Sujet en attente de réponse
appli my canal défaillante
- Nom de l'auteur
- Benoît37943357 utilisateur
- Publié le
- 29 septembre 2019
- Nombre de réponses
- 4 réponses
- Consultations
- 177 vues
- il y a environ 5 ans
- sujet
- q
Bonjout, j'ai appelé le service technique de Canal mercredi et mon problème n'est toujours pas résolu ! Mon appli my canal fonctionnait très bien et du jour au lendemain, elle continue à me reconnaître, mais pas en tant qu'abonné Canal. J'ai un message d'erreur qui apparaît quand je veux saisir mon numéro d'abonné. Alors que toutes les chaines de mon abonnement fonctionnent sur ma télé. C'est un peu casse pieds. Canal m'a indiqué que je recevrai un mail quand l'appli remarcherait. Mais toujours rien. Je crois qu'ils s'en foutent. Si ça n'est oas réparé vite, je pense que je vais résilier...
- Thème
- Compte , myCANAL , Compte CANAL+
Réponses de la communauté
L'assistance m'a résolu le problème pendant 24h en réactivant les droits de leur côté... Ça a fonctionné 24h, donc, et c'est redevenu comme avant, comme le décrit bien l'auteur précédent.
Bonjour @Benoît,
Via quel équipement constatez-vous ce défaut sur myCANAL ?
Êtes-vous bien connecté avec les bons identifiants (les mêmes que ceux utilisés pour poster ici) ?
Pareil de mon côté... Tout cela devient pénible. 2 mois que ça dure.
bonjour
nous ne pouvons rien faire étant abonnes comme vous
il faut leur telephoner lundi
cdlt