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CANAL+ SERIES: Le mois gratuit est facturé !

Vivien38085335
Vivien38085335

Vivien38085335

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CANAL+ SERIES: Le service fonctionne, mais surprise, alors que je bénéficie d'un mois gratuit (1er abonnement à #CanalplusSeries), je me retrouve facturé !

Comment me faire rembourser ?

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Vivien38085335
Vivien38085335

Vivien38085335

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J'ai appelé une premier fois le service client avec les justificatifs et on m'a promis un remboursement par chèque mais rien n'est venu.

J'ai appelé une seconde fois et là j'ai bien reçu mon chèque de remboursement (sachant que je ne continue pas, cet abonnement étant dans le cadre de test de neutralité de l'internet pour mon travail à l'Arcep - je me suis également abonné a tous les opérateurs de VoD Netflix, OCS, SFR Play, Molotov TV... et aucun problème avec les autres : mois gratuit non prélevé)

Réponses de la communauté

Antoine39433272
Antoine39433272

Antoine39433272

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Même problème pour moi où je viens d'être prélevé le lendemain de mon inscription alors que le 1er mois est offert, c'est écrit partout !
j'ai donc été très surpris et déçu.Réclamation faite, c'est scandaleux et inacceptable de la part de Canal+ de ne pas respecter leur offre promotionnelle, j'attends mon remboursement au plus vite

patrick38343675
patrick38343675

patrick38343675

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Alors j ai appelé, la personne n a ps su me dire s il me rembourserait... M a dit qu ils prelevaient le mois offert car le but n était pas de se résilier quand on s abonnait. Mais du coup leur pub du mois offert, c est mensonger.
J ai beau essayer de faire une réclamation, aucune réponse à mes multiples réclamations... C est vraiment pas sérieux donc à fuire !!!!
En plus pas beaucoup de séries biens je précise c était pour canal série sans engagement.. Ouf.... Et le mois offert me passe sous le nez....

patrick38343675
patrick38343675

patrick38343675

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Bonsoir
Idem pour moi, je les ai contacté, aucune réponse, le mois offert prélevé...malhonnête
Heureusement, sans engagement

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonsoir,

contactez le service client, rubrique "nous contacter" en bas puis "réclamation".