistrements ne fonctionnent pas (décodeur hors tension)                                                       3 jours le DD est éteint et il faut 2 clics pour démarrer et tous les enregistrements fonctionnent . Aujourd'hui, dd allumé et 3 clics ???

louison89 · Answer

Essai cette   nuit  d 'une programmation manuelle décodeur G9 mis en veille ça craint ? résultat voir ma photo . J 'ai refait un programme de 4 minutes décodeur rester allumer résultat dans 15 minutes

louison89 · Answer

verdict pou moi ça fonctionne décodeur allumer, reste faire test  d 'une programmation en regardant une autre chaine a suivre .

lunot66 · Answer

Bonjour, Idem que rouairoux, hier, les enregistrements que j'avais en partie visionnés ont tous redémarré au début malgré une actualisation de l'interface. Ce matin, cela semble être rentré dans l'ordre.

rouairoux · Answer

Lunot66 Tu me donnes l'espoir, je verrai dans la journée...

louison89 · Answer

Test fait en enregistrement un programme manuel , et en regardant une autre chaine tout est ok ,  pourquoi mon enregistrement de cette nuit le Décodeur hors tension n 'a pas enregistrer mystère et boule de gomme . cdl Louis

Bilibob · Answer

Il serait bien d'avoir un retour de la part de Canal+ concernant ce défaut d'enregistrement. Au moins, pour nous dire qu'ils ont bien pris en compte ce problème et qu'ils essaient de faire ce qu'il peuvent. Pour exemple, je viens d'investir dans le jeu PES 2020, de Konami, et à l'ouverture du mode en ligne, Konami communique en disant qu'ils prennent bien en compte les différents bugs constatés dans les détails et en expliquant qu'ils font ce qu'ils peuvent pour le corriger.. Ça c'est ce que j'appelle de la bonne communication, et pourtant je ne donne que environ 50 € par an à Konami. Pour Canal+ je leur donne environ 1000 € par an. J'en attends donc un peu plus...

yoda64 · Answer

@rouairoux bjr ton espoir va grandir un peu plus :) idem pour moi. cdt

olm01 · Answer

@ saïd Bonjour,  Le débridage du Disque Dur est-il toujours d’actualité ?.  Merci

michel5585 · Answer

Sujets annexes en fait : Sur un enregistrement, je cale l'endroit exact du démarrage de l'émission voulue pour gagner du temps lors de la lecture ... et ce /"calage/" ne tient pas, ! quand je retourne sur l'enregistrement, ça redémarre à 0 min. Pas normal ?  Comment empêcher l'enchainement automatique des épisodes ?  Comment supprimer les vignettes des émissions en cours de lecture quand on ne veut pas aller jusqu'au bout sans être obligé de passer la vidéo en lecture rapide ?  Quid de la possibilité d'enregistrement à distance à partir de l'espace client ? pas encore activé ?  D'avance merci,

Franc6 · Answer

Bonjour, Je viens de tester ce matin 2 enregistrements et cela correspond bien à ce je pense : Hier matin DD éteint , 2 clics pour démarrer le décodeur et tous les 3 enregistrements sont OK. Ce matin DD allumé, 3 clics pour démarrer le décodeur et problème pour 1 enregistrement sur 2. J'avais programmé sur la 3 /"les gens des hauts/" 9H10 (avec 5mn avant) et /"Ailleurs en France/" 10H15. J'ai mis le décodeur en veille vers 7H00. Le DD s'est éteint au bout de quelques minutes. comme ça l'a toujours fait sans aucun problème avant cette mise à jour A 9H05 j'ai vu le DD s'allumer et clignoter comme pour chaque enregistrement. Cela semblait bien parti, lorsque je suis revenu vers 10H30 le DD clignotait toujours , cela me paraissait bien puisque c'était le 2eme enregistrement. Je vient de regarder mes enregistrements : l'enregistrement de 10H15 est OK,  celui de 9H10 n'a pas fonctionné. Dans la programmation il est indiqué décodeur Hors tension. Cela correspond bien a ce que je prévois, si il me faut 3 clics pour démarrer le décodeur lorsque le décodeur est en veille les enregistrements ne fonctionnent pas.

Bilibob · Answer

@franc6. Comment savez-vous que votre disque dur est éteint ? Est-ce un disque dur canal ? Moi, j'ai un disque dur WD, ça a toujours très bien fonctionné. Et j'ai les mêmes symptômes que vous. Mais, je ne sais pas comment savoir quand mon disque dur est éteint

yoda64 · Answer

@Bilibob bjr si la diode de son DD clignote ou est allumé c'est signe qu'il est actif,si aucune diode allumé DD eteint,en tous cas moi c'est comme sa sur mon DD. cdt

rodvic41 · Answer

Bonjour Saïd, pouvez vous nous indiquer la date de la mise à jour, l'ensemble des décodeurs étant maintenant à jour SVP Merci ? Cdlt

lunot66 · Answer

@franc6 Est-ce que votre DD est bien auto-alimenté via le port USB ou bien est-ce que cette alimentation est extérieure par adaptateur secteur ?

Franc6 · Answer

@Bilibob Lorsque je dis DD éteint c'est la diode qui n'est pas allumée. C'est un DD externe TOSHIBA de 1tera. J'ai également un DD WD de 1tera, je l'avais mis sur ce décodeur au début, je crois qu'il restait allumé. Je l'ai remplacé par le Toshiba car je le trouve plus silencieux. Le Toshiba est installé depuis 1 an et je n'ai jamais eu de problème d'enregistrement avant cette mise a jour. La diode s'est toujours éteinte quelques secondes après la mise en veille du décodeur si il n'y pas d'enregistrement en cours. Je  pense que lors du démarrage du décodeur le matin lorsque je dois faire 3 clics avec la télécommande pour démarrer, c'est qu'il y a eu un problème la nuit avec la MAJ des programmes ou avec la maintenance. Avant cette mise a jour, lorsqu'il ne fallait qu'un clic avec la télécommande, c'est que la maintenance n'avait plus lieu. Je faisais un redémarrage depuis la chaine 911 pour que la maintenance puisse se refaire les jours d'après. Mais il n'y avait pas de problème avec les enregistrements.

lunot66 · Answer

@franc6 Essayez de passer votre télécommande en IR car en Bluetooth il faut d'abord la /"réveiller/" ce qui nécessite d'appuyer au moins 2 fois sur la touche M/A.

Franc6 · Answer

@lunot66 Bonjour, mon disque dur est bien alimenté en USB3. En ce qui concerne la télécommande en Bluetooth, je ne l'utilise justement que le matin pour savoir si le décodeur fonctionne correctement. Avant la mise à jour lorsqu'il fallait deux clics c'est que le décodeur fonctionnait correctement. si il ne fallait qu'un seul clic c'est qu'il y avait eu certainement un problème lors de la maintenance vers 4H00 du matin car sans faire un redémarrage par la chaine 911 ou une réinstallation partielle, il n'y avait plus de maintenance les jours suivants. Cela arrivait en moyenne une fois en deux semaines. Malgré tout les enregistrements fonctionnaient quand même. Maintenant depuis la mise a jour, cela semble correct lorsqu'il faut 2 Clics, mais il faut 3 clics, la maintenance semble correcte mais les premiers enregistrements ne fonctionnent plus avec le décodeur en veille et également lorsque l'on met le décodeur en veille pendant l'enregistrement. Le problème n'est pas la télécommande, car j'utilise une télécommande Harmony, et le décodeur démarre toujours très bien, mais les problèmes sont toujours la

darcet · Answer

@rodvic41 C'est une très bonne question !

mfad · Answer

Bonjour, Même problème, 3 clics pour allumer le décodeur. Au départ, c'était 1, puis 2, maintenant 3 .

lunot66 · Answer

@franc6 Désolé de ne pouvoir vous aider plus. Sur mon installation, mon DD reste constamment allumé lorsque le décodeur est en veille ce qui veut dire que le port USB du G9 fournit constamment du 5 volt. Il clignote lorsque le décodeur est allumé pour : soit faire fonctionner le Time shift soit pour enregistrer un programme. À part de réinitialiser le G9 en le redémarrant par le bouton général de derrière je ne vois qu'un appel au service clients via le numéro non surtaxé. Bon courage Cdt

bilel69004 · Answer

Il est bien ce nouveau décodeur ?par rapport au cube ??

forcebio · Answer

@bilel69004 Dur de répondre à cette question... Le mieux pour vous serait de consulter ce forum, et de lire les sujets généraux traitant de ce G9 pour vous faire votre opinion en fonction de vos besoins...  Pour faire un /"rapide/" résumé...  Si vous êtes uniquement intéressé par l'accès à la 4K, et qu'enregistrer 4 programmes en même temps vous est utile, sans aucun doute il est pour vous.  Si par contre vous avez l'habitude avec votre Cube de programmer à distance, d'enregistrer de façon récurrente vos séries, que la présentation des enregistrements (regroupés, avec fiche info etc...) vous plait sur votre Cube... réfléchissez bien... car le Décodeur 4K n'a pas encore ces fonctionnalités... Mais on s'y fait, j'enregistrais toutes mes séries de façon récurrente (automatique) avant, je fais autrement maintenant... moins pratique mais ça se fait...  Tout dépend où vous placez le curseur des concessions que vous êtres prêt à faire !  Bonne journée !

lunot66 · Answer

@bilel6904 De mon humble avis, si vous n'avez pas comme moi une TV UHD 4K, gardez votre cube le plus longtemps possible malgré son défaut de lenteur. Ce nouveau décodeur m'a été imposé en remplacement de mon cube qui était tombé en panne et je le regrette encore. La liste des fonctions qui étaient intéressantes sur le cube et qui ont disparues est très longue. Voir sur le fil de Skate : https://assistance.canal.fr/questions/1663424-corrections-evolutions-souhaitees-nouveau-terminal-satellite-uhd-g9 Cdt

GilR · Answer

@mfad Bonjour, En quoi c’est un problème en fait? 1 clic ou +

Franc6 · Answer

@GilR Pour moi la fonction normale c'est 2 clics , le premier pour réveiller la télécommande, le deuxième pour démarrer le  décodeur.  Si 1 ou 3 clics , c'est que lors de la maintenance la nuit , il y a eu un problème

GilR · Answer

@Franc6 J’ai eu parfois, 1, 2 ou 3 clics et franchement ça n’a pas perturbé mon utilisation, ou je ne m’en suis pas aperçu. Merci pour le retour

Abonne-44QT89 · Answer

Simple question de bon sens, mais pourquoi avoir mis en service un nouveau décodeur qui n'est pas finalisé, j'appelle cela du /"/"/" du foutage de gueules des abonnés /"/"/"/" alors que même votre application /"my canal/" foire TOUS LES JOURS sur les téléviseurs connectés depuis des années ...

lunot66 · Answer

Bonsoir, Ça y est les amis je vous rejoins dans le club des /"décodeurs hors tension/". Pourtant jusqu'à présent c'était bien un des rares bugs que je n'avais pas encore eu !!!!!! Cela devient vraiment déprimant.

Franc6 · Answer

@lunot66 Bienvenu au club. J'ai ce décodeur depuis 1 an, je fais des enregistrements presque chaque jour, et je n'avais jamais eu ce problème avant cette mise à jour.

lunot66 · Answer

@Saïd - Équipe Canal+ Et bien voilà Monsieur Saïd de l'Equipe Canal Plus, suite à votre demande à la fin de votre communiqué /" ........N'hésitez pas à nous signaler les éventuelles anomalies rencontrées....../" vous avez la réponse. On progresse, on progresse

Bilibob · Answer

Enregistrement hier soir de champions zone avec decodeur en veille.. encore erreur, decodeur hors tension.. ça commence à être très agaçant. En plus pour le 2ème jour consécutif, impossible de faire un start over pour pouvoir regarder la même émission diffusée à 3h15. Le plus agaçant, c'est de n'avoir aucune réponse d'un expert à ce sujet, alors qu'on sait très bien qu'ils lisent le fil.. PS: 2 clics au démarrage

Bilibob · Answer

J'ai posté un message sur ce sujet sur le Twitter Info abonné Canal. Je vous tiens au courant si j'ai une suite mais j'en doute

Franc6 · Answer

Je continue de faire des tests. Hier matin 3 clics au démarrage et décodeur hors tension sur un enregistrement.  Dans l'après midi redémarrage du décodeur par la chaine 911 et test de l'enregistrement la gaule d'Antoine  à 22H20, avec mise en veille à 22H45. Ce matin au démarrage 2 clics, et l'enregistrement la gaule d'Antoine est OK Je test maintenant 2 enregistrements sur la 5 : journal .. 9H00, et Zoo..10H10. J'ai mis le décodeur en veille à 6H30. A voir

darcet · Answer

Bonjour à tous.  Depuis mise à jour, impossible de passer en 2160p. J'ai essayé de faire tous les redémarrages et mises à jour accessibles, mais, rien à faire !

GilR · Answer

Bonjour, En ce qui me concerne, le problème « décodeurs hors tension« , je l’ai depuis toujours, depuis 1 an et demi que j’ai ce décodeur, mais uniquement lorsque je programme des enregistrements pendant une absence de 3, 4 jours, pendant lesquels la télé n’est pas utilisée, donc le décodeur en veille. Si ça peut faire avancer le schmilblik ;) Bonne journée

pierrickand · Answer

@Bilibob  Sur le twitter Canal, c'est la même équipe Canal qu'ici ;)

tndtnd · Answer

Faut l'écrire aussi quand ça arrive, pas de soucis particulier depuis la mise à jour.

rodvic41 · Answer

/"Décodeur hors tension/" Il est possible que le problème soit dû au wifi, comme déjà évoqué. Avez vous essayé avec un cable éthernet ?  Cdlt

yoda64 · Answer

@darcet bjr vous avez certainement un appareil nn compatible HDCP 2.2 vous avez quoi comme tv et ampli si vous en avez un ou barre de son ? si la tv est compatible et qu'elle est relié a un ampli ou barre de son nn compatible sa bloquera la chaine complete doit etre compatible. cdt

Bilibob · Answer

@rodvic, je suis branché depuis toujours par câble RJ45. Et sauf erreur de ma part, l'enregistrement ne fait en aucun cas appel à la connexion internet. A moins que cela ait changé, mais par le passé j'ai déjà eu l'occasion d'effectuer des enregistrements quand ma box était en panne et ça sans aucun souci..

yoda64 · Answer

@darcet logiquement si tu peux pas rester sur une resolution de 2160p t'aurai du le voir dés l'arrivée de la mise a jour ,tu le s'avais ou c'est seulement aujourdhui que tu t'en ai appercu? cdt

yoda64 · Answer

@rodvic41 bjr l'enregistrement ne passe pas par l'ott c'est le telechargement qui passe par l'ott. vous pouvez carrement eteindre votre box internet sa vous empechera pas d'enregistrer sauf bien entendu si vous passer a 100% par ott,mais si vous etes en reception sat nn. cdt

Abonne-44QT89 · Answer

La censure semble fonctionner ici bas. Donc je pose la question une deuxième fois : pourquoi mettre en service un nouveau décodeur sat NON FINALISE, vu les problèmes rencontrés, ce sont les abonnés qui sont pris pour des chèvres testeuses. C'est tout à fait le phénomène identique avec /"/" My Canal/"/" qui fonctionne très mal avec les téléviseurs connectés Samsung, même avec le répéteur Orange, pas un jour sans souci ...

lunot66 · Answer

@Franc6 J'ai remarqué que lorsque on appuie plus longuement sur le bouton M/A de la télécommande elle se /"réveille/" mieux que si on fait une brève pression. Jamais appuyé plus de 2 fois depuis. Cdt

Franc6 · Answer

Les 2 enregistrements que j'ai programmé  ce matin pour test d'enregistrement en veille  ont parfaitement fonctionné.  Ce qui correspond bien à ce que je pense à savoir  , si il  faut 2 clics le matin pour démarrer , le décodeur n'a pas de probleme. Si il faut 1 ou 3 clics, c'est qu'il a un problème et les enregistrements ne fonctionnent pas correctement.  Et redémarrer depuis la chaîne 911 semble résoudre le problème jusqu'à une mise à jour ou la maintenance de la nuit. Avant la dernière mise à jour, c'etait en moyenne toutes les 2 semaines, maintenant c'est plutôt un jour sur deux

Bilibob · Answer

Franc6, ce matin, je n'ai eu besoin que de 2 clics pour démarrer le décodeur et mon enregistrement d'hier soir n'a pas fonctionné

Franc6 · Answer

@bilibob Peut être qu'apres la maintenance qui se fait le matin vers 3h ou  4h, le décodeur  refonctionne correctement.

lunot66 · Answer

Je ne pense pas que cette histoire de nombre de clics sur la télécommande soit liée directement au problème d'échec aux enregistrements. Lorsque cela m'est arrivé après la maj du 17/09, j'avais allumé le décodeur comme d'habitude avec 2 clics. Depuis, et à ce jour, je n'ai plus eu ce problème de décodeur hors tension malgré les nombreuses programmations faites dans différentes situations par ex : en laissant G9 allumé puis en veille, en regardant une autre chaîne, en regardant la même chaîne que celle enregistrée, en enregistrant 2 programmes consécutifs sur la même chaîne et en faisant se terminer le premier bien après le début de l'autre etc... et je ne suis pas arrivé à reproduire le phénomène.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous,Je remonte vos messages à nos équipes de développement. En revanche, il est fort possible que je revienne rapidement vers vous pour obtenir des informations complémentaires. Si vous le pouvez, dores et déjà, indiquez nous sur ce fil de discussion :- les n° de version de votre décodeur CANAL+  (webapp JS et logicielle)- utilisez-vous un disque dur CANAL ou un disque dur personnel- mode de réception (satellite, OTT)- connexion wifi, ethernet- type de programme, chaîne sur laquelle vous avez rencontré le souci pour la dernière fois- depuis quand avez-vous le souci- confirmez s'il s'agit d'enregistrement ou de téléchargementMerci à tous. :)

lunot66 · Answer

@Olivier - Équipe Canal + Bonjour, En ce qui me concerne : Pour le décodeur Version matérielle : 0x001b0100 Version bootloader : 50 Version logicielle : 10.43.7.58 Version api : 1.9.60 Identifiant image : 87 Version web app js : 3.80.3 Version web app (package) : 3.80.3 Disque dur personnel SAMSUNG 1To Réception par satellite sur parabole individuelle Connexion par câble Ethernet Échec à l'enregistrement (décodeur hors tension) le 17/09 pour le film /"Les animaux fantastiques.../". Je précise que ce jour là j'avais également programmé /"Le retour de Mary Poppins/" diffusé juste avant et que cet enregistrement à lui très bien fonctionné. Cet échec est pour moi et à ce jour le seul depuis l'installation du décodeur il y a environ 1 mois. Cdt

Bilibob · Answer

Simultanéité entre cette réponse d'Olivier et celle que j'ai eu sur Twitter, j'ai l'impression d'avoir apporté ma petite pierre à l'édifice.. Je transmets toutes ces infos dès que possible

lunot66 · Answer

@Olivier - Équipe Canal + Si celà peut-être utile : Ayant programmé /"Mary Poppins/" avec 5mn de marge à la fin et après vous avoir envoyer mon post, j'ai voulu vérifier si le début du film /"Les animaux fantastiques/" y figurait. J'ai fait alors une avance rapide jusqu'à la fin de l'enregistrement et c'est alors que j'ai eu et que j'ai toujours un écran noir. Le film reste bloqué à 2.15.00. Impossible de revenir en arrière ou de le redémarrer au début malgré la réactualisation de l'interface et un redémarrage par le bouton général à l'arrière. Par contre Ras sur les autres enregistrements.

Franc6 · Answer

@Olivier Equipe CANAL Bonjour, Comme demandé : décodeur depuis septembre 2018. Webapp : 3.80.3 JS : 3.80.3 Logicielle : 10.43.7.58 API : 1.9.60 DD 1 Téra TOSHIBA USB3 depuis septembre 2018. Mode de réception Satellite : -27dB à -30dB Connection Ethernet : 14,4 Mbps J'enregistre presque chaque jour 1 à 4 programmes parfois simultanés depuis septembre 2018. Aucun problème d'enregistrement avant la dernière mise a jour  Maintenant Le 15/09 test d'1 enregistrement en manuel sur FRANCE3 10mn après mise en veille : Décodeur Hors tension Le 16/09 programmation France3 8H40 après mise veille à 7H30 : Décodeur Hors tension. Le 16/09 Programmation CANAL PLUS 21H à 23H05, mise en veille à 22H45 : Décodeur Hors tension Le 18/09 Programmation France5 9H10 après mise veille à 7H00 : Décodeur Hors tension. (j'ai observé le disque dur qui s'est pourtant bien mis a clignoter a partir 9H10 jusqu'à la fin de la programmation) Pour moi qui ne regarde le soir presque uniquement des enregistrements, cela devient très mauvais.

lunot66 · Answer

@Olivier - Équipe Canal + J'ai parlé un peu trop vite en disant Ras sur les autres enregistrements. Ce même jour, donc le 17/09, lendemain de cette maj, j'avais également programmé /"Jungle/" sur C+Cinéma. Cet enregistrement avait apparemment bien fonctionné mais en voulant le visionner, il apparaît les anomalies suivantes :  1) impossible de faire fonctionner l'avance ou le retour rapide 2) sur la barre du temps figure un début à 9:58 et une fin à 00:00 3) le film redémarre systématiquement au début et non à l'endroit où on arréte de le visionner.

Bilibob · Answer

@Olivier - Équipe Canal + Bonjour, En ce qui me concerne : Pour le décodeur Version matérielle : 0x001b0100 Version bootloader : 50 Version logicielle : 10.43.7.58 Version api : 1.9.60 Identifiant image : 87 Version web app js : 3.80.3 Version web app (package) : 3.80.3 Disque dur personnel WD 2 To Réception par satellite sur parabole individuelle tête Twin, toutes les deux reliées au décodeur 4k Connexion par câble Ethernet, box Orange  À l'image des autres abonnés, j'enregistre une bonne vingtaine de fois par semaine, ce problème indiquant décodeur hors tension ne s'était posé à moi que deux ou trois fois en un an et demi de possession du nouveau décodeur.  Les bugs ont eu lieu :  - jeudi 12 septembre l'après-midi sur Eurosport 1, enregistrement de l'étape de la Vuelta - vendredi 13 septembre l'après-midi également sur Eurosport 1, enregistrement de l'étape de la Vuelta  - samedi 14 septembre l'après-midi également sur Eurosport 1, enregistrement de l'étape de la Vuelta - samedi 14 septembre le soir pour l'enregistrement de Jour de foot sur Canal+ Sport  - mardi 17 septembre sur RMC Sport 1 pour l'enregistrement de l'émission Champions zone - mercredi 18 septembre pour enregistrement de l'émission Champions Zone sur RMC Sport 1

lunot66 · Answer

@Olivier - Équipe Canal + Pouvez-vous me faire savoir en mp si, pour vous il est intéressant que je conserve les enregistrements défectueux et que je vous ai signalés dans mes posts précédents à savoir /"Les animaux fantastiques/" (décodeur hors tension), /"Mary Poppins/" bloqué à 2:15:00 et les anomalies sur /"Jungle/" tous les trois programmés pour un enregistrement le 17/09´ soit le lendemain de la maj. Merci

gghenri4 · Answer

@lunot66 pour bien compter le nombres de clics nécessaire au démarrage il faut bien entendu être patient entre chaque clic il peut arriver qu'on reclique alors que cela n'aurait pas été nécessaire si on avait attendu un peu plus longtemps. en tout cas c'est ce que je constate chez moi où la plupart du temps un seul clic est nécessaire.

horn · Answer

je viens de recevoir un coup de fil, d'abord m'engageant a changer de décodeur, puis devant mon scepticisme on me dit que cette opération est générale; j'acquiesce; or le mail de confirmation précise que c'est moi qui ai souhaité le changement; alors attention a votre vocabulaire déformant la conversation, d'ailleurs enregistrée; JE N'AI PAS DEMANDE LE CHANGEMENT DE MATERIEL; IL M'A ETE IMPOSE!!!!!

lunot66 · Answer

@gghenri4 Tout à fait d'accord sauf pour la première utilisation de la journée. Sans manipulation lorsque elle fonctionne en mode Bluetooth la télécommande se met en veille pour économiser les piles et 2 clics sont alors nécessaire. ;)

tndtnd · Answer

A lunot66, ce n'est pas une question d'économie, mais une mise en veille profonde après la mise à jour de la nuit. 2 clics est preuve d'un bon fonctionnement du G9 en mode BT et que la mise à jour de la nuit à parfaitement fonctionnée.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

@Lunot66 : désolé, je vous réponds en public. Nous préférons fonctionner ainsi pour que les réponses que nous apportons puissent servir à un maximum de personnes. :) Pour répondre à votre question, vous pouvez supprimer vos enregistrements défectueux.

lunot66 · Answer

@tndtnd Moi je me fie au post de Rémy de Canal+ : /"Remy - Equipe CANAL /"Remy - Equipe CANAL Publié le 11 juin 2018 à 14h03 Bonjour à tous, @Revellion : en veille profonde, le Bluetooth de la télécommande est désactivé (pour préserver la pile). Je vous invite à faire seulement un appui pour réveiller la télécommande, à patienter 2-3 secondes et à réaliser l’action souhaitée. Vous pouvez également désactiver la fonction économie d'énergie via le menu pour empêcher la veille profonde. Mais bon peu importe :-)

tndtnd · Answer

A lunot66 Rémy peut écrire aussi des bêtises....  Si tu allumes ton G9 par 2 appuis à 5h du matin, à quelle heure l'économie des piles est activée ?... Car de toute la journée et même le soir un seul appui suffira. Depuis 18 mois je n'avais jamais lu cette information.

lunot66 · Answer

@tndtnd Une petite expérience simple que je tenterai demain : mettre la télécommande hors de portée du G9 et appuyer une fois, puis se rapprocher du décodeur et appuyer de nouveau une fois. Si le G9 s'allume c'est que la télécommande était bien en mode Bluetooth désactivé, à donc à économisé les piles et que Rémy a raison. Si il faut un troisième appui c'est que c'est vous qui avez raison. :) Cdt

stefaninio06 · Answer

L'équipe canal vous en avez pas marre de  nous prendre pour des jambon mise a encore plus de problème qu'avant et toujours pas d'enregistrement à distance ......mais pourtant on paie pour tout ces services.... défectueux......

darcet · Answer

En plus de la disparition de la possibilité d'être en 2160, désormais impossible d'enregistrer les chaînes ciné + depuis la mise à jour. Peut-on appeler ça une évolution ?

brumefisto · Answer

Ras le bol, contrairement à beaucoup d'entre vous j'étais jusqu'à présent plutôt satisfait du G9 qui fonctionnait très bien, et depuis cette p* de mise à jour qui n'apporte pas grand chose 2 enregistrements programmés ratés en 3 jours /"décodeur hors tension/". j'espère que ce sera rétabli au plus vite, j'ai les nerfs, si le truc le plus génial de ce deco, les 4 enregistrements simultanés qui avaient toujours bien fonctionné avant, ne sont plus fiables, merde!!

alain2404 · Answer

En plus d'une mise à jour sans i teret certains bugs sont de plus en plus présents. Par exemple, vous avez un enregistrement dans la liste mais quand on visionne., il n'y a rien ! ..pas toit le temps mais de temps en temps.

rodvic41 · Answer

Mise à jour sans problème, l'image est en 2160, mais le G9 est branché en direct sur la prise HDCP 2.2 du TV 4k, peut être est-ce dû à cela. Les enregistrements sont sans message d'erreur. Cdlt

lunot66 · Answer

@Olivier -Équipe Canal+ J'avais programmé ce matin même le film /"Unknown soldier/" sur C+Cinéma à 18h40 et de nouveau /"Décodeur hors tension/".  Au secours !!!!!! Il doit bien rester quelques vieux /"Cube/" de disponibles en attendant que ce G9 soit au point......

Bilibob · Answer

Programmation hier soir sur la chaîne numéro 23 de l'émission europa goals. Decodeur hors tension

bribri31150 · Answer

Bonjour, Pour faire suite à mes précédents posts, j’ai vérifié la programmation faite hier soir. C’est OK. Donc, pour ma part, tout fonctionne !  Quand le DD sera débridée et que je retrouverai l’enregistrement à distance, je serai au top. Un grand merci à JB et Charles mais aussi @forcebio qui m’ont bien aidée ces derniers jours. Cdt

tndtnd · Answer

A lunot66  Va voir ici https://www.homecinema-fr.com/forum/viewtopic.php?f=1284&t=30085205&p=180037683&e=180037683&utm_source=hcfr&utm_medium=mail_nofif&utm_campaign=notification

yoda64 · Answer

@tndtnd bjr quand on voit la telecommande BT de la shield et celle de canal l'ecart est plus qu'enorme. tout sa pour une economie de piles :) cdt

rouairoux · Answer

Je suivais d'un œil distrait le problème du /"décodeur hors tension/" lors d'un enregistrement, n'étant pas vraiment concerné. J'enregistre plusieurs programmes par jour et dans l'ensemble ça roule. Cela m'est bien arrivé 2/3 fois mais pas récemment... Jusqu'à hier soir. Mais étonnamment, j'avais 4 programmations à la même heure mais une seule est Hors tension, les 3 autres ont été effectuées correctement. Bizarre.... Faut croire que le problème n'a rien à voir avec la tension...

yoda64 · Answer

@darcet bjr je voulais savoir si la norme HDCP 2.2 etait active sur le G9 avant cette mise a jour? perso j'ai aucun soucis avec cette norme tout est compatible(mes 2 tvs,ampli) est si effectivement elle etais active avant cette mise a jour,est ce une volonté propre a canal d'avoir augmenter la reglementation sur cette norme HDCP 2.2 ? cdt

lunot66 · Answer

@tndtnd Bonjour, J'ai fait ma petite expérience : décodeur mis en veille hier soir vers 23h. Ce matin vers 9h, j'ai pressé 1 fois sur M/A de la télécommande hors de portée du G9 puis 1 fois à sa proximité et le décodeur c'est allumé immédiatement. Donc 1 fois pour activer le Bluetooth et 1 fois pour communiquer l'ordre. Rémy a raison. Fais toi même l'expérience. Sinon l'alimentation permanente 24h/24 du Bluetooth de la télécommande use inutilement les piles. De plus en mode IR il suffit d'une seule pression pour allumer le décodeur car les circuits IR ne sont alimentés uniquement qu'à chaque pression des touches. Bonne journée.

Alain. · Answer

Bonjour , J'attend avec impatience /"le contrôle vocal/" de la télécommande et merci de faire dans votre prochaine mise à jour /"l'insertion/" d'une /"image de la chaîne en live que l'on regarde pendant la lecture du Guide des Programmes/", cela serait fort utile ! merci d'en faire la remontée aux équipes de développement .

Franc6 · Answer

@Olivier - Équipe Canal + Comme demandé  Hier soir  ocsmax mission20h40 plus 1h, m6 Pékin express 21h05,ocs choc patient zéro 22h40 les 3 enregistrements ok Ce matin france3 programmation manuel 8h00 à 8h30 ok et france3 8h40 décodeur hors tension. Les enregistrements sont devenus aléatoires

lunot66 · Answer

@tndtnd Ton lien ne fonctionne pas, il faut être inscrit...

RNO · Answer

@Franc6, bonjour  Le pb que vous relevez concerne l'enregistrement sur une même chaine. C'est l'analyse que je suis tenté de faire de votre retour : 4 enregistrements simultanés, oui (ou peut-être) si 4 chaînes différentes. Mais pb si recouvrement des enregistrements sur une même chaine ? Confirmez vous ?

RNO · Answer

@Olivier, bonjour, Avec la diffusion de cette version, Canal a t il pris délibérément l'option de multiplier par 10/100/1000/10000 ? le nombre de beta testeurs ?  Je salue le haut niveau d'engagement de Said, Remy et vous-même pour faire face !

gerarmanvuca · Answer

@lunot66, pas forcément, pour accéder, par exemple, à la page 930, du forum sur le G9: https://www.homecinema-fr.com/forum/chaines-tv-demodulateurs/decodeur-canal-uhd-2018-t30085205-13935.html Cordialement.

lunot66 · Answer

@RNO Pour apporter mon eau au moulin, j'ai eu l'erreur décodeur hors tension dans un cas similaire à Franc6 mais également avec une programmation effectuée le matin pour un enregistrement unique diffusé l'après-midi. Va comprendre Charles  !!!

Franc6 · Answer

@RNO C'est vrai qu'il s'agit d'un enregistrement sur  la même chaîne, mais  sans recouvrement 8H00 a 8H30 et 8H40 a 9H30. j'avais un problème de recouvrement lors d'enregistrements de plusieurs épisodes d'une SÉRIE. Je ne sais même pas si ce problème est résolu  car depuis je programme toujours le premier épisode avec plus 1 heure ou plus 2 heures.

yoda64 · Answer

@LUNOT66 On a déjà expliqué ici je crois la principale cause de cette anomalie, liée au BT.  Lors du reboot nocturne de maintenance quotidienne (vers 3-4h du matin), la connexion BT est ré-initialisée. Le lendemain matin, le terminal est alors dans un état tel que le premier appui touche ne fait que réactiver la connexion BT entre terminal et télécommande. En outre, l'événement correspondant est /"consommé/": il n'est pas transmis au logiciel pouvant déclencher l'activation du terminal et le terminal ne peut traiter le prochain appui touche qu'au bout de 2-3s (je ne me souviens plus si c'est lié au temps de rétablissement du BT, ou au délai de passage de veille profonde à fausse veille). Toujours est-il que les appuis touches pendant ce laps de temps sont ignorés (ce qui explique que certains parlent de 3 ou 4 pressions telecommande). Donc, en général, il faut 2 appuis touches à cause de ce bogue de rétablissement de connexion BT.  Mais les effets de ce bogue sont inhibés si, par exemple, le terminal s'est réveillé pour effectuer un enregistrement après le reboot nocturne ou si la maintenance nocturne n'a pu être effectuée pour une raison x ou y (si l'on utilise le terminal d'une manière ou d'une autre pendant le créneau de maintenance, par exemple). Dans ce cas, un seul appui touche suffit souvent.  Enfin, il existe une autre classe d'anomalies (à ne pas confondre avec ce problème BT), où le terminal sort bien de veille après les 2 appuis espacés de 3s, affiche le splash screen CANAL mais repasse aussitôt en veille. L'appui touche suivant fonctionne normalement et le terminal reste actif. Ceci est dû à un défaut de mémorisation de l'état (actif/veille): la webapp considère à tort qu'elle a été lancée suite à un reboot /"en mode veille/" alors elle décide de repasser le terminal en veille. provient du lien de tndtnd. cdt

Bilibob · Answer

Enregistrement ce matin de la rediffusion sur RMC Sport 1 de l'émission spéciale Europa League, enregistrement réussi. Enregistrement aux alentours de 10h de Caméra Café sur Paris-Première, réussi également.

lunot66 · Answer

@Olivier -Équipe Canal+ @yoda @tndtnd Tous mes enregistrements programmés pour aujourd'hui ont tous foiré /"décodeur hors tension/". J'ai raté l'enregistrement du match d'ouverture de la coupe du monde de rugby grrrrrrrrrr :-(. Alors trop c'est trop. J'appelle dès lundi le service clients et si je ne récupère pas un /"Cube/" : Clap de fin Quant à cette histoire de télécommande, après avoir lu ce bla-bla-bla qui se veut très technique et qui me passe très loin au dessus de la tête, c'est Rémy de chez Canal qu'il faut convaincre car il reprend cet argument (économie des piles) de nombreuses fois sur différents forum.

yoda64 · Answer

@lunot66 je suis tout a fait d'accord avec vous au jour d'aujourdhui si vous ne reagissez pas personne le fera. quant a l'argument economie de pile sa me fais bien rire sa aussi. j'espere que vous allez recuperer votre cube. bne chance. cdt

yoda64 · Answer

la programmation sur les enregistrements c'est de la roulette russe.

RNO · Answer

@Franc6, bonsoir, merci pour ce retour. Sur vos enregistrements 8h-8h30 et 8h40-x, n'aviez vous pas mis des marges de sécurité avant/après (qui pourraient conduire à un recouvrement, par exemple si vous aviez -5/+10) ?

Franc6 · Answer

@RNO Les marges de sécurité sont comprises a savoir enregistrement en manuel 8h00 à 8h30 sans marge de sécurité,  et 8h 45 avec marge -5 mn soit 8h40

lunot66 · Answer

Bonsoir les amis. J'ai eu à l'instant le service clients de C+ et vous savez quoi et bien ce qui n'était pas possible début août, à savoir le remplacement du /"Cube/" en panne par un autre /"Cube/" et non par le G9, est devenu subitement possible. Je devrai le recevoir d'ici une semaine (sic la gentille dame du SC) Alors, bien que je suivrai ce forum avec délectation, je n'y participerai plus et ne servirai plus de cobaye de laboratoire !!! Je vous laisse dans cette galère et pour ma part on reverra ça lorsque ce décodeur sera réellement au point.

Bilibob · Answer

@lunot, pour ma part j'ai eu le cube pendant environ 8 ans, d'abord le cube avec disque dur intégré, puis ensuite le cube hd wifi, et j'ai eu beaucoup plus de problème d'enregistrement avec des échecs  'décodeur hors tension' ou bien 'erreur interne au décodeur'. Cela arrivait bien plus régulièrement qu'avec le nouveau décodeur que j'ai depuis un an et demi. Alors évidemment depuis la dernière mise à jour, j'ai explosé le quota, mais je pense que cela va être corrigé. En tout cas je l'espère. Mais, je ne garde pas forcément un très bon souvenir du cube. J'en ai d'ailleurs encore un dans ma chambre, et le zapping se fait de manière très lente, il y a régulièrement des bugs au niveau des enregistrements. Pour ma part, je sais que je ne reviendrai pas en arrière, après il est vrai que pour moi, le nouveau décodeur a des fonctions qui me paraissent fondamentales, et qui n'étaient pas présentes sur le cube.  La possibilité d'enregistrer 4 programmes en simultané, le start over, zapping ultra rapide.. Et puis, il y a aussi la qualité d'image, la résolution 2160 p en UHD, mais même en HD , on bénéficie d'une résolution de 1080p là où le le cube ne permet pas d'aller au-delà de 1080i.. Après, si tout ça vous semble inutile, je peux le comprendre.. Mais moi non, c'est pour ça que je ne reviendrai pas en arrière.

teamtim · Answer

plus de son depuis la mise à jour sur décodeur canal+4K réception satellite

RNO · Answer

@teamtim  bonsoir, Votre constat concerne t il toutes les chaines ?  Pouvez vous nous en dire plus sur votre installation (branchements hdmi) et votre paramétrage Dolby hdmi ? Il y a eu la nuit dernière une modification du codage du son sur la chaine Canal Plus (4 ou 9) mais c'est indépendant de la mise à jour récente du G9.

lunot66 · Answer

@Bilibob Je respecte votre point de vue et le partage en partie. Tous ces enregistrements ratés d'aujourd'hui ont été la goutte qui a fait déborder le vase. Je suis abonné à C+ depuis plus de 25 ans et j'ai eu successivement les différents décodeurs avec leurs lots de bugs. Ce G9 m'a été imposé en remplacement de mon Cube qui se bloquait sans arrêt après de nombreuses années de service sans trop de problèmes. C'est vrai que le Cube rame un peu et que l'image n'est qu'en 1080i mais comme j'ai une Tv FHD et non une UHD 4K et comme mon ampli HC la upscale en 1080p pas trop mal. J'ai pesé le pour et levcontre et en ai conclu que ce G9 est vraiment trop loin du Cube en terme de fonctionnalités et de bugs en tout genre. Mon choix du retour en arrière n'est pas définitif et de toutes façons, le Cube sera forcément remplacé tôt ou tard comme tous les autres décodeurs auparavant. Tout ce que j'espère, c'est que, quand on me l'imposera de nouveau, il sera plus abouti. Bonne soirée

roger21706405 · Answer

j'ai reçu le nouveau decodeur,malheureusement je ne perçois aucune chaines du bouquet auxquelles je suis abonne depuis plus de 35 ans,impossible de joindre les equipes de canal,que ce passe t'il?j'aimerais que mon abonnement soit transféré sur le nouvelle carte  incluse avec le nouveau decodeur,est ce trop demander? merci par avance

lunot66 · Answer

@roger21706405 J'ai eu aussi ce problème (et bien d'autres par la suite). C'est un problème de validation des droits et j'ai du régler ça par tph avec le service clients de Canal via le numéro non surtaxé. Cela c'est fait en plusieurs fois. Au début, je n'avais pas les chaînes pour lesquelles j'avais l'abonnement, puis ensuite je ne pouvais pas enregistrer, j'avais un écran qui me demandait de souscrire à l'offre etc... Bonne chance

yoda64 · Answer

@RNO bjr vous dites que sur canal+ une modif du codage du son sa explique tout enfin je pense. depuis hier pas de DD+ sur canal+ mais que du DD un rapport a votre avis,mise a part sa le son est bon,mais quant on a l'habitude du DD+ et qu'on ce retrouve avec du DD sur un ampli home cinema c'est clair que sa change. cdt

yoda64 · Answer

@RNO voici quelques info je suis tout en HDMI via mon ampli,tjr marcher nikel. sur le G9 parametre son,j'ai activer le DD sur HDMI donc sur oui tjr ete nikel . faut il faire autrement merci d'avance. cdt

louison89 · Answer

Mauvaise nouvelle tout mes enregistrements et téléchargements sont en code erreur , vu hier soir en rentrant très  tard  , que faire  pour qu'ils soit regardable ? , pas le temps ce matin de voir ce qui ce passe  départ pour le Sénnonais ? retour ce soir cdl Louis

RNO · Answer

@Yoda64, bonjour, Merci de votre confiance. La modification du codage du son (Codec) sur la chaine Canal Plus UHD (4 ou 9) vise à solutionner le pb identifié depuis un an par les utilisateurs de TV Samsung, LG, ... qui se retrouvaient sans son du tout en cas de paramétrage Dolby Hdmi sur Oui et un branchement direct Hdmi entre le decodeur et la TV. Il aura fallu un an pour que les techniciens de Canal conviennent qu'il y a un pb et en identifient la cause (traitement du DD+ sur le G9). La correction apportée avant-hier n'est pas satisfaisante (personnellement  j'ai retrouvé du son sur cette chaine Canal UHD, mais c'est du PCM48 et pas du Dolby 5.1 ; d'autres, avec d'autres équipements, ont perdu le Dolby 5.1 qu'ils avaient et se retrouvent avec du PCM ; certains enfin, qui avaient le 5.1 sur cette chaine le conservent malgré ce changement de Codec). Pour ceux qui, comme vous, ont un branchement Hdmi via l'ampli HC, vous n'étiez a priori pas concerné par ce manque de son, mais Jeveuxdelaqualite rapportait un pb de voix centrale et de variation des niveaux sonores. Il faudra attendre son retour sur ce changement de Codec. A suivre ... PS, je ne suis pas spécialiste, mais l'observation de la dégradation du son sur votre équipement m'interpelle si elle est aussi visible ; plutôt que du DD, n'êtes vous pas retombé comme moi et comme Totoche89 sur du PCM ?

pat69200 · Answer

Bonjour à tous Pour info, le son du film Bohemian Rhapsody diffusé hier sur Canal + était très bon bon, bien qu'avec peu d'effets surround. Mais la voie centrale était très clair et à aucun moment compressée. Il semble que Canal désormais pour les film a changé son standard de diffusion ...  A tester sur un film plus /"explosif/" !!!

lagrenouille17 · Answer

Bonjour, cela devient urgent maintenant de régler le problème d'enregistrement hors tension qui semble général. Soit vous publiez une mise à jour, soit vous faites un rollback. Si nous devons maintenant laisser nos décodeurs allumés pour enregistrer ...

tndtnd · Answer

Je vous mets au défi de voir la différence entre 1080i et 1080p

yoda64 · Answer

@RNO merci pour ce detail nn je suis bien en DD 5.1 avec les voix dans la centraleet avant ce changement de codecs DD+. donc pas de PCM pour moi. cdt

tndtnd · Answer

A lagrenouille17 Pourquoi dire que ce problème est général ?.. chez moi aucun soucis, de plus les gens qui n'ont pas de problème ne viennent pas l'écrire ici.

yoda64 · Answer

@RNO cela dit le DD que j'ai actuellement en 5.1 est tres bon,mise a part qu'il soit plus en DD+ 5.1 cdt

yoda64 · Answer

@RNO la actuellement j'ai mis years and years et le DD 5.1 exellent franchement et les voix dans la centrale remarquable. attention je parle pour mon cas,donc moi vraiment aucun soucis. cdt

rodvic41 · Answer

@lagrenouille17 Ce problème n'est pas général, chez moi, il n'existe plus depuis que j'ai raccordé le G9 au TV Samsung 4k, au lieu de passer par l'ampli Yamaha 4k, c'était il y a 2 mois.  Cdlt

yoda64 · Answer

@RNO juste pour info mon ampli DSP desactivé je laisse mon ampli bossé logique c'est le but d'un ampli,je suis en mode straight. si le programme est en 2.1 et bien tant pis c'est sur quant ont a du matos en 5.1 c'est rageant mais c'est comme sa. :) cdt

gillesh · Answer

Et voilà, match de rugby France-Argentine passé aux oubliettes à cause de ce foutu problème /"décodeur Hors tension/". J'avais bien vérifié que l'enregistrement était en cours. Mais, au final ECHEC !!!! Il serait temps de régler ce problème au plus vite. Tout marchait /"presque/" impecc avant cette dernière mise à jour.....

lunot66 · Answer

@rodvic41 Quel rapport entre le fait qu'on passe par un ampli ou non sur le sujet du problème du décodeur hors tension en enregistrement ? Je passe personnellement par un ampli HC à travers une HDMI mais quand l'ampli et la TV sont arrêtés par l'interrupteur secteur et lorsque le G9 en veille, le bug apparaît quand même. Mais vous parlez sans doute du problème du son.

