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Problème téléchargement avec le decodeur canal

herve1969
herve1969

herve1969

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Bonjour,
Depuis un plus d'un mois, j'ai changé de decodeur car le cube ne marchait plus. J'ai le nouveau decodeur canal. Le 1er jour, j'ai pu effectuer un téléchargement mais depuis je n'arrive plus à le faire. Le message suivant apparaît ´erreur technique veuillez essayer plus tard ´. J'ai essayé en wifi et avec un câble ethernet mais cela ne marche pas. Quelqu'un un peut-il m'aider ?

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@BILLEY1278852

Demande à être rappelé en étape 3 de la page de contact.
Ou utilisez le numéro non surtaxé disponible sur la page de réclamation et le contrat.

BILLEY1278852
BILLEY1278852

BILLEY1278852

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j'ai le même problème et impossible de joindre canal au téléphone
c'est la galère merci canal !!!!!!

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@herve1969

Dans ce cas contactez le service client pour un diagnostic.

herve1969
herve1969

herve1969

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test de connexion qualité excellente 35.4 mbps en moyenne qualité maximale de visionnage 4K uhd

grebsjm
grebsjm

grebsjm

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Bonjour à tous.
J'ai exactement le même problème avec le message "erreur technique".
J'ai tout débranché ainsi que la box. Aucun effet.

DomDub60
DomDub60

DomDub60

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Ca semble fonctionner après la réinitialisation partielle

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Que vous indique le test de débit sur la 911?

DomDub60
DomDub60

DomDub60

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J'ai exactement le même problème

herve1969
herve1969

herve1969

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je l'ai déjà fait et cela n'a rien changé malheureusement.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour,

essayez une réinstallation partielle du décodeur depuis les paramètres.