Sujet en attente de réponse

Arnaque aux offres découvertes "GRATUITES"

CLAIRE37264971
CLAIRE37264971

CLAIRE37264971

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,

Comment me désabonner d'une offre téléphonique "présentée" comme venant de la part de mon opérateur Box Internet ce qui est faux (FREE ne fait pas ce genre de démarchage)

J'ai fait une demande de résiliation par mail le 13 septembre pour annuler une offre découverte "GRATUITE" de un mois (du 26 août au 26 septembre) car un prélèvement de 22€30 se présentait le 16 septembre. Cette demande de résiliation n'a pas été prise en compte. J'ai eut une succession d'appel en absence sur mon portable qui ne passe pas chez moi (j'avais laissé mon numéro de fixe sur le mail pourtant)

J'ai fait opposition à ce prélèvement à ma banque ce qui m'a valu de recevoir une lettre de menace de mise en recouvrement auprès d'un huissier de justice.... Joli !!

Le prélèvement s'est représenté et a été payer par ma banque ...

Le problème s'est que je n'ai pas signé de contrat avec Canal Plus ... et non!!

Gros manque d'honnèteté ? Publicité mensongère ? ou ... Juste une arnaque comme une autre ?

Dites moi si vous avez des infos sur cette arnaque.

Merci à tous

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour Nathalie
Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15
A bientôt

NATHALIE38445553
NATHALIE38445553

NATHALIE38445553

Niveau
0
22 / 100
points

A remy de canal plus
Savez qu une fois résiliée je n ai plus accès au service reclamation!! Une honte! Ce matin je n ai jamais reussi pb technique et là plus autoriser...Si vous pouvez me répondre ce serait bien

NATHALIE38445553
NATHALIE38445553

NATHALIE38445553

Niveau
0
22 / 100
points

Bonjour,
Je viens de vivre la meme chose que toi et ne sait pas comment faire pour me faire rembourser le mois de décembre.
Explication : en octobre mon operateur SFR m'appelle pour me proposer un mois gratuit pour decouvrir canal plus j avais jusqu au 26/11/19 pour resilier. Je n ai jamaus signé le contrat avec cabal plus. J'ai toutefois été prelevé 2 fois en novembre par canal plus pour une offre gratuite!! J ai donc appelé SFR pour me desinscrire de cette offre le 15/11/19 donc avant la date de fin et ils m ont remboursé les frais.
Seulement le cauchemar continue qd canal me preleve encore en decembre!! Et là je vois que je suis engagee pour un an. En appelant SFR ils me confirment que mon engagement est clos chez eux mais pas chez canal. Je les ai appelé aujourd hui et ils ont resilié l'abonnement mais ont refusé de me rembourser le mois de decembre. Pour moi c est de l'arnaque et je vais les dénoncer à qui je pourrais.

FRANCK38133665
FRANCK38133665

FRANCK38133665

Niveau
0
12 / 100
points

bonjour , meme souci que le message precedent , de plus mon compte ne me permet pas d acceder a cette rubrique
il faut contacter par telelphone ( appel payant bien sur ) et delai d attente + de 15 mn
c est du racket

Bonjour Claire,

Un accès à votre dossier personnel est nécéssaire pour pouvoir mieux vous renseigner.

N'hésitez pas à effectuer une réclamation en ligne. Vous serez ainsi vite recontactée par un conseiller pour faire le point.

Bonne journée ☼ à vous !