Franc6 · Answer

@Gillesh @Bribri31150 @Olivier - Équipe Canal + Bonjour , ce matin j'ai fait plusieurs tests d'enregistrements  J'ai programmé  3 enregistrements  France2 en manuel 7h15 a 7h30 OK France3 en manuel 8h15 à 8h30 OK Arte depuis guide /"360 geo/" 9H15 NOK DECODEUR HORS TENSION Puis j'ai reprogramme  TF1 DEPUIS guidé 11h05 a 11h35 NOK DECODEUR HORS TENSION J'ai surveillé chaque enregistrement et je vois bien le disque dur clignoter  pendant chaque enregistrement Je regarde /"corrections et évolutions souhaitées sur le nouveau terminal G9' MERCI Bribri31150, j'ai fait une réinstallation partielle  et miracle les enregistrements qui étaient restés en programmation /"décodeur hors tension/" sont bien revenus.  Il est dommage que les développeurs Canal ne signalent pas cette solution

rodvic41 · Answer

@lunot66 Bonjour, le pb de passer par un ampli ou non, dans mon cas cela avait pour conséquence, entre autres, de ne pas pouvoir régler le son avec la télécommande, et des enregistrements et téléchargements défectueux. Je soupçonne le système anti copie d'être à l'origine de ces problèmes qui n'existaient pas sur le Cube. Je suppose que  le G9 détecte qu'il est branché sur la prise HDCP2.2 du TV. Si Canal pouvait communiquer sur ce point cela pourrait être utile à tous. (ou des participants à ce fil, ayant plus de compétences techniques que moi ) Cdlt

lunot66 · Answer

@rodvic41 Lorsque la fonction /"activer Dolby Digital sur HDMI/" est sur OUI dans les paramètres du son du G9 et lorsque le son diffusé est Digital, la commande son de la télécommande n'a aucun effet. (Voir les explications très éclairées de pierrickand) Si ce problème de décodeur hors tension avait un lien avec le système anti-copie HDCP il se produirait en permanence. Alors que là c'est complètement aléatoire. Sur 2 enregistrements consécutifs, le premier va fonctionner et le second non ou l'inverse. Je suis à peu près sûr qu'il n'est pas nécessaire que la HDMI soit relié pour effectuer un enregistrement avec le G9 en veille. Le problème du HDCP se posera par contre en lecture.

rodvic41 · Answer

@lunot66 Merci pour la réponse. Pour info les réglages de mon décodeur sont : - qualité de stockage --> HD - son DD sur hdmi --> Auto  ( je suis en 2.1 et non en 5.1 ) - image --> 2160p - pas de mise en veille décodeur je privilégie les enregistrements aux téléchargements vu la date de péremption de ces derniers. Après, le pourquoi de la disparition des principaux pb, suite au branchement direct au TV, reste donc un mystère pour moi, mais comme cela fonctionne comme ça, pour l'instant, je ne change rien. Cdlt

RNO · Answer

@Rodvic41, bonjour, A propos de vos parametres et plus particulièrement sur le format d'image (2160). Pour info, je me suis rallié à la solution adoptée (et préconisée) par plusieurs experts intervenant sur ce site communautaire. Mon réglage de base est 1080p et je ne bascule sur 2160 que pour les quelques programmes en UHD qui en valent la peine. Cette approche permet de contourner l'obstacle du mauvais upscale du G9 (qui transforme donc en 2160 les images des chaînes HD ou SD) en laissant nos téléviseurs 4k gérer ces formats HD et SD.  Elle permet aussi et par voie de conséquence de mieux gérer les dégradations d'image en cas de mauvais multiplexage des flux satellite. En attendant une révision de l'upscale du G9 ?

gillesh · Answer

Merci Franc6 pour cette info à propos de la réinstallation partielle qui permet de retrouver un enregistrement signalé /"décodeur hors tension/". Je ne manquerai pas de le faire si cela se reproduit. A tester aussi l'actualisation de l'interface qui pourrait être aussi une solution... On se tient au courant entre utilisateurs, faute d'info du chef CANAL.

lunot66 · Answer

@rodvic41 Moi je n'avais jamais eu ces problèmes d'échec aux enregistrements avant la maj du 17/09 qui a ajouté la fonction d'enregistrement manuel. Mais en lisant les posts des différents intervenants du forum, beaucoup signalent ce bug depuis longtemps. Je suppose que vous avez un ampli Dolby Prologic branché avec le câble optique. Si vous en êtes satisfait ne touchez à rien. Je vous souhaite de ne pas avoir ce dysfonctionnement même après les maj. Apparemment c'est souvent après elles que les soucis arrivent.

lunot66 · Answer

@ gillesh Attention à la manip préconisée par bribri31150 sur le forum de Skate et relayée par franc6. Pour moi cela n'a pas été concluant, bien au contraire. https://assistance.canal.fr/questions/1663424-corrections-evolutions-souhaitees-nouveau-terminal-satellite-uhd-g9

yoda64 · Answer

@rodvic41 bjr vous avez un systeme 2.1? ou c'est du 5.1 mais qui marche pas a cause du changement de codecs? merci cdt

rodvic41 · Answer

@lunot66 Le réglage image était depuis des semaines sur 1080p, je l'avais mis sur 2160 pour tester, mais je reviens sur 1080p et l'upscaling du TV Samsung qui est meilleur. J'ai des enregistrements prévus pour ce soir, je verrai demain matin si c'est correct. Cdlt

rodvic41 · Answer

@yoda64 la configuration de mon salon ne me permet pas d'être en 5.1. Cdlt

Franc6 · Answer

Pour moi il est normal que la réinstallation partielle efface les programmations,  depuis que j'ai le décodeur je le fais assez souvent lorsque la maintenance ne se fait plus dans la nuit et après je refaisais les programmations.

yoda64 · Answer

@rodvic41 ok merci cdt

Prosat · Answer

Bonjour je suis énervé après une semaine de déplacement difficile j'avais programmė plusieurs séries en enregistrement,  Enfin au calme ce weekend je regarde mes enregistrements quel que soit l'épisode ça démarre sur la même scène  sans savoir si on est au début et aucun moyen d'avancer ni de reculer et de savoir sur quel épisode on est. ça m'énerve comme lunot66 , une fonction aussi simple qui fonctionnait très bien sur le cube mais pas sur le G9. Il s'agit des épisodes qui ne sont pas rediffusé je vais devoir faire du à la demande avec mes 3 mbps. Et avoir bien sûr une moins bonne qualité. Comme d'habitude. En téléchargement bien sûr. Et encore si les épisodes sont disponibles.

gurumeditation · Answer

Concernant cette avalanche de signalements d'enregistrements KO /"DECODEUR HORS TENSION/" depuis la dernière mise à jour du G9: est-ce que d'autres personnes que Franc6 confirment que les enregistrements initialement KO affichent un statut OK après ré-installation partielle ? (si j'ai bien compris le post de Franc6).  Ce serait une bonne nouvelle, car ça signifierait qu'on est encore sur un /"simple/" bogue d'affichage par la webapp du statut réel de l'enregistrement. Il existait déjà des problèmes similaires sur la gestion des téléchargement, en général réglés simplement en déclenchant une simple /"ACTUALISATION DE L'INTERFACE/".

Abonne-44QT89 · Answer

Cette mise à jour n'a absolument rien changée ....

louison89 · Answer

Pour mon problème personnel tout est rentrer dans l 'ordre sans avoir fait quoi que ce soit , plus de code erreur  enregistrements et téléchargements revenus comme par enchantement  pourvu que çà dur ????????? cdl

stanrodjosh · Answer

À quand du 5.1 sur toutes les chaînes canal et ciné +frisson

louison89 · Answer

Bonjour  Personnellement je pense qu'il faudrait faire un autre sujet là tout est mélanger , sur ce post on est basé sur la mise a jour de la fonction enregistrement manuelle . cdl Louis

yoda64 · Answer

@louison89 bjr pour sa adressez vous directement a la personne en question si vous faites allusion a. @stanrodjosh cdt

gallonb72 · Answer

Bonjour à tous @gurumeditation les enregistrements KO décodeur hors tension sont bien présents maintenant après une réinstallation partielle mais il y a un bug. La barre de progression affiche 0h00 avec le curseur rouge à droite. L’enregistrement est bien présent l’avance rapide également mais sans vignettage. Cordialement

rodvic41 · Answer

@gallonb72 Sauf erreur de ma part, Saïd semble indiquer que seuls les programmes à la demande sont concernés Cdlt

FrGeVO · Answer

Avec la dernière  mise à jour du decodeur G9 le son n'est plus en DD+ mais en DD sur les chaînes 4 et 9. Un correctif est -il prévu dans la maintenance journalière ou doit-on attendre une prochaine mise à jour importante du décodeur?

lunot66 · Answer

Bonjour, J'avais programmé le match de rugby Italie/Namibie et bien entendu : --> Échec DHT J'ai d'abord tenté la réactualisation de l'interface comme indiqué par gurumeditation : --> Toujours Échec DHT J'ai retenté la manip préconisée par bribri31150 sur forum de Skate : --> Et là miracle a eu lieu, j'ai retrouvé mon enregistrement OK. Par contre toutes les programmations à venir elles ont été toutes effacées. Une précision : il ne faut surtout pas effacer la programmation avec le statut en Échec DHT dans l'onglet /"mes vidéos/Programmations/". Je pense que c'est ce que j'avais fait hier et dans ce cas pas de miracle.

pat69200 · Answer

Bonjour à tous @Francoise Pour info je vous conseille ces 3 forums passionnant, exclusivement dédiés aux problèmes de son : https://assistance.canal.fr/questions/1873883-decodeur-g9-ampli-hc-enceintes  https://assistance.canal.fr/questions/1678834-audio-mal-place-canal-uhd  https://assistance.canal.fr/questions/2055544-enceinte-centrale-lors-bande-stereo  Bonne lecture !

darcet · Answer

@louison89 A priori, ce topic n'est pas réservé à la mise à jour de l'enregistrement manuel, mais à tous les dysfonctionnements de la dernière mise à jour...  Bonne journée.

Prosat · Answer

Bonjour comme précisé les enregistrements ayant planté,  J'ai dû me résoudre à télécharger les épisodes. Résultats sur la série the Orville, la qualité est indigne le son déplorable en PCM. Décidément je ne comprends pas comment la majorité ici se contente une qualité aussi faible. Espérons que mes enregistrements futurs en live sur le satellite seront ok. Il n'est pas question pour moi de télécharger de l'ott aussi mauvais.

lagrenouille17 · Answer

@Franc6 Cette nuit, deux enregistrements, deux enregistrements OK sans le message DHT. Je vais retester pour tenter la réinstallation partielle

gurumeditation · Answer

@Françoise5782582 Le passage de DD+ à DD sur la chaîne CANAL+UHD n'a rien à voir avec la mise à jour du terminal G9, c'est un changement de paramétrage de l'encodage audio au niveau de la tête de réseau.  @gallng72 Seuls les contenus lus en streaming adaptatif depuis le portail CANAL ALD sont concernés par la fonction /"vignettage/". Les enregistrements et les téléchargements ne sont pas concernés par cette fonction.  @jeveuxdelaqualité Avez-vous bien paramétré la qualité maximale pour les téléchargements dans le menu PARAMETRES ?

darcet · Answer

@ je veux de la qualité.  Étonnamment, moi qui ai une connexion inférieur à 5 Mo/s,  je trouve mes téléchargements excellents.  Son 5.1 DD+, Images excellentes... Bien sûr il ne faut pas être pressé: 36H pour télécharger la planète des singes suprématie, mais le résultat a été à la hauteur.  @gurumeditation  Je pense que tu veux parler d'adapter la qualité lorsque le téléchargement se fait à partir de Mycanal ? À ma connaissance il n'y a pas le choix lorsqu'on télécharge depuis le G9....  Bon après-midi.

RNO · Answer

@Said bonjour, Le son est revenu (en PCM48) sur la chaine Canal Plus (4 ou 9) ... mais il a disparu du telechargement en ALD de jour de foot d'hier  : le DD+ a été maintenu sur le serveur. Resultat : pas de son chez moi. Impossible donc de télécharger si je veux du  son. Il faut me contenter du streaming : image de qualité médiocre du fait de mon faible débit, mais pas de DD+ et donc j'ai du son. :-(

louison89 · Answer

@darcet pas de problème pour moi , toutes mes excuses cdl Louis  bon Dimanche

lunot66 · Answer

@darcet Comment faites-vous pour avoir un son DD+ 5.1 sur les téléchargements ALD, moi je n'ai jamais pu avoir autre chose que du Dolby ProLogicII 2.0 y compris sur le catalogue 4K UHD ?

lunot66 · Answer

Mon cauchemar continue. Programmation ce matin après réinitialisation des 3 courses motos, du rugby et du film /"Jungle/" Résultat : Course moto3 : visionnée sans difficulté Course moto GP (avec le statut OK) : se bloque subitement en lecture, écran noir et plus moyen ni d'avancer ni de reculer. La barre du temps indique 2:05 au début mais aussi à la fin !! Film /"Jungle/" : Échec DHT. Je vais bien, tout va bien

maraur · Answer

Le service client m'avait assure que cette mise à jour devait resoudre le probleme d' enregistrement de plusieurs episodes à la suite  C'est pire puisque maintenant le pb apparait  sur les 2 premiers episodes  quand on en programme 4  Mais peut etre est il toujours impossible d'enregistrer 2  programmes en meme temps une fois de plus on en saura rien et surtout pas en appelant le service client Tant qu'on paye ......

lunot66 · Answer

Bon rebelote, réinitialisations en série. J'ai bien cru avoir tout récupéré. Mais non !!!! Les enregistrements effectués aujourd'hui plantent au bout d'un moment. La barre du temps indique n'importe quoi et je ne contrôle plus rien. Heureusement, l'OTT fonctionne malgré une image et un son de qualité inférieure et j'ai pu voir la moto et le rugby. J'oubliais un petit détail : pendant une réinitialisation et après son appairage, j'ai la télécommande qui s'est mise à clignoter et qui a perdu le Bluetooth et j'ai dû la passer en IR. Donc stop et fin sans regrets de l'expérience G9. Bon dimanche

darcet · Answer

@luminot66 Je suis le PREMIER surpris d avoir une telle qualité... Mais je ne fais rien de plus que télécharger à la demande (4K ou non) via G9...et de patienter... Mais, en effet, jusqu'à présent, j'étais limité en pcm... TRÈS BONNE SURPRISE !  En plus, tout va bien dans les enregistrements...

NATHALIE7082756 · Answer

Bonjour je ne peux toujours pas connecté le wifi. Quand cela refonctionnera?

seg359 · Answer

Sur l'enregistrement manuel on aurait aimé avoir la possibilité de choisir la fréquence. Quotidien hebdomadaire et pour la vignette sur les programmes qu'on enregistre et le time shift

Maxime14374204 · Answer

Bonjour Nathalie. Pas de problème de wifi. Il fonctionne parfaitement. Je suis en fibre optique. Le problème vient probablement de votre serveur

FrGeVO · Answer

@gurumeditation Merci pour votre réponse. Vous ėvoquez un changement de paramétrage de l'encodage audio  au niveau de la tête de reseau pour expliquer la disparition du son Dolby digital + sur les chaînes 4 et 9 remplacé par pr du Dolby digital. A votre avis peux t'on espérer rapidement un retour du DD+? Bien cordialement.

lunot66 · Answer

@darmicet N'est-ce pas votre ampli HC qui convertit virtuellement le signal sonore stéréo en  5.1 ? Quant aux enregistrements sans problème je vous souhaite que ça dure. Je dois être sans doute un paratonnerre à dysfonctionnements.

darcet · Answer

@lunot66 Non non, je confirme.  Du vrai 5.1 DD+ en source...

lunot66 · Answer

@darcet Ça c'est pô juste !!!! On fait l'échange des appareils ?

darcet · Answer

@lunot66 Lol. Encore une fois, je suis le tout premier surpris.  Jusqu'à présent en téléchargement ou directement depuis mycanal ce n'était que du PCM et tout d'un coup.... Va comprendre.

lunot66 · Answer

@darcet Cela n'a peut-être rien à voir mais vous êtes en qualité UHD ou HD dans les paramètres /"qualité de stockage/" ?

tndtnd · Answer

Aucun problème d'enregistrement et de lecture, son dd+  Il faut le dire quand tout va bien.

yoda64 · Answer

@Françoise5782582 bsr le DD+ ne reviendra pas en tous cas pas dans l'immediat je pense ce changement de codecs est du principalement au nbre d'abonnés qui avais des soucis de compatibilité sur certains televiseurs. moi perso j'avais aucun soucis de compatibilité via mon ampli,et je suppose que vous nn plus d'ou votre post. pour venir a bout de ce probleme canal a preferé changé ces codecs en DD. cdt

darcet · Answer

@lunot66 Qualite de stockage ?.. C'est où ksa ?

tndtnd · Answer

Qualité d'image je dirai

lunot66 · Answer

@darcet Menu/paramètres/Espace de stockage/Qualité de stockage : UHD - HD - SD. Ce réglage n'affecte que les téléchargements (et pas les enregistrements) sur le G9. Moi j'ai réglé sur /"HD/" comme je n'ai pas de Tv UHD 4K alors je me dis que le son est peut-être en DD+ 5.1 en réglant sur /"UHD/" et seulement 2.0 sur  /"HD/".

gurumeditation · Answer

@darcet cf. la réponse de lunot66. La qualité des téléchargements ALD peut être SD, HD ou UHD (pour les programmes disponibles dans cette qualité). Le codage audio diffère selon la qualité également (je ne connais pas les détails, mais je suppose qu'on a au moins du DD ou du DD+ sur l'UHD).  @Françoise5782582 Que reprochez-vous au DD par rapport au DD+ ? Les pistes audio DD sont également en 5.1.

darcet · Answer

@gurumeditation  @lunot66  Je confirme je suis bien  en qualité UHD.

louison89 · Answer

Désoler pour mon message plus bas il s 'adresse a personne , je présente mes excuses , a tout les intervenants , sur la question mises a jour des 2 lots . continuons a nous entraider c 'est la meilleure façon d 'avancer, et de résoudre les problèmes  de chacun de nous tous . cdl Louis

stanrodjosh · Answer

J'ai toujours eu du DD+ en téléchargement mais seulement sur le portail 4k ce qui est bien le problème ! A quand du DD SUR tous les films ALD ? et toutes les chaînes canal ainsi que frissons EN DD ?

Franc6 · Answer

Bonjour, Depuis hier aucun problème d'enregistrement. Hier matin : Le disque dur clignote avant la mise en route. Pour la mise en route : 1 clic -10S,1 clic-3S,1clic-3S,1clic et ça démarre. (4clics ???) Test de 4 enregistrements dans la matinée Depuis la grille TV :FR5 7H15-7625, FR3 8H01-8H20,FR5 9H20-10H15. En Manuel : 8H55-9H10. Les 4 enregistrements sont OK 2 enregistrements sont programmés pour la soirée  FR3 en manuel  21H00-23-00, Canal série /"Fear the Walking Dead/" 3H30. Ce matin : Le disque dur est éteint. Pour la mise en route, 1clic-3S, 1 clic et ça démarre.  Les 2 enregistrements de cette nuit sont OK. Aujourd'hui c'est parfait aucun problème, et un intérêt pour moi depuis la mise à jour, c'est qu'il est possible maintenant de programmer en manuel les enregistrements de FR3 en HD, alors qu'avant la programmation de FR3, depuis la grille TV, faisait des enregistrements de FR3 Régional en SD. Donc aujourd'hui : très bien , j'espère que ça va continuer

lunot66 · Answer

@darcet Bonjour Ceci explique sans doute cela. Cdt

8maurin · Answer

Moi aussi j'ai eu plusieurs enregistrements ratés même message /"décodeur hors tension/"

gghenri4 · Answer

Bonjour, Je suis surpris que personne n'évoque un problème apparemment de perte de liaison avec la télécommande plusieurs fois par jour depuis cette mise à jour. En effet plusieurs fois par jour impossible de changer de chaîne ou de faire quoi que ce soit avec  télécommande, on se retrouve obligé d'arrêter et de redémarrer le deco par le bouton arrière pour avoir à nouveau la main (problème que je n'ai pas avec le deco en bêta test).

gerarmanvuca · Answer

@gghenri4, ton déco bêta test, était-il au niveau hardware et d'autres éléments, réellement, le même ? Ce n'est pas parce que c'est le même boîtier qu'il est identique (expérience professionnelle). Cordialement

gghenri4 · Answer

Bonjour @germanvuca Non bien sûr le /"bêta/" a des références Logiciel et Webapp différentes. Je faisais allusion au bêta parce que bien qu'il soit différent en interne, il a subit le même type d'évolution la semaine dernière : l'arrivée de la commande /"Enregistrement Manuel/" point de départ de ce fil de discussion. Alors je me suis dit le signaler à un certain intérêt pour un spécialiste de la résolution de problème.

gerarmanvuca · Answer

@gghenri4, comme tu es un technicien, tu sais très bien, que tu peux changer certains composants internes, puis tu remets les mêmes logiciels qui tournaient tant bien que mal sur ton ancien produit (paraissant identique pour le commun des mortels), et là, tout fonctionne correctement avec cette nouvelle structure de hardware . Cordialement.

Ange-Baroudeur · Answer

Bonjour à tous, Depuis hier, mon décodeur peine à s'allumer, je dois appuyer plusieurs fois pour qu'il s'enclenche enfin; une fois sur deux j'ai les titres de l'écran d'accueil sans l'image …  Je dois l'arrêter complétement puis le rallumer pour avoir un démarrage normal … Quelqu'un a t-il lui aussi ce problème ? Est-ce lié à une mise à jour récente ?

olm01 · Answer

/" décodeur hors tension /" pour tous les enregistrements quand G9 en veille ....  La réinstallation partielle fonctionne bien pour les récupérer !, mais je préférerais m'en passer !...

olm01 · Answer

@ Ange-Baroudeur  Idem, pour les titres de l'écran d'accueil sans l'image. Cela m' est bien arrivé 4 ou 5 fois depuis la sortie du G9, sans rapport avec la dernière maj, je pense ...

rodvic41 · Answer

Bonjour, jusqu'à présent, j'avais un avis positif sur ce décodeur, mais je dois revoir mon appréciation suite aux problèmes d'enregistrements que je rencontre.  Exemple : Série /"le temps assassin/" sur TF1 Enregistrements du 12/09  L'épisode 5 démarre avec le début de l'épisode 6 et s'arrête au bout de 5 mn et se bloque, l'avance rapide déplace le curseur mais pas de lecture. Lecture de l'épisode 6 correcte.  Enregistrements du 19/09 (après la mise à jour du lot 2 dont je fais partie ) Même chose pour l'épisode 7, qui démarre avec le début du 8,et s'arrête.  Lecture de l'épisode 8 correcte. Super, j'ai pu voir la fin !!! Je vais vérifier le reste de mes enregistrements….  En conclusion, ce décodeur permet d'avoir une belle image, mais il faut éviter d'utiliser les fonctionnalités qui fonctionnent de façon aléatoire. Nous sommes devenus des /"béta/" testeurs !!!! A quand un décodeur enfin mis au point ??? Cdlt

yoda64 · Answer

@Ange-Baroudeur bjr nn je pense pas car moi aucun soucis,et allumage normal. cdt

Franc6 · Answer

@rodvic41. J'ai toujours eu ce problème  (depuis septembre 2018) lorsque j'enregistre 2 épisodes d'une série en laissant 5mn avant et 15 mn après.  Je ne savais pas que ce problème n'avait pas été résolu car depuis longtemps lorsque  j'enregistre 2 ou 3 épisodes en suivant je ne programme que le premier avec +1 heure , + 2 heures etc

rodvic41 · Answer

@Franc6 Merci beaucoup pour la réponse, après vérification, cela semble effectivement ne concerner que les enregistrements avec chevauchement. Dommage que je n'ai pas eu l'info avant, car je ne peux plus les avoir sur ALD, vu les délais de mise à disposition. Je vais utiliser votre solution ( que j'utilise déjà sur le décodeur Orange, qui lui n'a pas le chevauchement ), de préférence à l'enregistrement manuel où il faut saisir le titre.  Si en 1 an, ils n'ont pas trouvé de solution, je crains que cela ne dure encore longtemps, leur priorité étant visiblement ailleurs. C'était une des qualités du Cube, pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué !!!  Cdlt

squidly · Answer

@rodvic41 /"je ne peux plus les avoir sur ALD, vu les délais de mise à disposition./" Le temps est assassin a encore ses 8 épisodes de disponibles et si le problème est avec une autre série plus ancienne , je ne pense pas que la mise à jour y soit pour quelque chose , elle ne date que d'une semaine  , le problème y était avant (comme le confirme les dires de Franc6). Ceci dit , même si les épisodes sont encore dispo /"ALD/" , ils auront une durée de vie plus courte que les enregistrements du LIVE.

rodvic41 · Answer

@squidly Effectivement cela n'a pas lien avec les mises à jour, c'est pourquoi j'avais indiqué les dates, 12 et 19/09, ma mise à jour ayant eu lieu dans la nuit du 16 au 17. Je n'utilise l'ALD que rarement vu leur date de disponibilité trop courte pour moi. Cdlt

fantomas91 · Answer

Bonsoir Une nouvelle mise à jour vient d'être déployée. Version logicielle 10.43.8.58 Webapp. 3.82.0-1-LOT1  J'ai fait partie du Lot 2 lors de la maj. La semaine derniere. Je viens de forcer la maj en passant par 911 et redemarrer. Il y avait le fichier updatexxx dans la partie menu technique en attente. Je ne vois rien de nouveau. Sûrement correctifs. Cdlt

lunot66 · Answer

Aïe, aïe, aïe .....

rodvic41 · Answer

Je viens de faire la mise à jour à partir de la chaîne 911, RAS. Cdlt

yoda64 · Answer

mise a jour egalement effectué Version logicielle 10.43.8.58 Webapp. 3.82.0-1-LOT1

pat69200 · Answer

@tous bonsoir Idem, MAJ forcée depuis le 911. Avec pour une fois une barre de progression affichée et un message de /"réussite/" à la fin de la MAJ. Re démlarrage et recalage du G9 un peu longue et tout est rentré danas l'ordre. Par contre en allant voir dans les paramètres système la rubrique MAJ, tout était en rouge avec un message d'échec ... Après une mise a jour de l'interface, tout est redevenu vert !!! Ah les couleurs !!!

Prosat · Answer

Bonsoir ce soir je teste canal pour vérifier le son la voie centrale est de bonne qualité par contre cette nouvelle série canal j'accroche pas donc je vais ailleurs.  Édit: j'ai continué ma série the Orville sur Warner j'y ai passé un très bon moment je vous conseille cette série.

Ange-Baroudeur · Answer

Merci de vos réponses … Wait and see … (je regrette l'ancien cube de + en + ! ) --La nouvelle série, j'accroche pas non plus --

lunot66 · Answer

@Ange-Baroudeur @horace45 Reçu un mail de C+ aujourd'hui pour m'avertir de la livraison demain de mon Cube en remplacement du G9. Hé oui, fin de l'expérience désastreuse pour moi et retour aux bonnes petites fonctionnalités du Cube. Tant pis pour ces passionnantes maj, ces enregistrements toujours nickel, ce son DD+ super performant ainsi que toutes ces évolutions promises et qui ne devraient pas tarder. Je retourne donc dans ma 2cv qui fonctionne et vous laisse avec regrets aux commandes de cette formule1 qui est vraiment au top !!! Bsr

Ange-Baroudeur · Answer

@lunot66 Je patiente encore jusqu'à fin septembre, si rien ne s'arrange je ferai comme toi. Une question : par quel canal (sic) as-tu obtenu ce retour ? en téléphonant ? On peut avoir le bon numéro ? Merci d'avance !

lunot66 · Answer

@Ange-Baroudeur Vendredi dernier vers 19h30, après avoir eu un énième plantage sur mes programmations (échec DHT,) je suis allé sur mon compte client et là il est possible de prendre rdv pour être rappelé. Une gentille dame avec accent m'a rappelé moins d' 1/2 h après. Je lui ai fait part de mon exaspération et j'ai précisé (ce qui est vrai) que je n'avais pas demandé ce G9, qu'il m'avait été imposé en remplacement de mon Cube qui était tombé en panne (ce qui est vrai aussi). L'interlocutrice ne m'a pas fait de difficultés et n'a pas du tout insisté. J'ai reçu la confirmation du remplacement dans mon compte / Contacts et donc un mail aujourd'hui. Sinon il y le numéro détaxé  09 70 80 90 30. Cdt

gallonb72 · Answer

Bonjour à tous  Problème toujours non resolu : Décodeur Hors Tension, malgré cette nouvelle mise à jour   Version logicielle 10.43.8.58 Webapp. 3.82.0-1-LOT1 Je regrette mon Cube malgré ses défauts... Cdlt

Ange-Baroudeur · Answer

@lunot66 Merci beaucoup de ta réponse, précise et non polémique (et merci aussi, soyons justes aux responsables du forum qui n'abusent pas de la censure.) Je ferai comme toi si les bugs en série persistent. Patience donc jusqu'à fin septembre...

gurumeditation · Answer

@gallonb72 Certains utilisateurs ont rapporté qu'une ré-installation partielle permettait de récupérer les enregistrements en erreur /"DECODEUR HORS TENSION/". Est-ce que ça fonctionne pour vous également ?

gallonb72 · Answer

Bonjour à tous  @gurumeditation Oui cela fonctionne avec une réinstallation partielle comme avant cette dernière mise à jour. Mais ce n’est quand même pas une solution très pratique. Cdlt

pat69200 · Answer

@Lunot Merci de nous faire partaher ton vécu ! Je compte sur toi quand même pour nous faire un retour objectif (je n'en doute absolument pas !) de ta ré installation avec le cube, au niveau image, son, branchement, programmation, etc ! Merci aussi de nous dire si le cube renvoyé est NEUF ! (ce qui voudrait dire qu'il y en a encore en stock !) ou si c'est du /"re conditionné/" (ce qui n'est peut être pas facile à voir).  Bon courage !

gurumeditation · Answer

@gallonb72 On est bien d'accord !

lunot66 · Answer

@pat69200 J'attends le mail du point relais pour aller chercher mon Cube et après, promis, je ferai un retour. Mon branchement avec le G9 était (et restera) identique qu'avec le Cube. Je l'ai détaillé sur le fil de skate. Pour info : nouveau plantage pour une programmation effectuée hier après réinstallation partielle et après avoir fait la dernière maj 10.43.8.58 ! Mais ça je commence en avoir l'habitude. Je passe aussi sur les enregistrements qui indiquent n'importe quoi sur la barre du temps et ceux qui reviennent systématiquement au début après visionnage partiel etc etc .... Cdt

darcet · Answer

@lunot   Le service client de chez Canal m'a dit qu'il n'était plus possible d'échanger un G9 contre un cube... Encore une contre vérité de leur service ?

lunot66 · Answer

@darcet C'est bien ce qu'on m'avait dit aussi début août....

darcet · Answer

@lunot66 Je souhaitais également repasser au cube.  Mais depuis que j'ai expérimenté la qualité des téléchargements avec le G9 j'ai revu ma position... Mais ton retour sera intéressant.

yoda64 · Answer

apres qui tente rien a rien concernant l'echange du G9 contre un cube sa sera de la roulette russe.

darcet · Answer

À TOUS... Je reprends cette discussion sur ce topic plus adapté, car j'en avais parlé ailleurs hier et ce problème semblait être résolu...  Mon décodeur refuse de me proposer plus haut de la définition 1080p.  Je m'aperçois en plus que dans le /"panneau diagnostic/" il détecte /"modèle TV/" comme Samsung alors que c'est un Sony, et une définition de 1080p alors que c'est la 4K et que la hdmi est en format amélioré.  Hier donc, dans un topic différent, on avait fini par tout débrancher et rebrancher, et enfin le G9 me proposait bien du 2160...mais sans pouvoir l'activer.  Le service technique Canal me dis n'importe quoi...  Je ne sais plus quoi faire.  Merci pour vos idées.

RNO · Answer

@Darcet, bonjour, je n'ai pas la réponse immédiate mais je crois que les experts compétents de ce forum auraient besoin de votre modèle de TV Sony, de précision sur le câble Hdmi utilisé (celui de Canal fourni avec le decodeur ou un autre ?), de votre schéma de connexion (directe decodeur - TV ou via ampli HC) et de précision sur la prise Hdmi du TV sur laquelle le câble est branché.

Franc6 · Answer

Bonjour, @Olivier - Équipe Canal + Je ne comprend pas bien ce qui se passe actuellement chez canal.  La semaine dernière vous nous avez indiqué que les développeurs étaient prévenus pour les problèmes.  Depuis rien de nouveau !! Ce matin nouvelle mise à jour.  J'ai donc testé 3 enregistrements,  2 OK ET 1 décodeur hors tension.  La réinstallation partielle permet toujours de récupérer l'enregistrement  Je ne sais donc pas a quoi sert cette mise à jour ?

yoda64 · Answer

d'ailleurs depuis que said nous a posté ce post plus rien?????

yoda64 · Answer

@darcet bjr oui effectivement serieux soucis comme le dit @RNO un detail de tous ces elements serai un plus pour pouvoir vous aidez sachant que canal ne fais rien et surtout vous prends limite pour un imbecile. cdt

jcp77 · Answer

Il faut espérer que ceux qui récupèrent un cube, récupèrent bien un G5 en R7. Les cubes en R5 SERAIENT, selon des rumeurs, les premiers à être désactivés et échangés contre des G9...

yoda64 · Answer

@jcp77 bjr j'ose esperer que les conseillers canal sont au courant et qu'ils vont pas remettre ceci. cdt

Marcel3704 · Answer

bonjour  , dans l ' espace client canal  + incite les abonnés  a passer au G9   4K dans les vidéos  sur  le branchement ,  l ' installation   , etc aux abonnés  disposant du G5 sat wi fi  ?

lunot66 · Answer

@pat69200 @Ange-Baroudeur @darcet @ceux que mon aventure G9 a pu intéresser. J'ai donc reçu et installé cet a/m le Cube en échange du G9. Il est apparemment neuf (films plastiques de protection), aucune griffure nulle part, la télécommande est dans un plastique fermé hermétiquement par un autocollant estampillé /"passed/". Aucune trace de manipulation et les piles sont neuves dans un emballage plastique moulé. Mise en route et installation sans problème. Seule la mise à jour des droits a été un peu longue (plus d'1/2h). Par rapport à mon ancien Cube, qui ne les avaient pas, j'ai constaté les évolutions suivantes : il y une belle interface d'accueil calquée sur MyCANAL, de nouvelles vignettes sont apparues sur le Canal 0 et l'afficheur indique /"GUID/" après avoir commandé cette fonction avec la télécommande (qui pilote aussi ma Tv). Bref, toutes les fonctionnalités habituelles que je connaissais sont bien présentes. La programmation à distance fonctionne. Je ne vois pas de différence au niveau de l'image par rapport au G9 que j'avais réglé en 1080p n'ayant pas une Tv UHD. Le  son est toujours en DD5.1 sur C+ et Canal cinema. En conclusion, je suis ravi d'être revenu au Cube et ne le regrette vraiment pas. Comme dit précédemment je reviendrai peut-être au G9 quand au moins ces 3 critères seront réunis :  1) décodeur complètement abouti au niveau des fonctionnalités et des corrections de bugs. 2) généralisation de la UHD 4K native (et non pas upscalée) sur la majorité des chaînes Tv 3) remplacement de toute mon installation par des appareils compatibles UHD 4K en espérant que d'ici là ne sorte pas la 8K (qui pointe déjà le bout de son nez chez Samsung) qui rendrait obsolète le G9. Bon courage à tous

darcet · Answer

MA CONFIG.:  ÉCRAN Sony kd75xg9505 AMPLI : DENON  avr X3500  Toutes mes prises HDMI sont aux plus récentes références.  J'entre dans mon écran via hdmi 3, format amélioré 4K, Earc . Sortie ampli vers HDMI 3 écran : comme il se doit.  Format amélioré également sur hdmi ampli.  Le G9 est connecté à mon ampli via HDMI.  Puissance de réception du G9: -44Db  Mais de toute façon, cela fonctionnait il n'y a pas longtemps avec exactement la même configuration...  Et comme je disais, hier le G9 m'a proposé le 2160 sans pour autant accepter de le mettre lorsque je le sélectionnais.  Alors, alors... ????

gghenri4 · Answer

@France6 Bonjour, Vous vous interrogez sur les plus de la mise à jour du 23/09 (logiciel 10.43.8.58 Webapp. 3.82.0-1-LOT1). Chez moi elle semble avoir résolu un gros souci : j'étais depuis la précédente mise à jour (celle du 10/09 objet de cette discussion) obligé d'éteindre et de rallumer le décodeur plusieurs fois par jour pour retrouver l'usage des commandes (la procédure appuie simultané sur touches menu et OK était inopérante). J'ai aussi fait aujourd'hui des essais d'enregistrement d'épisodes de séries qui se suivaient avec des marges donc des chevauchements et je n'ai eu aucun échec. Bon je touche du bois ! J'espère que ce n'est pas qu'un hasard. Cordialement gg

pat69200 · Answer

@Lunot66 Merci pour ce retour qui va te permettre au moins de regarder la télé, sans prise de tête ! En ce qui me concerne, je reste sur le G9, ayant pas grand chose a lui reprocher dans mes attentes d'utilisations, mais ta démarche est à se rappeler, car si il y avait une demande massive de G5 auprès de Canal, je pense qu'il serait bien embêtés et même dans l'impossibilité de la satisfaire !

darcet · Answer

@lunot66 Cela est très intéressant.  J'aurais une question importante à te demander.  Je ne me souviens plus si on peut télécharger via Internet avec le cube, et si oui, quelle est la qualité du téléchargement ?... C'est vraiment la seule chose qui me fait encore hésiter à retourner au cube, d'autant plus que le G9 a décidé de ne plus me donner d'UHD. Merci d'avance... Il n'y a pas que chez Samsung que la 8K est déjà commercialisée...

darcet · Answer

Aux experts... Ma configuration complète ci-dessous... Tjrs pas de 2160...

fantomas91 · Answer

Bonsoir La dernière version de la maj d'hier est surtout l'apport du multiroom. Dans le menu paramètres, on trouve l'option Activation du multiroom. Option disponible aujourd'hui auprès de canal.

pat69200 · Answer

@ Lunot66 Concernant ton retour au G5, quid du Disque Dur ?? Canal livre le décodeur avec son DD qui s'encastre dessus ?

Caillib1 · Answer

Bonjour J ai un souci lorsque je télécharge un contenu sur canal à la demande. L image est parfaite par contre parfois le son est haché et coupe toutes les secondes (cela se fait pendant environ 15min) donc impossible de suivre une conversation. Pouvez me dire d'où cela provient? et comment faire pour résoudre ce défaut (car cela devient embêtant pour suivre le contenu) Merci de vos réponses......

Ange-Baroudeur · Answer

@Lunot66 Merci du retour !  Je note tout ça avec intérêt … Je note aussi le silence assourdissant des ressortissants Canal ! Allez, je patiente encore un chouïa ...

lunot66 · Answer

@darcet Les téléchargements se font au choix en HD ou SD. Là aussi, une nouvelle interface (identique au G9) est apparue et qui propose les 2 formats. Seul le catalogue UHD 4K n'apparaît pas. Par contre le son est en 2.0.mais sur le G9 c'est aussi le cas lorsque le paramètre /"qualité de stockage/" est réglé sur HD.  @pat69200 Le disque dur (bridé à 80Go) est fourni par Canal mais il faut le demander. Il est possible de le débrider mais c'est une manip /" maison/" à faire sous environnement  linux. J'avais un DD perso de 1To sur le G9 que j'ai branché sans difficulté sur le Cube qui l'a réformaté. Cdt

squidly · Answer

@lunot66 Comme dit précédemment je reviendrai peut-être au G9 quand au moins ces 3 critères seront réunis/" Ou quand canal te forcera à le faire sinon à résilier. En ce qui me concerne et uniquement en ce qui me concerne , j'ai les 2 décodeurs et je privilégie le cube qui n'a rien à envier au G9 avec ma config.Il me permet même de bénéficier de mon ampli 5.1 facilement avec la connectique sans passer par la case achat adaptateur.Zapping aussi rapide , pas besoin de s'agacer sur la télécommande pour démarrer (surtout quand on est pressé).ALD fonctionnelle et sans problème de niveau sonore....

lunot66 · Answer

@squidly C'est exactement ce que je disais dans un post sur je ne sais plus quel fil. Mais le point faible de Canal+ en terme d'obligation est l'absence d'une prise péritel même si très peu d'abonnés l'utilisent encore, on pourra toujours prétendre refuser le changement en raison d'une incompatibilité avec la Tv.  D'ailleurs et j'ai été à 2 doigts de m'écrouler de rire. Voici ce qui apparaît dans mon compte à la rubrique /"matériel/" : le nouveau Cube avec son numéro ainsi que la carte à puce sont bien là. Le G9 à restituer aussi et en gros caractères rouges juste au dessus je lis : /"Votre offre personnalisée Remplacez votre décodeur par le dernier DECODEUR CANAL+ 4K-UHD, gratuitement et sans réengagement ! Au même prix que votre décodeur actuel Sous réserve d'avoir une télévision avec prise HDMI/" Bsr

Bilibob · Answer

@olivier  ou qui que ce soit d'autre de l'équipe canal. Avant-hier enregistrement de Sporting-Famalicao sur RMC Sport 3, échec decodeur hors tension Hier soir, enregistrement sur France 2, de Cash Investigation, échec decodeur hors tension Enregistrement de Monaco-Nice sur Canal + Sport, échec decodeur hors tension  Enregistrement de Mardi Ligue 1 sur bein Sports 1, hier soir, decodeur hors tension  Peut-on avoir une suite et une idée de l'évolution des développeurs au sujet de ce problème. Cela fait maintenant une semaine que vous avez dit prendre en compte notre problème, où en est-on ? Pour info, une réinstallation partielle permet bien de récupérer les enregistrements mais impossible d'avancer ou de reculer, la barre de temps semble inactive. PS: J'espère vivement qu'une fois ce problème résolu par Canal, on pourra espérer avoir droit à un geste commercial de la part de Canal pour les désagréments occasionnés.

lunot66 · Answer

Bonjour, Ce matin, tous mes enregistrements programmés à distance ont bien fonctionné sans le problème /"Échec décodeur hors tension/". Bon c'est vrai c'est plus sur le G9 mais sur le Cube. Na Na Na Nanère  ;-) Bonne journée.

