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je reçois moins de chaines
- momon72
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je ne reçois plus certaines chaines
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Avez-vous bien créé votre compte sur l'espace client ?
Est-ce que vous avez uniquement accès aux chaines citées dans la FAQ ci-dessous ?
https://assistance.canal.fr/questions/1760764-acces-uniquement-chaines-clair-mycanal-raisons
Pour éliminer le doute, rendez-vous dans les réglage de l'application puis déconnectez/reconnectez votre compte.
N'hésitez pas à contacter un conseiller si l'anomalie persiste.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
Je vous souhaite une bonne soirée.
- Jawad38311842
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Et plusieurs autres
- Jawad38311842
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TF1, France 2, bien sport (ensemble), canal sport
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
@Jawad , et quelles sont les chaines manquantes ?
Merci.
- 80s
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@Jawad38311842 bonsoir
Lisez ma réponse plus bas
Cordialement !
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir,
Merci de nous préciser le nom exact de formule d'abonnement ainsi que les chaines manquantes.
Merci.
- Jawad38311842
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Bonjour,
Je ne reçois pas également toutes les chaînes. J’utilise une Apple TV.
Que faire svp?
- 80s
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@momon72 bonjour
Quel mode de réception et decodeur avez vous ?
Quel message d'erreur avez vous sur ces chaînes ?
De quelles chaînes sagit il ?
Votre formule d'abonnement exact indiqué sur votre espace client/ abonnement ?
Cordialement !
