Sujet en attente de réponse

Application mycanal vide

Olivier9448834
Olivier9448834

Olivier9448834

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Bonjour,

depuis une dernière mise à jour l'application mycanal est complètement vide à son lancement, j'ai juste un petit carré vide à disposition. J'ai déjà tenté de désinstaller et réinstaller l'application, de réinstaller silverlight... rien n'y fait. Voir impression d'écran pour plus de détails.

Merci pour votre aide,

Cordialement

Réponses de la communauté

fred7516
fred7516

fred7516

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@Olivier,

Bonjour,

Essayez une désinstallation complète.
Allez sur votre Disque Dur OS(C:)
Allez sur votre dossier Programmes vous devez trouver le dossier Microsoft Silverlight, mettez le a la corbeille
Allez sur votre dossier Vidéos, vous devez trouver les fichiers, Mycanal et Mycanal- UWP, mettez les a la corbeille
Videz la corbeille redémarrez votre PC .

Réinstallez Silverlight, voir ces liens:

http://guide.mycanal.fr/mes-videos/pid785-mes-telechargem...
ou
https://www.microsoft.com/getsilverlight/Get-Started/Inst...

Cdt.

Olivier9448834
Olivier9448834

Olivier9448834

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Bonjour,

je suis sous Windows 10, Chrome, dernière version (Version 78.0.3904.108 (Offizieller Build) (64-Bit)). Le logiciel ne se lance pas, même en attendant 5 minutes.

fred7516
fred7516

fred7516

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@Olivier

Bonjour,

L'ouverture du module Canal, peut dans certains cas prendre du temps, avec ce "rectangle blanc", en haut de page.
Sur quel support êtes vous, PC / Mac, sur quelle version ?
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