Boulin · Answer

Bonjour  Hier soir le bug de l’image figée était de retour sur un épisode de the Affair  A 10 minutes de la fin . Après avoir avancé et reculé puis éteint et rallumé le décodeur le problème persistait. J’ai la désagréable impression de servir de cobaye.

tndtnd · Answer

Depuis une semaine et la mise à jour, sur une 30aine d'enregistrements et 3 téléchargements, aucun soucis. Comment trouver un palliatif à la dizaine d'utilisateurs qui rencontrent un problème d'enregistrements ou de téléchargements sur les milliers de G9 en fonctionnement.  Ce n'est pas un problème général.

Maxime14374204 · Answer

Bonjour à tous les possesseurs du nouveau décodeur. Au vue des désagréments du nouveau décodeur qui ne cessent de progresser, ne serait-il pas temps de faire une action envers Canal Plus. Canal a une « obligation de résultats ».  Les avantages qu’il vante sur le nouveau décodeur sont mensongés. Une pétition dans un premier temps et dans un deuxième temps la demande de remplacement du décodeur de tous les possesseurs au même moment. Je ne sais pas faire mais si quelqu’un est capable de lancer une pétition je suis le premier signataire (en indiquant notre numéro de client afin qu’il puisse nous idientifer) J’attends vos réponses. Bonne journée  PS : nous ne pouvons pas continuer à attendre leur bon vouloir.

danysantelli · Answer

La mise à jour du décodeur a été faite mais peu d'évolution par rapport aux améliorations à venir prévues en mai 2018. Je n'ai toujours pas l'enregistrement à distance ni la possibilité d'enregistrer des séries ou programmes recurrents. Quand ces fonctionnalites seront elles opérationnelles ? Merci

rodvic41 · Answer

@Maxime14374204 Mon décodeur fonctionne très bien ( avec les fonctions actuellement développées ), les soucis que j'ai eu ont été résolus grâce à l'entraide du forum ( merci en particulier à @fran6 ).  J'attends de Canal, l'intégration de fonctionnalités qui étaient très utiles sur le Cube, et le complément des fonctions promises.  Personnellement, je ne me joindrai pas à cette action. Si, un jour, je suis insatisfait du service, je leur ferai savoir, et j'annulerai mon abonnement (abonné de la 1ère heure). Nous avons tous le même décodeur, ce qui change, c'est l'installation avec du matériel compatible ou non avec les nouvelles normes ( 4k, HDCP2.2,...), et donc des réglages à adapter (ce qui n'est pas forcément simple pour tout le monde). Cdlt

tndtnd · Answer

Il ne faut pas confondre les problèmes d'utilisation comme décodeur hors tension et les régressions par rapport au G5 comme l'enregistrement à distance.

tndtnd · Answer

D'accord avec  rodvic41, le monde audiovisuel étant devenu tellement complexe que certains vont rencontrer des problèmes et d'autres non. Cela ne viendra peut-être pas du G9 à la base.  Je ne parle pas des régressions bien sur.

Bilibob · Answer

@maxime, je pense que une action n'aurait aucune chance d'aboutir.. En effet, Canal+, ne vous a pas, sauf erreur de ma part, obligé à prendre ce décodeur.. En plus, toutes les fonctionnalités à venir, sont bien décrites comme à venir, et à aucun moment une date n'a été précisé.. En effet, s'ils avaient dit, l'enregistrement à distance sera disponible le 30 juin 2019 et que ce n'est pas le cas, il y aurait moyen de faire quelque chose.. Seulement voilà, à aucun moment, ils n'ont précisé de date, et ne se sont en aucune façon engagés sur une quelconque date.. Personnellement, le nouveau décodeur me satisfait, même si depuis la dernière mise à jour, j'ai de nombreux bugs concernant les enregistrements, mais, je garde espoir et  sais que ce problème va être résolu. En tout cas, je l'espère. Car, je consomme la télé uniquement en différé, à cause des horaires de mon travail, j'enregistre la plupart du temps les émissions que je veux regarder et les regarde toujours avec un décalage.. Alors, sans enregistrement, je suis bien handicapé.

René62 · Answer

Maxime1437 4204 Voici deux adresses:  https://www.mesopinions.com/fr https://www.citizaction.fr/  Pourquoi pas. ....

gui59200 · Answer

Bonjour, Est-il possible de recevoir les Radio (NRJ, RTL ect…) comme avec mon cube actuel ? En effet, j'utilise un système BOSE analogique que je relie au sortie du audio du CUBE. A savoir que j'utilise les radio TV éteinte guidé par l'afficheur du cube.

arlette11530098 · Answer

chaulnes le 25/09/2019 Monsieur. depuis ce matin nous essayons de vous avoir  quand vous decrochez au bout un tres long temps ça coupe  nous sommes en panne de chaines avec le decodeur faites le necessaire assez rapidement car au bout de temps d'années chez vous  je crois que je changerais d'operateur . avec mes salutations telehone: 0322830048 client p1009053 Mr DELAROUZEE PIERRE

lunot66 · Answer

@danysantelli Il y a là une réponse à une de de tes 2 questions : c'est jamais https://assistance.canal.fr/questions/1655990-fonctionnalites-venir-nouveau-decodeur-canal

yoda64 · Answer

@lunot66 bjr un post a ete fais par @Remy - Equipe CANAL comme quoi d'ici la fin de l'année l'enregistrement a distance sera definitivement desactivé sur le cube,freebox etc. cdt

rouairoux · Answer

@tndtnd et  rodvic41, Je me montrerai moins affirmatif, certes nous avons normalement le même matériel, et parfois des problèmes de branchements, d'utilisation ou autres peuvent faire remonter un mécontentement voire plus concernant ce décodeur mais... Depuis 1 an et demi je n'ai pas à me plaindre, quelques petits bugs mais dans l'ensemble ça va.. Mais force est de constater depuis la dernière MAJ, j'ai eu comme un certain nombre (vu les remontées ici) un enregistrement hors tension alors que /"les 2 autres à la même heure/" avaient fonctionné ou encore je n'ai pendant 2 jours pu reprendre mes enregistrements là ou j'avais arrêté la lecture et pour finir des problème sur le streaming (avance /retour) puis blocage et j'ai du finir l'épisode sur la tablette... Et tout cela sans rien toucher. Il faut bien admettre que ce décodeur est bien fragile et que parfois les MAJ peuvent le rendre encore plus instable, cela rentre dans l'ordre dans les jours qui suivent mais quand même...

lunot66 · Answer

@yoda64 Oui j'ai vu ça, c'est le lien que je viens de mettre pour danysantelli. L'idée est sans doute d'enlever progressivement toutes les fonctionnalités intéressantes du Cube pour que, à terme, le G9 apparaisse comme un super truc. 3% seulement : mon œil !!! Et puis même si c'est vrai, supprimer une fonction installée et qui fonctionne, sur la base d'un faible pourcentage d'utilisateurs, j'ai beau chercher, je ne vois vraiment pas l'intérêt si ce n'est de faire 3% de mécontents. On pourrait disserter longuement sur le sujet des minorités......

Gilles2Tlse · Answer

Bonjour, moi je souhaite qu'on revienne en arrière sur cette MAJ. Je préfère être sûr que mes enregistrements auront lieu (impératif) que d'avoir la possibilité de faire des enregistrements en manuel (optionnel).

Bilibob · Answer

Un milliard de fois d'accord avec Gilles. Mais je crains que ce soit impossible. Mais ne perdons pas espoir, je suis sûr qu'une solution sera trouvé, et que du coup dans le même temps nous pourrons faire un enregistrement manuel et également être sûr que nos enregistrements fonctionnent...

yoda64 · Answer

@lunot66 bsr exactement ce chiffre de 3% pour moi est totallement fictif,quant on regarde le nbre d'abonné qui regrette cette fonction. cdt

lunot66 · Answer

J'ai trouvé comment enregistrer à distance. Il suffira de se procurer ce robot, de le reprogrammer et il fera le boulot pendant nos absences.

lunot66 · Answer

Sinon il y a cette version

lunot66 · Answer

Ce qui est affligeant, c'est que, actuellement, on peut piloter à distance toute une maison, des volets roulants jusqu'aux équipements ménagers mais pas le décodeur C+ !!!! On avance, on avance

Bilibob · Answer

J'ai un peu du mal à comprendre le besoin d'enregistrement à distance. Alors, oui, depuis 11 ans que je suis abonné à Canal, ça aurait pu me servir 1 ou 2 fois, quand j'ai oublié de programmer l'enregistrement de quelque chose que je souhaitais absolument voir. Mais de là à en faire une rareté et fonction indispensable à un décodeur, non. J'enregistre 3 ou 4 programmes quotidiennement et je me débrouille à programmer ce que je veux la veille au soir ou le matin.. Peut-être que vous fonctionnez autrement, je ne sais pas...

philippe day · Answer

Bonjour, Depuis la mise à jour, je rencontre le problème suivant : lors de la programmation d'un enregistrement, je ne l'ai pas dans mes enregistrements et le message /"décodeur hors tension/" apparaît dans mes programmations. Or, je regardais un autre programme à ce moment, donc le décodeur n'était pas hors tension...  cordilement

lunot66 · Answer

@bilibob L'intérêt de l'enregistrement à distance est principalement la possibilité de programmer alors qu'on se trouve en déplacement, en vacances, bref, en dehors de chez soi. Il est également intéressant pour programmer à tête reposée avec une tablette (c'est mon cas) ou un PC portable, via myCANAL ce qui permet d'avoir des informations et surtout pendant que madame (ou les enfants) monopolise la TV. Mais chacun y trouvera son propre intérêt. Supprimer cette fonction c'est un peu comme si on supprimait d'un coup une option dans une voiture alors qu'elle était incluse à l'achat. Chacun est libre ensuite de l'utiliser ou pas. Bsr

Bilibob · Answer

Réponse sur Twitter à une question de ma part concernant la résolution du problème d'enregistrement   Les investigations sont en cours, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

RNO · Answer

@Philippe day, bonsoir, Comme vous le lirez sur d'autres posts, ce pb est clairement identifié comme un bogue de cette version. Et selon plusieurs retours, l'enregistrement n'est pas perdu : vous pourriez le retrouver après une restauration partielle (pour mémoire, celle ci vous fera perdre vos Programmations à venir et vos parametres Dolby pour le son ; il faudra penser à les remettre). C'est un peu long (reappairer la télécommande, refaire la connexion wifi, relancer la recherche des chaines) mais si vous tenez à l'enregistrement signalé avec Decodeur hors tension, cela peut valoir la peine d'être tenté.

RNO · Answer

@Lunot66, bonsoir,  Je sais bien que beaucoup préfèrent la qualité d'un enregistrement satellite, mais depuis que j'ai découvert la qualité de Netflix  en streaming sur mon Adsl à 3,6 Mbps, je suis de plus en plus convaincu que le streaming ALD remplacera les enregistrements comme Deezer remplace les CD, même pour les abonnés qui ont comme moi une liaison faible débit.

lunot66 · Answer

@RNO Tout à fait d'accord, mais il ne fallait pas promettre pour allécher le client. C'était bien, il me semble, dans la liste des évolutions à venir au lancement de l'appareil. Mais ce qui m'exaspère le plus c'est la suppression programmée de cette fonction sur le Cube. Quel en est la véritable raison ?

RNO · Answer

@Lunot66, je crois comprendre que Canal souhaite faire converger les fonctionnalités et IHM (interfaces homme machine) entre les différentes plates-formes.

yoda64 · Answer

je suis exactement du meme avis que @lunot66 a s'avoir on nous promet et au final on enleve definitivement. ceux dont sa interesse pas et bien il l'utilise pas tous simplement,mais empeché les abonnés qui veulent utilisé cette fonction sous pretexte que soit disant 3% utilisent,mais sa sa reste a prouver bref. ils vont nous enlever quoi la prochaine fois le dolby atmos sous pretexte que peu d'abonné ont le matos necessaire pour en beneficier,et les abonnés qui possede le matos pour le dolby atmos seront encore decus,de la regression de canal.

tndtnd · Answer

Vu que la programmation manuelle quotidienne ou hebdomadaire n'existe pas ou que l'enregistrement de tous les épisodes d'une série ou d'une émission sont impossibles avec le G9, l'enregistrement à distance pouvait pallier à ces manques pour les abonnés absents de chez eux plus d'une semaine.

Bilibob · Answer

Je comprends tndtnd, mais il faut bien avouer qu'il doit s'agir là d'une minorité et que je comprends qu'il ne s'agisse pas d'une priorité pour Canal que d'activer cette fonction sur le G9

lunot66 · Answer

@RNO Pardon d'être brutal mais le côté technique du pourquoi et du comment m'importe peu. Moi je suis un client et la politique visant certainement à réduire les coûts n'est pas mon problème. Mauvais matériel = client pas content = fuite vers d'autres horizons. Bsr

pierrickand · Answer

@Bilibob  L'enregistrement à distance est pratique lorsque-l’on n'est pas chez soit (en vacances, ou en déplacement pour raison professionnelle), et que l'on n'a pas pu les prévoir avant (par exemple car au delà du guide tv au moment de s'absenter, et non connus pour un enregistrement manuel).  C'est aussi intéressant pour programmer des enregistrements depuis une interface plus ergonomique, via myCanal. C'était d'ailleurs bien à l'époque où l'ont pouvait afficher la liste complète des films du moment (ce qui n'est plus possible), ou via une recherche par titre ou autre mot clé. Mais ça a disparu à une époque de myCanal (en 2017), la fonction recherche ne traitant plus que les programmes à la demande et non plus ceux du guide TV, et le bouton d’enregistrement à distance n'ayant pas été repris sur les fiches programme à la demande (tout comme celui des prochaines diffusion d'ailleurs).  En réalité, cela fait un moment que Canal fait en sorte de rendre cette possibilité d'enregistrement à distance moins utile, et peu fiable (bugs récurrents sur le Cube avec fonction indisponible parfois pendant plusieurs mois). Limitant donc son potentiel attrait et utilisation.  Mais 3%, cela reste encore pas mal comme taux d'utilisation vu cette situation. Combien de fonctions sont également utilisées par quelques % d'abonnés mai bien présentes ou envisagées dans la suite du développement? Et si on appliquait aussi ce critère de 3% à l'audience des chaines? Il y en a beaucoup qui sortiraient des offres Canal. Il en faut pourtant pour tout le monde dans les offres.

francesco · Answer

@lunot66 je n’ai pas de souci d’enregistrement avec le G9 cela fonctionne très bien, la c’est moi qui fait na na nere ?

darcet · Answer

Bonjour à tous.  Qu'est-ce qui vous fait dire que l'enregistrement à distance ne sera pas présent puisque seul 3 % des abonnés l'utilise ?  Où avez-vous trouvé cette info ?  Bonne journée à tous.

lunot66 · Answer

@darcet Bonjour, Tu as la réponse ici :  réponse de Rémy le 25/09 à 15h30 https://assistance.canal.fr/questions/1655990-fonctionnalites-venir-nouveau-decodeur-canal

lunot66 · Answer

@francesco Oui mais moi, j'ai le résumé avec la touche info, l'avance et le retour rapides et variables avec visualisation, le ralenti, la date et la chaîne de l'enregistrement etc etc... Re- Na Na Na Nanère Bonne journée

danysantelli · Answer

Merci @lunot66  Effectivement cela n'apparaît plus

tndtnd · Answer

A dany..... Cela ne veut pas dire qu'il va être supprimé sur le G5

lunot66 · Answer

@tndtnd Bonjour, Réponse de Rémy le 25/09 à 15h30 https://assistance.canal.fr/questions/1655990-fonctionnalites-venir-nouveau-decodeur-canal

gillesh · Answer

L'argument des 3% d'utilisateurs pour l'Enregistrement à Distance ne tient pas. C'est complètement absurde. J'utilisais cette fonction sur l'ancien Cube lors de déplacements de plus d'une semaine et c'était bien pratique pour retrouver une émission diffusée pendant cette absence. Probable que je ne l'utilisais que 3 ou 4 fois par an, mais c'était vraiment utile. Aujourd'hui, avec le G9, je rate certaines émissions malgré le Replay. Si tout le monde était en vacances ou déplacements hors de la maison plus de 6 mois par an, le pourcentage d'utilisation /"Enregistrement à Distance/" serait alors de plus de 50 %. Et là, CANAL se dirait que c'est utile. Mais, manque de chance, les utilisateurs ne prennent que 3% de vacances par an...

darcet · Answer

Si Canal parle en pourcentage, on n'est pas pret d'avoir de l'Atmos ou du HDR.

lunot66 · Answer

J'ai trouvé l'origine des 3% En fait c'est une série Tv brésilienne diffusée sur Netflix ;-) https://fr.m.wikipedia.org/wiki/3%25

rodvic41 · Answer

Bonne nouvelle !! Si le critère est le pourcentage, nous devrions donc retrouver incessamment les fonctionnalités utilisées par 100% des abonnés sur le Cube ( avance/retour rapide avec visualisation, informations sur les enregistrements/téléchargements, etc, etc...)  Cdlt

darcet · Answer

@rodvic41  Ça tient du bon sens...

lunot66 · Answer

Moi je serais d'avis qu'ils changent le boîtier car 100% des femmes le trouvent moche.

yoda64 · Answer

% de programmes live en 4k par mois?? % de bugs sur enregistrement avec G9?? % de programmes diffusés en DD 5.1?? ont a du soucis a ce faire

Beco18 · Answer

N'oubliez pas que l'enregistrement manuel permet de programmer un enregistrement un mois à l'avance

yoda64 · Answer

@beco41000 bjr les programmes qui passeront dans 1 mois vous les connaissez? tte chaines confondues? cdt

lunot66 · Answer

Article paru sur le site business-insider en février 2019. Après l'avoir lu, on comprend mieux que la priorité n'est pas le développement du G9. Mais est-ce un bon calcul ?  /"....C'est le même constat chaque année depuis l'arrivée de Vincent Bolloré à la tête du conseil de surveillance de Canal +, en 2015, poste qu'il a cédé en avril 2018 au profit de Jean-Christophe Thiery : le nombre d'abonnés directs à la chaîne cryptée baisse. Au total, Canal + a perdu un peu plus d'un million d'abonnés en France depuis fin 2015, au 31 décembre 2018. Une hémorragie qui s'explique en partie par la modification en profondeur de la grille des programmes, ayant entraîné une vague de départs de journalistes et animateurs, mais pas seulement.  La chaîne fait aussi face à une concurrence de plus en plus féroce, tant sur les contenus cinématographiques et les séries que sur le sport. Le géant américain du streaming Netflix, présent en France depuis 2014, conquiert chaque année un peu plus d'abonnés. Il aurait ainsi passer le cap des cinq millions de clients dans l'Hexagone, selon Le Figaro. Dans le même temps, Canal +, qui a encore perdu 217 000 abonnés directs en 2018, n'affiche plus que 4,73 millions de clients..../"

yoda64 · Answer

@lunot66 bjr perso pour moi cette strategie est ridicule,si vraiment ils veulent que les clients reviennent en masse,et qu'ils misent uniquement sur les programmes et nouveaux services ,ils ce foutent le doigt dans l'oeil. les clients recherches aussi un bon decodeur pour acceder a leurs services et programmes,si ce decodeur ne suit pas ces promesses en terme de fonctionnalités alors sa sert a rien. cdt

squidly · Answer

Et si l'on résonne en terme de % , canal devrait supprimer les chaines qui ne dépassent pas les 3% d'audience, ça ferait du jour.oups.

saintpoint · Answer

Depuis la mise à jour problème d enregistrement avec décodeur hors tension une fois sur 2 alors même que je regarde un autre programme

sgtylo · Answer

Un enregistrement manuel sans les possibilités de choisir les périodicités (Aucune, quotidien, quotidien sauf W E, hebdomadaire,) c'est complètement inutile, Cela n'apporte rien de nouveau.

darcet · Answer

Article faisant l'apologie du mini boîtier Canal multiroom... Ils sont tellement bien renseignés ( impartiaux ? )que voilà ce qu'ils écrivent: /"Pour rappel, ce dernier (G9) propose quant à lui une qualité 4K UHD et le son Dolby Atmos./"  On en rêverait... Mais non...et c'est pas demain la veille !

yoda64 · Answer

@darcet bsr c'est clair pas demain la veille voir au pire jamais si sa ce trouve. cdt

darcet · Answer

Bonjour à tous.  Cette nuit, MáJ de +de 20 minutes...aucun changement remarqué...

wakuwa · Answer

Impossible de trouver la chaine 372 FR paca pour enregistrer mon 19-20. Je renvoie ce décodeur 4K et réinstalle l'ancien.

yoda64 · Answer

@wakuwa bsr vous avez pas du chercher bcp moi je tape 372 et je tombe direct sur FR3 provence alpes cote d'azur. cdt

olm01 · Answer

@ wakuwa,  N'importe quoi, au revoir !.... Je n'ai pas l'habitude de publier, mais là !!!

jce · Answer

A plusieurs reprises, j'ai raté des enregistrements avec le message /"décodeur hors tension/" ; c'est énervant ! Ne serait-ce pas quand on programme plusieurs enregistrements simultanés (4 possibles) comme l'a vanté Canal ?

francesco · Answer

@lunot66 zapping ultra rapide, image nettement meilleure

tndtnd · Answer

A jce  Dans ce cas faire une mise à jour de l'interface pour récupérer les enregistrements.  Si cela ne fonctionne pas faire une réinstallation partielle. Pas mieux en attendant un correctif de canal.

yoda64 · Answer

@rodvic41 slt enregistrement de cette nuit,aux petits oignons :)) 3 aux totals nikel chrome. cdt

lunot66 · Answer

@francesco /"zapping ultra rapide.../" Ça c'est vraiment essentiel.  /"...image nettement meilleure/" Je n'ai pas une Tv UHD, alors aucune importance pour moi et en HD c'est très subjectif. Ça dépend beaucoup aussi de la qualité de la TV. Bon dimanche.

forcebio · Answer

@lunot66, Bonjour, Rassurez moi, vos interventions sur les topics du G9 ne vont pas se résumer à ce genre de post sans aucun intérêt ? Vous n'avez pas aimé le G9, soit, il ne correspondait pas à vos attentes, soit, mais acceptez que celui-ci conviennent à d'autres sans venir ici systématiquement en mode /"je contredis les satisfaits/". Rien ne vous empêche de participer, mais soyez un minimum constructif... Profitez bien de votre Cube HD !

lunot66 · Answer

@forcebio Mon but n'est pas de chercher à convaincre les inconditionnels du G9 mais, à travers ma triste expérience, de mettre en garde les abonnés encore équipés du Cube et qui hésitent à opter pour ce décodeur non abouti. Bon dimanche

forcebio · Answer

@lunot66 Avouez que votre précédent post, m'ayant fait réagir, n'avait rien de très constructif... Après, que vous donniez votre avis et partagiez votre expérience, c'est essentiel, car chaque Abonné doit pouvoir trouver les informations qui l'intéressent afin de faire le bon choix de matériel. Mais soyez objectif et argumentez un peu sans quoi cela peut être perçu comme des réponses dénigrant systématiquement le G9. Ce que vous pouvez faire d'ailleurs, puisque votre expérience n'a pas été idéale. Mais certains en sont très satisfaits de ce G9 ;)

lunot66 · Answer

@forcebio J'ai relaté et argumenté mon expérience principalement sur le fil de Skate. Très heureux que vous soyez satisfait du G9.

darcet · Answer

@lunot66 Je peux parfaitement comprendre que tu préfères le cube au G9.  Je trouve aussi qu'on a perdu  beaucoup trop de fonction  par rapport au cube  et c'est inadmissible.  Le G9 n'est pas du tout à la hauteur de ce qu'on nous a annoncé et ça frise l'abus de confiance ou la publicité mensongère.... Ce que je ne comprends pas c'est que tu sois passé au G9 alors que tu n'as pas la 4K... puisque c'est malgré tout l'argument principal voire unique pour l'adopter.

lunot66 · Answer

@darcet J'ai déjà relaté cela à maintes reprises sur le fil de Skate. Mon Cube était tombé en panne début août (il restait bloqué constamment) et le service clients m'a affirmé que c'est le nouveau G9 qui le remplaçait. Il m'a donc été imposé par C+. La seule question posée a été de savoir si ma Tv avait une prise HDMI.

darcet · Answer

@lunot Je comprends mieux.  Ils sont gonflés.  Ils ont essayé de faire le même coup à mon père en lui envoyant sans qu'il le demande le G9.  Heureusement il m'a demandé mon avis et je lui ai dit de garder son Cube car lui non plus n'avait pas la 4K.  De toute évidence ils forcent au changement ! Amitiés.

lunot66 · Answer

@darcet Je crois qu'on est très nombreux dans ce cas. Beaucoup n'utilisent pas forcément ces forums pour exprimer leur mécontentement. Amitiés également.

squidly · Answer

@forcebio  le fait de dire (d'informer ceux qui hésitent) que la qualité de l'image du G9 dépend de la TV et de sa fonction 4K me parait assez constructif , et je me rajoute dans ce sens moi qui ait les 2 décodeurs , j'ai beau ouvrir mes yeux , échanger les déco de TV non 4K , je ne vois aucune différence.  Pour le 2ème point évoqué , le zapping rapide , lunot66 semble indiquer que c'est un plus , donc pourquoi lui dire que c'est une critique négative non constructive.  Sans doutes que ses posts te semblent trop négatifs mais ne pas oublier que d'autres ventant systématiquement la qualité de l'image sans se positionner dans le contexte peut aussi paraitre peu constructif.  ps:Pour l'échange de mon canal ready , j'ai demandé un cube , ils m'on envoyé un G9 (sans même me demander la dispo de mes tvs et de leurs connexions:je ne peux pas utiliser mon ampli 5.1 sans acheter un adaptateur), ce qui confirme aussi les dires de lunot sur l'imposition de ce décodeur dont on était pas forcément au courant de ses nombreux défauts de fonctionnalités.

wakuwa · Answer

La nouvelle /"programmation/" ne me convient pas. Je renvoie le décodeur 4K demain !!!

lunot66 · Answer

@squidly Merci de ton soutien, je me sens tout de suite un peu moins seul. Cdt

FrancisB. · Answer

bonjour, je suis en wifi décodeur 4K, sur certains films il manque le sigle DEMARRER, et en ce moment également sur certains films je me retrouve avec ce fameux cercle rouge qui tourne en permanence. j'ai fait 1 test de connection, celui ci est parfait pour lecture 4K. J'ai la fibre, merci de me conseiller, cordialement

Boulin · Answer

Bonjour  Toujours ces problèmes d’image qui se fige ou qui de saccade en VOST. Regarder mission impossible hier était un calvaire . Tout allait bien jusqu’à 50 minutes de la fin. J’espère qu’après tous ces atermoiements Canal aura au moins la décence de faire un geste commercial.

boston63 · Answer

Il n'y a pas que la qualité de la TV qui entre en compte pour l'image, il faut aussi avoir une TV bien réglée. Beaucoup de gens installent la TV et ne se préoccupent pas des réglages, je l'ai constaté maintes fois chez les gens. Le cercle rouge qui tourne indéfiniment je l'ai aussi malgré la fibre alors ça ne vient pas de la connexion mais c'est bien le G9 qui merde, c'est très récent. Je constate toujours que, souvent, lorsque je mets un programme dans mes favoris je ne peux pas le regarder car je n'ai pas le pictogramme /"lecture/", je l'ai signalé à plusieurs reprises via des fiches incidents lors des tests avec photos à l'appui puisqu'on me l'avait demandé mais rien à changer non plus depuis le temps. Et dernière chose j'en ai plein le dos de ce message TV non compatible

tndtnd · Answer

La roue qui tourne veut peut-être aussi s'expliquer par le fait que les serveurs à l'autre bout sont sous dimensionnés.  Cela n'a rien à voir avec le G9, fibre ou pas. Quant à vanter la qualité de l'image en 4K du G9, et en faire un argument publicitaire, il faudrait qu'il y ait plus de programmes en cette qualité.  Cet argument ne peut pas faire oublier toutes les régressions par rapport au G5

gghenri4 · Answer

@darcet  Bonjour  La 4K n'est pas le seul argument pour passer au G9. Ce n'est d'ailleurs certainement pas un argument décisif pour de nombreuses personnes pour lesquelles la Télé en HD est suffisante. J'en vois un autre plus décisif notamment pour ceux qui consomment beaucoup de programmes : c'est la possibilité avec le G9 de faire jusqu'à 4 enregistrements simultanément. C'est pour moi l'argument principal par rapport au G5 car je regarde toutes les émissions /"en décalé/" (notamment pour sauter les passages de pub) et il y a souvent plusieurs programmes que je souhaiterai voir qui passent en même temps (des films des séries et des matchs de football les soirées foot par exemple). Pour cette raison je ne pourrai plus m'en passer.

Bilibob · Answer

Bon ben je croyais le problème réglé, vendredi, enregistrement du film Le Jeu sur Canal. Samedi, enregistrement de Jour de Foot et Atletico Real  Dimanche, enregistrements de.PL Zone, Canal Football Club, Sept à Huit, Championnats du Monde de Cyclisme. Tous ces enregistrements ont fonctionné.  Je pensais donc le problème résolu.  Hier soir, enregistrement de Club Europe sur bein Sports 1, échec décodeur hors tension..

tndtnd · Answer

A Bilibob  As tu fais une réinitialisation de l'interface ou/et une réinstallation partielle pour récupérer ton enregistrement ?

Bilibob · Answer

Oui tndtnd. En l'occurrence, non car l'émission est rediffusée mais je l'ai déjà fait par le passé mais ce n'est pas une situation viable, notamment pour ce genre d'émission où il y a beaucoup de bla bla, que je suis obligé d'avancer, ce qui m'intéresse, ce sont les  buts et quand on fait une réinitialisation, impossible d'avancer le bla bla

tndtnd · Answer

C'est vrai que cette solution n'est pas top. Vivement un correctif.....

Rodrigue35338741 · Answer

Hello à tous,  Ont m'a proposé le CUBE S...  Cela correspond à quoi? surtout que je ne le vois pas dans les matériels...  Ayant une TV 4k je me demande si je ne devrais pas prendre le décodeur 4K mais au vue de vos remarques sur le disfonctionnement cela laisse à désirer. Que me conseillez vous??  Merci

rodvic41 · Answer

@yoda64  Je suis très content que ma solution ait mis fin à vos problèmes d'enregistrement /"Décodeur hors tension/", je crains cependant que cela ne s'applique qu'à ceux qui ont une TV 4k avec hdmi compatible HDCP2.2 . Cdlt

gghenri4 · Answer

Je me suis enfin décidé à appeler l'assistance pour mon problème de perte de fonctionnement de la télécommande plusieurs fois par jour depuis la mise à jour du 10/09 La conseillère a décidé de m'envoyer une nouvelle télécommande. D'un côté je n'y crois pas trop car j'ai tendance à lier ce problème à l'arrivée de la mise à jour du G9, mais d'un autre j'ai un peu d'espoir car personne ici n'a l'air de soulever ce problème. A suivre donc. gg

lunot66 · Answer

@Rodrigue35338741 Bonjour, Êtes-vous un nouvel abonné C+ ? Êtes-vous équipé d'une parabole ? La réponse à votre question peut-être différente selon ces 2 situations. Cdt

darcet · Answer

Visionnage de l'enregistrement de Mission impossible...  Le son de la voie centrale était une vraie catastrophe !!! Soit inaudible à la moindre petite scène d'action soit criarde.  Lors d'un même dialogue, des différences de niveau insupportables.  Et malheureusement, c'est loin d'être la première fois !  Avec les qualités de plus en plus importante de nos appareils, c'est quand même scandaleux de perdre de plus en plus de qualité sur le son.  Signé: un prêcheur dans le désert...

lunot66 · Answer

@darcet J'avais également relevé et posté ce problème toujours présent malgré le passage du son de DD+ en DD. D'autres avis m'ayant contredit, j'avais mis cela sur le compte d'une mauvaise appréciation de ma part. J'ai également visionné ce même film sur mon Cube et le son DD 5.1 était parfait. Cdt

darcet · Answer

@lunot Je ne me souviens plus si avec le Cube il y a /"à la demande/", et la possibilité de télécharger en 4K ?.. Merci d'avance pour ta réponse.

lunot66 · Answer

@darcet Il y a bien /"à la demande/" sur le Cube et l'interface est identique au G9 mais sans la possibilité du 4K. Uniquement HD avec le son en 2.0.

darcet · Answer

@lunot Merci.  Tous ces problèmes commencent à me gonfler !..

darcet · Answer

C'est quand même incroyable d'avoir un meilleur son en streming avec ma connexion à 4Mo/s, en PCM et avec une carte son qui a plus de 10 ans qu'avec un décodeur satellite 4K.   M.... à la fin !!!

lunot66 · Answer

@darcet Il me semblait bien avoir déjà répondu à ta question, mais tu avez sans doute zapper ma réponse (photos à l'appui)  ;-) - Voir le 24/09 à 19h27. Cdt

darcet · Answer

@lunot66 Je confirme, j'avais zappé ta réponse.  La dernière chose qui me fait encore hésiter pour repasser au Cube (si ils le veulent bien), c'est, étonnamment, la télécommande... J'ai dans la pièce principale une télécommande universelle donc pas de problème. Par contre à l'étage la télécommande Bluetooth me permet de contrôler le G9 ce que je ne pouvais pas faire avec le cube. J'avais donc un recepteur/émetteur ir  à l'étage, des récepteurs/émetteurs dans la pièce principale. Tout ce petit monde agrémenté de branchements et d'alimentation.... ...et ça ne marchait pas tout le temps.  C'était une vraie plaie !  La télécommande du G9 qui peut  être autant en IR qu'en bluetooth m'a vraiment simplifié et amélioré le système...  Je sais que je suis en train de raconter des problèmes qui n'ont rien à voir avec le lien mais bon, c'est fait....  Si on considère en plus que le Cube est voué à disparaître d'ici peu...  C'est idiot à dire, mais il suffirait que le G9 soit la hauteur du Cube avec les développements  adaptés aux formats de notre époque....La Palice n'aurais pas pu mieux dire.

RNO · Answer

@Darcet, bonjour, Si vous avez deux implantations de TV, le G9 et le Mini décodeur en Multiroom ne peuvent ils être un plus intéressant pour vous ? . PS Je ne suis pas sûr d'avoir compris le pb de son sur lequel Lunot66 vous a répondu. Ce pb est-il tjrs d'actualité ? Je n'ai le pb son que sur la chaine Canal UHD, mais j'ai une solution de contournement (via le câble optique et la sortie Spdif) en attendant sa résolution

lunot66 · Answer

@darcet Ton installation est une vraie usine à gaz !! Je ne pense pas que le Cube disparaisse d'ici peu. Il y certainement encore beaucoup de progrès de corrections de bugs et de développement à faire avant que C+ impose le G9 à tout le monde. De plus, sur 4,7 millions d'abonnés, combien ont une Tv 4K ? et certains ont encore une raccordement via une péritel. Alors à terme c'est sur que le Cube disparaîtra mais sera-t-il remplacé par le G9 ? Pas sûr. La tendance actuelle étant apparemment aux boxes de streaming et de téléchargement par internet comme pour Amazon ou Netflix, je ne pense pas que ce G9 évolue beaucoup en ce qui concerne les fonctionnalités. À mon avis, comme dit par ailleurs, la priorité de C+ est surtout dans les programmes et non dans la technique. Mais bon cela n'engage que moi et je ne doute pas que les inconditionnels du G9 vont me contredire.

lunot66 · Answer

@RNO Je confirme : le problème du son est uniquement sur C+ UHD.

Rodrigue35338741 · Answer

@lunot66 Oui je suis nouvel abonné. Je reçois actuellement avec MYcanal sur ma tv samsung 4K ( pourri ). J'ai une antenne TNT et la fibre pour internet. J'ai cru comprendre que le CUBE S est très vieux. Merci d'avance.

Bilibob · Answer

@gghenri allez vous de voir renvoyer à Canal l'ancienne télécommande ou pas ?

darcet · Answer

@RNO  En effet, le mini serait une solution. Je ne me suis pas renseigné sur le prix....primordial car les fonctions qu'apportent le mini ne me sont pas utiles.  C'est un problème récurrent essentiellement sur la voie centrale... et pas du tout uniquement sur Canal UHD.  Hier, par exemple, c'était sur Game One.  Ma sortie optique est déjà occupée pour fournir le son à l'étage.  Mais de toute façon, ce décodeur est censé accepter Latmos incompatible avec l'optique.

darcet · Answer

@lunot66  Je pense, je crains que malheureusement tu as raison. Usine à gaz ?..

lunot66 · Answer

@Rodrigue3533874 Le Cube S est spécifiquement dédié à la Tv par internet. Je ne le connais pas du tout car pour ma part, je reçois C+ via le satellite Astra. On trouve quelques vidéos de présentation du Cube S sur youtube. J'avais encore très récemment ce nouveau décodeur G9 et je l'ai restitué la semaine dernière pour revenir au Cube HD. Comme vous êtes un nouvel abonné, il vous sera impossible de comparer avec un décodeur précédent. Je ne vous conseille le G9 que et UNIQUEMENT si vous recherchez une image UHD à tout prix. Il faut quand même savoir que C+ ne propose que très peu de programmes en UHD /"native/" et quelques films en téléchargement UHD 4K. Par contre ce décodeur a été lancé prématurément alors qu'il n'est pas du tout abouti (très peu de fonctionnalités) et surtout il est handicapé par de nombreux bugs non résolus à ce jour. Si vous avez un peu de temps, je vous invite à aller sur le forum de Skate (lien ci-dessous) pour voir la liste interminable des demandes de corrections et les souhaits d'évolution formulés par les utilisateurs. Cdt Lien de Skate :  https://assistance.canal.fr/questions/1663424-corrections-evolutions-souhaitees-nouveau-terminal-satellite-uhd-g9 Lien du forum dédié aux avis : https://assistance.canal.fr/questions/1832071-avis-nouveau-decodeur-canal-4k-bien-bien

darcet · Answer

@RNO  @akiksaintéréce Renseignements pris, l'abonnement du mini est de 6 € par mois, mais il faut une connexion internet de 12mo/s minimum...j'en ai même pas la moitié.  Problème réglé.

darcet · Answer

@gghenri4 La télécommande est pour ainsi dire la seule très bonne idée par rapport au passage du Cube au G9. Je suis fan de ce choix possible entre IR et bluetooth.

stanrodjosh · Answer

Bonjour, comment fais t'on pour changer la télécommande de mode de transmission

pierrickand · Answer

@stanrodjosh  https://assistance.canal.fr/questions/1736729-passer-telecommande-mode-ir

stanrodjosh · Answer

@pierrickand merci pour info

gghenri4 · Answer

@Bilibob Bonsoir Réponse à la question sur le retour ou non de la nouvelle télécommande. Déjà il faut dire que la conseillère voulait me faire payer 15 €. Suite à ma réaction verbale violente, elle a assez vite accepté de m'en envoyer une nouvelle gratuitement directement à mon domicile (pas dans un relais). A ma question de savoir si je devais rendre l'ancienne, sa réponse a été de ne rien faire tant que je n'aurai pas reçu un email de Canal avec un bon de retour.

gerard5634303 · Answer

de toutes façon il y a qq chose s qui ne fonctionne  blacage tc  écran figé  enregistrement en défaut à priori il faut vivre avec

Bilibob · Answer

Programmation Club Europe sur bein Sports 1 ce soir à 18h. Échec décodeur hors Tension...

Pierre38064483 · Answer

Audio description forcée depuis quelques jours sur Canal 4 de Canal + suis sur satellite Astra avec décodeur 4k impossible de l'enlever et le service technique n'y arrive pas non plus Mes 4 premiers épisodes LES SAUVAGES enregistrés sont in regardable sur HELP  ME Pierre St-Etienne

Franc6 · Answer

Bonjour, Enfin, cela faisait 6 jours que je n'avais pas de problème d'enregistrement, ce matin décodeur hors tension pour l'enregistrement des sauvages d'hier soir ! L'enregistrement est revenu après la réinstallation partielle. Depuis que j’ai le G9 , j’ai rencontré  pas mal de problèmes (plusieurs fois par mois)  :  --pas de maintenance le matin, (vers 3 ou 4 h) : redémarrage par 911 ou réinstallation partielle, sinon pas de maintenance les jours suivants --problème de la grille des programmes.  - problème d’enregistrement de plusieurs épisodes simultanés  de série. - -problème d’enregistrement de FR3, souvent en SD depuis  FR3 régional. Aucun problème ne semble avoir été résolu, mais je n’avais jamais eu de problème « décodeur hors tension »avant cette nouvelle mise a jour. Le seul intérêt pour moi de cette mise à jour est l’enregistrement manuel sur FR3 en HD . Bien que je n’ai pas besoin de la télécommande G9 car j’utilise une télécommande Harmony, chaque matin je l’utilise, pour voir si le G9 fonctionne bien : 2 clics c’est bien tout est OK, avant la dernière mise a jour 1 clic  pas de maintenance, et maintenant 3 clics problème d’enregistrement.

gillesh · Answer

Un témoignage de plus pour appuyer nos demandes de correctifs. Un enregistrement /"décodeur Hors Tension/" et donc : Réinstallation partielle. L'enregistrement est retrouvé mais sans ligne de temps permettant de positionner la lecture. Après cette première réinstallation, deuxième anomalie : plus de bouton Rouge pour enregistrer n'importe quelle émission. Deuxième réinstallation partielle, et là, le bouton rouge est revenu /"par miracle/"... Il y a vraiment URGENCE à ce que CANAL donne satisfaction à ses cobayes. Des clients qui payent pour servir de cobayes ! Et si on demandait l'inverse : CANAL qui indemnise ses cobayes quand il y a trop d'anomalies. Mais là, je rêve....

