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Crash de l'application lors de l'acces aux replays
- Celine33649270
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Bonjour,
Sur mon smartphone Xiaomi Mi9 [Android 9], je peux ouvrir l'application myCanal et regarder des Live. Mais dès que je veux accéder à une série dans l'onglet "à la demande" l'application s'arrête et me renvoie à l'écran d'acceuil de mon téléphone.
J'ai déjà essayé de redémarrer l'application, de la désinstaller et réinstaller. Le comportement de l'application est toujours le même.
Avez vous une solution à proposer?
Merci
Réponses de la communauté
- Cf0678
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@pierrickhand
Deja fait partielle/totale ai même changé de box canal et également vérifié et reinit de la box wifi
- pierrickand
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@Cf0678
Essayez du coup une réinstallation partielle du décodeur depuis les paramètres.
- Cf0678
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@pierrickhand
Sur un decodeur UHD avec reception des chaînes par satellite et replay en wifi (pas de pb avec satellite) merci
- pierrickand
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@Cf0678
Vu eu vous parlez d'un accès sur votre décodeur sat, ce n'est pas le même soucis exactement.
Vous avez le décodeur UHD ou Le Cube HD Wifi?
- Cf0678
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Bonjour pb identique sur tv reliée par satellite avec une wifi au max j ateins lz choix des chaines en replay ainsi que le choix des programmes puis plantage sur mire noire obligee de rebooter la box pour rependre la main
Auriez vius une idée ? Merci
- warsonusa
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Bonjour,
Je vous invite à vérifier que les services Google, le Play Service et votre smartphone soient également à jour.
Vous rencontrez ce problème en 4G, en Wifi ou les deux ?
Lorsque l'application disparait, est-elle toujours disponible dans le multi-tache ? Si oui, en allant dessus, redémarre-t-elle ou affiche-t-elle le menu replay ?
Désinstallez l'application et essayez de télécharger le fichier apk d'une version antérieur (apkpure, aptoid). Est-ce que cela fonctionne ? Si oui, le soucis vient de la nouvelle version et je vous invite à signaler le bug aux équipes techniques.
