Sujet en attente de réponse
depuis le 24/09/19 certaines chaines ne sont plus accessibles code erreur, chaines accessibles par internet, pourquoi ??
- Pascal4918443
- Niveau
- 0
- 28 / 100
- points
bonjour,
problème de réception, malgré pointage antenne, depuis le 24/09/19 une bonne centaine de chaînes ne sont accessibles qu'en cliquant sur "chaine reçue par internet". Pourquoi tout fonctionnait parfaitement ??? Malgré l'aide de l'assistance technique, pointage antenne, réinitialisation partielle, pas de changement ?
Merci pour votre aide et conseils
Réponses de la communauté
- pierrickand
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
@Pascal4918443
Quand il y a un soucis côté satellite, tout le monde (parmi les abonnés en réceptions sat) est concerné sans exception.
Ce qui n'est pas le cas.
Que quelques personnes ait un soucis similaire au même moment parmi les millions d'abonnés à Canal, c'est tout à fait possible sans forcement qu'il y ait un lien.
- Pascal4918443
- Niveau
- 0
- 28 / 100
- points
Bonjour,
merci à tous, nous procéderons par élimination alors ! très bonne idée. Mais c'est qu'en même étrange que nous soyons quelques-uns à avoir ce problème ??
- pierrickand
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
@hollywood6
Même réponse. Procédez par élimination.
- hollywood6
- Niveau
- 0
- 14 / 100
- points
bonjour, j'ai le meme probleme avec un decodeur neuf. du coup plus de chaines canal et que par internet.
- pierrickand
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour
Soit le décodeur est défaillant, soit il y a un soucis sur votre installation malgré votre vérification du pointage antenne.
Procédez par élimination.
Si vous le pouvez, testez le décodeur chez un ami/voisin. Afin d'exclure ou confirmer un soucis coté decodeur.
Si le décodeur fonctionne, alors le soucis est sur votre installation. Revérifiez bien le pointage (sans oublier la contre polarisation de la tête), vérifiez bien tous les raccordements (vétusté/oxydation).
Vous êtes bien en branchement direct depuis la parabole sans passer par un répartiteur ?
Le diagnostic d'un antenniste sera peut être nécessaire, et il aura une obligation de résultat.