Beco18 · Answer

Ça y est  ! Je fais partie des /"décodeurs hors tension/" depuis la nouvelle mise à jour. C'est n'importe quand. C'est n'importe quoi. Correction urgente please !

yoda64 · Answer

hier en telephonnant au service client pour revoir l'echeance de ma nvl offre la conseillere m'a dit que dans la nuit du 14 au 15 octobre une nvl mise a jour allait avoir lieu. est'ce concernant netflix?surement j'en sais pas plus si fake ou pas.

louisyves · Answer

Bonjour. À l'attention des ingénieurs Canal+. La fonction d'enregistrement manuel n'aura de réel intérêt que quand on pourra programmer des enregistrement récurrents. D'autre part, il serait bien de pouvoir modifier les enregistrements manuels ou via guide des programmes depuis la liste des programmations sans avoir à les supprimer et les reprogrammer. Cordialement.

tndtnd · Answer

Décodeur hors tension pour moi également sur 2 programmes, une première. Pas de vignette en avance ou retour rapide sur les programmes à la demande.

tndtnd · Answer

A louisyves  Pouvoir modifier une programmation sans être obligé de l'annuler est demandé depuis plus d'un an. Cf liste de skate sur hcfr ou autre discussion ouverte sur canal assistance

lunot66 · Answer

@tndtnd  /"tndtnd Publié le 22 septembre 2019 à 19h40 Aucun problème d'enregistrement et de lecture, son dd+  Il faut le dire quand tout va bien./"  Je crois qu'on peut effacer les 2 affirmations. ;-) Benvinguts al club

tndtnd · Answer

A lunot66 Au moment où je l'écris je n'avais pas rencontré le problème.

lunot66 · Answer

@tndtnd Je te crois sur parole mais j'avais cru déceler une pointe de malice à l'époque. Cdt

tndtnd · Answer

A lunot66  Certes .. beaucoup d'humour de ma part et de laisser aller.  Cool...

Franc6 · Answer

Bonjour @Olivier - Equipe CANAL  Suite aux problèmes d'enregistrements vous  avez répondu  le 19 septembre 2019 à 13h54 : /"Bonjour à tous, Je remonte vos messages à nos équipes de développement. En revanche, il est fort possible que je revienne rapidement vers vous pour obtenir des informations complémentaires./"  Rapidement ça veut dire combien de temps , 1 mois, 1 an ??? car depuis je n'ai rien vu concernant la résolution de ce problème. Depuis cette mise a jour, j'ai souvent  des problèmes /"décodeur hors tension/" et même si il est possible de retrouver l'enregistrement après une réinstallation partielle ce n'est quand même pas parfait. Ce soir j'ai regardé un enregistrement qui est apparu après la réinstallation partielle, il est regardable mais il n'indique pas le temps de l'enregistrement et on ne peux donc pas savoir le temps qu'il reste pour la lecture. et surtout si on arrête la lecture, il n'est pas possible de la reprendre a l'endroit de l'arrêt. Je comprend très bien les personnes qui veulent revenir vers un G5 car maintenant il pose beaucoup de problèmes pour ceux qui regardent principalement des enregistrements. Je programme d'ailleurs des enregistrements sur mon G5 pour avoir plus de chance de pouvoir regarder certaines  émissions.  Je suis très déçu.

Bilibob · Answer

Hier soir, programmation de l'émission Champions zone sur RMC Sport 1.. Échec décodeur hors tension. Étant donné qu'il est impossible de faire le start over sur RMC Sport, j'avais prévu le coup et programmé 2 enregistrements en amont et en aval de l'émission .. j'ai donc réussi à voir mon émission. 3 programmations pour une seule émission. Faut vraiment que Canal règle ce problème.

tndtnd · Answer

Comme  Franc6, /"j'assure/" avec mon G5 !

GilR · Answer

Bonjour, Est-il possible de faire en sorte que les mises à jours ne se fassent pas automatiquement et ne les faire que lorsqu’elles ont été testées/validées par les utilisateurs et surtout lorsqu’elles sont bénéfiques et pas génératrices de problèmes inexistants auparavant? Quand je vois ce que je lis! Même si personnellement je n’ai rencontré qu’un seul enregistrement « décodeur hors tension », mais on ne semble pas à l’abri à priori. Allez, force et courage aux développeurs !!

mfad · Answer

Bonjour, Lundi soir j'ai programmé les 2 épisodes de la série /"Les Sauvages/". Premier épisodes pas de problème, deuxième épisode décodeur hors tension alors que je regardais à la même heure les championnat du monde d'athlétisme sur France 3. C'est la première fois que cela m'arrive. J'ai le décodeur depuis avril et jusqu'à là j'en était satisfait.

rodvic41 · Answer

@olivier - Equipe Canal  Bonjour, Comment expliquez vous les problèmes de /"Décodeur hors tension/" affiché lors des enregistrements, chez certains, et pas chez d'autres ( c'est mon cas, ni avant ni après les mises à jour )  ?  Cdlt

Beco18 · Answer

@l'équipe Canal  A propos du bug /"decodeur hors tension/" et d'après mes tests, le G9 version 3.82.0 semble déterminer le fait d'éteindre le décodeur  comme une mise hors tension, et donc /"flingue/" les enregistrements en cours. A votre disposition pour plus de détails.

GilR · Answer

@ beco41000 Faut-il y mettre au cul un groupe électrogène, un onduleur, alimenter le disque dur, remettre du gasoil? :) Allez hauts les coeurs, on (ils) va(vont) y arriver ;)

gillesh · Answer

On n'a, bien sûr, pas accès à l'architecture du logiciel du G9. Mais, ce que l'on peut déduire de cette panne /"Décodeur Hors Tension/". La panne est aléatoire. Pourquoi ? L'enregistrement du flux vidéo semble se faire normalement. Par contre, les datas qui accompagnent ce flux sont perturbés. Entre autre : le temps d'enregistrement. Ce qui ne permet pas de récupérer la Time Line, même après une réinstallation partielle. Il y a 1 an environ, on avait un problème similaire de Time Line incorrecte. On n'arrivait pas à se positionner à l'endroit souhaité. Puis, cela a été corrigé ensuite. Je suppose que ce message d'erreur /"Décodeur Hors Tension/" est consécutif au fait que les datas de temps ne sont pas corrects. Par contre, les développeurs auraient pu trouver une autre formule que ce message, comme par exemple /"Échec de l'Enregistrement/" (comme quand un gros nuage passe devant la parabole). Question : est-ce que cette panne apparaît si on laisse le décodeur en route ? Je n'ai pas encore essayé.

bribri31150 · Answer

Bonsoir, j'ai eu à nouveau le problème du décodeur hors tension sur l'enregistrement de l'épisode 3 de Sauvages. J'ai fait la réinstallation partielle et ça l'a sauvé. Par contre, le mini-décodeur, que j'ai bien sûr réinstallé et après un couplage réussi, a eu un problème de numérotation de chaînes que je n'ai pu résoudre. Je l'ai fait redémarrer par la chaîne 911 et apparemment, tout est redevenu normal. J'ai pu visionner un épisode d'une série.  Par contre, je suis allée sur ALD et là, des coupures toutes 5 secondes ! très pénible ! j'espère que ce n'est que le souci d'un redémarrage récent qui empêche le bon fonctionnement de canal ALD ! j'essaierai à nouveau demain ! bonne soirée Cdt

PhilPol · Answer

Bonjour à tous. J'ai le R9 par SAT depuis le début février 2018 (l'intégral) et je ne m'en passerai plus ! Image et son exceptionnel en passant par un Ampli Denon dernière génération. Comme tout décodeur, un blocage quelconque est toujours possible, mais rare. Les enregistrements manuels ou autres sont jamais en échec mais le décodeur ne doit pas être éteint MAIS EN VEILLE. Je ne comprends pas les problèmes techniques évoqués ici. De plus, je viens de recevoir le muli-room pour un second téléviseur et le couplage des 2 s'est parfaitement opéré. C'est une merveille et on y retrouve même les enregistrements du décodeur principal ! Aucun dépôt de garanti ni de location ! Le cube ? Je n'en veut plus !

francesco · Answer

PhilPol complètement d’accord avec vous, j’ai testé des enregistrements à gogo, sur 4 chaînes différentes en même temps, qui se chevauchent, en manuel, sur la même chaîne se chevauchant etc etc, tout a réussi, aucune fausse note... Et que dire de la télécommande, rien à voir avec celle du cube ou fallait parfois refaire le numéro 5 fois pour qu’il fasse la chaîne... et puis l’image est aussi nettement meilleure...

Beco18 · Answer

Bonsoir à tous   Quand je dis éteindre le décodeur,  c'est  ce que vous indiquez comme mise en veille sinon les mises à jour nocturnes ne marcheraient pas. Quoiqu'il en  soit le bug existe bien depuis la dernière  mise à jour du logiciel et doit être résolu le plus rapidement possible.

darcet · Answer

À tous et aux autres.  Mise à jour le 8.  Que de bonnes nouvelles en perspective...

pierrickand · Answer

@darcet le 8 c'est un pds (plan de service) qui est annoncé sur l'espace client, pas une maj du décodeur.

darcet · Answer

@pierrickand   Tant pis... La dernière mise à jour nous a tant apporté et si rapidement qu'il ne faut pas non plus trop en demander.

louison89 · Answer

La semaine dernière j 'ai télécharger 2 épisodes d 'une séries, 1 jour 1 épisode, le lendemain  le second épisode sur MYTF1 . hier soir ma femme a voulu regarder le premier surprise il restait que le 2ème ou est donc passer ce premier épisode mystère et boule de gommes . j 'ai donc relancer le téléchargement épisode 1 ce soir vers 22h  réponse attendue par Rémy  cdl Louis

RNO · Answer

@louison89, bonjour  Le 1er episode peut avoir été écrasé par le second. Vous devriez dans ce cas avoir deux enregistrements à moins que le 2nd soit en decodeur hors tension. C'est un bogue connu de cette version (déployée de manière très prématurée) en cours de correction

GilR · Answer

@RNO « En cours de correction » ! C’est une bonne nouvelle ! Vous semblez bien confiant ;) Ce bogue n’est pas né suite à cet Maj, je l’ai rencontré (et déjà évoqué) à plusieurs reprises, chaque fois que je pars en vacances, au retour mes enregistrements sont « dht »

louison89 · Answer

@RNO merci de m 'avoir répondu c 'est exactement ce que je pensais aussi, le 2ème épisode a écraser le premier , comme j'ai télécharger le premier hier soir ma femme viens de le visionner a l 'instant . Pour cette nuit je vais retenter sur une autre série de Canal  je vais lancer 2 téléchargements en même temps  réponse demain , bonne soirée Cordialement Louis

RNO · Answer

@GilR,  Disons que c'est un pb qui a existé cet hiver, qui avait disparu et qui est réapparu sur la version actuelle déployée grand public.

RNO · Answer

@Louison, bonsoir, Si vous ne voulez pas vous transformer en beta testeur, ne serait il pas plus sage d'attendre la prochaine maj pour reprendre vos essais ? :-)

louison89 · Answer

@RNO Plan de service ou mises a jour ?

RNO · Answer

@louison89, maj version intégrant les correctifs des dysfonctionnements de l'actuelle.

Bilibob · Answer

@RNO. Quelles sont vos sources ?

Bilibob · Answer

Non je n'ai pas compris.. bref, savez vous quand le problème du décodeur hors tension sera résolu ?

forcebio · Answer

Bonjour Bilibob, RNO, tout comme moi, est beta-testeur.  Pour la question du décodeur hors tension, pas de délai pour la résolution. La seule chose que nous savons et que nous pouvons communiquer, c'est que les développeurs sont en train de travailler sur ce souci, et sur d'autres concernant la fonction enregistrement. En espérant que le/les bug(s) ne soient pas trop long à isoler et à corriger ;)

louison89 · Answer

@RNO ok je vais attendre la mise au point  du 8 Octobre dans la nuit  cdl Louis

louison89 · Answer

Quand vous parler du décodeur hors tension , que voulez vous dire par là  Mise en veille via la télécommande . Voyant marche arrêt en surbrillance  Ou une modification dans les paramètres du décodeur  j 'avoue ne pas suivre sur ce problème rencontrer par certain abonner  bonne nuit les couches tard

pierrickand · Answer

@louison89 C'est juste le message d'erreur affiché par le décodeur à côté de l'enregistrement.  Mais ça ne signifie pas pour autant que le décodeur était réellement hors tension, vu que pour certains, l'enregistrement s'est bien réalisé et devient accessible via une réinstallation partielle.

louison89 · Answer

Merci a    pierrickand   pour cette réponse précise  bonne journée

gghenri4 · Answer

Sur le décodeur G9 normal, il me semble que le bug apparaît surtout lorsque on enregistre plusieurs épisodes de série qui se touchent en superposant des marges d'enregistrement. Personnellement lorsque je veux enregistrer par exemple 3 épisodes de séries qui se suivent je ne programme qu'un seul enregistrement avec une marge à la fin de + 2h. En faisant ainsi je n'ai pas retrouvé d'affichage décodeur Hors tension.

tndtnd · Answer

A ceux qui ont des infos très pointues concernant le travail des développeurs acharnés à corriger les bugs, ont-ils également des informations sur les travaux de ces mêmes développeurs concernant les demandes d'évolutions depuis plus de 18 mois maintenant ?

tndtnd · Answer

A gghenri4 Ce phénomène se produit également sur des enregistrements uniques sur chaînes différentes.

francesco · Answer

Pour l’instant chez moi toujours aucune fausse note concernant mes enregistrements, et j’ai tout essayé parcontre un truc qui m’est arrivé hier soir tous les enregistrements avaient disparus, si vous rencontrer ce problème il vous suffit d’éteindre et rallumer le décodeur électriquement (bouton à l’arrière du décodeur côté gauche) et ils réapparaissent !

gghenri4 · Answer

Petit partage d'expérience  Mon décodeur abonné fonctionnait très mal par rapport à mon décodeur en test. Il y a 2 jours j'ai eu l'idée de faire défiler l'ensemble des informations que l'on trouve dans les paramètres à la rubrique informations système, bien plus complet que ce que l'on trouve sur la chaîne 911. Et bien j'ai vu une ligne rouge avec une erreur correspondant à la dernière mise à jour logiciel de septembre ( je ne me souviens plus du libellé exact) J'ai lancé une réinstallation partielle, constaté ensuite que cela s'était correctement effectué (plus de ligne rouge avec message d'erreur) et depuis il fonctionne aussi bien que mon décodeur en test. Pendant que j'y suis au niveau des bonnes nouvelles : j'ai reçu une nouvelle télécommande qui m'a supprimé le problème de perte d'appairage au démarrage le matin et plusieurs fois par jour que j'avais depuis quelques temps et que j'avais mis par erreur sur le compte de la nouvelle mise à jour de septembre. Gérard g. Dit gghenri4

bribri31150 · Answer

Suite à mon précédent post, j'ai fait un retour sur canal à la demande sur le mini. Aucune erreur ou coupure ! tout va bien. Cdt

louison89 · Answer

Bonjour  il ne faut peut être pas confondre Enregistrement et téléchargement

darcet · Answer

SYMPA... https://blog.ariase.com/box/actualite/canal-plus-netflix-pub

Franc6 · Answer

Bonjour, Décodeur hors tension Grace a cette dernière mise a jour, j’ai enfin régulièrement un problème que je n’avais jamais eu  depuis  septembre 2018 (arrivée de mon G9). En regardant  dans l’assistance il s’avère que ce problème existe depuis au moins juillet 2018 . Et en cherchant un peu dans l’assistance, je m’aperçois aussi que des problèmes comme l’enregistrement de plusieurs épisodes de série  sont toujours d’actualité.  J’avais résolu ce problème en programmant le premier épisode avec  plus 1 heure ou 2 heures.  Cela donne l’impression que les  incidents ne sont jamais vraiment  résolus ou reviennent avec  les nouvelles mises à jour.  Si l’arrivée de netflix  nécessite une nouvelle mise à jour,  cela fait peur !!!  Hier soir enregistrement de  l’empereur de Paris : décodeur hors tension, après   réinstallation partielle l’enregistrement est revenu, il fait 21 Go ce qui semble bien. En regardant l’enregistrement il est indiqué 59 :59 jusque 00 :00, ce n’est pas grave. En faisant avancé cet enregistrement je me suis aperçu que le film les veuves, le film The prédator et late football club sont également dans cet enregistrement. Ce qui semble vouloir dire que l’enregistrement ne s’arrête qu’a  l’heure de la maintenance du décodeur à 3H25 et que le volume indiqué  de 21Go ne correspond pas a l’enregistrement mais seulement a la programmation (plus de 6H00 d’enregistrement sur la 4 au moins 60Go ). Cela doit d’ailleurs poser d’autres  problèmes pour ceux qui ont un petit disque dur.  Pour  voir s’il est possible de remplacer les enregistrements par des téléchargements, j’ai téléchargé  ce matin l’empereur de paris. L’image est correcte mais le son  est  en dolby digital plus stéréo 2/0/0.0 alors que l’enregistrement est en dolby digital 3/2/0.1.,  Le téléchargement est donc moins bon  pour l’audio et c’est pour ça que j’ai toujours préféré l’enregistrement.  En fait rien n’évolue sur ce décodeur et pour moi il serait intéressant de faire comme le 01/05/2019 lorsque la mise a jour du 30/04  a été annulée  pour cause d’incident. Mais ce serait certainement moins bien pour le mini décodeur.  Cela ne donne pas envie de prendre le mini décodeur pour remplacer le second G5. Car en cas de problème pour le G9, il permet actuellement d’enregistrer et regarder  les programmes,  et je ne pense pas que ce sera possible avec le mini décodeur

tndtnd · Answer

Vu les retours sur le MG9 plutôt négatifs, alors que les bêtas testeurs nous ventaient ses mérites, je ne suis pas pressé de changer mon G5 contre ce mini non abouti.

bribri31150 · Answer

@tndtnd Ça dépend de vos souhaits dans le changement de 2eme décodeur ! Perso je ne retournerai jamais à l’ancienne formule ! Et les problèmes sont devenus anecdotiques !

Franc6 · Answer

@bribri31150 Pour moi les problèmes étaient anecdotiques avant la mise à jour mais ils ne le sont plus maintenant. Avant j'avais  des solutions pour éviter les problèmes mais maintenant non. D'ailleurs tous les utilisateurs ne sont peut être pas concernés puisque je n'avais jamais eu ces problèmes avant , alors que certains utilisateurs les avaient signalés depuis juillet 2018.

rouairoux · Answer

Ce décodeur est grande loterie...

forcebio · Answer

@franc6 Les soucis de 2018 avaient été corrigés. Personne ne les rencontrait donc il y a encore 3 semaines, sauf très rare cas exceptionnel. La sortie du multiroom a fait réapparaître ce souci dans les enregistrements. Cela devrait donc se corriger /"rapidement/" (je mets des /"/" car pour moi, ce genre de souci dit être corrigé dans la semaine tellement il gâche l'expérience de l'utilisateur). Croisons les doigts...  @triffon33 Répondu dans un autre fil...  @bribri31150 Oui, tout à fait. Le miniG9 étant encore en développement, tout dépend de l'usage de chacun... Comme je l'ai indiqué dans l'autre fil... Passer d'un second décodeur type box internet sera profitable avec le miniG9. Si part contre G5 qui fonctionne bien part satellite, bien réfléchir à ses usages...

RNO · Answer

@tndtnd, bonjour, Je comprends votre interrogation (pour ceux qui ont déjà 2 décodeurs branchés satellite, quel est l'intérêt d'en remplacer un par un Mini, satellite de l'autre ?) et subséquemment votre souhait de garder le G5 (autonomie, possibilité de l'emmener en vacances, back up si le G9 déraille, ...). En revanche, l'argumentaire m'interpelle : de quels retours négatifs sur le Mini parlez vous ?  Sauf erreur de ma part, les difficultés rencontrées par les abonnés qui s'expriment ici concernent le décodeur principal et sa récente mise à jour, dont la décision de déploiement ne peut susciter qu'une incompréhension totale. Aurais je raté quelque chose ?

Franc6 · Answer

@RNO Le G5 peut aider lorsque le G9 déraille. Le mini décodeur fonctionnera t'il lorsque le G9 ne fonctionne plus ?

RNO · Answer

Bonjour Franc6,  Oui, /"back up si le G9 deraille/" signifie bien que le G5 peut venir en substitution alors que le Mini est (en l'état actuel) dépendant du G9. Pardonnez moi si je n'ai pas correctement compris votre post/question.

pierrickand · Answer

@Franc6  En reception sat non du coup. En reception internet, oui, le jour où ils auront activé le mode autonome (https://assistance.canal.fr/questions/2093587-etapes-installation-mini-decodeur-canal).

squidly · Answer

@Pierrickand /"En reception internet, oui, le jour où ils auront activé le mode autonome /" même si ce n'est pas demain la veille , que veut dire /"si et seulement si vous n’avez pas de Décodeur CANAL+ principal chez vous./" Quand nous utiliserons ce mode , le g9 ne pourra pas dérailler puisque nous serons sensés ne pas l'avoir ? Si le /"pas ... chez vous/" veut seulement dire dans un autre lieu (autre modem), comment se fera la gestion des droits , y a t'il un emplacement pour une carte? Sinon , si c'est un partage des droits à distance avec le décodeur principal et que celui-ci est HS , le mini devrait l'être aussi , autonome ou pas.

pierrickand · Answer

@squidly  De ce que je comprends de cette description, le mode automne devrait permettre d'utiliser le mini decodeur vraiment seul, en reception internet uniquement, comme un Cube TNT ou Cube S. Je pense qu'à terme ils prévoient de proposer ce mini decodeur seul.  Pour la question des droits, cela peut très bien être géré sans carte physique (avec un système de carte virtuelle).

Bilibob · Answer

Alors, le problème n'est toujours pas réglé.. Enregistrement ce weekend, Sept à Huit, 66 minutes, club Europe... tous, échec decodeur hors tension. Dans le même temps, l'enregistrement de PL zone a fonctionné. Hier soir, enregistrement du film un Indien dans la ville sur TFX, decodeur hors tension. Je comprends que ce problème soit difficile à régler, seulement j'aimerais un minimum de communication de la part des experts que l'on voit ici et là sur ce forum. Au moins, que l'on ait l'impression que notre problème est pris en compte point parce que, nous avons eu un message il y a environ 3 semaines, comme quoi notre problème allait être résolu.. Mais aucune suite.

forcebio · Answer

@Bilibob Comme déjà indiqué, le souci est connu des développeurs. Ils travaillent dessus. Maintenant, le correctif n'est pas daté, donc impossible de vous dire quand il sera finalisé... Nous sommes tous touchés par ce problème, et nous attendons avec impatience sa correction.

Bilibob · Answer

@forcebio, je ne sache pas que la résolution de ce problème soit classée secret défense..   Il me semble, que vu le prix que nous, tous, payons pour ce service, il serait tout à fait normal, que nous ayons quasiment des informations en temps réel sur la résolution de ce problème. Par exemple, un message, pour nous dire, ''nous avons identifié que le problème était dû à telle chose, nous travaillons sur sa résolution''. Le surlendemain,  un message nous disant ''en fait, nous nous sommes trompés, ce n'était pas dû à ça, mais peut-être à autre chose. Bref nous faisons tout ce que nous pouvons '' En fait, il faudrait qu'ils nous tiennent au courant.. Je ne crois pas que cela soit impossible. Je suis moi-même chef d'entreprise, et quand j'ai un problème d'approvisionnement pour un de mes clients, dès que j'ai une avancée sur son dossier, j'envoie un petit SMS ou bien un mail pour expliquer l'avancée qui a eu lieu ce jour-là..  Il serait bon que Canal se comporte de la même façon.

tndtnd · Answer

A forcebio  Tu travailles chez canal pour avoir ces informations ?

forcebio · Answer

@tndtnd Non, je ne suis qu'un abonné. Qui paie donc son abonnement comme tout le monde et qui galère avec les enregistrements en DHT ^^ Je suis cependant beta-testeur, d'où les quelques informations que je peux avoir en plus ou un poil plus tôt que je partage quand je le peux, en respect de la clause de confidentialité signée.

Franc6 · Answer

Bonjour, 4 jours sans problème /"Décodeur hors tension/". Super. Merci aux bêta-testeur de donner des informations, mais il serait quand même normal d'avoir aussi des informations de l'équipe CANAL. Pourquoi ces problèmes n'apparaissent pas dans /"Infos incidents/", cela donne l'impression que cela n'intéresse pas l'équipe canal . J'ai travaillé pendant des années dans un service support informatique d'une grande entreprise. Lorsqu'un problème nous était signalé, la hot line était toujours prévenue concernant les travaux de résolution du problème.

gghenri4 · Answer

@Franc6 Etant Client Canal depuis la création, j'ai pu suivre l'évolution des moyens mis en place par le groupe pour l'information des Clients. De mon expérience, pour le Client normal, le support d'information à privilégier est le téléphone sur un des numéros non surtaxés. Ce site internet (CANAL + Assistance) apparait sur notre Espace Client comme un support d'aide équivalent, mais ce n'est pas vraiment le cas. C'est plutôt un forum d'échanges entre utilisateurs (certains très expérimentés et qui se mettent aux services des autres) et sur lequel viennent de manière régulières mais pas en permanence les développeurs de CANAL chargés de conduire les évolutions et résoudre des problèmes. Alors on ne peut pas leur demander la même présence et le même délai de réponse que les interlocuteurs qu'on a sur l'assistance téléphonique qui elle est organisée pour la réponse immédiate aux clients.  gg dit gghenri4 /"client normal et beta testeur G9/"

Franc6 · Answer

@gghenri4 Je suis également client depuis que canal plus est  disponible par satellite. (Plus de 25 ANS) C'est vrai qu'avant cette assistance n'existait pas.  Mais pendant longtemps je n'avais pratiquement jamais de problème.  C'est à partir du G5 que les problèmes ont commencé, mais comme j'avais un Pace et un Samsung, j'ai toujours toujours eu la chance d'en avoir qu'un seul en défaut. Il arrivait même parfois que canal me prévenait par mail lors des incidents. Maintenant plus rien. Depuis le G9 je suis très content de la qualité de l'image et du son. Mais je ne  le trouve pas très fiable .

Boulin · Answer

Bonjour aucune évolution pour moi. Hier regarder Walking Dead relevait du supplice chinois. Toutes les minutes l’image se figeait alors que les dialogues continuaient. Avec ce goutte à goutte insupportable un épisode se 40 minutes peut durer une semaine  J'espère voir la suite du premier quart d’heure ce soir.  Sinon quelles sont les démarches pour revenir au cube ? Ca va durer encore longtemps cette dégradation des services au nom de la nouvelle technologie ? Parce que les prélèvements sur mon compte, eux, sont de qualité inchangée.

Maxime14374204 · Answer

Bonjour, J’ai acheté un disque dur externe WD Éléments 1 To. Comment dois-je faire pour le faire reconnaître par le Nouveau décodeur . Merci de votre réponse

tndtnd · Answer

A Maxime14374204 Bonjour, il suffit de le brancher derrière ton G9, usb ou sata, à ta convenance, il te sera demandé de le formater à la mise en route du G9. Bien sur faire les branchements G9 en veille.

Maxime14374204 · Answer

Merci tndtnd Je l’avais branché sans avoir éteint le décodeur.

Maxime14374204 · Answer

Autre question à tndtnd   faut-il débrancher le décodeur fourni par Canal ou peut-on utiliser les deux décodeurs

rodvic41 · Answer

@Maxime14374204 bonjour,  Je suppose qu'il faut lire Disque Dur. On ne peut brancher qu'un seul disque, soit le disque fourni par canal, soit le disque perso Cdlt

tndtnd · Answer

Tout à fait rodvic

Maxime14374204 · Answer

Autant pour moi il s’agit bien de disque dur. Dure, dure de vieillir.

tndtnd · Answer

A Maxime  Bienvenu au club

pipo1 · Answer

décodeur 4K .Pas d'accès au replay ni à la rubrique adultes.

pierrickand · Answer

@pipo1  Etes-vous bien connecté à internet? (cf. page 911, test de connexion).  Que voyez-vous exactement sur la rubrique à la demande?

Franc6 · Answer

Bonjour, @OLIVIER Equipe Canal Enregistrement Décodeur hors tension Le 19 septembre vous avez indiqué /" il est fort possible que je revienne rapidement vers vous pour obtenir des informations complémentaires/".  Rapidement ça veut dire quoi ?? Toujours le même problème depuis un mois.!!!!!!! Hier décodeur hors tension pour l'enregistrement France2 21H00-23H10. Apres réinstallation partielle , l'enregistrement est bien là mais il ne s'est arrêté que vers 4H20 Heure de la maintenance.

pipo1 · Answer

Nouveau décodeur TV4K imposé .Une source de problèmes ...dont nouvelle télécommande. Pas de replay, pas d'enregistrement, pas d'accès adultes...Oui mais parfait pour acheter des films. Ou est l'intérêt des clients ?

lunot66 · Answer

@pipo1  Bonjour, Contactez le service clients C+ et réclamez avec insistance un Cube HD WiFi en remplacement du G9. J'ai fait moi-même cette triste expérience du /"nouveau/" décodeur pendant 2 mois et j'ai retrouvé le sourire en revenant au Cube. Cdt

pierrickand · Answer

@pipo1  Si vous ne répondez pas aux questions, c'est compliqué de vous aider d'avantage.  Les problèmes que vous citez ne sont pas des bugs généralisés sur ce decodeur.

FrancisB. · Answer

Bonjour. C est bien beau tt ca. Canal est incapable de resoudre mon problème. Sur canal a la demande j ai au moins 60% de films qui apparaissent sans le mode LECTURE et je parle pas de VOD jy vais jms. Les techniciens sont incompétents sur ce sujet .decodeur et tv 4k. Fibre.

pierrickand · Answer

@Adeline1977 La mort dans l'âme est un film disponible uniquement sur CanalVOD à priori actuellement.  Si vous avez essayé d'accéder à ce film depuis les suggestions de lecture, c'est un soucis lié au fait que du contenu de CanalVOD apparaît dans ces suggestions alors qu'il ne le devrait pas.  Si vous passez par la rubrique à la demande, dans les choix par chaîne ou thématiques, vous aurez bien uniquement les programmes de votre formule.

boston63 · Answer

Je rejoins Adeline en ce qui concerne le mode lecture. Je l'ai signalé à plusieurs reprises même en remplissant des fiches incidents et ce problème est toujours d'actualité.  Régulièrement lorsque je mets un film ou autre dans mes favoris il n'y a pas le pictogramme /"lecture/" comme sur la photo d'Adeline et ce ne sont pas des films proposés sur la VOD !!

pierrickand · Answer

@boston63  Êtes vous sûr que ce ne sont pas des programmes issues de CanalVOD ? Car les exemples de programmes qu'indique Adeline sont des programmes de CanalVOD. C'est juste que ces programmes CanalVOD apparaissent là où ils ne devraient pas.  Avez vous des exemples de programmes qui sont bien issues du Replay d'une chaine et qui n'ont pas ce bouton lecture ?

boston63 · Answer

Bonjour pierrickand,  Comment faire la différence entre ceux diffusés sur la VOD et ceux qui ne le sont pas ?

gurumeditation · Answer

@boston63 Via le pictogramme qui est superposé à la miniature présentée pour toute entrée du catalogue A La Demande.  Egalement, la fiche info d'un contenu accessible via le service CANALVOD présente en principe des boutons /"LOUER/" ou /"ACHETER/".

rouairoux · Answer

Bonjour boston63 Je me permets de devancer la réponse de pierrickand qui sera peut-être plus pertinente, en attendant.. Sur la page d'accueil du décodeur, vous avez en bas de page,  7 pavés. Le Live - A la demande - VOD - Grille - Vidéos - Recherche - Paramètres Si vous n'allez pas sur sur le 3eme pavé, il n'y a aucune raison que vous visionniez un programme issu de la VOD A moins d'aller le chercher via la Recherche, mais vous devrez valider l'achat. Pour aussi différencier le programme sur la fiche de ce dernier, Il y a aussi un petit rectangle violet sous le logo /"Canal/" avec à l’intérieur /"VOD/" d'inscrit.

pierrickand · Answer

@rouairoux et @gurumeditation  Le problème c'est que des contenus de Canal VOD apparaissent dans les suggestions de lecture, ou en favoris (lorsque le programme en favoris n'est plus disponible que sur CanalVOD). Et les suggestions de lecture/favoris n'ont pas le logo de la chaine ou du service. Un membre de l'équipe Canal à confirmé le bug il y a quelques jours sur un autre sujet.   @boston63 Du coup, si vous tombez sur des programmes sans bouton de lecture via les suggestions ou favoris, utilisez le champ de recherche afin de savoir s'il est disponible uniquement sur CanalVOD ou aussi en replay sur une chaine de votre formule.

boston63 · Answer

OK j'ignorais que c'était mélangé. Bon ben vu que c'est signalé cela va être corrigé :)

fantomas91 · Answer

Bonsoir à tous  Une mise à jour va être déployée cette nuit Logiciel : 10.43.2.68 Webapp : 3.83.11 Au niveau de la version logiciel on a l'impression d'un retour en arrière quand on regarde le numéro de version.  Mise à  jour forcée pour ma part, a tester pour les enregistrements hors tension Mais l'enregistrement manuel est toujours présent.lol

freemountpark · Answer

Mise à jour effectuée également pour moi, mais toujours impossible d’effectuer des téléchargements « à la demande » !!!

tndtnd · Answer

Je pense que cette mise à jour concerne Netflix et ne devrait rien changer au fonctionnement du G9

forcebio · Answer

@tndtnd Je confirme ;)

Franc6 · Answer

Bonjour, Ce matin vérification du décodeur : 3 enregistrements hier soir : 1 OK, 2 décodeur hors tension. Mise à jour cette nuit   : 10.43.2.68/3.83.11 Grille de programme : aucun  programme pour dimanche 20/10 et lundi 21/10 (hier aucun programme dimanche 20/10) Réinstallation partielle pour récupérer les enregistrements : blocage pendant 1 heure lors de la numérotation des chaines. Arrêt  interrupteur, marche interrupteur  les enregistrements sont revenus mais pas les programmes pour lundi et mardi. Réinstallation totale pour voir si cela change quelque chose sur la grille des programmes. Non toujours aucun  programme pour dimanche et lundi  Lors de la réinstallation totale le disque dur est débranché pour conserver les enregistrements. L’absence de programme dans la grille est peut être la solution pour  éviter «décodeur hors tension » car cela évite de programmer des enregistrements. C’est vrai que la mise à jour a été effectuée après les enregistrements et la grille de programme, donc on verra demain si c’est mieux ou pire !!! Netflix va peut être créer de nouveaux incidents !!!

gghenri4 · Answer

Bonjour Chez moi la nouvelle version de cette nuit (10.43.2.68/3.83.11) n'a provoqué aucun point négatif. En particulier j'ai retrouvé tous mes enregistrements sans aucune action. J'ai même détecté une évolution positive : la sortie de veille de nuit avec un seul appui. Je vais bien sûr essayer de voir le plus rapidement possible s'il y a une évolution positive sur les problèmes d'enregistrements comme le retour en arrière de la version logiciel peut le laisser supposer.

René62 · Answer

Bonjour, idem Franck 6. Ça devient une vraie comédie......

RNO · Answer

@Said, bonjour, La technique de réinitialisation de Franc6 nécessiterait un éclairage.  Pourriez vous nous obtenir des infos sur la différence entre une réinitialisation totale avec disque dur débranché (son retour d'expérience) et une réinitialisation partielle (qui protège les enregistrements et téléchargements) ? @Franc6, bonjour, éventuellement, un argumentaire complémentaire qui vous pousse à ne pas utiliser la réinitialisation partielle ? Merci bcp

gillesh · Answer

Bonjour, Je découvre une autre comédie avec cette mise à jour de cette nuit. CANAL avait bien annoncé que NETFLIX était intégré gratuitement à l'Intégrale. Et bien, NON. J'ai l'Intégrale, mais quand je vais sur le Canal 18 ou 290, il faut souscrire à une option payante. Pourrait-on avoir la VERITE.....

gillesh · Answer

Je viens de voir sur un autre sujet qu'il faut INTEGRALE+ pour avoir NETFLIX. Avec 10 Euros de plus. J'avais zappé cette info ! Mais, ou est l'intérêt quand on a déjà NETFLIX sur une SHIELD ? Aucun....

tndtnd · Answer

A gghenri4 Une nouvelle fois, le fonctionnement NORMAL en BT de la télécommande est de 2 appuis, 1 seul est une erreur et non une amélioration.  A gillesh tu as Netflix à 10€ au lieu de 11,90€

gillesh · Answer

OK, cela fait une différence de 2 euros entre CANAL et NETFLIX. Mais, je voulais surtout insister sur le fait que CANAL aurait pu mettre NETFLIX sur les INTEGRALE pour les anciens clients. Sans avoir besoin d'inventer cette INTEGRALE+. Quelle considération pour les anciens !!!

tndtnd · Answer

A gillesh Un sous est un sous chez Canal.... Netflix ne leur appartient pas en plus.

Franc6 · Answer

@RNO. La réinstallation partielle me permet de récupérer les enregistrements /"décodeur hors tension/" Lorsque des problèmes restent après cette réinstallation partielle comme  l'absence de programme dans la grille je teste une réinstallation totale pour voir si cela peut résoudre le problème . Mais c'est vrai que cela n'a jamais résolu mes problèmes. Mais ce n'est pas grave car je ne perd pas mes enregistrements si le disque dur est débranché pendant la réinstallation totale. J'aimerai bien savoir si tout le monde est concerné par le manque de programme dans la grille pour dimanche et lundi. Car depuis que j'ai le décodeur G9 cela arrive très souvent et il faut toujours plusieurs jours pour qu'on signale que les techniciens sont prévenus et que les programmes reviennent dans la grille.

louisyves · Answer

Bonjour. Je suis aussi concerné par l'absence des programmes de dimanche et lundi prochain. Mais c'est la première fois que cela m'arrive. Et une réinstallation partielle n'y a rien changé. Pourtant dans les infos techniques, la mise à jour des programmes est bien notées /"OK/". Cordialement.

lunot66 · Answer

@tndtnd /"...le fonctionnement NORMAL en BT de la télécommande est de 2 appuis.../" Tiens, tiens, tiens.... sur ce coup là on est bien d'accord.

gghenri4 · Answer

@tndtnd @lunot66 Oui d'accord pour les réglages de base sans avoir supprimé l'économie d'énergie. Mais je l'ai désactivée donc je ne suis pas au départ en veille profonde. De ce fait le bluetooth de ma télécommande n'est normalement pas désactivé (cf https://assistance.canal.fr/questions/1667072-telecommande).  Ainsi quand tout va bien la mise en marche doit se faire dans mon cas avec un seul appui, ce qui est de nouveau le cas avec cette version. Version qui malheureusement ne corrige pas le problème des échecs de téléchargements (je viens de refaire les essais sur des épisodes de séries) : c'est rageant et plus important que la question des appuis sur la télécommande.

Beco18 · Answer

Bonjour à tous   J'ai aussi constaté l'absence des programmes de dimanche et lundi prochain dans la grille programme. Merci de faire le nécessaire le plus rapidement possible.

Molière76 · Answer

guide des programmes pas de mises à jour dimanche  et lundi. à quand les infos dans les enregistrements. ? lors de la sortie d'un nouveau déco peut-être pourtant réclamé par de nombreux abonnés. c'est bien beau de mettre Netflix . encore une solution pour payer plus ?

tndtnd · Answer

A gghenri4 NON... TU NE REVEILLES PAS LA TÉLÉCOMMANDE MAIS LE DÉCODEUR AU PREMIER APPUI. Ça doit faire 200 fois qu'on l'écrit. Pour rappel, le décodeur se mets en veille après les mises à jour de la nuit. Donc à la première mise en route, il faut 2 appuis sur la télécommande.  Le 1er réveille le décodeur, le 2ème allume le décodeur. Tout ça bien sur en mode BT

lunot66 · Answer

@tndtnd /"...Ça doit faire 200 fois qu'on l'écrit.../" Écrire 200 fois une affirmation n'en fait pas pour autant une vérité.

darcet · Answer

Salut à tous.   Après une absence de quelques jours pendant laquelle j'avais débranché mes appareil, il s'avère que le raccordement wifi ne se refait pas automatiquement... Est-ce normal ?  De plus, je constate que le G9 ne supporte pas le 5 gHz... Ais-je raté quelque chose où est-ce que tout est normal ?  Merci à vous...

tndtnd · Answer

A lunot66 Ci-dessous réponse pointue trouvée sur le forum hcfr d'une personne qui connait bien le sujet et qui doit être assez proche des développeurs de Canal vu ses différentes réponses toujours très argumentées.   On a déjà expliqué ici je crois la principale cause de cette anomalie, liée au BT.  Lors du reboot nocturne de maintenance quotidienne (vers 3-4h du matin), la connexion BT est ré-initialisée. Le lendemain matin, le terminal est alors dans un état tel que le premier appui touche ne fait que réactiver la connexion BT entre terminal et télécommande. En outre, l'événement correspondant est /"consommé/": il n'est pas transmis au logiciel pouvant déclencher l'activation du terminal et le terminal ne peut traiter le prochain appui touche qu'au bout de 2-3s (je ne me souviens plus si c'est lié au temps de rétablissement du BT, ou au délai de passage de veille profonde à fausse veille). Toujours est-il que les appuis touches pendant ce laps de temps sont ignorés (ce qui explique que certains parlent de 3 ou 4 pressions telecommande). Donc, en général, il faut 2 appuis touches à cause de ce bogue de rétablissement de connexion BT.  Mais les effets de ce bogue sont inhibés si, par exemple, le terminal s'est réveillé pour effectuer un enregistrement après le reboot nocturne ou si la maintenance nocturne n'a pu être effectuée pour une raison x ou y (si l'on utilise le terminal d'une manière ou d'une autre pendant le créneau de maintenance, par exemple). Dans ce cas, un seul appui touche suffit souvent.

lunot66 · Answer

@tndtnd Fais SÉRIEUSEMENT et SANS MAUVAISE FOI l'expérience du 1er appui, un matin en dehors du champ du Bluetooth (il n'est que de quelques mètres), dans une autre pièce de la maison par exemple et non à des kms car il ne faut évidemment pas que le temps entre les 2 appuis soit trop long. Tu peux facilement vérifier que tu es en dehors du champ du BT avec le décodeur allumé et en actionnant une fonction sur la télécommande. Cdt

forcebio · Answer

Bonjour, Pour en /"finir/" une bonne fois pour toute avec cette histoire de télécommande bluetooth... Je confirme les dires de tndtnd... La télécommande n'est pas en veille, la preuve en est que si on appuie sur la touche /"MICRO/", elle clignote. Elle est donc active. Le 1er appui sur POWER le matin est donc destiné à une réactivation du dialogue entre le G9 et sa télécommande. Car le module BT du G9 s'est mis en veille /"profonde/". Lors de ce 1er appui, ça réveille le G9. Pendant quelques secondes, les appuis sont sans effet, ce qui explique que si l'on est trop rapide pour le 2e appui, l'ordre d'allumage se perd... Il faut donc un 3e appui. Si l'on attend assez, le 2 appui allume effectivement le G9. Des fois, 1 seul appui suffit, c'est le signe d'une mise à jour nocturne qui ne s'est pas faite (et dans ce cas le G9 n'est pas ensuite passé en veille profonde), ou alors que le G9 a déjà été réveillé... D'ailleurs, avec une télécommande IR, 1 seul appui suffit. C'est le module BT qui doit être réactivé.  @darcet Le G9 support le 5GHz, mais seulement pour son WIFI dédié au miniG9.

lunot66 · Answer

@forcebio Fais toi aussi l'expérience du 1er appui un matin en dehors du champ du BT du décodeur et on en reparlera après..... Cdt

forcebio · Answer

@lunot66 Comment peux-tu être sûr, lorsque tu as fait ce 1er appui loin de la portée du BT, que le décodeur n'était pas dans le cas où il n'avait pas fait sa mise à jour nocturne correctement ? et donc qu'un seul appui aurait de toute façon été nécessaire ?

tndtnd · Answer

A forcebio Merci  A lunot66 Tu rigoles ou quoi ? Je l'ai faite ton expérience, qui bien sur a confirmé mes dires. Sur ce tu as écris qu'on en restait là vu que tu n'as plus de G9. Relis un peu plus bas et tu retrouveras nos échanges...

lunot66 · Answer

@tndtnd & forcebio Parce que j'ai fait cette expérience tous les jours pendant une semaine et à chaque fois le G9 s'est toujours allumé en une SEULE fois hormis le 1er appui en dehors du champ du BT.

darcet · Answer

@forcebio  Merci pour ta réponse...  Je ne voudrais pas /"appuyer/" là où ça fait mal, mais c'est dur de se faire entendre pendant un débat aussi fondamental que celui actuel... ;)

gghenri4 · Answer

Je vous promets que je ne ferai plus de commentaire sur le nombre d'appuis nécessaires sur la télécommande après ce message. Déjà si j'ai parlé de télécommande en veille c'est une étourderie je voulais dire bien sûr décodeur en veille (profonde ou pas)  Mon scepticisme vient principalement du fait que j'ai actuellement chez moi deux décodeurs G9 en fonctionnement. Et bien tous les 2 se réveillent le matin avec un seul appui sur la télécommande avec le réglage /"économie d'énergie/" supprimé. C'est quand même bizarre, car si comme vous dites c'est un bug, il se retrouve sur 2 décodeurs complètements différents. Et en plus j'ai l'impression que je suis le seul à avoir ce bug car personne ne dit qu'il n'a qu'un seul appui à faire (sauf peut-etre lunot66 dans certaines circonstances). En tout cas si c'est un bug, il n'est aucunement gênant (au contraire). Fin pour moi de la discussion.

forcebio · Answer

@darcet Joli jeu de mot, bien vu :P Personnellement, ce débat de 1 ou 2 appuis ça me passe très loin... quand il n'y aura plus que ça à discuter, on sera bien ! Le G9 sera alors à ce moment là au top.  @gghenri4 A tout hasard, les télécommandes sont bien en mode Bluetooth (en appuyant sur la touche MICRO ça clignote ?) et pas en mode IR ?  Après, 1 appui s'est plus simple. 2 appuis, c'est pas la mort non plus tant que l'on sait qu'il faut attendre quelques secondes...  @lunot66 Je suis honnêtement surpris de ces résultats de tests sur 1 semaine... Après, à voir si le 1er appui de la télécommande ne réveille pas la liaison BT télécommande/G9 dès que la télécommande revient à portée...

lunot66 · Answer

@gghenri4 Bonsoir, Puisque vous avez mis un lien concernant la télécommande du G9 dans votre post de 16h13, vous avez sans doute lu l'explication que Rémy de C+ donne à Revellion. Je vous laisse tirer par vous-même la conclusion logique qui s'impose et qui diffère quelque peu de celle de tndtnd et forcebio. Cdt

lunot66 · Answer

@forcebio Fais l'expérience et on en reparle.

gghenri4 · Answer

@lunot66 je vous rassure j'ai bien lu l'explication de Rémy et tout est clair pour moi contrairement à ce que pourrait laisser penser le contenu de mon dernier message. Je pensais que mettre le lien allait clore le débat. Mais non, alors j'ai préféré arrêter Les problèmes du G9 sont ailleurs!  @forcebio : je n'ai jamais changé le mode de mes télécommandes elles sont dans l'état d'origine c'est à dire en bluetooth.

lunot66 · Answer

@gghenri4 Je suis donc bien rassuré. Dommage que l'explication, toute simple, que Rémy formule dans sa réponse ne convainc pas quelques acharnés. D'autant plus que, si c'est le G9 qui rompt sa liaison Bluetooth après la maj nocturne, par quel miracle peut-elle être rétablie sans une action physique sur le décodeur lui-même ? Mais bon, pourquoi faire simple......

