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je reçois moins de chaines

momon72
momon72
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Nom de l'auteur
momon72
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Publié le
17 octobre 2019
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9 réponses
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il y a environ 5 ans
sujet
q

je ne reçois plus certaines chaines

Thème
Abonnement , Live TV , Manquant

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
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Equipe
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Saïd - Equipe CANAL
Publié le
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r

Avez-vous bien créé votre compte sur l'espace client ?

Est-ce que vous avez uniquement accès aux chaines citées dans la FAQ ci-dessous ?

https://assistance.canal.fr/questions/1760764-acces-uniquement-chaines-clair-mycanal-raisons

Pour éliminer le doute, rendez-vous dans les réglage de l'application puis déconnectez/reconnectez votre compte.

N'hésitez pas à contacter un conseiller si l'anomalie persiste.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Je vous souhaite une bonne soirée.

Jawad38311842
Jawad38311842
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Jawad38311842
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Et plusieurs autres

Jawad38311842
Jawad38311842
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Jawad38311842
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TF1, France 2, bien sport (ensemble), canal sport

Saïd - Equipe CANAL
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Equipe
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Saïd - Equipe CANAL
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@Jawad , et quelles sont les chaines manquantes ? 

Merci.

Jawad38311842
Jawad38311842
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Jawad38311842
utilisateur
Publié le
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Bonjour Saïd,

Voici mon offre

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A744B173-59BC-4A0...
550 ko
18 octobre 2019
Traité
80s
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80s
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@Jawad38311842 bonsoir

Lisez ma réponse plus bas

Cordialement !

Saïd - Equipe CANAL
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Equipe
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Saïd - Equipe CANAL
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r

Bonsoir, 

Merci de nous préciser le nom exact de formule d'abonnement ainsi que les chaines manquantes. 

Merci.

Jawad38311842
Jawad38311842
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Nom de l'auteur
Jawad38311842
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Bonjour,
Je ne reçois pas également toutes les chaînes. J’utilise une Apple TV.
Que faire svp?

80s
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80s
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@momon72 bonjour

Quel mode de réception et decodeur avez vous ?

Quel message d'erreur avez vous sur ces chaînes ?

De quelles chaînes sagit il ?

Votre formule d'abonnement exact indiqué sur votre espace client/ abonnement ?

Cordialement !