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Film HD acheté qui ne marche pas, sur android
- CLAIRE38067757
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Bonjour,
J'ai acheté le film Titanic, en créant un compte juste pour ça. ( initialement je ne suis pas abonné Canal).
Qualité HD. Acheté sur mon Android. Tentative de le lancer sur Android: ne se lance pas.
Pouvez vous m'aider svp?
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- fred7516
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@Claire
Bonjour,
Dans un premier temps, vérifiez si l'application est a jour, (v.4.3.2), au quel cas désinstallez et réinstallez l'application et faites un nouveau test
Si le probleme persiste, vérifiez l'agent DRM, voir ce lien;
https://assistance.canal.fr/questions/1716921-accede-hd-m...
Cdt.
Réponses de la communauté
- CLAIRE38067757
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J'ai téléchargé l'application MyCanal gratuite et le film marche!
Merci Fred.
- CLAIRE38067757
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Merci Fred. Je vais essayer ça. Désolé pour le retard de réponse. Je surveillais le site de Canal +, pas mes mails. Cdt. Claire
- CLAIRE38067757
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Merci pour ton aide. Sur un samsung galaxie A5.
- fred7516
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@Claire
Bonjour,
Sur quel appareil ?
Cdt.