GilR · Answer

Bonjour, Et bien moi, le matin, le voyant de mon décodeur est allumé sans que j’ai à toucher à la télécommande. :)

Franc6 · Answer

Bonjour, Ce matin tout va bien : 2 clics pour démarrer, les 2 enregistrements d'hier soir sont OK, et la grille programme est revenu. Souvent le matin je supprime les enregistrements regardés la veille en faisant bien attention de ne pas appuyer 2 fois lorsque la suppression met du temps, mais un enregistrement d'hier a disparu ??. je ne pense pourtant pas avoir fait une erreur. J'aimerai bien savoir a quoi sert la mise a jour du 15/10, je n'ai pas vu d'information. Le débridage du disque dur ? Netflix ? etc. Lorsque je regarde .homecinema-fr.com/forum/chaines-tv-demodulateurs/decodeur-canal-uhd-2018, il semble que Netflix ne sera pas possible sur ce G9 avant minimum décembre. Mais que pour de nouveaux abonnés ce sera possible grâce à un nouveau décodeur G9. Si c'est vrai pourquoi on n'en parle pas sur ce forum.

squidly · Answer

/"Dommage que l'explication, toute simple, que Rémy formule dans sa réponse ne convainc pas quelques acharnés./"  En effet , ses propos indiquent clairement que le 1er appui agit sur la télécommande (pour ses piles).Je ne connais pas la personne hcfr supposée être proche de canal , mais il y en a un des 2 qui se trompe et j'aurais tendance à croire ce qui est posté ici d'une personne qui affiche son statut. je n'ai pas fait l'essai suffisamment longtemps pour pouvoir vérifier les dires de lunot66 mais je vais le faire sur une plus longue période puisque j'ai encore un G9. Ceci dit , forcebio qui semble avoir l'honnêteté de dire qu'il n'a pas réalisé le test et par la même de ne pas tirer des conclusions hâtives a émit une hypothèse qui semble tenir la route en adéquation avec les dires de Remy  .   /"à voir si le 1er appui de la télécommande ne réveille pas la liaison BT télécommande/G9 dès que la télécommande revient à portée.../" Hors de portée , ça lance la recherche de connectivité de la tcde , dès qu'elle arrive à portée du G9 la connexion se fait automatiquement(comme toutes recherches permanentes des périphériques BT) , et le nouvel appui agit de façon normale .

lunot66 · Answer

@GilR Ça c'est magique. Il paraît que la prochaine maj permettra de commander le G9 par la pensée. ;-)

jcp77 · Answer

Je n'ai pas de G9. Si un jour canal m'oblige à abandonner mes 2 cubes, la premiere chose que je ferai, sera de passer les G9 en infrarouge. Pourquoi se prendre la tête avec un problème facilement contournable? Ceux qui n'ont pas enfermé le décodeur dans un meuble, ont tout intérêt à le faire.

lunot66 · Answer

@Franc6 /"...Si c'est vrai pourquoi on n'en parle pas sur ce forum..../" Le genre d'information que vous souhaitez connaître devrait figurer, à mon avis, sur le compte de chaque client à la rubrique /"matériel/" plutôt que sur un forum qui n'est lu que par une minorité d'abonnés.

darcet · Answer

Bonjour à tous. Je ne voudrais pas casser votre délire, mais ne croyez-vous pas qu'il y a bien d'autres problèmes à régler que /"une impulsion ou deux/" sur une télécommande ?... Surtout par certains qui n'ont même plus le G9 !.. Discussion tellement dérisoire que je me sens obligé d'y participer... :)) @Jcp77 a-t-il trouvé l'argument qui peut clore toute la problématique ? :)

tndtnd · Answer

A darcet  Non je ne vois pas d'autre soucis avec le G9

darcet · Answer

@tndtnd... No comment... :))))))(

laurence35800431 · Answer

lorsque j'allume mon décodeur 4K il n'arrête pas de se bloquer sur l'écran de présentation des programmes. Aucune image ne s'affiche je n'ai que les pictogrammes sous un écran noir, si je tente d'afficher une chaine, rien ne fonctionne. Vraiment ce matériel a trop souvent des bugs et incroyable il n'a toujours pas la fonction avancée de  l'enregistrement à distance !!

darcet · Answer

@Laurence Peut-être devriez-vous vérifier votre réception/connexion.

Bilibob · Answer

Bonjour, j'ai eu l'occasion, hier, d'avoir une personne du service client pour demander le tarif intégral + qui pourrait m'être appliqué..Au-delà de ça, étant donné que j'avais l'impression d'avoir quelqu'un de compétent en ligne, je lui ai parlé du problème de décodeur hors tension.. Elle m'a dit effectivement que d'autres personnes avaient fait remonter ce problème. Elle a pris tous les renseignements concernant ce problème, les miens ainsi que ceux qui avaient émergé du forum.. Elle m'a dit les transmettre au service technique, et suite à une attente de 5 ou 6 minutes, elle m'a dit que le service technique lui avait expliqué que ce problème serait traité en priorité.. Et que je serai informé par téléphone de l'avancée et d'une éventuelle résolution...

darcet · Answer

@bilibob Votre naïveté va ensoleiller ma journée... :)

RNO · Answer

@bilibob, bonjour, Vous sera t il possible de nous faire suivre l'info lorsque vous serez contacté au téléphone ? Merci bcp !!!

Bilibob · Answer

@darcet, sans commentaire, ceux qui ont l'habitude de lire mes participations, savent que la naïveté n'est pas mon plus grand défaut..  @RNO, vous pouvez me faire confiance, et comme d'habitude, je partagerai toute information qui me sera transmise

darcet · Answer

@bilibob /"Elle m'a dit effectivement que d'autres personnes avaient fait remonter ce problème /" Sans blague ?!! Si le service technique était capable de faire évoluer  un décodeur ça se saurait... Mais bon, ce que j'en dis... Amitié.

rouairoux · Answer

Darcet, nous serons deux à être ensoleillés. Il y a quelques mois, j'ai eu aussi un contact au téléphone suite à une réclamation, personne agréable, à l'écoute, prenant note, promettant de faire remonter et insistait pour me faire un cadeau insignifiant. Depuis rien n'a changé... Malheureusement on ne peut plus leur faire confiance.

darcet · Answer

@rouairoux  Effectivement j'avais oublié ce fameux cadeau qui a atterri directement dans les déchets électroniques. :)))

tndtnd · Answer

C'est vrai qu'après 18 mois d'attente et de promesses on est en droit d'être dubitatifs quant aux nouvelles promesses du service clients.

Maxime14374204 · Answer

Bonjour Bilibob Rêve pas trop ils te rappelleront pas. Ça fait plusieurs semaines qu’on nous mène en bateau. Depuis la dernière mise à jour. Bonne journée

benouais · Answer

malgré un réglage la semaine derniere,ce jour( le 17:10:19 ) cela fait 3 heures que je n'ai aucune chaine et impossible davoir qqun au telephone!!!attente enorme

Maxime14374204 · Answer

Bonjour Benouais Il faut éteindre le décodeur avec l’interrupteur situé à l’arrière s’il s’agit du nouveau décodeur et le rallumer. Normalement tout devrait se remettre en place.

rodvic41 · Answer

Bonjour, en consultant l'espace client sur le G9, je vois que je dispose d'un décodeur /"cube S/" au lieu du G9 ?!? Curieux, surtout que je n'ai jamais eu un cube S. Sauf ce pb,  fonctionnement sans incident du G9, pour mon utilisation ( exclusivement enregistrements actuellement ) Ce n'est pas le cas du mini qui est très capricieux à la mise en marche: cela va d'absence d'image ( écran bleu du TV) ou écran noir, ou image mais pas de son ! et majoritairement image et son. A quand un appareil au point ??? Cdlt

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Rodvic, Ce que vous décrivez ressemble à un problème du protocole HDCP. Qui est résolu dans la majorité des cas par un On/Off du téléviseur à l'aide de l'interrupteur. Pouvez-vous essayer de connecter le HDMI sur un autre port de votre téléviseur et me dire si l'anomalie persiste ? Merci.

rodvic41 · Answer

@Saïd - Equipe Canal+ Bonsoir, merci de votre réponse, je viens de faire un On/Off du TV. Mise en marche normale, je vais tester sur plusieurs jours. J'avais déjà testé les prises hdmi, je referai un test, si le défaut réapparaît. Cdlt

GilR · Answer

Bonjour, Je constate que la mise à jour n’a pas été effectuée chez moi, toujours en 10.43.2.68 - 3.83.11. Je n’ose pas forcer la màj car je n’ai aucuns problèmes et je ne voudrais pas faire pire que mieux

olm01 · Answer

@ GilR,  En fait, c'est belle et bien la dernière mise à jour, c'est vrai on pourrait croire le contraire !....

GilR · Answer

@olm01, Ah ok donc je suis à jour ! Merci. Je me disais aussi, je vois Netflix au niveau de la mosaïque des chaines, donc c’est que ça avait évolué.

Pieyre33938569 · Answer

Bonjour sur le nouveau décodeur tout noir UHD. Il y a plus le service de recommendations comme le cube eureka il avait

tndtnd · Answer

A Pieyre... Perso ça me manque pas, en revanche il manque plein d'autres fonctionnalités, toujours en attente depuis 20 mois...

Pieyre33938569 · Answer

Ok@tndtnd il nous propose un service personnalisé eureka. Ça dépend des coût

Franc6 · Answer

Bonsoir, Le 16/10 en supprimant un enregistrement,  l'enregistrement suivant avait également disparu.je n'étais pas certain de n'avoir appuyer qu'une seule fois. Ce soir j'ai fait attention : 1 seul appui supprime deux enregistrements !!!! Depuis la dernière mise a jour le fonctionnement est devenu très aléatoire. Heureusement  que les développeurs travaillent pour résoudre les problèmes, peut être qu'un jour le décodeur fonctionnera très bien ??

tndtnd · Answer

A Franc6  Je ne sais pas ce que tu fabriques, j'enregistre tous les jours et je supprime souvent des enregistrements, je n'ai jamais supprimé 2 enregistrements en même temps. Parkinson ?  lol....

Pieyre33938569 · Answer

Bonjour sur le décodeur UHD. Pour le service à la demande il y a pas la recommandation quand on regarde sur série ou ect il avait recommandé pour vous ou il faut attendre une mise à jour

Franc6 · Answer

@tndtnd Je ne fais rien en ce moment. Mais depuis la mise à jour de début septembre, j'ai souvent des incidents  lors des enregistrements /"décodeur hors tension/" et depuis une semaine peut être grâce a la nouvelle mise a jour du 23 septembre, il me suffit d'un seul appui pour supprimer 2 enregistrements ??? En cherchant dans le forum, on trouve ces problèmes depuis le début, mais je ne les avais pas, et je pensais que les personnes concernées faisaient certainement des erreurs, mais non, grâce aux dernières mise à jour je suis maintenant concerné. Si mon téléviseur, mon lecteur Blu-ray, ou mon ampli home cinéma avait des problèmes, ils seraient peut être déjà renvoyés ou partis à la déchèterie. Ce G9 que je trouvais plutôt intéressant pour la qualité des images et du son est pour moi maintenant sans intérêt avec au minimum un ou deux incidents par semaine.

squidly · Answer

Bien que ce ne soit pas l'affaire du siècle , je souhaiterais - pour les curieux (les autres peuvent passer) - revenir sur le réveil de la tcde (ou du décodeur) après mes essais. lunot66 a écrit: /"Fais SÉRIEUSEMENT et SANS MAUVAISE FOI l'expérience du 1er appui, un matin en dehors du champ du Bluetooth (il n'est que de quelques mètres), dans une autre pièce de la maison par exemple et non à des kms car il ne faut évidemment pas que le temps entre les 2 appuis soit trop long./" Pourquoi pas a des kms ? Pourquoi le temps entre les 2 appuis ne doit pas être trop long ? La base du test est bien de vérifier le réveil de la tcde ou du décodeur UNIQUEMENT une fois par jour après la maintenance ? Une fois le périphérique réveillé , on ne parle plus du second appui jusqu'au lendemain , les /"ON/OFF/" de la journée se font en un seul appui. Ainsi , le fait de dire que le premier appui réveille la télécommande ne colle pas sinon elle serait aussi bien réveillée à des kms et le second appui /"à portée/" devrait mettre en marche le décodeur même 10 heures après tant qu'il survient avant la maintenance suivante. Pour moi , le test (enfin ma réflexion) a prouvé que ma 1ere intuition était fausse et que ça réveille bien le décodeur. Le test a aussi permis de trouver une explication au fait que le premier appui /"hors portée/" sur une courte période donne une fausse illusion de réveil de télécommande . C'est plus l'histoire de la fonctionnalité BT qui mémorise l'appui sur une touche (hors de portée) pendant une dizaine de seconde et qui le transmet au décodeur lorsqu'il arrive à portée. Non seulement pour la touche /"ON/" mais pour toutes les touches. J'ai testé en changeant de chaine (appui/relâche) hors de porté et dès que j'arrive dans le champs , la chaine change.

louison89 · Answer

Bonjour  Ou trouver Netflix au niveau des chaines ou de la Mozaique ? c 'est peut être dû a mon abonnement Canal , bien que pas intéresser par cette offre , y 'a pas de raison de ne pas l 'avoir c 'est juste une curiosité  cdl Louis

pat69200 · Answer

@Louison A priori (et tout au moins chez moi !) c'est sur le canal 18 !

louison89 · Answer

ok ok merci et aussi dans la grille des programmes  cdl Louis

boston63 · Answer

Alors ça c'est franchement très chiant !! Plusieurs heures après !!!

darcet · Answer

@boston63 Pareil.

darcet · Answer

@Louison89  Tu appuies flèche en bas quand tu regarde un programme et tu fais défiler vers la droite ou gauche.  Netflix se trouve entre canal VOD et événement 4K. Amitié.

tndtnd · Answer

Merci squidly... cqfd

lunot66 · Answer

@squidly & tndtnd Il y a une petite chose qu'il ne faut perdre de vue : cette théorie du réveil de la télécommande n'est pas de moi mais de Rémy de C+. Je la partage effectivement. Dans vos explications, si je comprends bien, le BT de la télécommande reste constamment activé. Cela implique forcément une consommation permanente de courant et donc une usure des piles beaucoup plus rapide qu'en mode IR. De mon point de vue, une fois le BT activé sur la télécommande par un premier appui, il faut qu'il y est rapidement un échange d'informations avec le décodeur afin d'éviter qu'elle ne se /"rendorme/". Par contre, je suis d'accord pour dire que la télécommande conserve l'ordre quelques secondes jusqu'à retrouver le champ du BT du décodeur. Cela ne remet pas du tout en cause la théorie de la mise en veille de la télécommande.

darcet · Answer

Qui de la poule ou de l'oeuf ?... :))

squidly · Answer

/"le BT de la télécommande reste constamment activé./" Je ne sais pas , mais ce qui est certain c'est que si elle est réveillée ce n'est pas par le 1er appui du matin ,objet du test , sinon comment expliquer que si tu ne l'utilise pas pendant de longues heures après ce 1er appui , elle est fonctionnelle du 1er coup pour mettre en marche le déco dans la journée ? Je n'ai jamais perdu de vue la théorie donnée par Remy que j'avais tendance à croire. Mais quoi de plus explicite que de se faire sa propre opinion. Libre aussi à Remy d'intervenir pour d'autres explications , après tout on est pas certain que nous parlons bien d'exactement la même chose ou que son intervention qui date de 18 mois soit encore d'actualité. Ainsi , il évoque aussi dans le même post une 2ème théorie: /"Vous pouvez également désactiver la fonction économie d'énergie via le menu pour empêcher la veille profonde./" Or , le fait d'avoir désactivé ma fonction économie d'énergie n'empêche pas d'avoir à appuyer une 1ere fois dans le vide le matin. Difficile dans ces conditions de boire - en l'état et aujourd'hui - les paroles de Remy d'il y a 18 mois.

gghenri4 · Answer

Bonjour@Franc6, si tu supprimes 2 enregistrements avec un seul appui c'est certainement que l'ordre de suppression reste un peu trop longtemps. Demande le changement de ta télécommande.

tndtnd · Answer

Rémy si tu nous lis......

squidly · Answer

@gghenri4 merci d'avoir modifié ton message car les 2 appuis du matin sont toujours d'actualité et cela n'est pas lié aux éventuels problèmes de latence de la télécommande et notre impatience qui a pour effet de supprimer 2 enregistrements

lunot66 · Answer

@squidly Je pense que la notion d'économie d'énergie concerne le décodeur et non la télécommande. C'est seulement quand le BT de la télécommande est activé qu'elle peut recevoir et échanger des informations avec le décodeur.

Franc6 · Answer

@gghenri4 Possible, je n'avais pas ce problème avant les dernières maj, la prochaine fois je vérifierai si il y a une différence entre ma télécommande G9 et ma télécommande Harmony. Pour info, comme la semaine dernière ,/" aucun programme/" dans la grille pour samedi prochain.

lunot66 · Answer

@Franc6 J'avais également ce souci d'effacement. Je pense que, de temps en temps, l'action d'effacement n'apparaît pas instantanément, on a alors tendance à l'effectuer à nouveau ce qui provoque l'effacement de l'enregistrement suivant.

tndtnd · Answer

A Franc6 Tu rencontres le problème du double effacement avec quelle télécommande ?

Maxime14374204 · Answer

Que veux dite BT ? Il faut arrêter de réduire les mots à deux lettres ou de les initialiser, tout le monde n’est pas technicien.

gurumeditation · Answer

@Franc6 Vérifier les piles de la télécommande. Il me semble avoir lu quelque part qu'un ordre pouvait être émis 2x par erreur en cas de faiblesse des piles.

Franc6 · Answer

@gurumeditation et @tndtnd.et @lunot66 Merci Je pense avec les deux télécommandes mais je vérifierais la prochaine fois.  Je fais toujours attention de ne faire qu'un seul appui très rapide et lorsque l'enregistrement ne s'efface pas (surtout 4K), j'attend toujours assez longtemps et fais ensuite réactualisation si nécessaire.

lunot66 · Answer

@maxime BT = Bluetooth IR = Infrarouge

rodvic41 · Answer

A tous ceux qui se font des nœuds au cerveau avec les appuis nécessaires pour réveiller la télécommande, ce point est traité dans la notice jointe au décodeur, il suffit de la lire ( voir ci-dessous ) Cordialement

lunot66 · Answer

@rodvic41 Le problème c'est que certains contestent aussi la notice.

rodvic41 · Answer

@lunot66 Pour ceux là, je crains qu'on ne puisse rien. Chez moi, avec les 2 appuis espacés de quelques secondes, cela fonctionne, sur le G9 et le mini G9. Cordialement

squidly · Answer

@lunot66  Dans ce cas ne pas prendre le post de Remy comme référence pour acquérir une certitude sur ce 1er appui , où alors le prendre dans son ensemble. Du début à la fin de son post et de surcroit en énoncé, il est question de veille profonde et de sortie de celle-ci . Comme je l'ai déjà dit, je ne sais pas si l'on peut réveiller la télécommande mais si c'est le cas , ça ne peut pas l'être par le 1er appui du matin sinon elle serait (auto)réveillée /"hors de portée/" pour toute la journée comme elle l'est quand elle reste à portée.Ce premier appui agit donc forcément sur le décodeur. Je pense que tu reste toujours sur ton test réalisé sur une semaine qui te force à croire que ta télécommande a été réveillée par le 1er appui alors qu'il ne s'agissait sans doutes que d'un maintien d'information de l'appui pendant une dizaine de secondes.

lunot66 · Answer

@squidly Moi, contrairement à tndtnd, je n'ai aucune certitude mais je mets en doute son explication car cela nécessiterait obligatoirement une activation permanente du BT de la télécommande. Il se peut, qu'à un moment donné (peut-être après la maj nocturne) et sans aucune manipulation, le G9 envoie un ordre de mise en veille à la télécommande qui, à ce moment précis, a toujours son BT activé. Ce n'est pas forcément une minuterie interne à la télécommande qui le désactive. Le fait qu'il reste activé toute la journée fait peut-être parti du protocole.

pat69200 · Answer

Bonjour à tous Un régal ce matin sur le G9 canal 19 ou TF1 retransmettait le match de rugby de la Coupe du Monde. Tant au niveau de l'image en 4K que du son parfaitement immersif au niveau de l'ambiance stade via les HP surround ! Une bonne occasion de tester les deux versions entre le canal 1 et le canal 19, et de voir comment le Marrantz HC recoit et restitue le signal audio (photos écran ci dessous) ! Dommage de ne pas avoir tout le temps TF 1 de cette qualité !! Bon dimanche

squidly · Answer

@lunot66 tndtnd n'a plus donné d'explications donc ça ne sert à rien de revenir incessamment sur ce qu'il a dit mais là tu es en train de mettre en doute la mienne sans avoir les éléments pour vérifier des hypothèses qui s'égarent de ce en quoi  l'essai était destiné à savoir l'éventuel réveil de la télécommande par un 1er appui. Le fait de chercher d'autres hypothèses , comme un ordre venant du G9 ou qu'un divin protocole maintienne le BT activé pour la journée (d'ailleurs quel serait l'avantage de désactiver le BT 1h ou 2 par jour?) ne rime plus à rien avec l'élément initial et essentiel : le 1er appui sur la télécommande. Je le répète une 3ème fois , ce n'est pas cet élément qui réveille directement la télécommande , le reste est - comme pour toi - qu'hypothèse et spéculation.   Ps:je viens d'avoir mon 1er décodeur hors tension ce midi après avoir enregistré Japon-AF sud. Il ne faut pas oublier que pour moi aussi ce G9 n'est pas abouti , et ce nouveau soucis qui m'avait épargné jusqu'à présent n'est pas fait pour me faire changer d'avis. De plus après ré-installation partielle avec récupération de l'enregistrement , impossible d'utiliser la fonction avance rapide.

lunot66 · Answer

@squidly L'intervention de tndtnd sur ce sujet est récente, c'est même lui qui a relancé ce débat.  /"Publié le 15 octobre 2019 à 17h35 A gghenri4 NON... TU NE REVEILLES PAS LA TÉLÉCOMMANDE MAIS LE DÉCODEUR AU PREMIER APPUI. Ça doit faire 200 fois qu'on l'écrit. Pour rappel, le décodeur se mets en veille après les mises à jour de la nuit. Donc à la première mise en route, il faut 2 appuis sur la télécommande.  Le 1er réveille le décodeur, le 2ème allume le décodeur. Tout ça bien sur en mode BT/" Même pour 1h ou 2h, l'économie des piles peut être appréciable mais elle l'est encore plus en cas d'absence prolongée. La consommation en courant est réelle, il suffit de couper puis de remettre le Bluetooth sur un téléphone portable sur une période donnée pour le vérifier. Je te laisse tirer tes propres conclusions à partir de ta propre expérience. Personnellement j'ai tiré les miennes et j'ai cherché une explication à ce fonctionnement. Tu as le droit de ne pas être d'accord avec moi comme j'ai le droit de douter de tes explications. N'ayant plus le G9, je ne peux plus rien expérimenter. Une solution existe peut-être pour vérifier l'activation ou la désactivation du BT sur la télécommande. Il paraît qu'il y a des applications tph /"radar à Bluetooth/".

squidly · Answer

Désolé ,je me rend compte que ça devient imbuvable et que de toutes façons , quelques soient les explications données sur la méthode des tests , ça ne fera plus changer les avis réfractaires surtout s'ils n'ont plus les moyens de réaliser des tests de manière concise. Fin de ce débat pour moi.

Abonne-35544R7N · Answer

mon G9 que j ai là est une vraie me    e , 50% de mes enregistrements sont morts , avec écrit /"décodeur mis hors tension /" pffff sans déconner je vais donner 73€/ mois a canal pour ça ; ON VEUIX UN VRAI D2CODEUR STABLE ET FIABLE , RAS LE BOL !!!!! et après canal comprend pas pourquoi les abonnés partent en masse. je regrette déjà mon retour au décodeur canal . pense à trouver une idée pour déjà resilier mon contrat . honte a canal !

lunot66 · Answer

@squidly /"...ça ne fera plus changer les avis réfractaires.../" Cette fois ci on est bien d'accord, cette phrase s'applique à tout le monde.

gghenri4 · Answer

Faites moi plaisir : J'aimerai qu'on ne ressorte plus mes anciens messages lorsqu'on évoque encore les appuis sur la télécommande car comme je l'ai dit pour moi cette discussion est close. La dernière réponse de JB ou Rémy (je ne sais plus) explique au moins les différences de comportement constatées sans qu'il y est besoin d'épiloguer sur le pourquoi du comment : les décodeurs récents ne nécessitent qu'un appui.

tndtnd · Answer

A gghenri4  Ce n'est pas ton message qui est ressorti mais le mien Qu'entends tu par nouveau décodeur ?   A squidly et lunot66 J'ai fait le test demandé par lunot qui a confirmé mes écrits, mais cela ne l'a pas convaincu. J'attends une info de Rémy canal.

gurumeditation · Answer

Concernant la nécessité d'un double appui sur la touche ON/OFF de la télécommande pour utiliser le terminal G9 après le re-démarrage automatique nocturne, je crois qu'il n'y a pas matière à s'énerver ni à débattre à l'infini de quel appareil est en veille à quel moment car on peut tous tomber d'accord sur les points suivants, AMHA:  1) la raison fondamentale de ce comportement est bien une volonté d'économiser les piles de la télécommande.  2) il semble réalisable, dans tous les cas, de modifier le firmware de la télécommande et/ou du terminal pour obtenir un comportement plus cohérent et plus convivial tout en économisant les piles de la télécommande (par exemple en mémorisant côté télécommande le code de la touche enfoncée et en ne l'envoyant au terminal G9 que lorsqu'il est susceptible de la traiter i.e. après ré-appairage BT).  En ce qui me concerne, c'est un défaut qui peut et doit être corrigé.

lunot66 · Answer

@gurumeditation /"...la raison fondamentale de ce comportement est bien une volonté d'économiser les piles de la télécommande.../" Attention à toi gurumeditation, la dernière fois que j'ai écrit à peu près ça, tndtnd s'est écroulé de rire.

gghenri4 · Answer

@tndtnd j'ai pas écrit /"nouveau/" j'ai écrit /"récent/", récent par opposition aux premiers décodeurs G9 livrés

gurumeditation · Answer

@lunot66 J'ai moi-même dit ou écrit des choses partiellement erronées par le passé sur ce sujet, mais ça me semble assez clair désormais. Notamment, tout le monde peut vérifier que le premier appui peut être fait hors de portée du terminal G9.  1) Le redémarrage automatique nocturne du G9 provoque un désappairage BT. 2) La télécommande passe en veille automatiquement quand elle n'est plus appairée. 3) Approximativement, le 1er appui réveille la télécommande, le 2ème appui envoie l'ordre de réveil au G9 via BT (l'appairage ayant été rétabli à l'occasion de ce 2ème appui touche ou automatiquement, entre les 2 appuis, une fois le terminal et la télécommande assez proches l'un de l'autre - je ne suis pas certain). 4) En mode IR, la télécommande envoie l'ordre automatiquement dès son réveil (puisqu'aucun handshake BT préalable n'est nécessaire).

lunot66 · Answer

@gurumeditation Je suis entièrement d'accord avec ton explication. A quelques détails près (notamment la perte d'appairage) c'est celle que je soutiens aussi. Mais malheureusement elle ne convainc pas quelques irréductibles. Quelle est ta source ? Ou est-ce une déduction personnelle ?

darcet · Answer

My god ! /"Tant de certitudes dans si peu de savoir/" :)))

lunot66 · Answer

@darcet Bonsoir, Toujours fidèle au G9 à ce que je vois. Patiente encore un peu la prochaine maj devrait apporter la super UHD 8K. :-)

tndtnd · Answer

A lunot66 Avec tout le respect que je te dois, je vois pas pourquoi tu continues à t'immisser dans le débat vu que tu n'as plus le G9. Pour rappel une énième fois, tu m'as demandé de faire un test avec la télécommande hors de portée du G9, ce test a confirmé que ta thèse n'était pas bonne, mais tu continue à affirmer le contraire. Maintenant stop c'est bon.

darcet · Answer

@tndtnd Chiche ?.. ;)

lunot66 · Answer

@tndtnd Pour la énième fois ce n'est pas MA thèse. Dorénavant tu adresseras tes posts sur ce sujet à gurumeditation car lui m'a fourni des explications convaincantes mais tu as sans doute zappé son intervention. Ce n'est pas parce que je n'ai plus de G9 que je n'ai plus le droit de suivre ce passionnant débat qui aura, j'en suis sur, un épilogue.

darcet · Answer

Et si on appuie sur le voyant lumineux marche à l'avant du G9 avant d'appuyer sur la télécommande que se passe-t-il ? Réactive t-il le BT sur la télécommande où doit-on appuyer une fois sur la télécommande? Et si on appuie deux fois sur la télécommande est-ce que cela éteins le décodeur ?... Vraiment trop d'interrogation. Je vais repasser au G5. :)) Simple tentative avec un semblant d'humour pour essayer de clore ce débat.  Amitiés à tous.

lunot66 · Answer

@darcet Chiche ;-)

boston63 · Answer

quelle prise de tête pour pas grand chose !!

GilR · Answer

+1 avec boston63 Si réellement c’est tout ce qu’il y à à dire sur le sujet, autant clore ce fil !

squidly · Answer

Il semblerait que depuis cette mise à jour , il ne soit plus possible de faire une recherche exhaustive de l'ensemble des chaines gratuites ASTRA. nb:cela ne concerne que ceux qui n'avaient pas déjà fait cette recherche auparavant et ceux (comme moi) qui ont effectué une ré-installation. https://assistance.canal.fr/questions/1651626-lancer-memorisation-chaines-via-decodeur-satellite

rodvic41 · Answer

@Saïd - équipe Canal+ Bonsoir, veuillez noter que depuis votre message du 17/10, concernant les pb d'affichage du miniG9, le On/Off du TV semble avoir résolu le problème. Le miniG9 et le TV étant branchés sur une multiprise, les 2 appareils ont subi le On/Off, fait avec l'interrupteur de la multiprise. Je vous tiens au courant d'un éventuel retour du pb. Cdlt

8maurin · Answer

Moi non plus je ne peux plus refaire de recherche exhaustive de l'ensemble des chaines gratuites ASTRA. (Problème technique)

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir à tous, Le point est pris en compte par notre régie concernant la recherche fréquentielle. Je vous tiens informés dès que j'ai plus d'informations. Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.

zounay · Answer

Bonjour,  suite à la mise à jour, je peux programmer un enregistrement, seulement, l'enregistrement ne se réalise pas ( message décodeur non accessible  ou hors tension, il me semble) y a t il une procédure  à ce dysfonctionnement ?  je laisse toujours le décodeur sous tension,mais en veille ( je précise)

RNO · Answer

@Zounay, bonjour, Le bogue Decodeur Hors Tension est apparu à la suite du déploiement de la dernière mise à jour. A ma connaissance  il n'y a pas de solution connue pour l'éviter. En revanche, ce message est erroné. L'enregistrement est bien présent sur votre disque dur (la place disponible pouvant témoigner) et peut-être rattrapé en faisant une restauration partielle du décodeur. Il nous faut maintenant attendre une nouvelle version pour bénéficier d'un correctif à ce bogue.

Canaltruck · Answer

@saïd  Tout fonctionne bien, Mais il serait bien d avoir aussi la lecture streaming et le passer le générique comme sur la dernière mise à jour du cube S ? Merci

zounay · Answer

@RNO merci pour votre information . j'ai fait une reboot partiel du décodeur, je n'ai pas retrouvé les enregistrements que j'avais programmés, mais j'ai pu obtenir un enregistrement programmé  après avoir mis en veille le décodeur. Le bogue a disparu .

Franc6 · Answer

@Olivier équipe Canal Bonjour, comme indiqué  le 19 septembre /"il est fort possible que je revienne rapidement vers vous pour obtenir des informations complémentaires /" je n'ai pas l'impression que cela vous intéresse vraiment, car depuis aucune amélioration . Depuis des problèmes chaque semaine.  Mes enregistrements ont fonctionné 5 jours , et enfin hier soir le problème décodeur hors tension est revenu. L'enregistrement fonctionne après réinstallation partielle. Mais ce n'est pas agréable car il n'est pas possible de faire une avance rapide et toutes les programmations sont a refaire. Je n'ai pas l'impression que le service technique cherche à résoudre ces problèmes car d'autres mises a jour sont certainement plus intéressantes financièrement pour vous, comme Netflix qui ne fonctionne pas sur ce décodeur, alors que les publicités indiquent que Netflix est maintenant sur CANAL !!!

rodvic41 · Answer

@Franc6 Bonjour,  Pouvez vous essayer un On/Off de votre installation, cette solution indiquée par Saïd de Canal+ a été efficace chez moi pour le mini G9. Nos appareils sont pratiquement toujours mis en veille et rarement arrêtés électriquement, ce dont le système anti-copie semble ne pas apprécier ( point de vue perso ).  Cdlt

Franc6 · Answer

@rodvic41 J'ai déjà tout essayé : on/off par l'interrupteur, redémarrage par la chaine 911, réinstallation partielle, réinstallation totale,en débranchant le disque dur pour conserver les enregistrements. Et même la semaine dernière, j'ai effectué une réinstallation totale avec reformatage du disque dur, car j'avais un doute sur la les volumes indiqués pour le disque dur, car plusieurs fois après la réinstallation partielle l'enregistrement indiquait environ 20 Go, pour un film sur la chaine 4K, alors que je m'étais aperçu que l'enregistrement avait continué jusque la maintenance vers 4h du matin soit 3 films ????? Souvent cela donne l'impression que cela va mieux après un redémarrage car les enregistrements fonctionnent plusieurs jours (au maximum 6 jours pour moi), mais parfois le problème arrive dés le lendemain. Je ne pense pas que le service technique tente de résoudre le problème car en cherchant dans canal assistance, on retrouve ce problème il y a plus d'un an. Il avait semble t'il été résolu. Donc si le service technique avait trouvé une solution ce serait semble t'il assez rapide de le résoudre maintenant .  Mais depuis un mois et demi rien de nouveau !! Pour moi c'est très désagréable, je comprend les abonnements de 2 ans, cela évite de pouvoir partir lorsque le décodeur ne fonctionne plus correctement. Je suis abonné depuis près de 30 ans, depuis 4 ans je trouve que la qualité des programmes a beaucoup diminuée et maintenant c'est le décodeur. Peut être bientôt la fin !!!

Bilibob · Answer

Moi je constate, après avoir testé une dizaine d'enregistrements, qu'en gardant le décodeur allumé, l'enregistrement fonctionne toujours..

rodvic41 · Answer

@Franc6  Je comprends votre agacement avec ce problème d'enregistrement. J'ai proposé cette solution car le pb ne semble pas généralisé, donc susceptible d'avoir une cause locale. J'ai par exemple enregistré en même temps les matches du PSG et du Real, sur RMC, sans pb, j'ai même commencé à en visualiser un avant la fin de l'enregistrement sans qu'il ne se produise aucun incident. Pour info, mon décodeur est relié directement à ma TV, sur la prise hdmi compatible HDCP2.2, le son étant transmis à mon ampli par coax optique ( mon ampli bien que récent posait des pb de compatibilité HDCP ). Cordialement

squidly · Answer

@Franc6 /"Mais ce n'est pas agréable car il n'est pas possible de faire une avance rapide/" C'est ce que j'ai remarqué lors de mon 1er (tardif) /"décodeur hors tension/" , je croyais que le pb d'avance rapide n'avait rien à voir (dans mon cas) avec le /"DHT/" , n'ayant pas lu cela avant ton intervention. De plus depuis , impossible de retrouver toutes les chaines ASTRA avec une recherche fréquentielle. @rodvic41 /"car le pb ne semble pas généralisé/" C'est ce que je pensais aussi quand ma dizaine d'enregistrements s'est bien passée , mais la semaine dernière , ça m'est tombé dessus. Tu es peut être passé entre les gouttes jusqu'à présent mais je doute que ce soit éternel.Il y a suffisamment de reports qui prouvent (surtout quand ils arrivent 6 semaines après les premiers) que l'on ne peut pas croire à un pb local. Quand bien même ,si les solutions que tu proposes sont connues pour fonctionner,elles sont aussi clairement  provisoires. J'aurais aussi tendance à dire que puisque depuis le 19 septembre Olivier n'est toujours pas revenu vers nous pour nous demander des infos complémentaires qui pourraient diriger les recherches au niveau local et ce malgré les nouveaux reports et les solutions trouvées non définitives , Canal a bien  du constater le problème en interne ... mais n'a toujours pas de solution . Je continue aussi à penser que canal n'a pas de développeurs internes pour modifier leurs firmwares et qui leur faut sous-traiter le développement , vraisemblablement par le constructeur du décodeur , tout ça avec un cahier des charges qui peut prendre du temps à mettre en place et empêche les bêta test sur des petits changements de code.

rodvic41 · Answer

@squidly Bonjour,  Je suis peut être passé entre les gouttes, c'est possible, mais le fait de simplifier au maximum mon installation a eu pour effet d'éliminer un élément potentiellement cause de problèmes ( l'ampli A/V ) et de limiter les recherches de pb, au G9 et au TV. J'avais au départ branché le G9 en lieu et place du Cube, vu les incidents de fonctionnement, j'ai tout de suite branché le G9 en direct sur le TV, et cela fait maintenant près de 3 mois. Pour moi (mais peut être suis-je dans l'erreur), la différence majeure entre le Cube et le G9, outre la 4k étant le système anti copie (HDCP2.2), certainement trop pointilleux. Cordialement

squidly · Answer

Pour info , de mon coté , ça ne peut pas être plus simple , pas de TV 4K , pas d'ampli et juste un disque dur qui n'a jamais causé de problèmes depuis un an ... jusqu'à la mise à jour. ça ne m'a pas empêché d'avoir un /"DHT/". Qu'il y ait d'autres problèmes , peut être empêchés par ta simplification (ampli) est un fait , mais dire que le pb de /"DHT/" sera résolu par cette simplification en est un autre. Même si ce pb de /"DHT/" semble déjà avoir été évoqué par le passé , il a pris d'autres proportions depuis la mise à jour (installation simple ou pas) .

tndtnd · Answer

Je vois pas le rapport entre en DHT et le fait de passer ou non par un ampli...

squidly · Answer

@tndtnd moi non plus , c'est que le /"pour info/" de rodvic41 a 12h01 est venu se mélanger en HS à sa tentative de donner une explication pour la résolution du problème /"DHT/" , qui - nous l'avons cru un temps - ne l'est toujours pas (résolu)

tndtnd · Answer

A squidly  Ok.. lol

gurumeditation · Answer

@squidly Canal développe l'application HTML/JS (webapp) et sous-traite le développement du logiciel système (middleware) à Wyplay dans le sud de la France (https://www.wyplay.com/) et non aux fabricants de terminaux.  Il se dit que le bug DHT a été identifié et corrigé. Reste à savoir quand le correctif logiciel sera téléchargé dans les terminaux G9 (les abonnés attendent aussi avec impatience d'autres évolutions).

Bilibob · Answer

@gurumeditation ''il se dit '' Si je peux me permettre, d'où tenez-vous cette information ? En tout cas, si tout ce que vous dites est vrai..... j'ai fait un rêve ( i had a dream) que le message que vous venez d'écrire, ait été écrit par un membre de l'équipe Canal, qui ferait ainsi son devoir d'information auprès de ses clients qui pour la plupart environ paient environ 1000 € par an..

gghenri4 · Answer

@gurumeditation et Bilibob On peut imaginer que l'info a été trouvée sur le site de l'entreprise Wyplay dont squidly a donné le lien. Lorsqu'on fait une recherche Google avec les bons mots clés concernant ce problème en cherchant bien on tombe sur ce site.  Allez donc sur ce site vous verrez dans leurs News : ils indiquent entre autre qu'ils travaillent pour  CANAL sur le middleware. Et puis la collaboration ne date pas d'hier  https://www.st.com/content/st_com/en/about/media-center/press-item.html/fr/t3710.html

tndtnd · Answer

De toute façon c'est le week-end et personne ne bosse, donc pas d'infos avant lundi....

