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Expiration de carte

dlavalee
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Bonjour, 

J'ai vu mon accès à l'abonnement sans engagement Mycanal interrompu le 27/10/2019 suite à un "impayé" ... 

En fait, il s'agissait simplement d'une interruption de services liés à l'expiration d'une CB et le non renseignement de la nouvelle carte . 

Je régularise la situation sur le site C+ , essaye de réactiver rien ne fonctionne ... 

J'appelle le service client  et on me dit que c'est normal , qu'il faut 24 Heures pour que la réactivation se fasse dans le cas d'un abonnement sans engagement ... Et lorsque je parle de service , on me met en attente et on me raccroche au nez ...

Ce qui est absolument inadmissible ... 

Un abonné avec engagement serait donc plus important qu'un abonné sans engagement, c'est proprement scandaleux ... 

Je vais en référer à l'autorité compétente !!! 

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Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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Bonjour à tous,

Suite à la régularisation de votre impayé, avez-vous bien réactivé votre abonnement ?

N'hésitez pas à suivre ces conseils :)

Réponses de la communauté

dlavalee
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dlavalee

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Bonjour à tous,
J'ai bien pensé à réactiver mon abonnement , je l'ai fait samedi mais ça n'a pas marché d'ou mon appel à votre service "clientèle" ...
Le dimanche, j'ai réessayé et la encore , ça ne marchait pas ...
Le lundi, l'ensemble de mes services sont revenus ...

Si je résume, une fonction réactivation qui ne fonctionne pas immédiatement le week end malgré la régularisation de l'impayé en ligne et un interlocuteur du service clientèle qui visiblement suit un script et n'en a rien à faire du client puisqu'il lui raccroche au nez ...
Belle image pour Canal plus !!!

Eddy35660733
Eddy35660733

Eddy35660733

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Bonjour j'ai le même problème que vous suite à l'expiration de la carte . Et pareil impossible de réactiver.