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Panne décodeur : heure affichée erronée
- Nom de l'auteur
- kaliney utilisateur
- Publié le
- 17 octobre 2019
- Nombre de réponses
- 4 réponses
- Consultations
- 147 vues
- il y a environ 5 ans
- sujet
- q
Régulièrement le décodeur affiche une heure erronée et n'assure plus de réception.
Cela arrive t il à d'autres?
- Thème
- Matériel , Message d'erreur , +LE CUBE SATELLITE
Réponses de la communauté
Bonsoir,
L’heure erronée n'est pas la cause mais la conséquence .
Cette heure est étroitement liée à la réception du signal. Si celui-ci n'est pas reçu, l'heure affichée sera erronée.
Dans le menu pointage de l'antenne, comment est la qualité du signal ?
Si vous perdez aléatoirement le signal de l'antenne, cela peut être dû à votre parabole ou au tuner de votre décodeur.
Il faut alors procéder par élimination. Contactez un conseiller pour remplacer votre décodeur, si l'anomalie persiste, contactez un installateur pour intervenir sur la parabole (certainement un remplacement de la tête LNB)
Tenez-nous informés.
@kaliney
Dans ce cas contactez le service client pour 1 diagnostic
Ils pourront vous l'échanger
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...
Cordialement !
multiples reinitialisations, la panne se produit aléatoirement malgré tout.
@kaliney bonjour
Si vous avez le cube essayez 1 reinstallation partielle via le menu/ reglage/ ma tv / mon decodeur/ mise à jour/ réinstallation partielle
Cordialement !