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous, c'est de notoriété publique, les propos évoqués par @gurumeditation (largement débattus, il y a quelques mois, sur un autre fil). Cordialement.

Franc6 · Answer

Bonjour, Le bug /"décodeur hors tension/" a été identifié et corrigé , il sera peut être prochainement remplacé par /"enregistrement foiré/".

squidly · Answer

@gghenri4 rendons à Cesar ce qui est à Cesar , le lien vers wyplay a été donné par gurumeditation. D'autre part même si le développement du middleware n'est pas du ressors du fabricant comme je l'évoquais , il reste sous-traité et ça ne change pas grand chose au fait que ça ne peut que retarder la diffusion d'un produit fini sans bogue et restreindre les possibilités des tests en interne.

tndtnd · Answer

A Franc6  Très très bon..... mdr

gurumeditation · Answer

Même à Canal, il y a des passionnés qui lisent ce forum quotidiennement. Mais tous ne sont pas habilités à communiquer officiellement.  Concernant wyplay, ce n'est pas une révélation: dès sa sortie sur les terminaux Canal+ France, l'interface R7 reposait sur le middleware wyplay.

kurtbosh · Answer

Le décodeur 4K se rallume tout seul la nuit sans qu'il fonctionne et on ne peut pas  le mettre en veille, ni avec la télécommande, ni avec la bouton de la face avant. Tous les jours il faut éteindre et rallumer avec le bouton arrière. Pas très convivial !!!!  Compte-rendu avec images écran détaillé ici : https://www.grenault.net/forum/messages.html?idsujet=33335&pgi=0#is-page

clo8712 · Answer

Depuis quelques semaines, certains enregistrements ne sont pas réalisés.Dans programmations apparait la mention /"décodeur hors tension/",alors que le décodeur n'est pas débranché. aucune fiabilité donc dans les enregistrements programmés

squidly · Answer

@clo8712 merci de descendre dans le sujet , depuis le 14 septembre je compte une bonne centaine de posts évoquant le problème , avec solution provisoire /"sparadrap/" indiqué à de multiples reprises.

rouairoux · Answer

@clo8712 On peut ajouter que vos enregistrements avec la mention /"décodeur hors tension/" peuvent être récupérés en faisant une réinitialisation partielle, vous perdez vos programmations, c'est un peu long mais les enregistrements devraient revenir. Après si vous avez la possibilité de ré enregistrer, au temps passer par cette option.

louison89 · Answer

@ kurtbosh , j 'aurais bien aimer me connecter sur votre site pour votre sondage , mais a chaque fois problème de mot de passe , pour tant j 'ai reçu le mail pour activer  cdl Louis

darcet · Answer

@kurtbosh Depuis quelques jours, j'ai aussi régulièrement à l'allumage du G9 /"TV non compatible/". Je pensais que ça pouvait venir du /"format HDMI 4K amélioré/" de mon ampli, mais il s'avèrerait donc que c'est peut-être un bug du décodeur...  Amitié.

kurtbosh · Answer

louison89 : contactez-moi en direct

darcet · Answer

Déjà 3 votes.... On est encore loin de /"l'échantillon représentatif/" comme dirait l'autre...

homer. · Answer

Bonjour @darcet et kurbosh:  On fait comment pour voter? Y a un lien , un site pour voter? @+

darcet · Answer

@homer https://www.grenault.net/forum/messages.html?idsujet=33335&pgi=0#is-page  Vas en bas de la page de ce lien... /"Ce décodeur fonctionne t-il chez vous ?/" Amitié.

homer. · Answer

Merci;) @+

gerard5634303 · Answer

on/of  ne fonctionne pas  iet ça  depuis l'orgine  que faire?

tndtnd · Answer

J'ai voté même si répondre oui ou non est un peu réducteur  14 votes 50/50

rouairoux · Answer

En effet 2 de plus (16) et toujours 50/50, serait-il bloqué à 50 ?

pat69200 · Answer

Bonjour 18 votants ! Oui 55 % Non 45 %

Franc6 · Answer

Bonjour, Depuis la mise à jour de septembre, c’est une catastrophe. Chaque semaine j’essaie de résoudre mes problèmes d’enregistrement « décodeur hors tension » de mon décodeur G9. Pour chaque enregistrement en cours maintenant je ne mets plus le décodeur en veille. Les 8 enregistrements effectués dans la semaine sont OK. C’est peut-être une solution. ?? Mais heureusement d’autres problèmes arrivent : Suppression de plusieurs enregistrements complètement aléatoire dans la liste alors que je fais très attention à ne faire qu’un seul appui sur un enregistrement. Les piles de la télécommande sont neuves. Hier lors du démarrage du G9, écran noir pour toutes les chaines. Idem après un second redémarrage. J’ai fait une réinstallation partielle et pour la première fois depuis un an pas d’appairage de la télécommande. J’ai changé les piles (avant 70%) et après cela a fonctionné. Je teste maintenant le disque dur sur la prise esata à la place de la prise USB. Le disque indique USB2 à la place de USB3, mais je vais voir si cela fonctionne mieux. Je regarde depuis longtemps tous les problèmes qui apparaissent dans l’assistance, et souvent lorsque ces problèmes n’arrivent pas chez nous, on a l’impression que ce sont les utilisateurs qui font des erreurs. Mais heureusement maintenant depuis la mise à jour septembre je suis concerné par presque tous les problèmes. Des correctifs sont peut-être en cours de test, mais des correctifs ont déjà été réalisés depuis un an et les problèmes reviennent après des mises à jour ??

PhilPol · Answer

Oui, la solution pour ne plus avoir de /"décodeur hors tension/" est de ne plus le mettre en veille. Après programmation, laisser tout simplement le décodeur /"allumé/"

Canaltruck · Answer

Bonjour, Je consulte ce  forum depuis plusieurs jours, vous relatez tous des soucis que j avais au départ mais plus maintenant. Même pour les enregistrements je n ai aucun souci , j utilise un dd ext usb2 500go. Pour le souci d allumage tv non compatible j avais lu un post qui dit d allumer la tv avant le décodeur et ça fonctionne je n ai plus ce soucis. Voilà désolé je ne comprends pas pourquoi chez certains tout va mal et chez d’autres tout va bien.

tndtnd · Answer

Comme Canaltruck  Pas de soucis avec mon G9. Je touche du bois. Les problèmes rencontrés par certains et pas par d'autres viennent sûrement des différentes installations, configurations ou utilisations de chacun. Très difficile à solutionner.

lunot66 · Answer

@tndtnd Ah bon ? /"...Publié le 1 octobre 2019 à 17h57 Décodeur hors tension pour moi également sur 2 programmes, une première. Pas de vignette en avance ou retour rapide sur les programmes à la demande./"

rouairoux · Answer

@ tndtnd /"Pas de soucis/" Perso avec des enregistrements avec /"Décodeur Hors Tension/" est  pour moi un problème. Tu en as eu aussi, non ? Ensuite en avoir 2 ou 10, disons que les premiers ont la chance de passer plus facilement entre les gouttes. ;-) Mais le problème est là.

Canaltruck · Answer

Peut être faire une mise à jour forcée enfin si pas déjà fait .  De plus canal parle de diff 4K je n en suis pas certain je ne vois pas de diff avec mon cube s sur 2 tv 4K sauf pour l image sat un peu meilleure. Ma tv m indique qd un film ou série est  uhd, hdr ... ce n est pas le cas même avec des films replay 4 k alors que j utilise la fibre. Si trop de problème revenez au bon vieux cube s il fonctionne parfaitement. Bonne journée

lunot66 · Answer

@Canaltruck Pour ma part j'ai supporté cet infernal G9 avec son lot de problèmes en série et son manque de fonctionnalités pendant 1 mois et je suis gentiment revenu au Cube HD WiFi et j'ai retrouvé aussitôt la /"zenitude/".

tndtnd · Answer

A lunot66 et rouairoux  2dht en 1 mois n'est pas pour moi un gros problème de décodeur, même avec du matériel abouti il arrive d'avoir des bugs.  Quant aux vignettes manquantes c'était plutôt une constatation qu'un réel soucis.  Le G9 pour moi manque cruellement de fonctionnalités par rapport au G5 mais n'est pas en terme de fonctionnement si mauvais que ça.

lunot66 · Answer

@tndtnd Je ne comprends pas ton acharnement à défendre cette daube. Mais bon, puisque tu en es content c'est le principal.

GilR · Answer

@lunot66, Bonjour, Puisque vous n’avez plus le G9 aujourd’hui, vous êtes « zen » :). Je ne comprends pas votre acharnement à dénigrer un matériel que vous n’utilisez pas ! Mais bon ;). Chez moi tout va bien, un dht de temps en temps, rarement, mais j’enregistre peu et pour mes besoins ce décodeur est super (pourvu que ça dure) :) Bonne journée

tndtnd · Answer

A GiLR d'accord avec vous au sujet de lunot66 Le Catalan est têtu.... lol

rouairoux · Answer

Quel est le de coq qui chantera le plus fort. j'y vais aussi de mon chant. :-)) Mon décodeur, belle image mais la TV fait encore mieux ( je ne parle pas de la 4k, ma TV de 48' ne permet pas de constater une vraie différence) , les 4 enregistrements vraiment top, dans l'ensemble il fonctionne correctement avec quelques DHT et autres petits bugs. Tout cela c'est supportable en période de test mais en tant que client, c'est usant en y ajoutant les régressions constatées. Ralenti (av et ret.), infos sur les programmes, interface non pratique etc.  il n'y a qu'à lire la liste de Skate. Bref j'en attends autre chose à l'utilisation et je ne crois pas que ce soit  trop demander.

lunot66 · Answer

@GilR & tndtnd Chers amis bonjour, c'est justement parce que j'ai eu ce décodeur que je me permets de le critiquer. Cela afin de mettre en garde ceux qui ont actuellement un Cube, qui n'ont pas une Tv UHD et qui voudraient avoir ce G9 en remplacement. Comme je l'ai écrit maintes fois sur différents forums, le Cube est loin d'être parfait mais en comparaison du G9, de mon point de vue, il n'y a pas photo en terme de fonctionnalités et de fiabilité. Je paye, certainement comme vous, une location de 6€/mois et j'estime qu'on est en droit d'exiger du matériel fiable et performant. Ce n'est pas le cas avec le G9 qui est une régression par rapport au Cube (hormis la UHD). Que diriez-vous si vous loueriez au prix fort une voiture sans le minimum d'équipements modernes, qui tombe en panne régulièrement et qu'en plus le loueur teste sur vous des improbables évolutions ou corrections de dysfonctionnements ? C'est pourtant exactement ce qui se passe avec le G9. Alors si c'est ça être têtu, je l'accepte bien volontier et retourne dans ma zénitude. Cdt

lunot66 · Answer

Pour info la liste des mécontents du G9 s'allonge sur le forum d'à côté. Cf : https://assistance.canal.fr/questions/2096306-decodeur-hors-tension

GilR · Answer

@lunot66 Sans rancunes ;) Râler peut aussi faire avancer le schmilblick (ou pas) :)

lunot66 · Answer

@GilR C'est tout le mal que je te souhaite, encore faut-il que les techniciens de C+ prennent en compte les doléances et ça c'est pas gagné. Cdt

gghenri4 · Answer

Bonjour luno66 Bien sûr on est tous mécontents du G9 sur le bug non supportable de quelques enregistrements ratés (uniquement plusieurs épisodes de séries qui se suivent dans mon cas) Mais tant qu'à faire soyons exact dans les critiques : dire que le G9 est en régression sur tout sauf l'UHD par rapport au cube (G5) n'est pas exact. Pouvez vous réaliser jusqu'à 4 enregistrements en même temps avec le G5 par exemple. Sur des émissions et films hors série qui se suivent cela fonctionne très bien chez moi. En tout cas personnellement je ne reviendrai jamais sur le G5 qui avait d'ailleurs ses propres bugs.

8maurin · Answer

Je ne peux plus télécharger des films en ALD il me marque /"une erreur technique est survenue.Veuillez réessayer dans quelque instants/" Il y a t'il d'autres personnes qui ont ce problème.Merci de votre réponse

lunot66 · Answer

@gghenri4 Alors ça, pouvoir enregistrer 4 programmes simultanément, je vous l'accorde c'est vraiment une évolution fondamentale par rapport au Cube !! Effectivement je dois me contenter des rediffusions et c'est un vrai calvaire car je suis obligé d'utiliser l'enregistrement à distance pour effectuer mes programmations. :-) Sur ce même sujet, et C+ étant très fort pour supprimer des évolutions promises sous prétexte qu'elles ne sont utilisées que par un pourcentage très faible d'abonnés, j'aimerais bien savoir combien d'abonnés, utilisateurs du G9, auraient préféré disposer de cet enregistrement à distance à la place de cette possibilité d'enregistrer 4 programmes simultanément. Très heureux que vous soyez satisfait du G9. Comme maintes fois répété ici ou sur d'autres forums, il s'agit pour moi d'éclairer la lanterne des possesseurs du G5 sur ce qui les attend en demandant un G9 en remplacement et rien de plus. Cdt

Bilibob · Answer

Bonjour. Pour apporter ma petite pierre au débat, je me sers plusieurs fois par semaine de la possibilité d'enregistrer plusieurs programmes en même temps..  Pat contre, en 10 ans de cubes, je ne me suis jamais servi de l'enregistrement à distance.. ils n'ont jamais d'ailleurs, chez moi, été branchés par wifi. Uniquement en ethernet et il me semble que la condition sinequanone pour pouvoir enregistrer à distance est que le cube soit branché en wifi.  Pour ma part, une des fonctionnalités dont je me sers le plus qui montre la supériorité du G9 sur le cube, est le start over. Je m'en sers quotidiennement, pour le journal de 20h. Je rentre chez moi vers 20h30 environ et grâce au start over, je peux regarder le journal. Pour en revenir au Cube, j'en possède toujours un dans ma chambre, avec un disque dur, il y a régulièrement des échecs d'enregistrements. Et sur certains enregistrements, j'ai remarqué que quand je zappe en même temps que j'enregistre un autre programme, je retrouve ensuite sur mon enregistrement des saccades au moment où j'ai effectué des zappings. Je ne compte, d'ailleurs, même plus les bugs lors des zappings, peut-être que je zappe un peu trop vite, mais bon ça c'est l'habitude du G9, qui sur ce plan-là aussi est nettement supérieure.. Voilà, tout n'est pas tout beau tout rose avec le G9, c'est vrai et le bug décodeur hors tension est vraiment insupportable.. Mais tout n'est pas non plus tout beau tout rose avec le cube G5...

lunot66 · Answer

@Bilibob Il n'y a aucun rapport entre l'enregistrement à distance et le fait que le Cube soit en WiFi ou en Ethernet. La commande s'effectue via le compte C+ avec un PC ou comme moi avec une tablette. La seule condition est que le Cube soit raccordé à la box. Le start over est aussi disponible sur le Cube qui a également les programmes ALD. Vous avez sans doute lu superficiellement mes posts car j'ai déjà dit à plusieurs reprises que le Cube était loin d'être parfait. Je dis seulement que, si j'ai choisi de rendre mon G9, c'est que le G5 me convient beaucoup mieux notamment pour les fonctionnalités, que ma désastreuse expérience du G9 peut donner des informations utiles aux possesseurs du Cube qui n'ont pas une Tv UHD et qui voudraient avoir un G9 en remplacement. Merci de me lire jusqu'à la fin du post avant de répondre. Cdt

Bilibob · Answer

@lunot66. Je croyais qu'il fallait obligatoirement être connecté en wifi. Ça devait d'ailleurs être le cas au début, car il me semblait avoir lu ceci lorsque je me suis intéressé à cette fonctionnalité quand elle a été proposée.  Au temps pour moi mais je ne savais pas que le start over était disponible sur le cube. Celui que j'ai n'est pas relié à internet.. Concernant le G9, il n'est pas parfait et semble loin d'être prêt, je pense que Canal s'est précipité car il se devait de proposer du matériel compatible 4k pour les abonnés satellite, sans avoir pris le temps de le terminer... En tout cas, je ne souhaiterais pas revenir en arrière.. Ne serait-ce que pour le zapping ultra rapide. Ma femme étant une zappeuse compulsive, et faisant bugger régulièrement le cube en zappant

darcet · Answer

@lunot66  Puisque tu fais un sondage, en ce qui me concerne, je préfère largement la possibilité d'enregistrer 4 programmes simultanément à l'enregistrement à distance que je n'ai jamais utilisé... De plus, la possibilité de télécharger en UHD et en Dolby Digital + 5.1 est  une vraie évolution quand on a le matériel qui va avec. Une chose sur laquelle je te rejoins, c'est quand on a un matériel basique comme le tien, il est  inutile d'avoir un G9: le cube et bien plus adapté. Je crois donc que vous vous battez depuis des semaines sur deux tableaux différents et inconciliables.  - Un qui préfère l'ancienne version car il garde toutes les fonctionnalités et qui n'a pas besoin de plus car pas équipé...   - L'autre étant équipé et qui peut mettre à profit la qualité AV incontestable du G9.  Pour moi, même si je regrette bon nombre de fonctionnalités désormais absentes, mais au vu de mon installation, je ne reviendrai pas en arrière.  D'autant qu'en ce qui me concerne, les bugs sont pour ainsi dire inexistants. Amitié.

lunot66 · Answer

@Bilibob /"..., je pense que Canal s'est précipité car il se devait de proposer du matériel compatible 4k pour les abonnés satellite, sans avoir pris le temps de le terminer.../" On est bien d'accord, c'est exactement ce que je m'évertue à écrire. Ceci explique sans doute celà. @darcet Sondage ? Non, c'est plutôt une réflexion personnelle. Matériel basique ? Possible, ma Tv est une Panasonic plasma VT30 et son image HD est parfaite et n'a rien à envier à la plupart des Tv UHD actuelles (en HD bien évidemment). Pour le reste, il ne s'agit pas de convaincre les inconditionnels du G9 mais de donner des informations etc etc... voir la suite précédemment. Amitiés

squidly · Answer

@lunot66 /"Pour le reste, il ne s'agit pas de convaincre les inconditionnels du G9 mais de donner des informations etc etc.../" Quand ces infos sont systématiquement /"vous rencontrez un problème avec votre G9 , changez le pour un G5/" sans se pencher sur le dit problème qui souvent peut être traité autrement que par un changement radical , ... , ce ne sont plus des infos objectives mais des impulsions (maladives?). Je suis d'accord , canal ne semble pas être à la hauteur d'un programmateur qui cadenasse les modifications de programme pour que celles-ci n'aillent pas bouziller d'autres fonctions étrangères qui fonctionnaient avant mais vous pourriez aussi prendre en compte que la majorité des utilisateurs envisagent difficilement ces procédures de va et vient G5 G9 G5 , ... et qui sait G9 dans quelques jours , une fois les problèmes résolus (ou pas , si canal remet de force le G9)

lunot66 · Answer

@squidly /"...Impulsions maladives../" Je pourrais dire la même chose pour les partisans acharnés du G9 /"...si Canal remet de force.../"  Voici un copié collé de ma réponse faite à Gilles2Tlse à une question identique sur le forum des Avis hier à 15h11 : --- Mais pour l'instant, si C+ essaie de m'imposer à nouveau le G9 et à moins qu'il ait nettement progressé, je n'aurai pas à attendre la date anniversaire pour résilier mon abonnement. --- Cf : https://assistance.canal.fr/questions/1832071-avis-nouveau-decodeur-canal-4k-bien-bien

rouairoux · Answer

À vous lire, il y a deux opinions, ceux qui se satisfont du G9 Avec son image, ses 4 enregistrements et on fait avec. Et les autres qui préfèrent ne pas bouger en gardant le G5 ou revenir en arrière afin de garder un maximum d'options. Et bien il y en a une troisième, la mienne ;-)) Très heureux des 4 enregistrements, de l'image à un moindre niveau mais qui peste sur les absences en comparaison avec le G5. Je souhaite garder le G9 mais je n'accepte pas ce décodeur plus que basique, moins fluide, J'en attends plus, un appareil digne de ce nom et d'aujourd'hui. Bonne et soirée ;-)

lunot66 · Answer

@rouairoux Votre position est très proche de la mienne. Bonsoir

GilR · Answer

J’espère que pendant ce temps, les gars de Canal bossent :) (en silence en tous cas) ;)

plpersan · Answer

Bonjour, Je viens de recevoir un nouveau décodeur G9 (le précédant m'ayant lâché) et je m'aperçois que le version logicielle est: /"MW 30.20.23.2/" Je ne trouve aucune information sur les modifications apportées par cette MàJ. Quelqu'un peut peut-il éclairer ma lanterne SVP. Merci d'avance PS: la version installée sur l'ancien était: MW 10.43.7.58

gurumeditation · Answer

@plpersan C'est le /"nouveau G9/" (aka G10 Humax) avec la version du logiciel déjà compatible Netflix.

gghenri4 · Answer

Bonjour plpersan Ce numéro de version préfigure peut être celui qui doit être déployé dans les prochains jours sur les décodeurs en exploitation. Si c'est le cas j'espère  qu'il règlera le problème des enregistrements en échec avec message décodeur hors tension. Ce serait bien que vous testiez dès maintenant l'enregistrement d'épisodes de séries qui se suivent en mettant des marges avant/après. Et pouvez vous regarder en dessous qu'elle est la marque de ce décodeur? Est-ce Technicolor ou une autre marque comme le suggère gurumeditation ?

RNO · Answer

@pipersan bonjour, Regardez l'étiquette sous le decodeur pour identifier le fabriquant. Les numéros de version MW sont différents selon la source du materiel.

tndtnd · Answer

A gghenri4  /"J'espère qu'il règlera le problème des enregistrements en échec avec message décodeur hors tension. '  Notre ami pipersan pourra en témoigner.  Il serait intéressant de savoir si les nouveaux utilisateurs qui ont réceptionné un /"G10/" rencontrent le problème de  DHT

plpersan · Answer

Bonjour à tous, Voici la photo de l'étiquette du décodeur avec la marque et les références (Humax). En ce qui concerne les enregistrements, je viens d'en programmer plusieurs > séries avec chevauchement d'horaires et en même temps un film. Je vous ferai part des résultats avant midi. J'ai effectué des enregistrements hier ret tôt s'est bien passé

rvatinel · Answer

Bonjour,  Je me permet d'intervenir sur le forom car j'ai le G9 depuis le 21 octobre 2019, et je comfirme ce que dit  plpersan, MW 30.20.23.2, et le G9 est un Humax. Depuis je n'ai aucun problème avec, pas de Hors tension, j'ai téléchargé tous les épisodes de la guerre des mondes, et tous fonctionnent bien. Quand je fais un enregistrement, je peux mettre 5mn avant et 1h00 après. Pour l'instant le seul reproche que je peux faire, c'est sur le retour/avance rapide qui rame et je n'ai pas de vignettes d'aperçues. Maintenant j'attends la suite en espérant qu'il n'y aura pas de bugs.

tndtnd · Answer

Merci à rvatinel pour son retour.  A plpersan, nous attendons également ton témoignage, merci d'avance.

plpersan · Answer

Rebonjour à tous, Je viens de checker les enregistrements et tout s'est bien passé  Espérons que ça dure en attendant toutes les améliorations souhaitées. Pour répondre à /"rvatinel/", les vignettes d'aperçus sont bien là mais uniquement sur /"À la demande/" mais pas sur les enregistrements. Bonne continuation

rvatinel · Answer

bonjour plpersan,  Merci pour ta réponse sur les vignettes, je pensais que c'était sur les téléchargements.

tndtnd · Answer

A rvatinel et plpersan Vous êtes d'accord tous les deux, ALD et téléchargements étant la même chose. Théoriquement, les vignettes devraient s'afficher, mais..... un coup oui, un coup non.

rvatinel · Answer

bonjour tndtnd,  Non, à la demande c'est le rattrapage d'une émission qu'on n'a louper, et le téléchargement, ce sont des films, séries etc..., que l'on téléchargent et qui sont limités dans le temps. Par exemple, j'ai téléchargé les 8 épisodes de la guerre des mondes, et j'ai jusqu'au 18 novembre pour les regarder.

plpersan · Answer

Bonjour 'tndtnd' Non j'ai bien précisé /"enregistrements/" et non /"téléchargements/". Sur ALD le vignettage fonctionne mais pas sur les téléchargements. À suivre !!!

plpersan · Answer

Un bug sur les enregistrements semblant être résolu, ça serait bien si maintenant les techniciens Canal se sortaient un peu les doigts et résolvaient le problème des infos sur les enregistrements et les enregistrements de séries .....

tndtnd · Answer

A rvatinel. Que ce soit une émission, une série ou un film, c'est bien dans A La Demande que tu vas les retrouver? Elles auront toutes une date limite de visionnage, même pour une émission.

tndtnd · Answer

A plpersan Les vignettes n'ont jamais été mise en place sur les enregistrements  /"ça serait bien si maintenant les techniciens Canal se sortaient un peu les doigts et résolvaient le problème des infos sur les enregistrements et les enregistrements de séries ...../"  Cela va faire presque 2 ans que nous espérons.... en vain à ce jour

gghenri4 · Answer

Je vais recevoir dans quelques jours un nouveau décodeur que j'espère être un humax. Je préciserai bien entendu ici, quelle marque de décodeur on reçoit lorsqu'on fait actuellement une telle demande (réception mardi prochain).

tndtnd · Answer

A gghenri4 Tu nous tiens au courant.   DHT pour un enregistrement unique sur cstar hier au soir.  Le 3ème depuis la mise à jour de septembre, et pourtant j'en fait tous les jours jusqu'à 4 en simultanés qui passent bien. Incompréhensible.

rvatinel · Answer

Bonsoir gghenri4, en fait j'ai eu ce décodeur G9, c'est parce que canal+ me la proposé dans mon espace client. Nouveau décodeur, disque dur sans surcoût, il m'ont fait tout gratuitement, livraison, mon abonnement n'a pas changé, sauf bien entendu les 6 euros de location. Cela tombait bien car j'en avais ras le bol du G5. Quand j'ai vu sur la chaine 911 que le WM n'était pas le même que la mise à jour du 9 septembre 2019, cela m'a interpelé. J'ai donc fouiné sur internet, et j'ai vu que les premiers G9 mis en service en janvier 2017 était fabriqué par technicolor. J'ai regardé le miens et j'ai vu que c'était un Humax. Concernant le feuilleton sur la télécommande, (que j'ai suivi sur ce forum), il est bien indiqué sur la notice d'installation, qu'il faut 2 appuis pour allumer le décodeur, (1 pour réveiller la télécommande et 1 pour allumer le décodeur). En ce qui me concerne, pour l'instant tout fonctionne correctement. Cordialement

christophedu13250 · Answer

Bonjour, Effectivement depuis le 17/10, vous pouvez recevoir des G9 de marque humax ou autre.. Canal a l'habitude de travailler avec au minimum 2 fabricants différents. Pour le G9 il y en a 3 : technicolor, humax et sagemcom.

8maurin · Answer

Je ne peux plus télécharger des films en ALD il me marque /"une erreur technique est survenue.Veuillez réessayer dans quelque instants/" Il y a t'il d'autres personnes qui ont ce problème.Merci de votre réponse

tndtnd · Answer

A rvatinel Les G9 ont commencé à être commercialisés en janvier 2018 et non 2017. Quand au feuilleton télécommande,  je crois que tu écris aussi une erreur, mais bon, chacun le voit comme il veut au final cela ne change pas grand chose.  Je suis étonné tout de même du silence des développeurs/ingénieurs de Canal qui soit disant lisent nos écrits, de ne jamais intervenir afin de nous éclairer une bonne fois pour toute. Bon week-end

Canaltruck · Answer

Bonjour non pas de soucis. Par contre pour moi les films qui doivent être  diffuser en 4K en replay que Nini. je regarde la guerre des mondes en replay 4K euh si ça c est de la 4K canal a un soucis ilS ne savent pas ce qu est la 4K.  Pfu rien à y comprendre avec la fibre en plus. Du grand n importe quoi moi je ne comprends pas tout va bien avec les américains netflix et Amazon avec canal y’a toujours un problème.

tndtnd · Answer

A 8maurin Il faudrait nous en écrire un peu plus. Quelle chaîne, émission, film, série ?  Chez moi cela fonctionne

Canaltruck · Answer

Il faut peut être embaucher des développeurs américains désolé les gars. Mais bon il n y a que des soucis sur tout les supports sauf Apple TV le reste cata.

gghenri4 · Answer

@rvatinel  Merci pour ces précisions. Je fais parti de ceux qui testent des nouvelles marques et donc j'en ai déjà un en test parmi les 3 marques cités par Christophe ci dessous, depuis début septembre (avec des logiciels internes qui évoluent pour faire des tests). Mais je n'en dirai pas plus engagement de confidentialité oblige.

tndtnd · Answer

Quelles sont vos versions logiciel et webapp car je n'ai pas du tout ce qui est écrit en haut de ce sujet. Logiciel 10.43.2.68 Webapp 3.83.11

8maurin · Answer

@tndtnd Pour tous les fims que j'essaye de télécharger; Avant la mise à jour de septembre cela marché

gghenri4 · Answer

Bonjour tntnd  Les numéros de versions que tu cites sont bien les dernières du Technicolor en production. Donc c'est bien ce que j'ai moi aussi sur le Technicolor. L'évolution date des environs des 17/18 octobre. Le sujet n'a pas été mis à jour ce qui explique la différence. Si la numérotation de l'interface évolue positivement, on peut noter que cela s'apparente à un retour en arrière en numérotation logiciel interne MW. Je l'avais interprété comme un retour en arrière discret pour corriger le problème des enregistrements ratés pour décodeur hors tension. Mais manifestement ce ne doit pas être cela car on est beaucoup à avoir encore ce problème avec cette version.

gghenri4 · Answer

@tntnd Pour la télécommande les développeurs de Canal se sont exprimés mais sur un autre post que je ne retrouve plus. En gros ce qu'il faut retenir sans chercher à comprendre le pourquoi du comment car cela n'a aucun intérêt, c'est qu'au départ il fallait 2 appuis et c'est pour cela que sur les notices c'est marqué 2 appuis, mais que pour les nouveaux matériels c'est maintenant un seul appui. Chez moi c'est un seul appui que ce soit sur le technicolor de production (avec une nouvelle télécommande car problème sur celle d'origine) ou le décodeur en test.

Ange-Baroudeur · Answer

Depuis 2 jours, pour démarrer le décodeur, je suis obligé de débrancher le disque dur externe qui permet les enregistrements, puis de couper l'alimentation. Au redémarrage, après une dizaine de secondes, il fonctionne enfin ! Il y a t-il eu une mise à jour particulière ? Merci d'avance...

gghenri4 · Answer

@Ange-Baroudeur Pas d'évolution annoncée, mais pour en être certain aller sur chaîne 911 et vérifier les numérotations versions. Ce doit être celles indiquées ci dessous par tntnd pour un décodeur Technicolor. Sinon un tel problème peut avoir diverses causes. J'ai eu quelque chose de similaire : obligé de passer par un arrêt redémarrage par le bouton arrière pour que le décodeur redémarre chaque matin et parfois de nouveau le soir. Même si cela n'a rien d'évident ce problème a disparu avec une nouvelle télécommande. C'est un intervenant Canal de niveau supérieur (difficile à avoir du premier coup) qui m'a proposé d'essayer cette solution.

Canaltruck · Answer

Bonjour  Quelqu un sait il me dire comment fait ton sur le g9 pour trouver une rediffusion.  Par exemple en ce moment il y a un film diffusé sur Disney cinéma impossible de trouver qd il est rediffuser  Merci

gghenri4 · Answer

@Canaltruck Si on est positionné en live en ce moment sur par exemple DisneyCiné, appuyer sur le bouton rouge, la fenêtre de programmation d'enregistrement s'ouvre Se positionner sur la première ligne Diffusion (elle indique en ce moment 09/11 10h17) cliquer sur cette ligne et s'il y a des rediffusions possibles elles vont apparaître et on peut les sélectionner puis faire la programmation. Sur l'exemple pris en ce moment c'est le programme Olaf le roi Lagaff épisode 11 et on constate qu'il n'y a pas de rediffusion possible (pas dans les 7 jours qui suivent) Faire plutôt l'essai avec la chaine CANAL actuellement La guerre des mondes, ce sera plus parlant car il y a des rediffusions.

Ange-Baroudeur · Answer

@gghenri4 : d'abord, merci de ta réponse. La version indiquée chaine 911 est bien celle indiquée par tntnd ci-dessous. Je remarque quand même que la mise en route du décodeur, ainsi que son arrêt, sont de plus en plus souvent aléatoires ! Bug général, ou dysfonctionnement de /"mon/" appareil ? Pénible...

tndtnd · Answer

A 8maurin Je télécharge A Star is Born actuellement.  J'ai bien téléchargements en cours, pas de message d'erreur.

kurtbosh · Answer

Chez moi, le gros problème est de retrouver le décodeur allumé (réveillé) tous les matins et bloqué sans afficher d'image :  https://www.grenault.net/forum/messages.html?idsujet=33335&pgi=0#is-page

gghenri4 · Answer

@Ange-Baroudeur Ce n'est pas normal d'avoir des problèmes de mise en route du décodeur G9 : ce n'est pas à mettre au rang des bugs c'est certainement un problème du matériel (télécommande, G9 ou disque dur). La première chose à faire c'est d'essayer de déterminer celui qui serait la cause. Je commencerai par tester sans disque dur raccordé. Si c'est pareil je testerai ensuite le fonctionnement du G9 sans la télécommande (en la mettant hors de portée) et en regardant si on peut démarrer avec le bouton avant puis si les commandes + - sont actives (changements de chaines). Si cela fonctionne correctement télécommande hors de portée on peut soupçonner comme pour moi un problème avec la télécommande....

Canaltruck · Answer

@gghenri4 merci

rvatinel · Answer

Bonour tndtnd,  J'ai le Webapp 3.83.8.

Evajl · Answer

Rvatinel,  Je suis beta testeur sur l'Humax depuis maintenant 2 mois environs et effectivement je n'ai rencontré aucun bug il est très stable par rapport au technicolor. C'est pour cela que vous n'avez pas le meme VM et VW que ci dessus. Comme vous et beaucoup d'autres j'attend les autres modification : enregistrement à distance, wifi GEXT 5......

kurtbosh · Answer

Gghenri4 Le décodeur a été changé, le disque dur et la télécommande aussi !!!! Alors que faire ?

lunot66 · Answer

@gghenri4 J'espère que pour tout ce travail sur les G9 successifs tu es exonéré des 6€ de location par mois. @tndtnd /"...Je suis étonné tout de même du silence des développeurs/ingénieurs de Canal.../" Quand on poste que Rémy écrit des bêtises, je comprends qu'ils ne souhaitent plus te répondre sur ce sujet.

tndtnd · Answer

A lunot66 Remy ne doit plus faire parti de la boite... peut-être a t'il écrit trop de bêtises ! Cette discussion a été créée par Saïd

lunot66 · Answer

@tndtnd S'il ne fait plus partie de la boîte c'est vraiment très très récent. Son dernier post d'hier est sans doute aussi une bêtise. Cf : Remy - Equipe CANAL Publié le 8 novembre 2019 à 12h44 Bonjour à tous, La mise à jour permettant de corriger le message d'erreur /"hors tension/" sur les enregistrements devrait être déployée dans les prochains jours, peut-être courant la semaine prochaine. :) Bonne journée ☼

gghenri4 · Answer

@kurtbosh  si les 3 composants principaux ont été changés récemment et que le problème persiste c'est déroutant. J'ai lu ce qui était décrit sur le lien donné. Cela ressemble quand même beaucoup à ce que j'avais subi et qui a été résolu par le changement de télécommande. Cela vaudrait peut être le coup de redemander un nouveau changement de télécommande. J'imagine que tu as fait les essais en enlevant tous les éléments voisins qui pourraient être source de complications en ne gardant que décodeur raccordé directement sur HDMI TV

tndtnd · Answer

A lunot66 Bonne nouvelle pour Remy d'une part et de savoir que le problème va bientôt être résolu. Tu as trouvé cette info sur quel thread ?

lunot66 · Answer

@tndtnd https://assistance.canal.fr/questions/1655990-fonctionnalites-venir-nouveau-decodeur-canal Bonne nouvelle ? L'avenir le dira... mon G9 fonctionnait à peu près bien jusqu'à la mise à jour de septembre.

tndtnd · Answer

A lunot66 Merci, je n'étais pas abonné à ce fil..... mais il y en a tellement.

lunot66 · Answer

@tndtnd De rien, malgré qu'il soit têtu le catalan est aussi solidaire ;-)

Canaltruck · Answer

Re, Vs parlez pour la plus part de plusieurs modèles et marques du g9 voir g10 mais quelle est la différence ? Merci

gghenri4 · Answer

Bonjour Canaltruck Jusqu'à présent tous les abonnés avaient des G9 de marque Technicolor. Mais depuis quelques jours des abonnés qui reçoivent un nouveau décodeur UHD reçoivent un décodeur de marque Humax qui ressemble comme 2 gouttes d'eau au Technicolor à part l'étiquette en dessous. C'est tout pour le moment :  les autres décodeurs évoqués sont du domaine des bêta testeurs et soumis à close de confidentialité.

darcet · Answer

@gghenri4   Il y a une différence quelconque entre les 2 ?  Merci.

Canaltruck · Answer

Ok merci donc pas grande différence du coup ?  Peut être processeur ? Car apparemment j ai pu lire  que sur le g9 accès à netflix n est pas encore possible alors qu avec le g10 oui.

gghenri4 · Answer

@darcet je ne suis pas celui qui sait tout mais en toute logique ils devraient tous rendre les mêmes services et de manière équivalente une fois les problèmes résolus.  @Canal truck : c'est par l'évolution du logiciel interne (MW) et de l'interface (Webapp) déployés que l'accès à Netflix ou à de nouvelles fonctionnalités se fait. Les décodeurs actuels ont accès à Netflix si l'abonnement choisi le permet.

gerarmanvuca · Answer

@gghenri4 Quand vous aurez reçu le modèle d'HUMAX, avec vos constats d'utilisation, on pourra en savoir plus. Cordialement.

gurumeditation · Answer

@canaltruck C'est exact, les terminaux G10 ont une version logicielle d'avance sur les terminaux G9: ils intègrent déjà le support de Netflix alors que ce n'est pas encore le cas pour les G9 ...  Les G10 sont basés sur le SoC BCM7271 alors que les G9 sont basés sur le BCM7252S mais, fonctionnellement, les G10 et les G9 seront équivalents (dès mise à jour du G9).

pat69200 · Answer

Bonjour Il sera interessant d'avoir un retour sur le problème de son sur voie centrale sur les Home Cinema sur canal UHD . Si le problème est le même, ca voudrait vraiment dire que le problème est bien l'encodage défectueux de cette diffusion UHD, sinon que c'est un problème propre au G9 ...

Canaltruck · Answer

Merci pour votre réponse

rouairoux · Answer

Il fut un temps ou j'attendais avec impatience l'annonce des nouveaux films du mois à venir. Aujourd'hui mon impatience va sur les MAJs qui se font attendre...attendre...

kurtbosh · Answer

gghenri4  Je me suis aperçu qu'en cochant l'option /"Economie d'énergie/", le décodeur restait en veille et n'était plus bloqué le lendemain matin !!! Personne ne m'en avait parlé ?  Par contre il persiste à se mettre en veille après avoir été /"réveillé/" et c'est seulement au second réveil qu'il fonctionne normalement...

francesco · Answer

@Evajl  « Je suis beta testeur sur l'Humax depuis maintenant 2 mois environs et effectivement je n'ai rencontré aucun bug il est très stable par rapport au technicolor.»  Moi j’ai un Technicolor et je n’ai absolument aucun problème.

gghenri4 · Answer

L'environnement (par exemple la qualité de la connexion) la complexité ou non de l'installation, ce que l'on fait avec (les fonctionnalités utilisées) jouent beaucoup sur les résultats et un fine sur le ressenti de bon ou mauvais fonctionnement que l'on peut avoir de ces décodeurs.

Pieyre33938569 · Answer

Bonjour j ai rendu le décodeur UHD tout noir trop de problème technique surtout le soir. Je suis passé sur le décodeur UHD orange tout va bien

lunot66 · Answer

@gghenri4 /"...ressenti de bon ou mauvais fonctionnement.../" Un ressenti n'a rien à voir dans le cas présent, il faut être objectif  : Ou ça fonctionne bien ou pas bien. Toujours pas répondu à ma question : exonéré des 6€/mois ?

boston63 · Answer

Disney + sur canal ?  https://www.avcesar.com/actu/id-29035/disney-en-exclusivite-operateur-sur-canal.html

tndtnd · Answer

A boston63 même réponse que sur l'autre fil.....

Franc6 · Answer

Bonjour, Cela fait maintenant 2 mois que j'ai régulièrement des problèmes avec les enregistrements (décodeur hors tension et suppression de plusieurs enregistrements complètement aléatoire dans la liste ). Il parait qu'un correctif est en cours de test, mais pas de date ??? Cela devient vraiment ridicule, pour éviter trop de problème je ne dois plus mettre le décodeur en veille pendant un enregistrement et ne plus jamais supprimer un enregistrement car d'autres disparaissent de façon aléatoire. La semaine dernière j'ai appelé le service technique 0970820815. On m'a expliqué qu'il n'est pas possible de tester mon décodeur car je n'ai pas de disque dur CANAL et qu'il est possible qu'avec un disque dur CANAL les problèmes soient résolus. J'ai accepté de prendre un disque de 1 To pour 50 euros. Je l'ai reçu hier, je l'ai installé, j'ai téléchargé 3 films l'après midi sans soucis et j'ai programmé 3 enregistrements pour hier soir.  J'ai mis le décodeur en veille et ce matin sans surprise : décodeur hors tension pour un des 3 films. J'ai rappelé le service technique ce matin, et après un test d'enregistrement, la personne m'a indiqué qu'un technicien va me rappeler vers 12H30. J'ai mis le décodeur en veille.  Avant 12H30 j'ai remis le décodeur en marche et miracle l'enregistrement est décodeur hors tension. Une personne m'a bien rappelé à 12H30, m'a demandé de brancher le décodeur sur la prise HDMI3 du téléviseur pour voir si cela fait revenir les enregistrements ?? NON Puis m'a indiqué que je serais inscrit pour une mise à jour ?? et cela a raccroché avant que je puisse demander des informations !!!! Je ne comprend pas comment fonctionne CANAL, car à part l'argent  (50 euros pour un décodeur défaillant et 50 euros pour un disque dur), le reste ne semble pas avoir d'importance pour eux. Apres 30 ans d'abonnement, je suis maintenant très déçu. Ce sera peut être bientôt la fin.

tndtnd · Answer

A Franc6  Trop fort le coup du hdmi 3.

lunot66 · Answer

@Franc6 C'est pour cela que le hdmi3 est appelé communément /"port David Copperfield/" ou bien  /"port Merlin l'Enchanteur/". ;-)

tndtnd · Answer

A lunot66  Alors non seulement le Catalan est têtu, mais il a également de l'humour ! Lol

lunot66 · Answer

@tndtnd À la lecture des malheurs de Franc6 et des solutions proposées, vaut mieux en rire.

darcet · Answer

@Tndtnd @lunot66   Pas si risible: Toutes les prises HDMI d'un écran n'ont pas forcément les mêmes capacités.  Donc, il est possible que seule la HDMI3, par exemple, ne fonctionne pour la config. de Fran6. Exemple: sur mon ancien écran, seule HDMI3 acceptait l'UHD.   @francesco  Idem.  Aucun bug ou dysfonctionnements. À  part, il est vrai, devoir de temps en temps appuyer 3 fois sur la télécommande pour sortir le G9 de sa veille. Mais là, il y a des spécialistes du phénomène. Amitié

jcp77 · Answer

Suite au témoignage de Franc6, on se demande vraiment si des compétences sont requises pour travailler dans ces centres d'appel. Je soupçonne que la réponse est NON.

