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Ancien mot de passe oublié et impossible de trouver l acces me permettant de le demander

canaris1313
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Impossible de trouver" mot de passe oublie"

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pierrickand
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Bonjour,

Quand vous cliquez sur "se connecter" vous avez ensuite le bouton "mot de passe oublié" en dessous des champs à renseigner.

Réponses de la communauté

pierrickand
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@michel24913888

Si vous cliquez sur "mot de passe oublié", vous recevez un email pour réinitialiser le mot de passe de l'espace client. L'accès à myCanal se fait avec le même couple email/mdp que pour l'espace client, et donc le nouveau mot de passe que vous aurez créé.

Du coup, je ne comprend pas quand vous dites que vous n'arrivez pas à modifier le mot de passe ensuite sur myCanal, si vous venez de le modifier juste avant?

michel24913888
michel24913888

michel24913888

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oui je coche mot de passe oublié, on me donne un nouveau mot de passe pour le compte Canal+ mais je ne peux pas changer le mot de passe sur MY CANAL, car il me faut l'ancien mot de passe de MY CANAL