Sujet en attente de réponse
myCANAL : mise à jour du Player HTML5 (version 6.12.0)
- Remy - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Une nouvelle version du Player HTML5 est déployée aujourd'hui sur le site myCANAL.fr.
Version : 6.12.0
Cette mise à jour apporte notamment les corrections suivantes :
- Chromecast : la VF est de nouveau opérationnelle sur les contenus étrangers
- Chromecast : la fonction Start-Over ne fait plus crasher l'appli sur Android
La version 6.12.0 sera déployée automatiquement à 100% ce jour à 15h00.
Réponses de la communauté
- Remy - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
@romain : Bonjour, nos équipes en sont informées, un correctif est en cours afin que votre réglage VF soit conservé. :)
- Romain11027018
- Niveau
- 0
- 33 / 100
- points
Bonjour,
A chaque fois que je lance un film sur MyCANAL avec mon MacBook, systématiquement le film se lance en VO, je suis à chaque fois obligé de modifier les réglages pour regarder le film.
Comment faire ?
- Anthony14047156
- Niveau
- 0
- 38 / 100
- points
Bonjour,
Pour ma part j’ai trouvé la solution en lançant le film, on a une barre d’état sur le bas qui s’affiche.
Il faut cliquer sur l’icône représentant un message et choisir la langue souhaitait, en l’occurrence : français.
En espérant vous avoir aidé
Cordialement
Anthony
- NADINE62410
- Niveau
- 0
- 27 / 100
- points
Bonjour,
Malgré les relances au service technique, toujours rien de mieux que d'attendre encore et toujours. Ça fait long depuis ce printemps. Je résilie...
- Anthony14047156
- Niveau
- 0
- 38 / 100
- points
Merci Pierrikand
J’ai suivi tes conseils mais le même problème persiste.
Je vais contacter l’assistance.
- pierrickand
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
@Anthony14047156
Si vous utilisez l'application myCanal sur iOS, vous n’utilisez donc le site internet http://www.mycanal.fr et son player, dont il est question au-dessus.
Essayez de désinstaller et réinstaller l'application.
Si pareil contactez le service client pour un diagnostic.
- Anthony14047156
- Niveau
- 0
- 38 / 100
- points
Bonsoir,
Suite a la dernière mise à jour de l’application MyCANAL, ce problème de film en VO est apparu...
J’utilise l’application sur iPad.
Merci d’avance pour votre aide.
Cordialement
Anthony
- Aveam Joker
- Niveau
- 0
- 44 / 100
- points
Effectivement , sur la chromecast , c’est redevenue à la normal .. ouff
- Remy - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
@aurelie : avez-vous tenté un reset électrique de votre Box internet ?
@Patrick : lorsque vous castez depuis un équipement, Chromecast va chercher son propre flux. Ainsi, quand vous castez depuis un PC ou depuis iOS, le flux appelé est le même. :)
- Patrick37917012
- Niveau
- 0
- 26 / 100
- points
Bonjour,
Pardon je ne suis pas très connaisseur des questions techniques mais la mise à jour dont vous parlez concerne les films lus sur pc et castés sur tv via chromecast ? Mais quid des films sur iPhone que l’on souhaite caster via chromecast ?
Merci.
Patrick
- aurelie6756786
- Niveau
- 0
- 13 / 100
- points
Bonjour impossible de caster myCANAL live depuis cette après midi
My cable à la demande fonctionne Merci de votre retour
- Remy - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Merci @stephane79 pour votre retour. :)
Belle soirée à vous !