Franc6 · Answer

@darcet Je suis entièrement d'accord avec vous que toutes les prises HDMI des téléviseurs n'ont  pas les mêmes fonctions. J'avais des différences entre mon téléviseur Samsung et mon téléviseur Panasonic sur lequel les prises HDMI1 et 2 assurent d'avoir toutes les fonctionnalités. Le décodeur n'est d'ailleurs pas  relié directement au téléviseur mais à mon home cinéma 4K  Yamaha qui a d'ailleurs été remplacé juste après la réception du G9 en septembre 2018 pour assurer le 4K et le dolby atmos qui était prévu sur le G9. De septembre 2018 à septembre 2019, Je n'ai jamais eu ces problèmes d'enregistrement décodeur hors tension, et c'est arrivé par hasard juste après la mise à jour du décodeur. (les prises HDMI du téléviseur ont peut être changé sans mise à jour ???, mais mon lecteur Blu-ray 4K fonctionne toujours très bien sur cette même prise HDMI). Je trouve normal que l'on me demande de faire des tests, mais que l'on raccroche aussitôt après sans dire quand le problème sera résolu n'est pas normal. Et comme par hasard lorsque je regarde dans l'espace client, la semaine dernière chaque appel téléphonique est inscrit (car j'ai accepté l'achat du disque dur) et rien pour les appels d'hier !!! Je dois également de temps en temps appuyer 3 fois sur la télécommande (avec 3 secondes entre chaque appui)  depuis la mise a jour de septembre. Avant c'était plutôt le contraire, il y avait parfois 1 seul appui pour démarrer et souvent la maintenance n'avait pas fonctionné. Mais je n'avais pas de problème d'enregistrement.

lunot66 · Answer

@darcet D'accord avec les différentes capacités des HDMI mais de là à faire réapparaître des enregistrements perdus sur un DD, j'en doute.

tndtnd · Answer

A darcet  Ok pour la qualité d'image et encore.....  mais à la base franc6 n'appelait pas pour ça.

gghenri4 · Answer

Luno66 Pour te répondre puisque tu as l'air de tenir à cette réponse alors que cela n'a pas vraiment d'intérêt : Pour l'exonération des 6 € par mois bien sûr que non : il y a 2 contrats complètement séparés sans aucune possibilité de transfert ou d'arrangement de l'un à l'autre  - d'un côté le contrat Client pour lequel je paie normalement (en particulier 6€ pour le décodeur et encore 6 € pour le MINI) - de l'autre le contrat bêta testeur où tout est gratuit abonnement et décodeur(s) à partir du moment où l'on fait les tests comme demandé.

Boulin · Answer

Après une brève accalmie les problèmes en replay ont recommencé hier soir. Impossible de voir les 50 dernières minutes de The Affair. J’ai compris que le service après vente n’était plus une priorité pour Canal. Bien que je sois abonné depuis 1989 je vais passer à autre chose . Ma lettre de résiliation est prête, vivement la date anniversaire.

lunot66 · Answer

@gghenri4 Bonjour, Je comprends mieux certaines explications bien complaisantes sur ce décodeur. Merci

lunot66 · Answer

@Franc6 Bonjour, Vraiment désolé pour tous ces désagréments (et c'est un euphémisme) que tu subis avec ce G9. J'ai moi-même eu ces dysfonctionnements après la maj de septembre et je te crois donc sur parole. Ce qui me révolte c'est l'attitude du service clients qui consiste à mettre systématiquement en cause l'installation du client et nier les problèmes du décodeur. Lorsqu'il s'agit d'un dysfonctionnement le lendemain d'une mise à jour sans que l'installation n'est été modifiée et que tout fonctionnait auparavant, il y a de quoi se poser des questions sur le sérieux de ce service clients. Pardon pour cet humour si tu l'as pris pour une moquerie mais ce sont les réponses à tes problèmes qui prêtent à sourire. Cdt

darcet · Answer

Bonjour à tous.  Pour en revenir à la compétence du service technique, effectivement il y a parfois de quoi rire.  J'ai même créé un lien pour relater les réponses énooorme qui peuvent parfois être faites.  https://assistance.canal.fr/questions/2039168-perles-service-clients-technique  Bonne journée.

forcebio · Answer

@franc6 La dernière mise à jour de septembre a vu un renforcement du protocole HDCP... demande des ayant-droits. Il est donc probable que des soucis d'écran noir etc... soient liés à ce protocole, peut-être pas totalement compatible. Cela peut venir de votre ampli, du téléviseur, ou d'un éventuel switch HDMI si il y en a un.  Le premier test à faire c'est de brancher le G9 directement sur la TV et regarder si cela fonctionne normalement, pour isoler l'appareil fautif.  Maintenant, cela ne joue pas sur les enregistrement en échec. C'est autre chose. La mise à jour en question a apporté ce dysfonctionnement en effet de bord malheureusement... Dommage collatéral...  Mais la correction approche...

forcebio · Answer

@lunot66 Votre message :  Euh, je comprends bien le sens de cette phrase ? Les beta-testeurs sont complaisants envers le G9 parce qu'ils ont un décodeur test ? Je peux vous assurer que ce n'est pas le cas, je sais être très critique sur des points de dysfonctionnement précis au sujet des tests et autres. Quand j'ai quelque chose à dire, je le dis. Bon, ou moins bon. Après, vous avez énormément de mal à accepter que certains soient satisfaits de leur G9. Pourtant je vous assure, bon nombre d'utilisateurs en sont très contents ! Mais là la complaisance faut pas pousser quand même... Je suis beta-testeur, et je suis Abonné Integrale. Alors personnellement, le beta-test ne m'apporte strictement rien... A part de me prendre de mon temps libre pour mener à bien les tests. Alors la complaisance... ça me fait bien rire...

darcet · Answer

@forcebio /"Mais la correction aproche/"....  Le sens de la phrase a besoin d'être précisé, sous peine d'être mal interprétée (dans un sens ou dans l'autre...) ! ;)

Franc6 · Answer

@forcebio Pour le moment l'écran noir est très rare, mais peut être va t'il arrivé plus souvent grâce au prochain correctif . Depuis la dernière mise à jour mes problemes sont décodeur hors tension sur des enregistrements et suppression de plusieurs enregistrements totalement aléatoire dans la liste des enregistrements. Depuis la mise en service du disque dur canal, il semble que décodeur hors tension arrive plus souvent.  Cela veut dire quoi le correctif approche, jours, semaines,mois,année ? Les personnes que j'ai eu au téléphone n'avaient pas l'air de savoir.

gghenri4 · Answer

Comme promis un premier retour sur le décodeur HUMAX dénommé G9S HMX1 avec les versions MW 30.20.23.2 et Webapp 3.83.8 De mes premiers essais (mais cela reste à confirmer avec le temps), il fonctionne très bien en particulier - il est très réactif : passage d'une commande à l'autre, d'une chaîne à l'autre très rapide - sur mes premiers essais d'enregistrements aucun en échec pour le moment

lunot66 · Answer

@forcebio À chacun son point de vue. En règle générale, quand on tire des avantages d'une entreprise commerciale, il est, inconsciemment ou volontairement, difficile d'être totalement objectif. Les exemples dans le domaine pharmaceutique, automobile ou autres ne manquent pas. Il est inexact de dire que j'ai du mal à accepter que certains soient satisfaits de leur G9 cela m'est bien égal. Je ne fais qu'exposer mon expérience. À la lecture des forums traitant du G9, il est une évidence que ce n'est pas une majorité qui plébiscite ce décodeur et pas la peine de me répondre que seuls ceux qui émettent des avis défavorables s'y expriment. Cdt

gabmey87 · Answer

Mais @lunot66, les béta testeurs sont des volontaires non rémunérés.. Je ne vois pas bien ce que vous appelez tirer des avantages d'une entreprise commerciale, d'autant plus que pour l'avoir été par le passé, on essuie souvent les pots cassés...  Une petite question, je suis sur le G9 en OTT et j'ai l'impression que les flux sont bien trop souvent en 720p et non en 1080p..De même, très très peu de flux en 4K..Est-ce qu'il y a un problème avec les flux OTT en ce moment??

lunot66 · Answer

gabmey87 Bonjour, De l'aveu même de gghenri4 et très certainement d'autres /"testeurs/" qui bénéficient de la gratuité du décodeur, voire de l'abonnement, cela rend difficile un jugement non complaisant sur ce décodeur notamment en matière d'impression générale.

Prosat · Answer

Bonjour tu viens de résumer pourquoi je n'utilise pas l'ott , qui est de bien moindre qualité que la version sat. Non seulement la résolution est inférieure mais le débit aussi , car les serveurs de canal diffusent avec des paliers relativement restreint pour satisfaire le plus de monde en quantité de sessions et non en qualité.. Pour avoir du 1080 il faut éventuellement passer par l'appleTV , et encore là aussi l'audio n'est pas de même qualité que le satellite. Comme précisé au début de l'installation du décodeur la meilleure qualité est en satellite. Si vous souhaitez la meilleure qualité mettez-vous en satellite, si vous n'avez que internet mycanal n'est pas la meilleure solution. Hormis en téléchargeant les films ou la qualité est correcte.

forcebio · Answer

@lunot66 Tu en fait exprès ou quoi ? Les beta-testeurs paient leur abonnement, et non pas d'avantages. Je paie mon Integrale comme un abonné lambda. Pas de jugement complaisant faut arrêter les bêtises !

lunot66 · Answer

@forcebio Faut vous mettre d'accord les bétas testeurs Citation de gghenri4 : /"...de l'autre le contrat bêta testeur où tout est gratuit abonnement et décodeur(s) à partir du moment où l'on fait les tests comme demandé.../"

forcebio · Answer

@lunot66 Oui et ? Nous avons notre contrat que nous payons, et le double pour le beta-test, fourni par CANAL. On ne va pas en plus le payer ce contrat pour tester non ? Je ne vois pas ce qu'il y a de choquant à bénéficier d'un matériel + abonnement de test... si ? C'est pas nous qui ne sommes pas d'accord, mais vous qui interprétez mal je pense les propos cités... J'ai quand même l'impression que vous cherchez sans arrêt la /"petite bête/" comme on dit. C'est malheureux que votre expérience avec le Décodeur 4K ne se soit pas bien passée, ce n'est pas une raison pour être autant braqué et de vous en prendre aux avantages inexistants des beta-testeurs... Après, libre à vous de postuler pour faire des beta-tests...

lunot66 · Answer

@forcebio Je n'ai jamais dit que c'était choquant, je maintiens juste ma position sur le jugement. Votre post est quand même sensiblement différent du précédent /"...faut arrêter les bêtises.../" qui laissait entendre que j'avais inventé cette histoire de gratuité. De ma triste expérience du G9 je ne vois pas pourquoi je serais obligé de ne rien dire surtout quand d'autres avis similaires aux miens s'expriment sur ces forums.

squidly · Answer

Quelle différence (avantage/complaisance) entre un abonné non bêta testeur avec 2 décodeurs (2 écrans) dont le 2 ème sans coût supplémentaire de location pour une majorité des abonnés (anciens canalready) ... et un bêta testeur avec un 2eme décodeur en test ? Ces derniers ont ils droit à 3 décodeurs ou seulement 2 ?

RNO · Answer

@Jeveuxdelaqualité et @gabmey87, bonsoir, D'accord, la diffusion satellite est de meilleure qualité que le flux OTT, tant au niveau de l'image (si chaine Canal UHD) que du son (sauf chaine Canal UHD). Pour autant, venant de passer au Vdsl2 et ayant maintenant un débit supérieur à 50 Mbps, j'apprécie pleinement la fonction streaming disponible sur le G9. Personnellement si le son (PCM48, soit stéréo simple) n'est pas à la hauteur de mes attentes, je n'ai en revanche aucun reproche à formuler sur la qualité de l'image (HD très bien upscalée sur ma TV Samsung).  C'est vrai que je n'avais pas du tout le même avis lorsque mon débit Adsl plafonnait à 3,6 Mbps (et que je comparais le flux Ald Canal, non regardable, avec le flux Netflix, parfait).  . Aujourd'hui, malgré la différence de qualité, je regarde plus de films en ALD qu'en Live pour la simple raison de la disponibilité au moment de m'installer devant la TV (après 18h30). Mêmes raisons donc que celles qui m'ont fait abandonner Vinyles et CD au profit de Deezer.

lunot66 · Answer

@RNO Entièrement d'accord sur ces éléments utiles à la compréhension. Dans mes interventions, je n'ai pas l'impression d'avoir dit autre chose que le ton employé par certains testeurs est plutôt complaisant ce que vous confirmez et expliquez pourquoi dans le point 3. Non merci je ne désire pas être un testeur. Il ne faut pas perdre de vue que les abonnés sont des clients payant de l'entreprise commerciale nommée Canal Plus et tous veulent seulement avoir le service pour lequel ils payent. Libre à vous de participer au développement ou aux corrections de bugs de ce décodeur.

gghenri4 · Answer

@lunot66 nous sommes polis et évitons les propos agressifs car nous avons une attitude intérieure positive (c'est pourquoi nous sommes bêta testeur) : cela n'empêche pas les critiques constructives, cela n'a rien avoir avec de la complaisance.

lunot66 · Answer

@gghenri4 Je ne suis pas sûr de bien comprendre. Quels sont mes propos agressifs ? Quand ai-je manqué de politesse ? Mes critiques ne sont-elles pas aussi constructives que les votres ? Elles ont au moins le mérite d'éclairer les futurs détenteurs du G9 qui lisent ces forums des aléas qui les attendent. Pourquoi attaquer systématiquement mes posts et ignorer ceux des autres qui pourtant portent le même jugement sur ce décodeur ?  Alors s'il vous plaît pas de leçon de morale !!! Bonsoir

gghenri4 · Answer

@lunot66 On a vraiment un problème de compréhension: je n'ai jamais voulu dire que vous teniez des propos agressifs ni que vous manquiez de politesse.  J'ai employé ces termes pour caractériser nos propres propos (pas les vôtres) pour tenter d'expliquer pourquoi vous nous trouviez trop complaisant c'est tout. Bon j'arrête là cette discussion qui n'apporte rien au thème de ce post. Bonne soirée gg

darcet · Answer

Bonjour à tous.   Une petite question technique:  - Pour ENREGISTRER un programme en 4K, le G9 doit-il être configuré en 2160 obligatoirement ou peut-on le laisser en 1080p ?  - Lors de la lecture d'un programme enregistré en 4K: même question...   Je sais que vous pourriez me répondre de faire les essais moi-même, mais je compte sur vous pour m'épargner ça.   Merci d'avance.

Prosat · Answer

Bonsoir peu importe la résolution de sortie du G9 l' enregistrement d'un film sur canal+ UHD sera le même. À la lecture donc il sera diffusé selon la résolution choisie. 1080 restant le meilleur choix le TV faisant un meilleur traitement que le G9.

lunot66 · Answer

@gghenri4 Bonjour Soit, on va dire que j'ai du mal comprendre votre post qui pourtant m'est adressé. Cdt

gurumeditation · Answer

@je veux de la qualitéSur G9 en OTT, la plupart des chaînes montent jusqu'au 1080p à 5.4Mbit/s, exactement comme sur Apple TV.Le player HLS du terminal G9 réagit différemment du player natif AppleTV aux fluctuations de débits de la connexion Internet, voilà tout.Il est probablement plus conservatif.Voici la liste des chaînes linéaires HD disponibles en 1080p à 5.4Mbit/s (sur G5T, G6T, G9 et AppleTV):arte-hd beinsports1-hd beinsports2-hd beinsports3-hd bfmtv-hd canalplus-hd canalpluscinema-hd canalplusdecale-hd canalplusfamily-hd canalplusseries-hd canalplussport-hd cherie25-hd cineplusclassic-hd cineplusclub-hd cineplusemotion-hd cineplusfamiz-hd cineplusfrisson-hd cinepluspremier-hd cnews-clair-hd comedieplus-hd disneycinema-hd disneyjunior-hd disneyxd-hd eurosport1-hd eurosport2-hd extremesports-hd france2-hd france3-hd france4-hd france5-hd franceo-hd golfplus-hd gulli-hd jone-hd lcp-hd m6-hd mtv-hd natgeowild-hd nationalgeographic-hd nrj12-hd ocschoc-hd ocscity-hd ocsgeants-hd ocsmax-hd paramountchannel-hd parispremiere-hd planeteplus-hd planeteplusaete-hd planeteplusci-hd polarplus-hd rmcdecouverte-hd serieclub-hd sundancetv-hd tcm-hd teva-hd tf1-hd tf1seriesfilms-hd tfx-hd tmc-hd tvbreizh-hd ushuaiatv-hd viceland-hd w9-hd warnertv-hd

gurumeditation · Answer

@darcet Lors d'un enregistrement programmé sur la chaîne CANAL+, le G9 enregistre toujours la version UHD (CANAL+UHD). En outre, si un G9M est associé au G9, la version HD de CANAL+ est enregistrée en parallèle afin de permettre la lecture dudit enregistrement depuis le G9M justement.

freemountpark · Answer

@gurumeditation @je veux de la qualité  Merci pour vos précisions; mais alors dans quelles circonstances doit-on se positionner en 2160 ?

gurumeditation · Answer

@freemountpark Quand on dispose d'un téléviseur UHD compatible HDCP2.2.

fantomas91 · Answer

Bonsoir Une mise à jour vient d'être mise en ligne Version Logiciel : 10.43.1.72 Webapp : 3.84.0-1-TEST  mise à jour forcée. A voir. Peut-être correction sur les enregistrements hors tension.

yoda64 · Answer

@fantomas91 bsr merci pour l'info,malgré le redemarrage forcé via 911 j'ai pas de mise jours,peut etre plus tard dans la soirée. cdt

fantomas91 · Answer

@yoda64 Tous les lundi en rentrant, je regarde si le fichier firmupd... traine dans info système.  Il est arrivé à l'allumage du decodeur. Au reboot.. mise à  jour du système.. @+

tndtnd · Answer

Merci pour l'info. C'est fou que nous ne soyons même pas tenu informés par Canal, mais par des utilisateurs.

forcebio · Answer

@fantomas C'est bien une mise à jour corrective pour le souci de décodeur hors tension, comme je l'ai annoncé dans plusieurs fois les jours précédents. L'annonce officielle sera faite prochainement je pense ;)

pat69200 · Answer

Bonsoir Il sera interessant de savoir si cette MAJ concerne aussi bien le G9 de chez Technicolor que le G9 de chez Humax ... Concernant le problème de son de mauvaise qualité sur le canal HUD, je ne pense pas que la MAJ y fasse quelque chose si le problème est vraiment du a l'encodage au départ ... Je vais vérifier si un redémarrage electrique arrière la force !

squidly · Answer

Mise à jour effectuée suite au redémarrage forcé du décodeur via 911. A voir si ça règle le soucis /"DHT/" Toujours est il qu'il n'y a pas de changement sur les précédents enregistrements récupérés via ré-installation partielle, à savoir que l'on ne peut pas naviguer en avance et retour rapide...mais c'est sans doute normal en espérant que ce soit réglé sur les prochains qui ne devraient plus être en DHT .

gurumeditation · Answer

@tndtnd En général la communication sur canal assistance a lieu le lendemain car la mise à jour est appliquée, pour la plupart des gens, via la maintenance nocturne.  Le déploiement silencieux à J-1 permet de mener quelques vérifications élémentaires pour ceux qui savent (en re-démarrant leur terminal) et permettre un éventuel retour arrière avant la mise à jour massive du lendemain.

forcebio · Answer

@pat69200 Mise à jour TECHNICOLOR uniquement.  @squidly Cette mise à jour ne peut pas récupérer les enregistrements passés en erreur, en effet. Elle s'applique pour les enregistrements à venir.

squidly · Answer

@forcebio /"Cette mise à jour ne peut pas récupérer les enregistrements passés en erreur/" Ce n'est pas tout à fait ce que j'ai voulu dire puisque ces enregistrements passés en erreur ont déjà été récupérés , c'est seulement les fonctions de leur visionnage (avance et retour rapide) qui ne sont pas réparés par la mise à jour. J'en conviens , il y a de fortes chances que la foirade de l'enregistrement ait fait foirer les fonctions liées , mais rien n'était acquis du moment que nous savons rien du boggue , les fichiers préalablement récupérés par une ré-installation partielle auraient pu retrouver des indexes.

Franc6 · Answer

Bonjour, Mise a jour 10.43.1.72 /3.84.0, hier vers 19H00 après redémarrage par 911. Installation sans problème. Téléchargement vide alors qu'il y avait 1 film. Le film est revenu ce matin. Pour le moment pas de problème (les enregistrements d'hier soir étaient terminés avant la mise en veille). Tout semble correct.

dudule47 · Answer

Moi, j'ai 10.43.2.68  et  3.83.11. J'ai toujours le pb. Comment savoir si c'est la bonne version ?

renaudin · Answer

Bonjour dudule47,  Vous n'avez pas reçu la mise à jour, vous la recevrez lors du prochain déploiement qui doit avoir lieu lundi prochain.

Bilibob · Answer

Bonjour, j'ai testé une dizaine d'enregistrements, depuis ce matin que la mise à jour a été faite chez moi. Ils ont tous fonctionné parfaitement... Le problème semble résolu. Super.

tndtnd · Answer

A dudule47  Avez-vous essayé un redémarrage depuis la chaine 911?

rudycule · Answer

A quand l’ajout de la récurrence pour les enregistrements manuels ?

rudycule · Answer

A quand l’ajout de la récurrence pour les enregistrements manuels ?

darcet · Answer

@ridycul À quand n'est pas une chose à demander.  Ils ne savent même pas répondre à   /" est-ce qu'un jour... ?/"...

gg. · Answer

Évidemment, le Dolby Atmos, l'Arlésienne, une promesse électorale, le Dolby Atmos que j'attendais (j'ai une belle installation) on en parle plus du tout...

darcet · Answer

@gg   OUBLIÉS JUSQU'À LA SAINT NEUNEU (C'EST NOUS !): Dolby Atmos... HDR... CONTRÔLE VOCAL...  Sans parler de simples fonctions que l'on avait depuis des années avec le Cube:  - Infos sur les enregistrements...  - ralenti...  - enregistrements de tous les épisodes...  - enregistrement à distance...  - avance 30sec., retour10sec. ...  - choix de la vitesse avance/retour...  - début lecture au moment choisi...  - zoom...  Et ce n'est que ce dont je me souvient sur l'instant !..  J'ai également changé toute mon installation suite au promesses du G9.  J'ai une connexion internet déplorable donc ce n'était pas pour elle.

darcet · Answer

Bonjour à tous.  Comment reconnais t-on le fabricant du décodeur ?  On parle du Technicolor et du HUMAX.  Or, le mien m'indique Sagem. Merci d'avance.

gghenri4 · Answer

darcet et bien si c'est écrit SAGEM sur l'étiquette, vous avez  un SAGEM car c'est sur l'étiquette qu'on les distingue : ils répondent tous au même cahier des charges, ils sont donc d'apparence et de fonctionnalités complètement identiques. Jusqu'à cet été il n'y avait que des TECHNICOLOR,  et depuis peu deux nouveaux constructeurs HUMAX et SAGEM sont arrivés. Personnellement j'ai reçu il y a quelques temps un HUMAX en décodeur /"abonné/" car j'ai été obligé de changer mon décodeur d'origine qui avait des problèmes et en tant que betatesteur j'ai en plus un SAGEM que je teste depuis plusieurs mois.  D'après ce que vous dites, les SAGEM commencent aussi à être distribués aux abonnés. Nota : dans cette période transitoire il peut y avoir des différences de versions de logiciels installées sur les décodeurs de ces 3 constructeurs. Il serait intéressant que vous donniez la version installée sur ce SAGEM abonné en MW et Webapp.

darcet · Answer

Gghenri4  Merci pour cette réponse très détaillée.  Je donnerai très volontiers les versions logiciels dès que j'y aurai accès...  En effet, le livreur m'a demandé de descendre au dernier moment et dans ma hâte j'ai laissé ma carte d'abonné dedans.  Donc Canal doit m'en renvoyer une... C'est qui le champion ?

Gilles2Tlse · Answer

Bonjour @darcet et avant vous aviez quoi comme décodeur car il me semble que les cartes du Cube-HD-WiFi sont incompatibles avec le Décodeur UHD et que donc la carte adaptée au Décodeur UHD aurait dû arriver en même temps.

darcet · Answer

@Gilles2... J'avais déjà le G9.  C'est un simple échange standard. Mais je n'avais pas contrôlé quel fabricant c'était.  Mais, vu que je l'ai à peine un an après sa sortie, je suppose que c'était un Technicolor.  Amitié.

darcet · Answer

Suite.... Mais il ne me semble pas que ma carte avait été changée lors du passage du cube au G9.

gurumeditation · Answer

@darcet C'est impossible, les cartes des terminaux G9 ont un numéro commençant par 111 et sont gris anthracite. Les cartes des terminaux G5 SAT ont un numéro commençant par 18 et sont rouge et blanc. Les G9 sont incompatibles avec les cartes 18 et les G5 SAT sont incompatibles avec les cartes 111.

darcet · Answer

@gurumeditation Ok. C'est noté.

gurumeditation · Answer

@darcet Si tu n'as pas la possibilité de retourner ton terminal pour consulter l'étiquette du fabricant, tu peux consulter l'identifiant matériel en page 911 en haut à gauche. Ex: 0x001b0100 pour G9 Technicolor (USX8001CNL).

darcet · Answer

@gurumeditation  Je ne suis pas bien sûr d'avoir compris ton message.  1- je ne veux pas /"retourner/" mon terminal puisque il vient d'être changé.  2- je ne peux accéder à aucune page puisque on me demande l'insertion de la carte en premier.  3- l'appairage de la télécommande, à cause de l'absence de la carte ne peut pas être faite.  4- il y a bien une étiquette sous le décodeur que /"j'ai retourné/" sur laquelle est indiqué Sagemcom. Amitié.

gurumeditation · Answer

@darcet Au temps pour moi, c'est une méthode qui ne fonctionne que si la carte est insérée. J'avais oublié que vous aviez restitué la vôtre avec le précédent terminal G9.

darcet · Answer

@gurumeditation  J'ai eu peur, encore une fois, d'être long à la comprenette... Je n'ai plus qu'à attendre ma nouvelle carte. Amitié.

darcet · Answer

Bonjour à tous. ATTENTION ! Après installation du G9 Sagem, l'activation /"Dolby Digital sur hdmi/" envoie du 2.0 (à part avec canal UHD) ! Pour profiter de toutes ses enceintes, pour ceux qui ont un home cinéma, il faut mettre sur /"auto ou /"non/". Merci aux bêta-testeurs de contrôler ça.  Cela faisait plus de 24 heures que je me cassait la tête là-dessus...

darcet · Answer

SUITE AU POST PRÉCÉDENT : D'autant qu'activer /"Dolby Digital sur hdmi/", l'ampli reconnaît une entrée Dolby Digital Plus 5.1 ( mm en reception internet) alors qu'il n'arrive à ne ressortir que du 2. 0., alors qu'il indique sortir du 5.2.2... Problème du Sagem ?

RNO · Answer

@darcet bonjour, Merci de ces observations. J'ai le souvenir d'avoir vu passer une info sur le sujet (considéré comme un bogue) : si le paramètre Dolby Hdmi est sur Oui, le décodeur envoie du DD+ (correct avec la chaine UHD, pas avec les autres chaines). Sur Auto du DD simple.  Votre retour me laisse un espoir : que le pb de non compatibilité du DD+ avec mon équipement Samsung trouve une résolution et que je ne sois plus obligé de contourner l'obstacle via la sortie Spdif.

darcet · Answer

Bonjour à tous.  En complément de mes observations d'hier, il s'avère que /"DD sur hdmi/" sur /"Auto/" envoie également du DD+ avec canal à la demande ou en replay, ou en remontant le temps d'une émission en direct.  Même cause, même conséquence:  l'ampli pensé recevoir du DD+, et indique envoyer du 5.2.2, alors qu'en réalité il envoie du 2. 0.  C'est bien un bug comme dit RNO. Il faut donc mettre /"DD sur HDMI/" sur /"non/".... exception faite de Canal UHD.

pierrickand · Answer

@darcet  Attention, que ce soit du DD ou du DD+ sur le service à la demande, c'est du 2.0 (sauf peut être les contenus UHD).  Il faut bien différencier le format audio, du nombre de canaux audios. Ce sont 2 choses différentes.  Sur la chaîne Canal+ UHD, les pistes audio VF et VO sont en DD et non plus DD+ depuis Septembre. En 2.0 ou 5.1 suivant les programmes.

darcet · Answer

@pierrickand   Ça, je l'avais bien compris... Mais regarde plus bas la photo que j'ai envoyé avec une réception internet ! Je veux tout simplement dire que sur le décodeur précédent j'étais en /" DD sur hdmi oui/" alors que maintenant, avec mon Sagem, il faut être sur non.  Sinon, tant les données d'entrée affichées par l'ampli, que les données de sortie et que la réalité des résultats sur les enceintes sont complètement faux. Je ne sais pas si je ne me suis bien expliqué, mais si tu remonte le fil des trois ou quatre messages d'hier soir, tu comprendras certainement mieux.  Amitié.

pierrickand · Answer

@darcet  C'est juste que ce n'est pas évident de suivre tes messages car tu parles de beaucoup de choses à la fois, entre le format audio, le nombre de canaux, sans forcément préciser s'il s'agit des chaînes ou des programmes à la demande, ni les paramétrages de ton ampli.  Et du coup, je ne fais pas forcément le lien avec le soucis de RNO en DD+ qui pour moi n'est pas forcément le même.  Sans compter les paramètrages de l'ampli qui vont améliorer ou non l'audio reçu, et qui varie suivant le format audio reçu.  Il faut donc bien différencier les choses. Préciser exactement de quel type de programme il s'agit (à la demande SD, HD ou UHD ou live), et de ce que tu constates exactement sur l'ampli.   En suivant tes messages depuis 2 jours, je suis incapable de comprendre exactement ton soucis ni les déductions que tu en fais.

darcet · Answer

@pierrickand  Je reconnais que je me perds un peu dans mes explications... Je tenterai d'être plus clair en expliquant demain et cas par cas, les bizarreries que me donne, au niveau audio le nouveau décodeur.  Bonne fin de soirée.  Amitiés.

darcet · Answer

Bonjour à tous.  Ce soir, toutes les chaînes ont un signal d'entrée en PCM via le satellite.  Une explication ?

RNO · Answer

@Darcet, bonsoir, je ne confirme pas votre observation (chez moi DD 5.1 sur chaines 9, 10, 26 28  .... via sortie spdif). Mais nous n'avons peut être pas les mêmes versions. Quel est votre décodeur ? Le mien est Technicolor.

darcet · Answer

Sagem... Et c'est la première fois. Habituellement le PCM est seulement avec /"à la demande/".

darcet · Answer

Je sors en HDMI.  J'ai essayé avec /"hdmi oui, non et auto/",  TOUTES les chaînes sont en PCM.. Vous voulez une photo pour être sûr ?

RNO · Answer

@Serdam et autres utilisateurs du Sagem : faites vous le même constat que Darcet ? Pouvez vous l'aider ?  @Darcet, je sais qu'il y a un bogue en sortie Hdmi Auto. Mais je ne peux pas reproduire votre configuration. Désolé. J'espère que Serdam va pouvoir confirmer votre observation.

darcet · Answer

J'ai tenté une mise à jour, 1 redémarrage électrique, rien à faire !

pierrickand · Answer

@darcet Decodeur parametré en reception sat ou Internet ? Car cela peut expliquer le constat, si jamais le décodeur a basculé en reception internet.

8maurin · Answer

Darcet Moi aussi j'ai un SAGEM depuis la semaine dernière et voila ce que j'ai au sujet du son par HDMI Sur HDMI : DD+   Sur automatique : DD   et HDMI non : PCM.

darcet · Answer

Je suis en réception satellite.  Il m'arrive de me mettre en réception internet, et là j'ai comme de bien entendu,j'ai du PCM. Ce soir, quel que soit le réglage HDMI à savoir oui, non ou auto, je n'ai que du PCM...encore une fois sur satellite. C'est une première !

darcet · Answer

@Pierrickand  /" basculé/" sur réception internet comment on voit ça ?..

pierrickand · Answer

@darcet, as tu accès aux radios et chaînes étrangères ? (Elles sont uniquement en reception sat). Sinon, en debranchant le câble d'antenne pour voir si l'image se coupe.

darcet · Answer

J'ai débranché l'Internet.  Donc je confirme que ma connexion ne se fait pas par ce moyen mais bien par le satellite.... Toujours PCM.

darcet · Answer

@8maurin En plus du oui et non, as-tu également auto pour le DD+ sur hdmi ?

8maurin · Answer

Darcet En automatique j'ai du  DD comme indiqué plus bas

darcet · Answer

Merci.  Encore une chose, une fois de plus, que je ne comprends pas.  Je n'ai jamais eu du PCM en regardant du direct. Et impossible, par mon compte, de joindre le service client pour une explication.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Darcet, Avez-vous essayé un simple reset du décodeur à l'aide de l'interrupteur situé au dos ? Vérifiez aussi si votre ampli n'est pas forcé  en PCM sur l'entrée occupée par le décodeur. Bonne soirée.

darcet · Answer

Saïd  Je viens de refaire pour la deuxième fois un démarrage électrique avec interrupteur à l'arrière.  Ça m'a rien changé. ! Je ne sais pas ce que vous appelez /"forcé en PCM sur l'entrée/", mais hier ça marchait, aujourd'hui ça ne marche pas.  Même si j'arrête la connexion internet pour être sûr que la réception se fait par le satellite ça ne marche toujours pas... Que ce soit canal UHD ou n'importe quelle autre chaîne et n'importe quel réglage de DD+ sur hdmi, ça ne change pas que je reçois en PCM.

darcet · Answer

Je comprends que ça semble bizarre ....mais il n'empêche !

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Quand vous dites /"j’arrête internet/"  Comment faites-vous cela ? Pour être certain de la réception SAT, il vaut mieux débrancher l'antenne et voir si vous avez toujours une image. Pour l'ampli je parlais d'un réglage pour convertir le flux en PCM, il s'agit d'une manipulation volontaire. A la lecture de votre question concernant ce point, cela ne semble pas être le cas.

darcet · Answer

Merci pour votre patience.  Quand je dis /"j'arrête internet/", je voulais dire: je déconnecte ma box afin qu'elle n'envoie plus de signal wifi au décodeur. MAIS: Autant pour moi, j'ai honte ! C'était un réglage sur mon splitter...que je ne connaissais pas. Oups, dslé encore... Merci.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Pas de quoi avoir honte. Au contraire, vous venez de nous apprendre quelque chose. Le principal est d'avoir trouvé la solution ;) Cela pourrait servir à d'autres personnes dans le même cas. Je vous souhaite une bonne soirée.

zounay · Answer

bonjour, je remonte une anomalie trouvée hier soir aprés avoir allumé la tv en premeir, puis le decodeur 4hk , message tv non compatible s'affiche. 1er remède , on éteint le decodeur en le débranchant.  le message s'affiche à nouveau. 2ème altenranative, on débranche le cable hdmi du décodeur , le rebranche et l'image revient. ma question du jour : a quoi est ce du ?  le son passe par un ampli denon avr 1911. bonne journée

darcet · Answer

@zounay La première chose à faire est de régler ton reglage du décodeur sur 1080p et non sur 2160.  Car il me.semble que ton ampli n'est pas compatible avec le HDCP 2.2 ( si l'image passe par l'ampli ). Amitié

zounay · Answer

@darcet ! merci pour cette réponse, mais mon decodeur est bien sur 1080p, mais  je vérifierai ce soir. mon denon n'est effectivement pas compatible hdcp 2.2. c'est un modèle de 2011. amitiés.

darcet · Answer

@zounay Je pense aussi qu'il faut apprendre à  accepter les petits bugs réguliers de ce décodeur.  Si tu te poses la question alors que ça te l'a fait qu'une seule fois, ce n'est pas bien grave... Tiens-nous au courant.  Amitiés.

darcet · Answer

Bonjour a tous.  @pierrickand   Je reviens sur les bizarreries de mon G9 Sagem, en essayant d'être simple. Sans entrer dans les details,  prenons le cas qui me paraît le plus étonnant : Lorsque /"DD sur HDMI/" est réglé sur /"auto/" ou /"oui/": Comment est il possible d'avoir un son 2.0 alors que l'ampli affiche : signal: DD+..... input signal: DD 5.1... active speakers 5.2.2 ?.. et donc du 2.0 en réalité ! Si on peut répondre à cette seule question, cela m'aidera beaucoup à comprendre les autres /"bizarreries/". pour info supplémentaire, lorsque /"DD sur hdmi/" est sur /"non/" : signal PCM....input signal 2.0... active speaker 5.1.2...et j'ai bien du son sur tous les HP. - je précise que cela ne se produisait pas avec le G9 Technicolor...  Merci d'avance. Amitié.

kurtbosh · Answer

Mon décodeur 4k UHD est très contrariant. Quand je l'active, il commence par s'éteindre au bout d'une minute, environ. C'est seulement quand je l'active à nouveau qu'il daigne fonctionner (quand j'ai la chance de ne pas tomber sur /"Tv incompatible/")

gurumeditation · Answer

@kurtbosh Ce type de comportement du terminal G9 est constaté notamment quand on utilise l'interrupteur ON/OFF dans certains états du terminal alors que la veille profonde est activée (c'est lié au fait que la webapp tente de remettre le terminal dans le dernier état connu).  Pour ces raisons il est conseillé d'utiliser plutôt le bouton redémarrer de la page 911 quand un re-démarrage est nécessaire.

pierrickand · Answer

@darcet  Indépendamment du réglage audio du décodeur, il faut aussi savoir quel est le format audio du programme que tu regardes, et son nombre de canaux (2.0 ou 5.1), sachant que ce n'est pas la même chose suivant le live en reception sat, le live en reception OTT, et les programmes à la demande (SD, HD ou UHD). Si tu peux préciser également cette info lorsque tu fais ce test?  Afin d'essayer de comprendre ensuite ce qu'il peut se passer au niveau du décodeur, et au niveau de ton ampli, il faut déjà être sûr de ce qu'il est censé recevoir.

pat69200 · Answer

@Pierrickand Je ne sais pas si c'est le même problème que Darcet, mais personnellement j'ai toujours le même souci d'absence de voie centrale et de puissance entre les émissions studio en live et les films ou séries, en réception satellite. L'exemple le plus frappant est lors d'un match avec des commentaires normaux au juste niveau de volume et le passage en studio a la mi-temps ou le son est quasiment inaudible, sauf a basculer via les flèches de la télécommande en mode Audi Description !!! Le son redevenant normal dès que l'antenne est reprise pour les commentaires du match.  Même phénomène avec les pub et jingle de lancement entre deux épisodes d'une série, ou la pub /"carte noire/" d'avant film, etc ... J'ai contourné le souci en écoutant systématiquement Canal en studio en étant sur Audio Description, mais il ne faut pas oublier de re-basculer en VF dès le début de film ou d'épisode, sinon gare aux enceintes et aux voisins !!! On reparlera enfin du son hyper compressé sur les scènes d'action de films a grand spectacle une autre fois !!! La aussi j'ai contourné le problème en les téléchargeant dans la meilleure résolution possible (mais en son stéréo ...) et en laissant faire l'ampli au mieux pour les restituer dans un            pseudo 5.1 (2), ce qui est tout de même /"moins pire/" qu'en diffusion live ! Mais est ce bien raisonnable ????  Bonne soirée !  PS : je précise que Rémy semble bien connaître le souci !

darcet · Answer

@Pierrickand  Je veux bien entrer dans les détails, Mais il n'empêche que:  - Quelle que soit la réception (Internet ou direct),  l'ampli affiche en mode oui ou auto: SIGNAL: DD+..... input signal: DD 5.1... active speakers 5.2.2 ...  Et je n'entends que du 2.0 en réalité ! J'y vois des incohérences, comme: Signal DD+ en entrée et seulement 2 enceintes qui fonctionnent.   - Tu peux faire un simple essai: Je suppose que tu as un HC.  - Ta fonction /"DD sur HDMI/" etant réglé sur /"oui/" et ton ampli réglé en 5.1 (par exemple), est-il possible que tu n'entende le son que sur tes deux frontales ?... comme si tu écoutais du 2. 0 ? Amitié

kurtbosh · Answer

gurumeditation  J'ai redémarré le décodeur via la page 911, mais il continue à s'éteindre (se met en veille) quand je l'alume (le réactive).  Voici un petit historique du problème : https://www.grenault.net/forum/messages.html?idsujet=33335&pgi=0#is-page  Merci pour votre aide.

tndtnd · Answer

A kurtbosh Je vois sur ta copie d'écran que tu as un signal à -47 c'est peut-être trop. As tu essayé d'installer un atenuateur? C'est peut-être une piste.

pierrickand · Answer

@pat69200  Non ce n'est à priori pas le même soucis que Darcet, vu sa description.  Il y a un soucis sur la voie centrale pour les contenus 5.1 sur Canal+ UHD. Il est connu de Canal et viendrait de l'encodage d'après l'équipe Canal.  Les émissions sont en 2.0, ce qui explique ton constat lors des matchs, lors des alternances DD 5.1 et DD 2.0.

pierrickand · Answer

@darcet  Non je n'ai pas d'ampli personnellement, donc ne peut pas tester. Et j'ai toujours le Technicolor.  En reception sat, les chaînes sont en DD (pas DD+), et 5.1 ou 2.0. L'ampli est donc censé recevoir du DD 2.0 ou 5.1. Il doit ensuite restituer tel quel ou amélioré, suivant les réglages de l'ampli.  En reception internet, il est possible que ce soit du DD+ (je connais moins les caractéristiques des flux OTT, d'autant plus qu'il y a des différences suivant les plateformes et les paliers de qualité), par contre, ce sera uniquement du 2.0 (sauf peut être Canal+ UHD pour certains contenus, à confirmer, mais vraiment pas sûr). Et là ton ampli peut éventuellement avoir des soucis à traiter le DD+ (comme RNO par exemple).  C'est pour cela qu'il faut bien des différencier tes essais et voir ce qui se passe pour chaque type de flux, et donner également la référence de ton ampli.  Une question, tu es bien sûr que le décodeur est paramétré en reception sat ? Si tu débranches l'antenne, l'image se coupe bien?

