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Ancien mot de passe oublié et impossible de trouver l acces me permettant de le demander
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- Sujet résolu
- Nom de l'auteur
- canaris1313 utilisateur
- Publié le
- 6 octobre 2019
- Nombre de réponses
- 3 réponses
- Consultations
- 857 vues
- il y a environ 5 ans
- sujet
- q
Impossible de trouver" mot de passe oublie"
- Thème
- myCANAL , Compte CANAL+
Bonjour,
Quand vous cliquez sur "se connecter" vous avez ensuite le bouton "mot de passe oublié" en dessous des champs à renseigner.
Réponses de la communauté
@michel24913888
Si vous cliquez sur "mot de passe oublié", vous recevez un email pour réinitialiser le mot de passe de l'espace client. L'accès à myCanal se fait avec le même couple email/mdp que pour l'espace client, et donc le nouveau mot de passe que vous aurez créé.
Du coup, je ne comprend pas quand vous dites que vous n'arrivez pas à modifier le mot de passe ensuite sur myCanal, si vous venez de le modifier juste avant?
oui je coche mot de passe oublié, on me donne un nouveau mot de passe pour le compte Canal+ mais je ne peux pas changer le mot de passe sur MY CANAL, car il me faut l'ancien mot de passe de MY CANAL