Gilles2Tlse · Answer

Bonjour, @tndtnd et @kurtbosh Un signal de -47dB ou -54dB n'est pas fort au contraire, 47 n'est pas la puissance mais l'atténuation ! Il n'y a pas de limite officielle à partir de laquelle il faut un atténuateur mais c'est plutôt autour de -15dB.  Ici on a plutôt un signal trop faible qui mériterait un affinage du pointage antenne.  Le problème de @kurtbosh : je ne comprends pas bien ce qu'il se passe, le signal est faible mais je ne vois pas bien le rapport avec la mise en veille ou le réveil du décodeur.

tndtnd · Answer

A Gilles Merci pour ta réponse. Je croyais avoir lu que plus le nombre négatif est élevé plus le signal est fort. J'ai du confondre.

darcet · Answer

@Pierrickand   Je t'envoie la réponse que j'ai faite à @gerarmanvuca suite à son analyse, puisque comme moi, il pense que cela vient du décodeur.  @gerarmanvuca Merci pour ton suivi. Je confirme tout ce que tu as dit avec la même conclusion, à savoir que cela vient du décodeur. Mais, depuis 2 jours, le problème semble avoir disparu. Espérons que ça dure... Par contre, la nouveauté (comme tu le vois sur la photo), sont l'image et les propositions de format de mon écran (format qui ne me sont habituellement jamais proposés) et que j'ai désormais à chaque fois que j'allume mon H.C... Je dois éteindre le G9 et le rallumer pour avoir une image normale... Ce n'est pas très grave en soi, mais ça montre bien qu'il y a un dysfonctionnement de ce décodeur. Je pense que je ferais un excellent bêta testeur: Quand il y a quelque chose dans le potage, je suis sûr que c'est pur moi ! :) Amitié

darcet · Answer

@Saïd et toute l'équipe Canal. Puisque vous nous demandez /"de ne pas hésiter à vous remonter les bretelles...pardon les anomalies/", voyez mon post précédent avec la photo.  Je vous garantis que cela ne vient pas de mon équipement. Amitié.

lunot66 · Answer

@darcet Bonjour, Belle démonstration avec même à l'écran une chaîne du groupe Canal. ;-)

tndtnd · Answer

A Darcet, si tu allumes ton G9 après ton téléviseur et inversement, constates tu le problème ?

darcet · Answer

@tndtnd Non.  Si j'allume le décodeur après avoir allumé mon système HC, le problème ne se pose pas. C'est donc l'inverse.  Si j'allume mon système HC alors que le G9 est allumé: problème de format image. Et c'est systématique depuis hier... (Plus d'une vingtaine d'essais.)

gurumeditation · Answer

@darcet Les problèmes d'interopérabilité sur la négociation HDMI sont tels (et pas propres au terminal Canal) qu'il est en général préférable et préconisé en effet d'allumer la 'source HDMI' après le 'sink HDMI' (donc allumer le terminal après le TV et/ou l'ampli). Evidemment, cette remarque n'est vraie que tant que le CEC n'est pas activé côté terminal (pour l'instant, il n'est pas possible de l'activer sur le terminal G9, comme chacun sait).

darcet · Answer

@gurumeditation  Merci pour ton explication.  Il est vrai que les liaison HDMI provoquent parfois des choses bizarres... Et effectivement, en allumant les sources comme tu le préconise, le problème ne se pose pas. Amitié

pat69200 · Answer

@Pierrickand Merci de ta réponse il y a quelques jours ! J'avais décroché et de Lyon, et de la télé pendant quelques jours ! Comme disait quelqu'un sur Canal il y a quelques années ... /"Vous regardez trop la télévision ... Bonsoir /" !!!!    Ils nous manquent finalement les Guignols !!!

darcet · Answer

Bonjour à tous.  Depuis hier mon décodeur ne me sors plus que du PCM 2.0, quelle que soit la chaîne, même canal UHD meme mes enregistrements, même à la demande même les téléchargements.  Il n'y a pas un jour où il me donne un  son identique que le jour précédent. Étonnant, non ? Changement de décodeur aujourd'hui.

zounay · Answer

bonjour à toutes et tous,  problème relevé hier le 10 12. suite à MAJ ( je pense  dans la nuit du 9 au 10) , plus aucun son et image . j'ai du faire une reinitialisation partielle du décodeur ( avec la manip suivante,(éteindre avec l'interrupteur à l'arrière) puis laisser un doigt sur la touche moins à l'avant du décodeur tout en allumant le décodeur, attendre la mention appairage à l'écran puis ensuite suivre les procédures à l'écran) Pour quelles raisons, j'ai du procéder à  ce reset ?  ( cube4k avec ampli denon ,tv 1080i)

gurumeditation · Answer

@darcet Changer de terminal G9/G10 à cause de ce type de problème est une mauvaise idée. Vérifier la configuration actuelle, puis tester successivement les 3 valeurs possibles de PARAMETRES>SON>DD SUR HDMI (auto/oui/non).  Quelle est ta version de MW/SW ? Il y a une rumeur de bogue sur la version compatible Netflix (elle transcoderait le DD en DD+ dans le cas où le paramètre vaut OUI au lieu de faire l'inverse quand le paramètre vaut AUTO (WTF?!!)).  Tant que ce menu de paramétrage son ne sera pas entièrement revu pour rétablir la clarté et simplicité du menu de configuration audio de l'interface R5, je suggère d'expérimenter pour essayer de deviner ce que veut dire oui/non/auto et ce qui a été implémenté derrière ...

darcet · Answer

Suite au message précédent.  Je précise que je suis en réception satellite. C'est bien la première fois que j'ai du PCM. Décodeur Sagem.

pat69200 · Answer

Bonjour à tous  Petite constatation après mon retour de la galère parisienne de ces derniers jours ... J'ai téléchargé l'intégralité (lentement mais surement cause de mon faible débit ADSL de 5 Mo)de la série Platane d'Eric Judor ... diffusée le lundi soir en live en 4 K et donc 5.1. Habituellement et depuis maintenant trop longtemps, le téléchargement via ALD me donnait du son Stéréo que le Marantz triturait dans tous les sens pour redistribuer du son en 7.1 simulé . Cette fois sur cette série, le son en entrée est bien en 5.1 et restitué en 5.1 par l'ampli. Le tout de bonne qualité avec de bons effets surround ... Pas vu voir si le souci de /"compression dynamique exagéré/" persistait lors de scènes de /"baston explosions/" car il n'y en a pas dans cette série ...  @Jeveuxdelaqualité je ne sais pas si tu a constaté cela ?? Bon maintenant il faut aimer l'humour déjanté et 7eme degré de Judor mais pour faire un essai ca vaut la peine ! J'attend avec impatience ce vendredi soir la diffusion du film Le chant du Loup, en live, en enregistrement et en téléchargement pour tester le son ... C'était aux dires de beaucoup un modèle du genre en BR UHD ...  Bonne journée à tous

gegelemanchot · Answer

Bonjour, A ma grande surprise , depuis ce matin, nouvelle anomalie /"Décodeur hors tension/" pour des enregistrements programmés hier soir ...Alors que tout fonctionnait bien depuis la MAJ corrective de cette anomalie ?

tndtnd · Answer

A gege.... Ton décodeur était peut-être réellement hors tension ou coupure du signal sat.

gegelemanchot · Answer

Merci de ta réponse /"tndtnd/", mais mon décodeur ne s'est pas trouvé hors tension,quant à la coupure du signal sat,j'ai un très bon signal /" -26 DB/" donc peu de risque de coupure de signal tenant compte des conditions climatiques d'hier qui étaient correctes ...Bon,je vais attendre les remontées éventuelles sur le forum,sinon , je fais un nouveau test ce soir...

gillesh · Answer

Je constate que ce problème /"Décodeur Hors Tension/" n'est pas réglé, malgré les annonces de Canal. Retour de ce problème, avant hier, sur 2 enregistrements programmés. Alors que tout semblait re-fonctionner depuis une dizaine de jours (pour les enregistrements). De plus, hier soir, arrêt intempestif du décodeur pendant la lecture d'un enregistrement. Obligé de faire 2 redémarrages consécutifs pour retrouver un fonctionnement normal. Ce matin, réinstallation partielle. Affaire à suivre...

gegelemanchot · Answer

OK, donc, ça se confirme... Messieurs de Canal, il faut revoir votre copie...

squidly · Answer

@gillesh /"De plus, hier soir, arrêt intempestif du décodeur pendant la lecture d'un enregistrement./" Le problème n'est peut être plus le même s'il y a maintenant de vrais /"DHT/" comme tndtnd le suppose aussi. Ceci dit , si ça se confirme à plus grande échelle , on est reparti - à raison - pour de nouveaux déferlements sur le sérieux des dev canal.

yves14710001 · Answer

Bonsoir, Possesseur d'un cube Wifi, je note comme Zounay depuis la MAJ du 9/12 un blocage du décodeur avec comme seule résolution l'initialisation partielle pour reprendre la main mais le lendemain rebelote reblocage !! et il faut recommencer. Merci aux experts canal+ de nous dire ce qui se passe. Je n'avais pas eu de problèmes jusque là avec ce décodeur pourquoi ces MAJ alors que tout fonctionnait ? Elles amènent en plus des régressions : plus de possibilité de démarrage au début pour lire un enregistrement, on ne peux plus lire à différentes vitesses et on n'a plus d'affichage des images en lecture rapide. Je ne comprend pas cette politique qui rend les utilisateurs mécontents ?

lunot66 · Answer

@yves1471001 Bonsoir, Si tu as un Cube WiFi c'est par là qu'il faut poster. https://assistance.canal.fr/questions/2163416-hd-wifi-mise-jour-webapp-1-67-2 Cdt

darcet · Answer

@Yves147 Les désagréments, ou plutôt les pertes de fonctions dont tu parles sont exactement ce que les possesseurs du décodeur 4K ont perdu.  Il semblerait que Canal est donc en train d' habituer à la perte de ces fonctions dans l'optique de la fin du Cube. C'est en tout cas ma conclusion qui ne me paraît pas si absurde que ça... En effet, chaque personne qui passe du cube au décodeur 4K remarque tout de suite la perte de ces fonctionnalités auxquelles on était attaché.  C'est un bon moyen de rendre la pilule moins amère à avaler.

lunot66 · Answer

@darcet C'est exactement ce que je m'évertue à écrire depuis la maj du Cube le 03/12. Mais si c'est ça, pas sûr que le calcul soit judicieux. Niveler par le bas n'a jamais contenté personne. Cdt

darcet · Answer

@lunot66 Tant qu'ils auront le monopole de la diffusion par satellite, ils feront ce qu'ils veulent.

darcet · Answer

Et la différence, est que malgré le regret de la perte de beaucoup de fonctions, je reconnais que ce G9 est quand même de très bonne qualité.

lunot66 · Answer

@darcet Surtout le monopole de certains programmes. Pour ma part plus de rugby = plus d'abonnement.

darcet · Answer

Sans parler des Droits du foot qu'ils viennent de récupérer.

lunot66 · Answer

Exact, mais je suis moins le foot. J'avais soumis une demande il y a quelque temps et bien entendu demeurée sans réponse. Pourquoi imposer la location du décodeur satellite ? Une carte à puce sécurisée pourrait très bien être compatible avec les terminaux satellite actuels du marché et permettre aux abonnés le choix  d'un appareil. J'ai vu que Humax notamment en commercialisait sur Amazon.

tndtnd · Answer

A lunot66 Le rugby reviendra sur canal quand l'USSAP remontera dans le top 14.....

pierrickand · Answer

@lunot66  >  Pourquoi imposer la location du décodeur satellite ? Une carte à puce sécurisée pourrait très bien être compatible avec les terminaux satellite actuels du marché   Lire le texte intégral disponible ici https://www.autoritedelaconcurrence.fr/fr/decision/relative-des-pratiques-mises-en-oeuvre-dans-le-secteur-de-la-commercialisation-des-0

lunot66 · Answer

@tndtnd M'en fous j'ai Eurosport pour la ProD2 et quelques places réservées à Aimé Giral. USAP (avec un seul S merci)

lunot66 · Answer

Décidément monsieur le dernier mot il faut vous faire soigner. Parfaitement au courant du texte et c'est exactement ça que je dénonce.

Franc6 · Answer

Premier véritable problème depuis 27 jours : Apres 3 clics pour démarrer (c'est souvent 3 clics)  demande de formatage , la liste des enregistrements est vide. J'ai arrêté avec l'interrupteur, débranché le disque, redémarré une fois sans disque puis de nouveau j'ai arrêté  avec l'interrupteur , rebranché le disque puis et redémarré et  les enregistrements sont revenus . Ce décodeur n'est tout de même pas de bonne qualité. Je n'ai jamais eu ce genre de problème avec le G5. Vivement la mise à jour pour Netflix, car il semble qu'elle va permettre d'avoir de nouveaux problèmes avec les prises HDMI 2 , avec certaines télévisions et home cinéma, ( j'ai presque le même  home cinéma qu'une personne qui a des problèmes depuis la mise a jour Netflix).

louison89 · Answer

Bonjour  Pour mettre mon décodeur en marche je met la télécommande en direction du plafond çà marche 99 fois sur 100  distance 3 mètres  cdl Louis

Franc6 · Answer

De nouveau demande de formatage au démarrage ce matin et plus rien dans les enregistrements. Apres arrêt par l'interrupteur et  redémarrage les enregistrements reviennent. J'ai fait une réinstallation partielle pour voir si cela va améliorer le démarrage de demain ???

Franc6 · Answer

Apres le redémarrage les enregistrements reviennent mais je n'avais pas tester la lecture depuis hier. Ce soir j'ai voulu regarder un enregistrement : Sur 15 enregistrements 8 sont erreur technique, 1 écran  noir, et 6 semblent lisibles. J'en ai regardé un, il a fonctionné mais pas parfaitement avec plusieurs arrêt de quelques secondes. Depuis la mise a jour de septembre mon G9 n'est plus fiable. C'est peut être le disque dur canal, que l'assistance m'a demandé d'acheter 50 euros pour résoudre le problème Décodeur hors tension, qui fonctionne mal. Si ça continue , il est possible que j'arrête canal dans 6 mois après plus de 25 ans.

darcet · Answer

Bonjour à tous.  Mon ampli est relié à la tour de mon PC par Ethernet.  Est-ce que je peux relier mon G9 à l'ampli par Ethernet où est-ce que je dois absolument le brancher sur la tour également ? Merci d'avance.

pierrickand · Answer

@darcet  Pour faire quoi exactement?  Relier le décodeur à un ampli ou un PC en Ethernet ne servira à rien.  La connexion Ethernet du G9, c'est juste pour le connecter à internet. Elle se fait donc avec le modem/routeur (en direct ou via prises CPL).

darcet · Answer

C'est pour éviter d'avoir 2 câbles Ethernet qui traversent la pièce.  Et pour éviter que le G9 soit connecté en wifi mais à la tour (via l'ampli ?).

darcet · Answer

Donc, est-ce que le flux internet venant de la tour vers l'ampli sera transféré de la l'ampli au G9 grâce à un câble Ethernet ? Ce qui me permettrait d'avoir une connexion plus stable que si le décodeur était relié en wifi.

pierrickand · Answer

Le G9 n'a pas à être connecté à la tour de toute façon.   La prise Ethernet sert à le connecter à internet. La source d'internet ce n'est normalement pas la tour de ton PC, mais ton modem/routeur.  Chacun des équipements que tu connectes à internet doit être relié à ce modem/routeur, soit en wifi ou soit en Ethernet en direct ou via des prises CPL ou au travers d'un switch Ethernet intermédiaire.  Dans ton cas, il faut un switch Ethernet dans ton salon, relié à ton modem/routeur via un câble Ethernet, et sur lequel tu peux brancher plusieurs équipements (decodeur, Smart TV, ampli, console de jeux, etc...).  A moins que ton ampli dispose d'un switch Ethernet intégré?

darcet · Answer

Bonjour à tous. @pierrickand  Bien sûr que ce n'est pas à la tour mais au modem que je dois le connecter. Désolé.  Merci pour l'idée du switch.  Je ne connaissais pas. Bonne journée. Amitié

Franc6 · Answer

Bonjour, Super ce matin. Demande de formatage au démarrage. Je ne valide pas le formatage. Les enregistrements reviennent après un redémarrage par 911 mais pas tous. Il ne reste plus que 6 enregistrements, 2 sont lisibles, 4  erreur technique. Plusieurs enregistrements ont disparus dont celui qui hier soir n'avait qu'un écran noir. Et maintenant dans la programmation décodeur hors tension est enfin revenu sur 1 enregistrement d'hier. Comme j'ai perdu les enregistrements de France 3 qui pour moi ne sont pas valables en téléchargement (vidéo très médiocre), j'ai relancé une réinstallation totale pour le formatage. Si cela revient je peux encore remplacer le disque dur canal par mon disque dur Toshiba, qui avait fonctionné sans problème de septembre 2018 à septembre 2019,pour voir si c'est mieux. Cela va faire 4 mois que le G9 n'est pas stable. Je n'ai même pas envi d'appeler l'assistance, car d'abord il m'ont dit qu'il n'était pas possible de faire des tests sans disque dur Canal, puis après l'achat de ce  disque dur à 50 euros, les mêmes problèmes sont revenus. Et après l'appel d'une technicienne, elle a raccroché après quelques tests et  le problème est resté jusqu'au correctif décodeur hors tension. Pour ce faire de l'argent, il devrait également fournir un téléviseur Canal et un ampli Home cinéma Canal pour faire croire que cela va résoudre les problèmes. Abonné canal depuis 1992, je n'ai jamais eu de gros problème avant septembre 2019, et ce sera peut être la fin dans quelques mois, car cela n'a plus beaucoup d'intérêt pour moi.

Beco18 · Answer

Bonjour à tous   @l'equipe CANAL   Pas de grille programme à partir du vendredi 27 décembre. Pour info, dernier statut de mise à jour des informations programme :     - date installation : 20/12/2019  01:20     - début de la mise à jour : 20/12/2019  01:20  Idem sur informations programme des diffusions   Merci de faire le nécessaire

homer. · Answer

Bonjour beco41000 On en parle par ici: https://assistance.canal.fr/questions/1878821-absence-donnees-programmes-chaine-grille-programmes-g9 @+

Beco18 · Answer

@Homer   Ok merci

homer. · Answer

@beco41000 Le problème est résolu Pour récupérer votre grille des programmes: - faites menu, puis allez sur l icône en forme de roue dentée Faites ok Puis allez sur menu technique, faites ok Puis allez sur actualisation de l interface Faites ok Votre décodeur va effectuer un petit redémarrage Votre grille programme devrait alors être complète Ou:   - mettez en veille le déco qlq secondes et réveillez le

Beco18 · Answer

Bonjour à tous et meilleurs voeux   @l'équipe Canal   Un de mes souhaits pour 2020 est la résolution du problème des immondes sous-titres d'Arte, pour que je puisse enfin regarder des films sur cette chaine. Et bien sur la fin d'un maximum des problèmes actuels.  Bonne année !

gurumeditation · Answer

@beco41000 Effectivement, ARTE est une des dernières chaînes à diffuser ses sous-titres au format teletext (txtsub) sur satellite, ce qui donne ce rendu un peu /"vintage/" ... La plupart des autres chaînes utilisent des sous-titres au standard dvb subtitle (dvbsub).  Si votre terminal est connecté à l'Internet, en débranchant temporairement la réception SAT, vous pouvez recevoir ARTE en adaptive streaming (HLS) avec des sous-titres au format webvtt dont le rendu est plus élégant (mais ce n'est certes pas une solution viable à long terme).

Beco18 · Answer

Bonjour à tous   @l'equipe CANAL   Pour régler définitivement le problème des sous-titres, il me semble que Amazon et Netflix ont résolu la question en proposant un sous menu pour définir la taille et les caractères des sous-titres. Cela permettrait de personnaliser ces derniers suivant les goûts de chacun. Cordialement.

gurumeditation · Answer

@beco41000 Oui, le rendu des sous-titres est également entièrement configurable dans l'application myCanal Android. Mais on ne modifie pas aussi facilement les modules natifs et les polices de caractères embarquées dans le middleware des terminaux G9 ...

cl.francois · Answer

bonjour, je renouvelle mon message de septembre : Pour ma part je considère que l'absence de résumé et renseignements sur les enregistrements effectués, c'est un vrai handicap,(les fiches infos des enregistrements) Lorsqu'on veut regarder un ancien enregistrement on a que le titre , alors que sur le cube on avait les résumés. Je suis très surpris de voir que je suis seul à être très gêné de cela Pensez vous qu'il y aura une mise à jour sur ce sujet ? Merci

rohelle38 · Answer

Après 2 mois d'utilisation, plutôt satisfaite sauf 2 points très agaçants avec la touche /"info/" indisponible sur les enregistrements et  l'impossibilité sur une chaîne de connaître les programmes suivants avec la flèche d'avance. Ça c'est très pénible de passer forcément par la grille pour avoir tous les programmes d'une chaine

pierrickand · Answer

@rohelle38  Les programmes suivants sont disponibles dans le bandeau revoir/à suivre via la flèche du bas.

rohelle38 · Answer

Super, merci Pierrickand.

Ange-Baroudeur · Answer

Bonjour et meilleurs vœux à tous ! Depuis 2 jours (au moins …) la fonction recherche est indisponible. Quelqu'un est -il au courant d'un incident en cours ?

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir, Je viens de faire un test sur 2 décodeurs et je ne constate pas l'anomalie. La recherche fonctionne. Faites un reset électrique à l'aide de l'interrupteur situé au dos puis dites-moi si l’anomalie persiste ? Merci.

Ange-Baroudeur · Answer

Merci Saïd, la manip était la bonne … après le redémarrage, la recherche fonctionne . (On ne pense pas assez au reboot !)

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Je vous remercie d'avoir pris le temps de me faire ce retour ;) Je vous souhaite un excellent Weekend .

Ange-Baroudeur · Answer

La courtoisie se perd … et pourtant… Merci à vous !

lunot66 · Answer

@Saïd Equipe Canal Bonsoir, nous, possesseurs du Cube, nous aimerions la même célérité dans vos réponses sur le forum de cette scandaleuse mise à jour du 03/12 sur le G5 : https://assistance.canal.fr/questions/2163416-hd-wifi-mise-jour-webapp-1-67-2 ou sur celui des pertes d'enregistrements : https://assistance.canal.fr/questions/1926796-cube-hd-wifi-perte-aleatoire-enregistrements parce que là, l'Equipe Canal brille par son absence. Bonne année quand même.

darcet · Answer

@lunot66 Tu vas repasser au G9 ? ;))

lunot66 · Answer

@darcet Absolument mais seulement quand il aura reçu toutes les fonctionnalités qu'ils sont en train de supprimer sur le G5 !!! Ça doit être ce qu'on appelle le principe des vases communicants. En plus, en retour, ils nous ont refilé le bug du DHT rebaptisé perte des enregistrements.

darcet · Answer

@Lunot66  Comme je l'avais dit, c'est pour faire passer la pilule de l'arrêt du G5 à tous ceux qui seront obligés de passer au G9.

lunot66 · Answer

@darcet Très mauvais calcul. Fin du Cube si G9 pas au point = fin d'abonnement immédiate.

darcet · Answer

@Lunot66  De toute façon j'ai toujours trouvé aberrant qu'il ait été mis sur le marché avec si peu de promesses tenues.  Maintenant qu'on voit les progrès faits en plus de 2 ans, on peut se demander et si au bout du compte il y aura réellement les promesses annoncées.

lunot66 · Answer

@darcet Vu le budget investi actuellement en publicité et autres promotions, je doute que le développement du décodeur G9 soit une priorité. C'est là tout le paradoxe de cette chaîne. On cherche par tous les moyens de nouveaux clients et en même temps on exaspère les plus anciens abonnés par du matériel devenu indigne en terme de fonctionnalités et fiabilité.

louison89 · Answer

Bonjour Je viens de tester chez moi a l 'instant çà fonctionne le problème ne viens pas de Canal . Donc pour vous réinstallation partiel de votre G9  CDL LOUIS

pat69200 · Answer

Bonjour à tous  Pour info, nouvelle numérotation Canal mardi 14 Janvier ! https://www.telesatellite.com/actu/54583-nouvelle-numerotation-des-chaines-du-bouquet-canal.html?fbclid=IwAR3m6-04NDDGtzh4H4JHUS_ielBdgoyS5LQGRnULhsyIfFkqALPbMe9AqDk#.XhUePbVtqDc.facebook

tndtnd · Answer

Nouvelle numérotation = nouvelle mise à jour Croisons les doigts.... Bonne année à tous les amis ! message spécial pour lunot66 bon any 2020

lunot66 · Answer

@tndtnd Nouvelle mise à jour = Aie, aie, aie....gare au DHT qui rôde toujours dans les parages. Feliç any nou també :-)

louison89 · Answer

C 'est bien Beau tout çà mais quand est t 'il de l 'enregistrement  a distance tant demander par des milliers d 'Abonner  réponse attendue de Rémi Said ect  bon W.E

lunot66 · Answer

@louison89 L'équipe Canal a déjà répondu sur ce sujet. La promesse est abandonnée sur le G9 (elle a même disparu de la liste) et cette fonction est supprimée sur le G5. Trop chère à développer sur le G9 et inutilisée sur le Cube (0,3%) soi-disant.... argument totalement fantaisiste. Qui veut tuer son chien, l'accuse de la rage. https://assistance.canal.fr/questions/2167767-arret-fonction-enregistrement-distance

pierrickand · Answer

@tndtnd  Nouveau PDS ne signifie pas mise a jour du décodeur. Il n'y a pas besoin de changer le middleware ou la webapp pour un PDS.

rouairoux · Answer

Et voilà...Tu as tué l'espoir de milliers d’entre nous...

tndtnd · Answer

Au grand chef kicétou  Merci, me voilà rassuré.

lunot66 · Answer

@tndtnd Bonjour, Ah bon tu as remarqué ça toi aussi. :-)

gurumeditation · Answer

@pierrickland Il peut arriver, cependant, qu'une mise à jour soit déployée peu de temps avant ou peu de temps après un PDS...  Concernant les terminaux G9, on peut penser que la version logicielle /"compatible Netflix/" déployée en fin d'année dernière uniquement sur les terminaux G9 des abonnés ayant activé l'option Netflix sera bientôt généralisée à tout le parc de G9, avec quelques bugfixes ou améliorations issus des retours terrain.

pat69200 · Answer

Bonjour à tous Mise à jour numérotation des chaines effectuée le 14 après midi ... sans problème à priori ! Reste à se mémoriser un peu tout ça !!!

louison89 · Answer

Je relance pour faire avancer le CHMILBLI  C 'est t'on   sait jamais  défoulez vous . https://assistance.canal.fr/questions/2167767-arret-fonction-enregistrement-distance

darcet · Answer

Bonjour à tous. La nouvelle numérotation des chaînes va être dure à mémoriser vu que le numéro des chaînes n'apparaît plus en façade...mais bon ! Du coup, j'ai voulu mettre pour la première fois le système /"chaînes favorites/". Procedure:  - grille tv   - aller sur une chaîne   - ajouter aux favoris  Malheureusement, c'est l'émission qui passe sur la dite chaîne qui est mise en favorite et non la chaîne.  - COMMENT C'EST T'Y DONC QU'ON FAIT ?!! MERCI  AMITIÉ

gurumeditation · Answer

@darcet MENU>LIVE>MES CHAINES FAVORITES>GERER MES CHAINES FAVORITES  (si la liste des chaînes favorites en comporte déjà quelques unes, naviguer jusqu'en bas de la liste existante pour trouver le bouton GERER MES CHAINES FAVORITES)

darcet · Answer

@Gurumeditation  Merci, c'est bon.  Amitié

lunot66 · Answer

@darcet Bonsoir, Pour info : du canal 301 au 327 la numérotation est restée identique aux chaînes de la  TNT.

darcet · Answer

@lunot66  Houla... Je ne vais jamais aussi loin... Amitié

lunot66 · Answer

@darcet C'est sûr que si tu n'utilises que les touches p+ et p- il y en a pour un moment. :-) Mais si tu fais /"3/" puis /"14/" pour /"France 4/"  par exemple, c'est comme sur ta Tv sur le canal 14 et c'est certainement plus facilement mémorisable que le canal 148 noyé au milieu des chaînes pour enfants. Mais bon... je dis ça je dis rien.

tndtnd · Answer

Je savais pas qu'on pouvait faire 3 puis numéro de canal, je faisais + ou - merci lunot66 Humor Català !

lunot66 · Answer

@tndtnd Bonjour, Cette précision était nécessaire parce que, à la lecture de la réponse de Darcet, je ne me souvenais plus s'il y avait bien des chiffres en plus de /"+/" et /"-/" sur la télécommande du G9. :-)

darcet · Answer

Bonjour à tous. @lunot66  Effectivement ta démonstration est très sensée et cela semble très pratique...si on connaît la numérotation de la TNT  ce qui n'est pas mon cas... Lol.  Je n'ai jamais utilisé la TNT chez moi. Amitié

lunot66 · Answer

@darcet Évidemment, si tu avais précisé cela dans ton 1° post, je ne t'aurais pas proposé ma solution. Cdt

Caillib1 · Answer

Bonjour J'ai un abonnement Netflix à côté avec le lequel je regarde ce service sur l application de mon téléphone et demain console.   Si je prends ce service avec C+, pourrais-je toujours le regarder sur mon téléphone et ma console avec l'application Netflix? Cordialement

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Cailib, Oui ça sera toujours le cas. Vous aurez un identifiant exactement comme aujourd'hui. Vous pouvez même lier les 2 comptes pour ne pas perdre vos playlists. +d'infos ►https://assistance.canal.fr/questions/2092034-acceder-service-netflix-abonnement-canal#ancre6

Caillib1 · Answer

Bonjour Said  Merci pour votre réponse mais je dois l'activer sur mon décodeur avant?  Et comment cela se passe au niveau paiement? Cela va arrêter automatiquement mon prélèvement mensuel netflix?

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Oui cela stoppera bien la facturation Netflix. Une fois la bonne formule souscrite, vous recevrez un email avec toutes les indications pour activer votre compte. Je vous souhaite une bonne soirée.

Caillib1 · Answer

merci pour les infos Said......sinon Je viens de contacter le service client pour passer à la formule intégrale+. J'ai déjà un mini décodeur à la maison. Le conseiller m'a répondu que ce n'est pas possible d'avoir 2 décodeurs avec cette formule pour les clients pour l'instant. est-ce vrai?  (la location est gratuite pour 2 avec cette formule)

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Pas à ma connaissance :( Je vous invite à vous faire rappeler par un autre conseiller.Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique /"Contacts/", puis /"Nous contacter/". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur /"Nous contacter/" puis /"Être rappelé/".Tenez-moi informé.

Caillib1 · Answer

ok je vous tiens au courant.....

darcet · Answer

C'est incroyable quand on parle abonnement et pépettes comme le service Canal suis bien.  Par contre dès qu'on parle des promesses non tenues... :))) Bonjour quand même à Saïd.

lunot66 · Answer

@darcet +1  ...ou des maj scélérates sur le G5.  :-(

Molière76 · Answer

Bonjour, je viens de m' apercevoir , qu'une mise à jour à été effectué ce jour 21/01/2020 sur les décodeurs 4k de première  génération (mai 18). mais qu'a apporté cette mise à jour au point de vue fonctionnalité ?

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Etteloc, L'accès à Netflix ;) Bonne fine de journée

yoda64 · Answer

@etteloc48 Bjr elle apporte le Dolby digitale + sur tte les chaînes en 5.1 En activant sur oui dans le G9 le dd+ Cdt

darcet · Answer

@yoda64 Tu es sûr de ton info ?  Ce n'est pas un faux DD+ comme il y a avec certains appareils (comme le mien ) ? Amitié

yoda64 · Answer

Oui sur mon ampli je constate pareil que pizzi78 dd+ en 5.1 Cdt

darcet · Answer

@yoda64  C'est ce que je viens de constater. Ça serait ENFIN une bonne nouvelle... Amitié

yoda64 · Answer

@darcet Comme quoi la persévérance paye :) Très bne nvl effectivement  Amitié

RNO · Answer

@Yoda64, bonjour, Et DD 5.1 normal si parametre sur Auto (j'avais pris un peu d'avance avec mon post sur le sujet en oubliant de tenir compte du décalage dans les diffusions de version :-))

tndtnd · Answer

Vive les mises à jour..... La bonne nouvelle c'est que l'on na plus d'image à l'allumage du G9 si l'on passe par un ampli. Il faut éteindre et rallumer plusieurs fois l'angin pour enfin avoir une image. De plus en plus fort.......

darcet · Answer

@tndtnd Si c'est une nouveauté pour toi, c'est déjà pas mal. :)  J'ai ce problème depuis le départ et avec les 3 fabricants.  Pas systématiquement mais régulièrement. Amitié

Prosat · Answer

C'est un faux DD+ évidemment, ils n'ont pas changé tous les encodeurs, c'est le G9 qui nous trompe, surtout en disant du 5.1 où il n'y en a pas :(

darcet · Answer

@ je veux de la qualité C'est bien ce que je craignais.  Ils ont réussis à généraliser un problème qui était assez limité.  De plus en plus fort. Je vérifierai ça ce soir. Amitié

Franc6 · Answer

Bonjour, Moi aussi mise a jour cette nuit : 30.20.56.1/50/1.9.68/96/3.85.2-1LOT1. Depuis j'ai dolby digital+ en  5.1 sur toutes les chaines. Je viens de faire un redémarrage par 911, l'écran est resté noir pendant pas mal de temps, puis c'est reparti et ça semble fonctionner correctement.

yoda64 · Answer

@rno :) bjr no soucis Cdt

tndtnd · Answer

Ils sont très forts. Je vais essayer le redémarrage..  Ça n'a servi à rien.....

tndtnd · Answer

Une solution provisoire, se mettre en 1080p en sortie vidéo du G9, cela semble fonctionner, c'est un comble pour un décodeur 4K

yoda64 · Answer

@franc6 bsr je possede egalement 30.20.56.1/50/1.9.68/96/3.85.2-1LOT1. cdt

boston63 · Answer

je suis en version webapp js 3.85.2 version webapp (package) 3.85.2-1-LOT1

darcet · Answer

En fait, canal a peut être réussi à faire subir à tout le monde le problème que j'avais avec quelques autres.  À savoir:  Le décodeur envoie un faux DD+5.1 détecté comme tel par l'ampli, mais restitué par l'ampli en 2.0... Problème que j'ai constaté depuis pas mal de temps. Il suffit de bien écouter les enceintes autre que les deux centrales pour être vite fixé... Pour avoir la réalité du son, il faut mettre sur auto et non sur oui l'activation du Dolby Digital. Fausse alerte... Dommage.

Prosat · Answer

Bonjour les amis je suis rentré sur mon sagemcom officiel en 3,83 je n'ai pas de Dolby digital plus tout va bien. Ou alors ils ont fait marche arrière je ne touche à rien pour l'instant

olm01 · Answer

Bonsoir,  Et plus d'écran noir en sortant de la chaine 911 !...

emmanuelf · Answer

Bonjour,  idem mise à jour 30.20.56.1/50/1.9.68/96/3.85.2-1LOT1  et depuis le G9 ne fonctionne plus si connecté à un ampli HC hdcp 2.2

Molière76 · Answer

Réponse a emmanuelf Je possède le 4k de première génération 'mai 18' Et je passe par un ampli , Mais aucun problème suit a mise a jour d'hier!

yoda64 · Answer

Aucun problème pour moi aussi suite à mise à jour de hier sur mon ampli nickel

Avit28 · Answer

Bonjour à tous , nouvelle mise à jour hier à 16:03:25 webapp package téléchargé : 3.85.2( 1 LOT1)n’apparaît plus  ,  Pour résumer j’ai la version logicielle 30.20.56.1,version webapp js 3.85.2, version webapp (package) 3.85.2, version bootloader 50, version api1.9.68, identifiant image 96 je possède le décodeur G9 première génération, je pense qu’ils ont supprimé 1- LOT1.... le reste a priori n’a pas changer  Merci et bonne journée

freemountpark · Answer

La mise à jour (MW : 30.20.56.1 / Web app 3.85.2) effectuée lundi 27/01 après-midi n’a, pour moi (Décodeur G9 / TV Sony A1 / ampli Yamaha), rien changé au problème d’écran noir si je suis au format amélioré du signal hdmi !

kurtbosh · Answer

Mon décodeur fonctionne correctement, enfin !  https://www.grenault.net/forum/messages.html?idsujet=33335&page=0#_msg289514

Avit28 · Answer

Bonjour à tous ,  nouvelle mise à jour sur mon décodeur G9 le 5/2/2020, ce qui a changé c’est la version middleware :30.20.56.3 à la place de (30.20.56.1) Ainsi que l’identifiant image :1  au lieu de (96 ) le reste à priori n’a pas changer ....étant donné que je ne sais pas ce que veut dire identifiant image ? Longue mise à jour de 7minutes environ  , bonne journée. PS :je possède le décodeur G9 première génération

Franc6 · Answer

Bonjour Cette nuit pas de maintenance, et une mise a jour.  30.20.56.3/50/1.9.68/1/3.85.2.

Avit28 · Answer

Bonjour Franc6, maintenance effectuée sur mon décodeur G9 voir photo , bonne journée.

René62 · Answer

Bonjour à tous, question auX pros elle change quoi cette maj ?? Merci

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour René62,La mise à jour 30.20.56.3 vise à corriger certains défauts rencontrés avec le certificat /"Multiroom/". Il devrait être transparent pour vous.

louison89 · Answer

Olivier  S.V P Pouvez faire remonter l 'info a ces Messieurs de Canal ,que des centaines d 'abonner, voir des Milliers par l 'inter médiaire de ce forum , redemande la remise en service de l 'enregistrement a distance sur nos décodeurs ,  cdl Louis

zanpapy · Answer

Depuis quelques semaines le décodeur bloqué pratiquement tous les jours lors d un zapping et il faut le rebooter Ps normal

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Zanpapy, Faites une réinstallation partielle. Si l'anomalie persiste, je vous invite à contacter un conseiller pour remplacer votre décodeur. Menu/Paramètres/Réinstallation/Partielle

guy8943306 · Answer

Comment se fait il que l 'on ne puisse pas avoir un technicien CANAL en direct ??? on me demande d 'insérer la carte abonné dans la fente ?? elle y est depuis 3 ans !!!!! curieux pour le prélèvement ça marche tout seul !! en attendant pas de chaine ! que faire ?? au teléphone : mission impossible 1 h d 'attente , cela ne m 'étonne pas trop de clients insatisfaits !!    **n° de téléphone édité par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**

Grogu83 · Answer

Avez-vous Redémarré votre décodeur ? Avez-vous fait un diagnostic sur l'espace client canal? Si besoin : https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

forcebio · Answer

@guy8943306 Vous avez bien entendu testé de retirer et remettre la carte ? Éventuellement frotter un peu la puce délicatement contre un vêtement ? J'ai dû avoir ça 1 ou 2 fois en 15 ans, à chaque fois ça s'est règle comme cela...

kurtbosh · Answer

Regardes ici, cela pourra, peut être t'aider :  https://www.grenault.net/forum/messages.html?idsujet=33335&pgi=0#is-page  Bon courage !

darcet · Answer

@Guy... Allez dans votre application mycanal, espace client, et demandez à être rappelé. Non seulement l'appel est gratuit, mais il appelle très rapidement.

Grogu83 · Answer

@guy... Moins d'une minute d'attente cet après midi au 0805204020 ;)

darcet · Answer

À quand enfin une mise à jour pour ce faux DD+ ALD ?!!!

Grogu83 · Answer

@darcet il paraît que c'est du Dolby atmos ;)

darcet · Answer

Ouiiiiiii.... Bien suuuuur !!! Dolby Atmos sur les seules voies frontales gauche et droite

Grogu83 · Answer

Comme sur disney+

RNO · Answer

@darcet, bonjour, Faux DD 5.1 sur les téléchargements OK. Mais vrai PCM48 sur le streaming ALD ; ce bogue là est corrigé depuis les dernières mises à jour. Pas chez vous ?

darcet · Answer

@RNO En téléchargement, selon le film, je n'ai aucun faux signal.  Que ce soit en 2.0 ou en DD5.2 voire en DD + 5.1... Le faux signal est uniquement ALD. Problème que je contre grâce à mon splitter.  Dans ce cas, j'ai toujours eu du PCM 48 2. 0.

RNO · Answer

Etonnant nos deux retours opposés.  Moi c est PCM48 en streaming ALD, faux DD5.1 en téléchargement

darcet · Answer

Je développerai en donnant des exemples un peu plus tard.

darcet · Answer

@RNO  C'est effectivement pour ainsi dire l'inverse chez moi. Bizarre ! Le faux DD+5.1 ne se produit exclusivement qu'ALD. Mon splitter qui a un système EDIT min/max transforme le son (lorsqu'il est sur min.), quelle que soit la source, en PCM 48 2.0, ce qui permet d'éviter cet affreux faux DD+ 5.1. En revanche, lorsqu'il est sur max., on trouve tous les formats sonores (excepté le PCM) en fonction du film:  DD2.O enregistrement ready Player One DD5.1 enregistrement Bohemian Rhapsody, Le chant du loup Direct saving Léningrad DD+5.1 pas trouvé d'exemple DD+2.0 téléchargement Avengers end game, Les 300 Ce problème, en ce qui me concerne, perdure depuis que j'ai le G9: ça toujours été dans ce sens. En ce qui concerne Disney+, je ne suis pas abonné. Amitié

RNO · Answer

@Said bonjour, Avec Darcet, nous ne sommes peut-être pas sur le bon fil et je vous prie de pardonner cette incursion sur ce fil du 9/9/2019 :-) . Néanmoins, pourriez-vous nous refaire un point sur les formats sonores en cette période de confinement ? . Chez moi, ce que j'observe : - live satellite : OK en DD 5.1 (pour les chaines et les programmes concernés) - streaming ALD : chaine 8, DD 5.1 jusqu'à la sélection d'un programme ; puis PCM 48 sur la lecture d'un programme (ex : le bureau des legendes) - streaming Disney : idem, DD5.1 sur la présentation des programmes puis PCM48 sur la lecture d'un film (ex : Ratatouille) - telechargements : faux 5.1 ; rien sur la voie centrale et rien sur les voies arriere (ex : Horse Soldiers ou Ave Cesar). . Pour le streaming,  Est ce que vous confirmez qu'il s'agit de configurations spéciales confinement débit réduit ? Pour les téléchargements, est ce que vous confirmez que la correction du bogue de conversion de format qui est efficace sur le streaming n'est pas encore reportée sur les téléchargements et avez vous l'explication OU  s'agit d'une différence de traitement du DD+ entre le Live et les téléchargements (auquel cas, ce pourrait être une incompatibilité de mes équipements sur le codage Telechargements) ? . Merci bcp.

darcet · Answer

@RNO Je n'y comprends plus rien.  Comme je te l'ai détaillé, ce ne sont vraiment pas les observations faîtes chez moi depuis le début. Je ne voudrais pas trop m'avancer, mais il me semble me souvenir avoir eu des retours d'abonnés qui ont le problème identique au mien...

Beco18 · Answer

@l'equipe Canal   Quel est le contenu de la version webapp 3.94.12 du 10/06/2020 sur le  décodeur G9 ?

tndtnd · Answer

A beco  Bonne chance pour avoir une réponse ici.

darcet · Answer

Si ça peut vous servir...

gegelemanchot · Answer

Peut-être une erreur, le deuxième lot : le 16-17 juin et non septembre ?

Molière76 · Answer

Bonjour Saïd, Nous avons échangé, plusieurs messages, au sujet d'une erreur technique sur enregistrement manuel décodeur 4K G9 . Message constaté /" ERREUR TECHNIQUE SI LE PROBLEME PERSISTE REDEMARER LE DECODEUR/" le problème est toujours d'actualité, non réglé, essai hier soir, plantage déco, redémarrage via l'inter arrière  merci

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Etteloc, Le cas est bien avéré et l'incident technique est logué. Le point est en cours d'analyse et sera corrigé dès que possible. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

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Décodeur CANAL+4K-UHD : mise à jour du 09/09/2019

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